Ketentuan Penggunaan Platform Smartfren

Dengan menggunakan/mengakses situs dan/atau aplikasi resmi Smartfren, berikut situs-situs dan aplikasi-aplikasi turunannya, fitur, media sosial, serta media lainnya yang disediakan oleh Smartfren (“Platform Smartfren”), pengguna (“Anda”) telah setuju untuk mengikatkan diri, tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan penggunaan Platform Smartfren ("Ketentuan Penggunaan") berikut setiap perubahannya dari waktu ke waktu, sebagai berikut:

1. “Layanan Smartfren” adalah layanan dimana Anda dapat melakukan berbagai macam aktifitas dan/atau transaksi yang tersedia pada Platform Smartfren.

2. “Materi” adalah setiap materi, dan/atau bahan, dan/atau logo, dan/atau situs/aplikasi logo, dan/atau merek atas layanan, konten, produk, dan fitur yang disediakan oleh Smartfren atau Penyedia Konten sebagaimana terdapat pada Platform Smartfren.

3. “Nomor Smartfren” adalah nomor Smartfren yang disediakan oleh PT Smartfren Telecom Tbk atau PT Smart Telecom (sebagaimana relevan), yang dipilih pada saat registrasi dan dapat digunakan oleh Anda untuk melakukan transaksi serta menikmati benefit yang Anda miliki melalui Platform Smartfren.

4. “Pihak Ketiga” adalah pihak diluar Anda dan Smartfren, termasuk diantaranya Penyedia Konten, Penyedia Jasa Pembayaran, maupun pihak-pihak yang bekerjasama dengan Smartfren untuk menawarkan produk atau layanan miliknya melalui Platform Smartfren dan/atau dalam rangka meningkatkan kualitas ataupun kemudahan pemberian Layanan Smartfren.

5. “Penyedia Jasa Pembayaran” adalah pihak ketiga yang telah memiliki izin dari otoritas yang berwenang untuk menyediakan jasa akses pembayaran yang dapat Anda pilih pada saat melakukan transaksi melalui Platform Smartfren.

6. “Penyedia Konten” adalah pihak ketiga yang memberikan akses konten-konten baik gratis maupun berbayar yang menjadi rekanan Smartfren.

7. “Layanan Pengguna” adalah layanan customer care Smartfren yang dapat dihubungi oleh Anda melalui em

  1. Untuk dapat menikmati Layanan Smartfren secara maksimal dan menikmati segala benefit yang tersedia, Anda harus melakukan registrasi terlebih dahulu dengan mengisi dan melengkapi data-data yang diminta pada Platform Smartfren serta mengikuti langkah-langkah yang dipersyaratkan oleh Smartfren, termasuk diantaranya melakukan aktivasi terhadap Nomor Smartfren sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku dan ketentuan yang ditetapkan oleh Smartfren.
  2. Anda sepenuhnya mengetahui dan menyetujui (i) penggunaan Nomor Smartfren dari waktu ke waktu tunduk pada seluruh syarat dan ketentuan berlangganan jasa telekomunikasi Smartfren; (ii) Anda hanya dapat mengakses dan menggunakan Layanan Smartfren, termasuk namun tidak terbatas melakukan transaksi, mendapatkan, dan menikmati benefit serta reward yang Anda miliki pada Akun Anda sepanjang Anda menggunakan Nomor Smartfren dan Nomor Smartfren selalu dalam keadaan aktif.
  3. Anda menyatakan dan menjamin:
    1. Anda adalah individu yang cakap dan berwenang sesuai dengan peraturan/hukum yang berlaku di Indonesia, untuk mendaftar dan menggunakan Layanan Smartfren serta melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini. Anda harus setidaknya berusia 17 tahun atau telah memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk menggunakan Layanan Smartfren;
    2. segala informasi, keterangan, data yang disampaikan oleh Anda melalui Platform Smartfren dan pada saat melakukan aktivasi Nomor Smartfren adalah benar, akurat, dan berhak. Semua salinan/copy identitas diri maupun dokumen lainnya yang disampaikan melalui Platform Smartfren adalah benar dan sesuai dengan aslinya;
    3. untuk senantiasa mematuhi, memenuhi dan setuju untuk tunduk serta mengikatkan diri terhadap setiap Ketentuan Penggunaan ini, syarat dan ketentuan berlangganan jasa telekomunikasi Smartfren, maupun syarat dan ketentuan masing-masing layanan yang terdapat pada Platform Smartfren;
    4. Anda merupakan pengguna akhir (end user) dan tidak akan menggunakan Layanan Smartfren ini untuk dijual kembali;
    5. Anda telah membaca, mengerti, dan setuju terhadap seluruh syarat dan ketentuan sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Penggunaan ini, termasuk FAQ (frequently asked questions) yang merupakan satu kesatuan dari Ketentuan Penggunaan ini.
  4. Layanan Smartfren adalah layanan yang dinamis dan selalu berevolusi untuk menjadi lebih baik dari waktu ke waktu, karenanya Smartfren dapat memperbaharui, mengubah, menghapus atau memberi batasan akses tanpa pemberitahuan di awal termasuk namun tidak terbatas atas produk-produk, jasa-jasa, benefit, reward, dan/atau penawaran lain yang ditawarkan melalui Platform Lebih lanjut, Smartfren berhak untuk membatasi transaksi pemesanan/pembelian Layanan Smartfren yang terindikasi digunakan untuk kegiatan penjualan kembali.
  1. Anda bertanggung jawab sepenuhnya dalam menjaga kerahasiaan informasi data akun (“Akun”) Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Smartfren, username, password/ Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas segala aktifitas yang dilakukan melalui Akun tersebut, termasuk tapi tidak terbatas pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul akibat penyalahgunaan oleh Anda dan/atau Pihak Ketiga yang didasarkan oleh alasan dan/atau sebab apapun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan Layanan Smartfren. Apabila Anda lupa username atau password/PIN Akun Anda, Anda dapat menggunakan fitur “lupa password/PIN” dimana secara otomatis Smartfren akan mengirimkan petunjuk me-reset password/PIN melalui e-mail yang terdaftar pada Akun Anda. Selain itu Anda juga dapat menghubungi Layanan Pengguna yang dapat diakses melalui Platform Smartfren. Smartfren akan menuntun cara-cara untuk me-reset Akun Anda dengan melakukan proses verifikasi keabsahan data Anda.
  2. Pastikan Anda telah keluar (log out/sign out) dari Akun Anda di akhir setiap sesi dan segera menginformasikan kepada Smartfren jika ada penggunaan tanpa izin atas password/PIN atau Akun Anda.
  3. Smartfren tidak akan meminta username, password/PIN maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik Akun Anda untuk alasan apapun. Oleh karenanya, Smartfren menghimbau Anda agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Smartfren atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  4. Seiring kemajuan teknologi dapat memungkinkan Anda untuk mengakses Platform Smartfren dan/atau seluruh atau sebagian Layanan Smartfren melalui platform Pihak Ketiga. Dalam kasus demikian, Anda mengetahui dan menyetujui Pihak Ketiga dapat melihat seluruh atau sebagian informasi yang terdapat pada Akun Anda, antara lain namun tidak terbatas pada sisa pulsa (prabayar) atau sisa batas kredit/credit limit (paskabayar), paket aktif yang sedang berjala, masa aktif paket, dan sisa kuota internet/data.
  1. Platform Smartfren menyediakan beragam konten informatif (“Konten”) untuk Anda, antara lain namun tdak terbatas konten dalam bentuk artikel berita, foto, video, dan konten lainnya yang dapat tersedia melalui integrasi/kerjasama dengan Penyedia Konten.
  2. Smartfren hanya akan menampilkan sumber dari konten-konten yang disajikan dan menjunjung tinggi hak cipta (copyrights) yang berlaku.
  3. Smartfren tidak menyadur konten-konten yang terintegrasi dengan Penyedia Konten, namun Smartfren atas kebijakannya sendiri berhak mereview konten-konten yang ditampilkan pada Platform Smartfren dan mematikan akses ke link situs web tertentu untuk alasan apapun.
  4. Jika Anda menemukan adanya bentuk plagiat atas konten yang ditampilkan, Anda dapat menghubungi Layanan Pengguna atau menyampaikan pesan melalui tools/fitur yang mungkin tersedia pada Platform Smartfren, selanjutnya Smartfren akan melakukan investigasi, melaporkan kepada Penyedia Konten dan/atau menurunkan konten tersebut dari Platform
  1. Platform Smartfren dapat menampilkan berbagai permainan mobile (game online) yang dapat dimainkan oleh Anda secara gratis maupun berbayar, dengan menukarkan poin atau reward lainnya yang Anda miliki, sesuai ketentuan masing-masing permainan. Anda dapat mengumpulkan poin atau reward lain sebanyak-banyaknya melalui berbagai macam aktifitas/kegiatan/misi yang tersedia pada Platform
  2. Smartfren berhak dari waktu ke waktu, memperbarui permainan-permainan yang tersedia pada Platform Smartfren dan dengan bebas menentukan mekanisme permainan yang tersedia untuk Anda. Anda dapat memainkan permainan-permainan tersebut dan mendapatkan poin atau reward lain, mengacu pada ketentuan masing-masing permainan tersebut.
  3. Apabila Anda belum melakukan registrasi, maka Anda  tidak akan mendapatkan poin atau Smartfren sarankan Anda melakukan registrasi terlebih dahulu sesuai dengan ketentuan Butir II di atas.
  1. Untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup Anda, Smartfren bekerjasama dengan mitra Smartfren untuk menyediakan layanan lifestyle commerce, yaitu layanan platform e-marketplace yang menawarkan produk-produk menarik untuk memenuhi gaya hidup Anda dan Anda dapat membeli produk(-produk) tersebut dengan harga terjangkau. Anda dapat mengakses layanan lifestyle commerce melalui menu Smartfren.Shop atau tool atau feature yang terdapat pada aplikasi mySF maupun situs web resmi Shop.
  2. Anda dapat membaca syarat dan ketentuan lebih rinci terkait layanan lifestyle commerce ini pada halaman lifestyle commerce.
  3. Layanan lifestyle commerce ini dinamakan Smartfren.Shop atau nama lainnya yang akan digunakan di kemudian hari. Meskipun demikian, Smartfren dalam kondisi apapun tidak bertanggung jawab atas isi, pelaksanaan, dan pemenuhan syarat dan ketentuan sebagaimana dimaksud pada butir 2 di atas, yang mana hal tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari penyedia layanan lifestyle commerce. Syarat dan Ketentuan layanan lifestyle commerce dapat berubah dari waktu ke waktu. Segala permasalahan yang timbul terkait dengan produk/jasa yang ditawarkan oleh penyedia layanan lifestyle commerce wajib diselesaikan oleh dan antara pengguna dengan penyedia layanan lifestyle commerce tanpa melibatkan Smartfren.
  1. Dalam rangka memenuhi kebutuhan Anda di bidang perbankan atau finansial lainnya, Anda akan mendapatkan penawaran pada Platform Smartfren atas produk atau layanan dari Pihak Ketiga, seperti bank, asuransi atau/dan penyedia jasa keuangan lainnya.
  2. Jika Anda setuju menerima penawaran dimaksud, maka Anda akan dihubungkan pada laman/website/link Pihak Ketiga yang bersangkutan untuk pemrosesan lebih lanjut. Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Smartfren untuk dapat memberikan data/informasi yang diperlukan oleh Pihak Ketiga untuk keperluan pemrosesan pengajuan permohonan produk atau layanan oleh Anda.
  1. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala informasi/data yang di-input pada saat melakukan transaksi melalui Platform Anda dapat melakukan pengecekan terhadap status transaksi yang Anda lakukan melalui fitur histori transaksi yang terdapat pada Platform Smartfren.
  1. Untuk transaksi tertentu yang tersedia pada Platform Smartfren, Smartfren memfasilitasi jasa pembayaran yang disediakan oleh Penyedia Jasa Pembayaran yang telah bekerjasama dengan Smartfren.
  2. Smartfren berhak dari waktu ke waktu, menentukan dan mengubah biaya(-biaya) yang akan dikenakan kepada Anda atas setiap transaksi yang Anda lakukan melalui Platform
  3. Smartfren dalam memfasilitasi jasa pembayaran tidak menyimpan data terkait alat/metode pembayaran yang digunakan oleh Anda. Data terkait alat/metode pembayaran yang Anda gunakan akan disimpan oleh Penyedia Jasa Pembayaran dengan sistem sertifikasi keamanan pembayaran global ROC dari PCI-DSS.
  4. Mekanisme pembayaran dan/atau transaksi yang dilakukan melalui Platform Smartfren tunduk pada ketentuan yang ditetapkan oleh masing-masing Penyedia Jasa Pembayaran.
  5. Terkait dengan penggunaan fasilitas keamanan one time password (OTP), operator telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan dan mengubah biaya yang akan dikenakan kepada Anda sesuai kebijakan yang berlaku di operator tersebut.
  6. Dalam rangka menjaga dan/atau meningkatkan kualitas Layanan Smartfren, Smartfren dari waktu ke waktu dapat mengubah langkah-langkah pembayaran untuk meningkatkan kemudahan Anda dalam melakukan transaksi melalui Platform
  7. Transaksi yang telah dikonfirmasi oleh Anda TIDAK DAPAT DIBATALKAN DENGAN ALASAN APAPUN dan transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi data yang telah di-input oleh Anda.
  8. Terkait dengan mekanisme pembayaran yang Anda lakukan (i) Anda menjamin bahwa Anda merupakan pihak yang berhak/berwenang atas alat pembayaran yang Anda gunakan dan seluruh informasi yang Anda berikan terkait dengan alat pembayaran adalah valid dan akurat; (ii) dengan menyetujui pembayaran menggunakan kartu kredit, Anda memberikan kewenangan kepada Smartfren untuk menagihkan terhadap kartu kredit dimaksud, sejumlah biaya atas transaksi pembelian yang Anda lakukan pada Platform

Setiap Materi yang terdapat pada Platform Smartfren dilindungi oleh peraturan hukum yang berlaku di Indonesia (termasuk namun tidak terbatas pada Hak atas Kekayaan Intelektual). Anda tidak dibenarkan atau dilarang untuk menggunakan, membajak, mendistribusikan, mencetak, memberitakan kembali, meng-upload, menampilkan, dan/atau menyebarluaskan Materi dengan cara apapun, tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Smartfren. Jika Anda mengetahui bahwa terdapat Materi pada Platform Smartfren yang tidak relevan atau tidak layak untuk ditampilkan, Anda dapat segera menginformasikan kepada Smartfren agar Smartfren dapat segera menghapusnya dari Platform Smartfren.

  1. Anda dengan ini membebaskan dan melepaskan Smartfren termasuk setiap direksi, komisaris, karyawan, pemegang saham, afiliasi, dan vendor/mitra usaha/rekanan Smartfren dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau kerugian yang dialami oleh pihak manapun (termasuk Anda) yang diakibatkan oleh, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • kegagalan fungsi, kesalahan (error), omisi (omission), interupsi (interruption), cacat (defect), waktu tunda (delay) pada transmisi, virus komputer, terputusnya jaringan internet, atau akibat tertentu dari pemakaian dan/atau ketidakmampuan dalam memanfaatkan satu atau lebih Materi yang terdapat pada Platform Smartfren, termasuk ketidakmampuan atau kegagalan Anda dalam mengakses Platform Smartfren; atau
    • pelanggaran / kelalaian Anda dalam memenuhi salah satu atau lebih Ketentuan Penggunaan ini, atau
    • telah terjadi atau diduga adanya penggunaan/penyalahgunaan Akun Anda atau Layanan Smartfren atau Nomor Smartfren, penggunaan device, yang menyebabkan cidera fisik, penyakit, resiko kesehatan atau kerusakan lainnya yang menimpa Anda atau pihak lain; atau
    • tindakan pembaharuan/modifikasi, penangguhan dan/atau penghentian layanan yang dilakukan oleh Smartfren menurut Ketentuan Penggunaan ini.
  2. Seluruh masukan, usul, ide, gambar dan/atau skema, atau informasi lainnya yang dikomunikasikan (“Saran”) oleh Anda melalui Platform Smartfren ini akan menjadi hak milik Smartfren secara eksklusif dan karenanya Smartfren dapat menggunakan hak tersebut baik untuk mereproduksi, menggunakan, memberitahukan atau membagikan Saran tersebut tanpa pembatasan dan tanpa ada kewajiban untuk membayar kompensasi dalam bentuk apapun kepada Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab bahwa setiap Saran yang Anda sampaikan kepada Smartfren adalah asli, tidak bertentangan dengan hukum, bukan merupakan kebohongan, tidak bertentangan dengan kesusilaan dan atau kepantasan, serta tidak melanggar HAKI milik pihak lain.
  3. Sehubungan dengan status Saran, Smartfren tidak harus memperlakukan Saran sebagai informasi yang harus dilindungi dan Anda secara sukarela membebaskan Smartfren dari seluruh tanggung jawab yang berkaitan dengan Saran, termasuk namun tidak terbatas, dalam hal bila dikemudian hari ditemukan bahwa produk, ide, promosi dan/atau periklanan yang terdapat pada Platform Smartfren memiliki kemiripan tertentu baik sebagian maupun seluruhnya.
  4. Anda wajib menjaga Nomor Smartfren Anda dan mencegah agar Nomor Smartfren Anda tidak disalahgunakan oleh pihak lain/dipalsukan. Anda mengetahui dan menyetujui Smartfren tidak dapat dimintai pertanggung jawaban oleh Anda dan/atau pihak manapun atas hal-hal yang terjadi di luar kesalahan atau kelalaian Smartfren atau dikarenakan keadaan kahar (force majeure).
  5. Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui Smartfren tidak bertanggung jawab atas konten yang disediakan oleh Penyedia Konten maupun Pihak Ketiga lainnya pada Platform Smartfren.
  6. Platform Smartfren dalam menyajikan konten-konten tersebut juga memiliki kemungkinan menampilkan akses kepada link website, produk, layanan, dan iklan Pihak Ketiga yang mana Smartfren tidak memiliki kontrol. Smartfren tidak memberikan jaminan dalam bentuk dan/atau jenis apapun atas materi yang didapatkan dari website lain tersebut melalui Platform Smartfren ini, termasuk namun tidak terbatas pada, bebas atau tidaknya materi dari berbagai macam virus yang dapat merusak perangkat (device) dan/atau merugikan Anda.
  1. Dari waktu ke waktu, dalam hal terdapat suatu kesalahan teknis dan pencetakan pada Materi yang terdapat pada Platform Smartfren, maka Smartfren berhak untuk mengubah, menambah, mengurangi dan/atau melakukan perbaikan (“Perubahan”) sewaktu-waktu bilamana diperlukan.
  2. Materi dalam Platform Smartfren ini yang disediakan untuk Anda telah disesuaikan dengan hukum yang berlaku di Indonesia, disajikan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan dalam bentuk apapun, baik yang dinyatakan secara tegas maupun tidak. Smartfren tidak memberikan jaminan apapun mengenai kelayakan dan/atau kepatutan atas Materi yang tersedia secara cuma-cuma dalam Platform Smartfren ini. Lebih lanjut, Smartfren tidak menjamin bahwa (i) fungsi dari Materi yang didapatkan dari Platform Smartfren tidak akan mengalami gangguan pemakaian dan/atau bebas dari kesalahan yang bersifat fungsional; dan (ii) kesalahan atau cacat pada Materi akan diperbaiki; dan (iii) Platform Smartfren dan/atau server yang membuat dan/atau menyediakan Materi bebas dari virus yang dapat membahayakan dan/atau merusak perangkat (device) yang dipakai oleh Anda.
  3. Smartfren tidak menjamin dan/atau menetapkan suatu standar layanan (service level warranty) mengenai penggunaan dan/atau hasil dari penggunaan Materi yang tersedia sepanjang mengenai kebenaran, keakuratan dan/atau kredibilitas dari Materi yang terdapat pada Platform Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang berkaitan dengan layanan, perbaikan dan/atau perawatan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform Smartfren. Penyangkalan ini dapat dinyatakan tidak berlaku dalam hal hukum yang berlaku tidak memperbolehkan adanya pengecualian terhadap bentuk jaminan yang tidak diberikan secara tegas.
  4. Oleh karena tindak pidana penipuan dan/atau pemerasan yang dapat terjadi, maka secara tegas Smartfren tidak bertanggung jawab dalam hal penggunaan nama, reputasi, merek dagang dan/atau logo Smartfren atau Layanan Smartfren yang dilakukan oleh pihak lain tanpa persetujuan secara tertulis terlebih dahulu dari Smartfren, sehingga mengakibatkan kerugian, baik secara moriil maupun materiil kepada pihak manapun (termasuk Anda).
  1. Akun Anda akan berakhir secara otomatis apabila Anda tidak lagi terdaftar sebagai pelanggan atau Nomor Smartfren Anda berada dalam keadaan suspend/terminasi. Dalam hal demikian, maka seluruh poin dan reward lainnya yang Anda miliki akan menjadi hangus.
  2. Smartfren berhak secara sepihak melakukan penangguhan (suspend) atau penghentian akses ke Layanan Smartfren, jika terjadi (diduga terdapat) satu atau lebih hal-hal sebagai berikut:
    1. Anda terbukti/terindikasi melakukan pelanggaran atas hukum/peraturan atau melanggar salah satu atau lebih Ketentuan Penggunaan ini; atau
    2. Anda tidak (dapat) memenuhi kewajibannya sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini; atau
    3. terjadi peristiwa force majeure yang berlangsung secara turut-menurut lebih dari 3 (tiga) bulan; atau
    4. terdapat permintaan / perintah resmi dari instansi Pemerintah yang berwenang; atau
    5. Smartfren mendeteksi atau menduga adanya (indikasi) penyalahgunaan/ketidakwajaran/mencurigakan pada kegiatan/aktifitas/transaksi yang dilakukan oleh Akun Anda; atau
      1. Smartfren tidak lagi menjalankan bisnis/mengoperasikan Layanan Smartfren dengan pertimbangan tertentu; atau
      2. Adanya perbaikan, perubahan atau pemeliharaan pada Platform Smartfren dan/atau Layanan Smartfren dan/atau jaringan Smartfren; atau
      3. Adanya kerusakan secara teknis pada Platform Smartfren dan/atau Layanan Smartfren dan/atau jaringan Smartfren;
      4. Anda meninggal dunia, dinyatakan pailit, bangkrut, likuidasi, berada di bawah pengawasan kurator atau ditempatkan di bawah pengampuan; atau
      5. Adanya ketentuan yang mewajibkan dilakukannya penangguhan atau penghentian Layanan Smartfren berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
    6. Sehubungan dengan pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini, Anda dan Smartfren sepakat mengesampingkan ketentuan paragraph (2) dan (3) pasal 1266 KUHPerdata.
    7. Pengakhiran/pemutusan Layanan Smartfren ini tidak menghapuskan kewajiban Anda yang belum diselesaikan (jika ada) yang timbul sebelum tanggal efektif pengakhiran. Ketentuan Penggunaan ini akan terus berlaku dan mengikat Anda sampai dengan diselesaikannya seluruh kewajiban Anda.
  1. Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini oleh Smartfren, tidak dianggap sebagai pelanggaran jika hal tersebut terjadi karena keadaan diluar kendali Smartfren (force majeure), termasuk tapi tidak terbatas pada (a) bencana alam; (b) peristiwa kebakaran, pemogokan, perang, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya; (c) tindakan pihak berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan Layanan Smartfren; (d) tindakan pihak ketiga yang menyebabkan Smartfren tidak dapat menyediakan sebagian atau seluruh Layanan Smartfren; (e) gangguan / kerusakan pada server/jaringan telekomunikasi yang bukan disebabkan oleh kelalaian Smartfren; (f) pemberlakukan kebijakan/peraturan dari instansi yang berwenang/pemerintah yang berdampak pada kelangsungan penyediaan Layanan Smartfren.
  2. Anda setuju memberikan izin dan memberikan wewenang kepada Smartfren untuk menggunakan Ketentuan Penggunaan ini berikut setiap perubahan, tambahan maupun pembaharuannya termasuk catatan, informasi maupun data yang berhubungan dengan Anda dalam bentuk apapun yang diperoleh Smartfren dari Anda untuk keperluan dan kepentingan Smartfren, termasuk diantaranya terkait penyampaian penawaran produk/layanan dari pihak lain yang bekerjasama dengan Smartfren atau dalam kaitannya dengan program customer loyalty.
  3. Anda setuju dan tidak berkeberatan untuk menerima informasi penawaran dan/atau informasi tentang produk/layanan/program marketing terkait dengan Layanan Smartfren dan/atau dari pihak lain yang bekerjasama dengan Smartfren.
  4. Smartfren sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (“Promo”) dengan syarat dan ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Anda dihimbau untuk membaca dengan seksama syarat dan ketentuan Promo dimaksud.
  5. Ketentuan Penggunaan ini tunduk, diatur dan diinterpretasikan menurut hukum Republik Indonesia.
  6. Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan perselisihan yang timbul secara musyawarah, Anda dan Smartfren sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui pengadilan, dan untuk keperluan ini, kedua belah pihak sepakat memilih kedudukan hukum yang tetap pada Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
  7. Dalam hal terdapat ketentuan pada Ketentuan Penggunaan ini yang dinyatakan oleh Pemerintah, pengadilan, atau instansi yang berwenang lainnya menjadi ilegal, atau tidak berlaku maka ketentuan yang ilegal, tidak sah, atau tidak berlaku tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan-ketentuan lainnya yang tidak dinyatakan ilegal atau tidak berlaku tersebut akan tetap sah, berlaku dan mengikat.
  8. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu atau sebagian atau seluruh Ketentuan Penggunaan ini atau syarat dan ketentuan layanan yang terdapat pada Platform Smartfren, Anda diperkenankan untuk berhenti menggunakan Platform
  9. Anda dianjurkan untuk selalu mengunjungi halaman ini untuk memahami pembaharuan syarat dan ketentuan penggunaan Layanan Smartfren.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi Smartfren di: customercare@smartren.com atau tools/fitur yang tersedia pada Platform Smartfren.

 

Diperbaharui terakhir [dd/mm/yyyy]

 

© Copyright 2022 smartfren. All Rights Reserved

SmartyChatBot
Chat with Smarty