SmartPoin adalah bentuk apresiasi atas loyalitas yang diberikan oleh pelanggan Smartfren (Prabayar dan Pascabayar). Bentuk apresiasi ini diberikan kepada pelanggan dalam bentuk poin yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Untuk menambah nilai SmartPoin, tingkatkan nilai penggunaan layanan Smartfren anda.

Reward yang sudah ditukar tidak dapat dibatalkan.

Penggunaan layanan Smartfren antara lain aktivasi/pembelian paket dan pemakaian telepon/SMS/akses internet berbayar. 

Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Semua pelanggan aktif Smartfren Prabayar dan Pascabayar dapat mengikuti program SmartPoin.

Masa berlaku voucher dapat dilihat pada informasi detail masing-masing voucher pada halaman Coupon.

Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada tanggal 1 tiap bulannya.
Status tingkatan akan berdasarkan berapa lama kartu aktif serta total nilai penggunaan pelayanan Smartfren dalam kurun 3 bulan terakhir.
Apabila nilai penggunaan layanan selama 3 bulan terakhir mengalami peningkatan atau penurunan, maka tingkatan keanggotaan anda dapat berubah lebih tinggi atau lebih rendah.

Kumpulkan SmartPoin Anda, masuk ke halaman Tukar SmartPoin, pilih kategori hadiah yang Anda inginkan, lalu pilih hadiah yang Anda inginkan. Pastikan SmartPoin Anda cukup untuk menukarkan hadiah tersebut.

Isi pulsa tidak termasuk dalam kriteria penggunaan layanan Smartfren. Silakan lakukan pembelian paket atau memakai layanan berbayar (telepon/SMS/akses internet) untuk dapat menambah SmartPoin.

Pelanggan tidak dapat menghapus keanggotaan SmartPoin

Poin akan hangus jika nomor Anda tidak aktif, atau Anda mengganti nomor telpon

Ya, ada 5 tingkatan keanggotaan pada SmartPoin yaitu: Red, Silver, Gold, Platinum, dan Elite. Setiap tingkatan memiliki keuntungan berbeda-beda, beberapa diantaranya:

1. Nilai SmartPoin yang diperoleh untuk tiap tingkatan akan berbeda, semakin tinggi tingkatan SmartPoin maka akan semakin tinggi nilai SmartPoin yang akan diperoleh,

2. Reward-reward eksklusif untuk tingkatan tertentu, dan

3. Berbagai penawaran eksklusif lainnya

Silakan adukan keluhan Anda melalui layanan pelanggan Smartfren (CS: Telp 888 dari nomor Smartfren Anda atau 021 – 50100000 / 08811223344 dari nomor operator lain, IG: @smartfrencare, Twitter: @smartfrencare, FB: Smartfren, atau Live Chat melalui website atau aplikasi Smartfren)

Silakan lakukan cek secara berkala, apabila masih belum muncul, silakan buka kembali aplikasi MySmartfren Anda.

SmartPoin tidak dapat ditukarkan dengan uang. SmartPoin hanya bisa ditukarkan dengan hadiah yang terdaftar dalam katalog hadiah yang ada di aplikasi MySmartfren saja.

Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada setiap tanggal 1 tiap bulan. Tingkatkan penggunaan layanan Smartfren Anda untuk mencapai tingkatan SmartPoin yang lebih tinggi.

Silakan lakukan cek secara berkala, Anda akan mendapatkan 1 Spin untuk tiap penggunaan layanan Smartfren Anda (kecuali transaksi yang menggunakan bonus pulsa)