Pulsa Darurat

    

 
  1. Layanan Pulsa dan Data Darurat adalah layanan untuk pelanggan prabayar Smartfren

  2. Untuk menggunakan layanan ini, customer minimal sudah menjadi pelanggan Smartfren selama 6 bulan

  3. Pelanggan juga harus melakukan isi ulang pulsa, minimal sebanyak 5 (lima) kali dalam 3 bulan terakhir

  4. Jumlah nominal yang dapat dipinjam oleh masing-masing pelanggan berbeda-beda dan bergantung hasil perhitungan scoring dari pelanggan

  5. Pelanggan yang masih memiliki pinjaman tidak dapat meminta pinjaman berikutnya sampai dengan pelanggan tersebut melunasi pinjama sebelumnya

 
 

Q : Apa itu Pulsa Darurat ?
A : Pulsa Darurat adalah layanan interaktif yang memungkinkan pelanggan prabayar Smartfren melakukan pinjam pulsa melalui SMS

 

Q : Apa itu Data Darurat ?
A : Data Darurat adalah layanan interaktif yang memungkinkan pelanggan prabayar Smartfren meminjam paket data melalui SMS

 

Q : Bagaimana cara menggunakan layanan ini ?
A : Untuk menggunakan layanan ini pelanggan cukup kirim SMS ke nomor 505 dengan format PULSA untuk meminjam Pulsa Darurat atau mengirimkan DATA untuk meminjam Data Darurat
Contoh : Kirim PULSA ke 505

 

Q : Apakah semua pelanggan dapat menggunakan layanan ini ?
A : Layanan ini hanya digunakan oleh pelanggan Smartfren prabayar (non-pascabayar dan non-MiFi)

 

Q : Bagaimana cara pengembalian Pulsa Darurat atau Data Darurat ?
A : Pengembalian atas pinjaman Pulsa dan Data Darurat akan dilakukan melalui pemotongan pulsa pelanggan dalam jangka waktu 24 jam setelah pinjaman diberikan atau pada saat pelanggan melakukan pengisian pulsa. Pengembalian yang akan dipotong adalah pulsa/data darurat yang dipinjam beserta dengan biaya layanan.

 

Q : Apakah ada batas atau limit pulsa yang dapat dipinjam ?
A : Batas atau limit pinjaman masing-masing pelanggan adalah berbeda-beda bergantung pada perhitungan transaksi pelanggan, riwayat pembayaran dan riwayar isi ulang dari pelanggan tersebut

 

Q : Bagaimana cara mengetahui bahwa saya termasuk dalam kategori pelanggan yang memenuhi kriteria peminjam atau tidak ?
A : Pelanggan dapat mengirimkan SMS dengan mengetik “INFO” kirim ke 505 untuk mengetahui status Pulsa Darurat atau mengetik“PULSA”untuk mendapatkan Pulsa Darurat Smartfren atau mengetik  “DATA” untuk mendapatkan Data Darurat Smartfren

 

Q : Bagaimana cara melakukan pengecekan jumlah Pulsa Darurat atau Data Darurat yang belum dikembalikan?

A : Pelanggan dapat mengirimkan SMS dengan mengetik  “INFO” kirim ke 505 untuk mengetahui status Pulsa Darurat atau Data Darurat yang belum dibayarkan

 
-
-