SmartPoin adalah bentuk apresiasi atas loyalitas yang diberikan oleh pelanggan smartfren (Prabayar dan Pascabayar). Bentuk apresiasi ini diberikan kepada pelanggan dalam bentuk poin yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Bagaimana cara mendapatkan SmartPoin?

Pelanggan akan mendapatkan SmartPoin dengan melakukan pembelian paket internet, Autorenewal(Perpanjangan paket), Voucher data, dan paket EVO.

Apa saja keuntungan mendapatkan SmartPoin?

Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah dan voucher belanja yang menarik.

Bagaimana cara meningkatkan tingkatan keanggotaan SmartPoin?

Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada setiap tanggal 1 tiap bulan. Tingkatkan penggunaan layanan smartfren Anda untuk mencapai tingkatan SmartPoin yang lebih tinggi.

Apakah tingkatan keanggotaan SmartPoin dapat menurun?

Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada tanggal 1 tiap bulannya.Status tingkatan akan berdasarkan berapa lama kartu aktif serta total nilai penggunaan pelayanan smartfren dalam kurun 3 bulan terakhir.Apabila nilai penggunaan layanan selama 3 bulan terakhir mengalami peningkatan atau penurunan, maka tingkatan keanggotaan anda dapat berubah lebih tinggi atau lebih rendah.

Apakah ada tingkatan keanggotaan pada SmartPoin dan apa saja manfaat yang didapatkan dari masing-masing tingkatan?

Ya, ada 5 tingkatan keanggotaan pada SmartPoin yaitu: Red, Silver, Gold, Platinum, dan Elite. Setiap tingkatan memiliki keuntungan berbeda-beda, beberapa diantaranya: 1. Nilai SmartPoin yang diperoleh untuk tiap tingkatan akan berbeda, semakin tinggi tingkatan SmartPoin maka akan semakin tinggi nilai SmartPoin yang akan diperoleh, 2. Reward-reward eksklusif untuk tingkatan tertentu, dan 3. Berbagai penawaran eksklusif lainnya yang bisa Kamu dapatkan hanya dengan redeem 10 SmartPoin Kamu (stok terbatas dan hanya untuk level tertentu).

Apakah saya dapat menghapus keanggotaan SmartPoin saya?

Pelanggan tidak dapat menghapus keanggotaan SmartPoin.

Apakah SmartPoin yang saya miliki ada masa berlakunya?

Masa berlaku SmartPoin adalah 180 hari setelah Kamu mendapatkannya.

Jika saya mengganti nomor pada fitur ganti nomor pilihan, apakah SmartPoin saya akan ikut terbawa ?

Ya, SmartPoin Kamu akan terbawa pada halaman profile SmartPoin.

Apakah Smartpoin saya bisa ditransfer ke nomor pelanggan lain ?

SmartPoin Kamu tidak bisa ditransfer ke nomor penaggan lain dan tidak dapat ditukarkan dengan uang.

Bagaimana cara cek jumlah SmartPoin saya ?

Untuk dapat mengetahui Smartpoin Kamu, masuk ke halaman utama pada aplikasi mySF, lalu klik pada kolom My SmartPoin.

Nomor Saya adalah Nomor Korporasi/nomor dari perusahaan. Apakah Saya bisa mendapatkan Smartpoin ?

Nomor yang terdaftar sebagai nomor Karyawan atau nomor Korporasi tidak bisa mendapatkan manfaat SmartPoin.

Apa saja yang bisa saya gunakan dengan memiliki SmartPoin?

Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Apakah SmartPoin saya dapat ditukarkan dengan uang?

SmartPoin tidak dapat ditukarkan dengan uang. SmartPoin hanya bisa ditukarkan dengan hadiah yang terdaftar dalam katalog hadiah yang ada di aplikasi Mysmartfren saja.

Bagaimana cara untuk mendapatkan hadiah di Pop Quiz?

Kamu harus menjawab 10 pertanyaan dengan benar dan secepat mungkin dalam waktu kurang dari 2 menit setiap Babak. Setelah menjawab sebanyak 10 pertanyaan, Kamu akan mendapatkan 1 Badge setiap babaknya dan Kamu dapat menukarkan SmartPoin Kamu dengan hadiah-hadiah menarik di setiap babaknya. Kumpulkan 4 Badges untuk bisa mendapatkan Grand Prize.

Bagaimana cara untuk mendapatkan hadiah di Scratch2Win?

Cukup tukarkan 50 SmartPoin Kamu untuk bermain, lalu gosok dan dapatkan ratusan ribu SmartPoin

Saya telah menukarkan SmartPoin saya dengan voucher, namun saya berubah pikiran. Saya ingin meminta kembali SmartPoin saya, apakah bisa?

Rewards yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan atau di ganti dengan rewards yang lain.

Saya telah menukarkan SmartPoin saya namun tidak ada masuk di My Rewards, bagaimana ya?

Silakan lakukan cek secara berkala, apabila masih belum muncul, silakan buka kembali aplikasi Mysmartfren Anda.

Bagaimana Cara ambil hadiah Pop Quiz atau Scratch2Win jika saya di luar Jadetabek dan berapa lama prosesnya ?

Setelah melakukan penukaran SmartPoin dengan katalog hadiah yang Kamu inginkan, segera lakukan konfirmasi ke Customer Care smartfren (detail ada di cara penggunaan voucher). Setelah data-data sudah terkumpul, Kami akan melakukan pengiriman hadiah ke Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu.Kamu dapat mengambil hadiah Kamu kurang lebih 20 hari kerja setelah pengiriman data-data ke team Customer Care smartfren.

Bagaimana Cara saya Ambil Hadiah Pop Quiz atau Scratch2Win jika saya di Jadetabek dan berapa lama prosesnya ?

Bagi Kamu yang domisilinya masih di wilayah Jadetabek, Kamu bisa langsung datang ke Galeri smartfren Sabang 3-5 hari kerja setelah Kamu menyerahkan data-data yang diperlukan kepada team CustCare smartfren.Kalau Kamu tidak dapat datang ke Galeri Sabang, setelah data-data sudah terkumpul, Kami akan melakukan pengiriman hadiah ke Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu. Kamu dapat mengambil hadiah Kamu kurang lebih 20 hari kerja setelah pengiriman data-data ke team Customer Care smartfren.

Jika hadiah Saya tidak kunjung datang saya harus hubungi kemana ?

Team Customer Care Kami akan menghubungi Kamu untuk menginfokan nomor resi atau jika hadiah Kamu sudah sampai di Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu, Kamu akan dihubungi oleh team smartfren untuk melakukan pengambilan hadiah.

Berapa lama masa berlaku Voucher hadiah yang sudah diklaim?

Setelah melakukan penukaran, Kamu harus segera konfirmasi ke team Customer Care smartfren paling lambat 7 hari setelah penukaran. Jangan lupa untuk cek Syarat dan Ketentuan Voucher

Bagaimana cara proses reservasi untuk klaim hadiah?

Setelah Kamu melakukan penukaran SmartPoin Kamu dengan hadiah, segera lakukan konfirmasi ke team Customer Care smartfren. Nantinya Kamu diarahkan untuk melengkapi data-data berupa foto selfie KTP, foto KTP, screenshot kode voucher, alamat lengkap, dan nomor smartfren Kamu.

1. Apa yang dimaksud dengan Point Exchange?

Program Point Exchange adalah salah satu program untuk user bisa menukarkan SmartPoin dengan poin loyalty brand lain ataupun sebaliknya.

2. Siapa saja yang bisa mengikuti Program Point Exchange?

Semua pelanggan yang memiliki lebih dari 100 SmartPoin/Cashbac dan mengakses aplikasi MySmartfren versi 6.13.0 ke atas dapat mengikuti Program Point Exchange.

3. Bagaimana cara melakukan Point Exchange?

Buka aplikasi MySmartfren, kemudian lakukan link/register Cashbac terlebih dahulu. Setelah sudah terhubung dengan Cashbac, klik “Tukar Poin” dan masukkan nominal Smartpoin/Cashbac yang ingin Anda tukarkan. Selanjutnya klik “Tukar Poin” dan lakukan konfirmasi dengan klik “Teruskan”. Point akan bertambah langsung.

4. Berapa poin yang saya dapatkan ketika melakukan penukaran dari SmartPoin ke Cashbac ataupun sebaliknya?

Penukaran poin akan dikenakan biaya 2% dari total poin yang ditukarkan. Poin yang Kamu dapatkan adalah 98% dari jumlah nominal yang akan ditukarkan. Misal: Pelanggan melakukan penukaran dengan nominal 100 SmartPoin ke Cashbac Poin, maka pelanggan akan mendapatkan 98 Cashbac Poin. Begitu juga sebaliknya.

5. Apakah SmartPoin dan Cashbac memiliki masa kadaluarsa?

Masa berlaku untuk Smartpoin yang diperoleh dari hasil pertukaran poin selama 180 hari, sedangkan untuk Cashbac selama 1 tahun.

6. Apakah ada Minimal poin untuk melakukan Point Exchange?

Minimal untuk melakukan pertukaran poin adalah 100 poin.

7. Apa yang terjadi ketika terdapat angka di belakang koma pada hasil penukaran poin ?

Apabila hasil poin konversi terdapat angka dibelakang koma dimana angka tersebut <= 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke bawah. Sebaliknya, apabila > 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke atas. Contoh: Penukaran dari Smartpoin sebesar 103 maka akan menjadi 101 Cashbac Point (hasil dari pembulatan ke atas 100,94).

8. Bagaimana apabila pelanggan tidak menerima poin setelah melakukan Point Exchange?

Silakan cek secara berkala, SmartPoin akan bertambah secara otomatis. Jika SmartPoin tidak bertambah selama 1x24 jam, hubungi layanan customer care.

9. Bagaimana apabila pada saat proses Point Exchange terjadi kegagalan?

Silakan cek secara berkala, SmartPoin akan bertambah secara otomatis. Jika SmartPoin tidak bertambah selama 1x24 jam, hubungi layanan customer care.

Rewards - Promo Hadiah Menarik

Rewards

PopQuiz

Mainkan mini games terbaru di MySF untuk mendapatkan makin banyak SmartPoin

PELAJARI

Entertainment

VIU Combo

Menangkan berbagai hadiah menarik dengan main game di MySF

PELAJARI

Rejeki WOW

Bonus mySF

Dapatkan Bonus Kuota 5GB setelah download mySF pertama kali.

PELAJARI

Rejeki WOW

Treasure Hunt

Dapatkan hadiah pasti dengan terus bertransaksi dan menggunakan nomor smartfren-mu!

PELAJARI

Cara dapatkan SmartPoin

1

Beli Paket di MySF

Pembelian paket apa saja di MySF bisa buat Kamu dapat SmartPoin.
2

Mainkan Games-nya

Bermain Scratch2Win juga bisa dapat SmartPoin, loh.
3

Berlangganan PowerUP

Buat SmartPoinmu lebih banyak dengan berlangganan POWER UP

FAQ SmartPoin

Apa itu SmartPoin?

SmartPoin adalah bentuk apresiasi atas loyalitas yang diberikan oleh pelanggan smartfren (Prabayar dan Pascabayar). Bentuk apresiasi ini diberikan kepada pelanggan dalam bentuk poin yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Bagaimana cara mendapatkan SmartPoin?

Pelanggan akan mendapatkan SmartPoin dengan melakukan pembelian paket internet, Autorenewal(Perpanjangan paket), Voucher data, dan paket EVO.

Apa saja keuntungan mendapatkan SmartPoin?

Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah dan voucher belanja yang menarik.

Bagaimana cara meningkatkan tingkatan keanggotaan SmartPoin?

Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada setiap tanggal 1 tiap bulan. Tingkatkan penggunaan layanan smartfren Anda untuk mencapai tingkatan SmartPoin yang lebih tinggi.

Apakah tingkatan keanggotaan SmartPoin dapat menurun?

Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada tanggal 1 tiap bulannya.
Status tingkatan akan berdasarkan berapa lama kartu aktif serta total nilai penggunaan pelayanan smartfren dalam kurun 3 bulan terakhir.
Apabila nilai penggunaan layanan selama 3 bulan terakhir mengalami peningkatan atau penurunan, maka tingkatan keanggotaan anda dapat berubah lebih tinggi atau lebih rendah.

Apakah ada tingkatan keanggotaan pada SmartPoin dan apa saja manfaat yang didapatkan dari masing-masing tingkatan?

Ya, ada 5 tingkatan keanggotaan pada SmartPoin yaitu: Red, Silver, Gold, Platinum, dan Elite. Setiap tingkatan memiliki keuntungan berbeda-beda, beberapa diantaranya:

1. Nilai SmartPoin yang diperoleh untuk tiap tingkatan akan berbeda, semakin tinggi tingkatan SmartPoin maka akan semakin tinggi nilai SmartPoin yang akan diperoleh,

2. Reward-reward eksklusif untuk tingkatan tertentu, dan

3. Berbagai penawaran eksklusif lainnya yang bisa Kamu dapatkan hanya dengan redeem 10 SmartPoin Kamu (stok terbatas dan hanya untuk level tertentu).

Apakah saya dapat menghapus keanggotaan SmartPoin saya?

Pelanggan tidak dapat menghapus keanggotaan SmartPoin.

Apakah SmartPoin yang saya miliki ada masa berlakunya?

Masa berlaku SmartPoin adalah 180 hari setelah Kamu mendapatkannya.

Jika saya mengganti nomor pada fitur ganti nomor pilihan, apakah SmartPoin saya akan ikut terbawa ?

Ya, SmartPoin Kamu akan terbawa pada halaman profile SmartPoin.

Apakah Smartpoin saya bisa ditransfer ke nomor pelanggan lain ?

SmartPoin Kamu tidak bisa ditransfer ke nomor penaggan lain dan tidak dapat ditukarkan dengan uang.

Bagaimana cara cek jumlah SmartPoin saya ?

Untuk dapat mengetahui Smartpoin Kamu, masuk ke halaman utama pada aplikasi mySF, lalu klik pada kolom My SmartPoin.

Nomor Saya adalah Nomor Korporasi/nomor dari perusahaan. Apakah Saya bisa mendapatkan Smartpoin ?

Nomor yang terdaftar sebagai nomor Karyawan atau nomor Korporasi tidak bisa mendapatkan manfaat SmartPoin.

FAQ SmartPoin Redemption

Apa saja yang bisa saya gunakan dengan memiliki SmartPoin?

Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Apakah SmartPoin saya dapat ditukarkan dengan uang?

SmartPoin tidak dapat ditukarkan dengan uang. SmartPoin hanya bisa ditukarkan dengan hadiah yang terdaftar dalam katalog hadiah yang ada di aplikasi Mysmartfren saja.

Bagaimana cara untuk mendapatkan hadiah di Pop Quiz?

Kamu harus menjawab 10 pertanyaan dengan benar dan secepat mungkin dalam waktu kurang dari 2 menit setiap Babak. Setelah menjawab sebanyak 10 pertanyaan, Kamu akan mendapatkan 1 Badge setiap babaknya dan Kamu dapat menukarkan SmartPoin Kamu dengan hadiah-hadiah menarik di setiap babaknya. Kumpulkan 4 Badges untuk bisa mendapatkan Grand Prize.

Bagaimana cara untuk mendapatkan hadiah di Scratch2Win?

Cukup tukarkan 50 SmartPoin Kamu untuk bermain, lalu gosok dan dapatkan ratusan ribu SmartPoin

Saya telah menukarkan SmartPoin saya dengan voucher, namun saya berubah pikiran. Saya ingin meminta kembali SmartPoin saya, apakah bisa?

Rewards yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan atau di ganti dengan rewards yang lain.

Saya telah menukarkan SmartPoin saya namun tidak ada masuk di My Rewards, bagaimana ya?

Silakan lakukan cek secara berkala, apabila masih belum muncul, silakan buka kembali aplikasi Mysmartfren Anda.

Bagaimana Cara ambil hadiah Pop Quiz atau Scratch2Win jika saya di luar Jadetabek dan berapa lama prosesnya ?

Setelah melakukan penukaran SmartPoin dengan katalog hadiah yang Kamu inginkan, segera lakukan konfirmasi ke Customer Care smartfren (detail ada di cara penggunaan voucher). Setelah data-data sudah terkumpul, Kami akan melakukan pengiriman hadiah ke Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu.
Kamu dapat mengambil hadiah Kamu kurang lebih 20 hari kerja setelah pengiriman data-data ke team Customer Care smartfren.

Bagaimana Cara saya Ambil Hadiah Pop Quiz atau Scratch2Win jika saya di Jadetabek dan berapa lama prosesnya ?

Bagi Kamu yang domisilinya masih di wilayah Jadetabek, Kamu bisa langsung datang ke Galeri smartfren Sabang 3-5 hari kerja setelah Kamu menyerahkan data-data yang diperlukan kepada team CustCare smartfren.
Kalau Kamu tidak dapat datang ke Galeri Sabang, setelah data-data sudah terkumpul, Kami akan melakukan pengiriman hadiah ke Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu. Kamu dapat mengambil hadiah Kamu kurang lebih 20 hari kerja setelah pengiriman data-data ke team Customer Care smartfren.

Jika hadiah Saya tidak kunjung datang saya harus hubungi kemana ?

Team Customer Care Kami akan menghubungi Kamu untuk menginfokan nomor resi atau jika hadiah Kamu sudah sampai di Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu, Kamu akan dihubungi oleh team smartfren untuk melakukan pengambilan hadiah.

Berapa lama masa berlaku Voucher hadiah yang sudah diklaim?

Setelah melakukan penukaran, Kamu harus segera konfirmasi ke team Customer Care smartfren paling lambat 7 hari setelah penukaran. Jangan lupa untuk cek Syarat dan Ketentuan Voucher

Bagaimana cara proses reservasi untuk klaim hadiah?

Setelah Kamu melakukan penukaran SmartPoin Kamu dengan hadiah, segera lakukan konfirmasi ke team Customer Care smartfren. Nantinya Kamu diarahkan untuk melengkapi data-data berupa foto selfie KTP, foto KTP, screenshot kode voucher, alamat lengkap, dan nomor smartfren Kamu.

FAQ SmartPoin Point Exchange

1. Apa yang dimaksud dengan Point Exchange?

Program Point Exchange adalah salah satu program untuk user bisa menukarkan SmartPoin dengan poin loyalty brand lain ataupun sebaliknya.

2. Siapa saja yang bisa mengikuti Program Point Exchange?

Semua pelanggan yang memiliki lebih dari 100 SmartPoin/Cashbac dan mengakses aplikasi MySmartfren versi 6.13.0 ke atas dapat mengikuti Program Point Exchange.

3. Bagaimana cara melakukan Point Exchange?

Buka aplikasi MySmartfren, kemudian lakukan link/register Cashbac terlebih dahulu. Setelah sudah terhubung dengan Cashbac, klik “Tukar Poin” dan masukkan nominal Smartpoin/Cashbac yang ingin Anda tukarkan. Selanjutnya klik “Tukar Poin” dan lakukan konfirmasi dengan klik “Teruskan”. Point akan bertambah langsung.

4. Berapa poin yang saya dapatkan ketika melakukan penukaran dari SmartPoin ke Cashbac ataupun sebaliknya?

Penukaran poin akan dikenakan biaya 2% dari total poin yang ditukarkan. Poin yang Kamu dapatkan adalah 98% dari jumlah nominal yang akan ditukarkan. Misal: Pelanggan melakukan penukaran dengan nominal 100 SmartPoin ke Cashbac Poin, maka pelanggan akan mendapatkan 98 Cashbac Poin. Begitu juga sebaliknya.

5. Apakah SmartPoin dan Cashbac memiliki masa kadaluarsa?

Masa berlaku untuk Smartpoin yang diperoleh dari hasil pertukaran poin selama 180 hari, sedangkan untuk Cashbac selama 1 tahun.

6. Apakah ada Minimal poin untuk melakukan Point Exchange?

Minimal untuk melakukan pertukaran poin adalah 100 poin.

7. Apa yang terjadi ketika terdapat angka di belakang koma pada hasil penukaran poin ?

Apabila hasil poin konversi terdapat angka dibelakang koma dimana angka tersebut <= 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke bawah. Sebaliknya, apabila > 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke atas. Contoh: Penukaran dari Smartpoin sebesar 103 maka akan menjadi 101 Cashbac Point (hasil dari pembulatan ke atas 100,94).

8. Bagaimana apabila pelanggan tidak menerima poin setelah melakukan Point Exchange?

Silakan cek secara berkala, SmartPoin akan bertambah secara otomatis. Jika SmartPoin tidak bertambah selama 1×24 jam, hubungi layanan customer care.

9. Bagaimana apabila pada saat proses Point Exchange terjadi kegagalan?

Silakan cek secara berkala, SmartPoin akan bertambah secara otomatis. Jika SmartPoin tidak bertambah selama 1×24 jam, hubungi layanan customer care.

Nikmati Rewards Spesial

Apa Keuntungan SmartPoin?

Bisa Ditukarkan

Bebas Pilih Hadiah

Main Games Seru

Promo Setiap Hari

Dapatkan Lebih Banyak SmartPoin

PopQuiz

Mainkan mini games terbaru di MySF untuk mendapatkan makin banyak SmartPoin

VIU Combo

Menangkan berbagai hadiah menarik dengan main game di MySF

Bonus mySF

Dapatkan Bonus Kuota 5GB setelah download mySF pertama kali.

Treasure Hunt

Dapatkan hadiah pasti dengan terus bertransaksi dan menggunakan nomor smartfren-mu!

Nikmati Hadiahnya

Makanan & Minuman

Fashion & Belanja

Kesehatan & Kecantikan

Jalan-Jalan

Infotainment

Pulsa

Paket

Cara dapatkan SmartPoin

Beli Paket di MySF

Mainkan Games-nya

Berlangganan PowerUP

Tukar Poin

Cashbac Points

Membership Level

Punya Pertanyaan?

FAQ SmartPoin

FAQ SmartPoin Redemption

FAQ SmartPoin Point Exchange

Butuh Bantuan?

Tetap Terhubung. Berbagi Inspirasi Bersama Kami.

Tetap Terhubung.
Berbagi Inspirasi Bersama Kami.