banner image

eSIM Exclusive

Pertama di Indonesia, terhubung tanpa SIM Card fisik
Smartfren Image

Dual SIM

Nikmati fitur Dual SIM di hape canggihmu

Smartfren Image

Koneksi Terbaik

Terhubung dengan jaringan yang lebih stabil

Smartfren Image

Mudah dan Praktis

Tidak perlu menggunakan kartu SIM fisik

Perangkat Kompatibel

Periksa tipe perangkat yang mendukung eSIM

Apple iPhone
    iPhone 11
iPhone 11 Pro
    iPhone Pro Max
iPhone 12
    iPhone 12 Mini
iPhone 12 Pro
    iPhone 12 Pro Max
iPhone SE 2020
    iPhone XR
iPhone XS
    iPhone XS Max
    Apple iPad
iPad 7
    iPad Air 3
iPad Mini 5
    iPad Pro (11″)
iPad Pro 2 (11″)
Samsung
    Galaxy Note 20
    Galaxy Note 20 Ultra
Galaxy Note 20 Ultra 5G
    Galaxy S20
Galaxy S20 Ultra
    Galaxy S20+
Galaxy S21 5G
    Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy S21+ 5G
    Galaxy Z Flip
Galaxy Fold
    Galaxy Fold 2
Galaxy Watch4 Classic LTE
    Galaxy Z FLIP3
Galaxy Z FOLD3
Google Pixel
    Google Pixel 3
Google Pixel 3 XL
    Google Pixel 3a
Google Pixel 3a XL
    Google Pixel 4
Google Pixel 4 XL
    Google Pixel 4a
Google Pixel 4a 5G
    Google Pixel 5
Huawei
    Huawei P40
Huawei P40 Pro
    Huawei Mate 40
    Microsoft
Microsoft Surface Duo
    Microsoft Surface Pro X

Kartu Perdana

Nikmati berbagai macam pilihan Kartu Perdana eSIM yang memudahkanmu berkomunikasi hanya dalam satu genggaman

eSIM Unlimited 28 Hari
  • Data Limit Icons
    Unlimited 24 Jam

    FUP 1 GB/Hari

  • Plan Icon
    Extra Unlimited Malam

    Full Speed (01.00-05.00 WIB)

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke Semua smartfren

eSIM Kuota Nonstop 31 GB
  • Data Limit Icons
    18 GB

    Kuota 24 Jam

  • Plan Icon
    8 GB

    Extra Kuota 2 GB/Minggu

  • Plan Icon
    5 GB

    Pertama Kali Install mySF

eSIM 90 GB
  • Data Limit Icons
    45 GB

    Kuota 24 Jam

  • Plan Icon
    45 GB

    Kuota Malam

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke Semua smartfren

eSIM Power 60 GB
  • Data Limit Icons
    20 GB

    Kuota 24 Jam

  • Plan Icon
    40 GB

    Kuota Malam

  • Plan Icon
    Elite Member

    3X SmartPoin

eSIM Power 90 GB
  • Data Limit Icons
    30 GB

    Kuota 24 Jam

  • Plan Icon
    60 GB

    Kuota Malam

  • Plan Icon
    Elite Member

    3X SmartPoin

eSIM Power 120 GB
  • Data Limit Icons
    40 GB

    Kuota 24 Jam

  • Plan Icon
    80 GB

    Kuota Malam

  • Plan Icon
    Elite Member

    3X SmartPoin

Punya Pertanyaan?

Cek jawaban seputar produk di sini

smartfren eSIM

  • 1. Apa itu Smartfren eSIM?

    eSIM adalah standar baru yang dikembangkan oleh GSMA dan digunakan di seluruh dunia. eSIM memungkinkan pengguna untuk mengakses jaringan Smartfren ke perangkat tanpa menggunakan kartu SIM fisik. eSIM menyimpan nomor telepon, paket berlangganan, konfigurasi jaringan yang membuat perangkat anda dapat terhubung ke jaringan Smartfren.

  • 2. Apa kelebihan eSIM?

    Mengoptimalkan fitur iPhone dimana pelanggan bisa menggunakan dual-sim pada iPhone (kartu SIM fisik & Esim), sehingga pelanggan lebih flexible untuk mengatur preferensi layanan data, telepon dan SMS. Dengan eSIM pelanggan bisa menikmati layanan menarik lainnya dari Smartfren. 

  • 3. Perangkat apa saja yang mendukung penggunaan eSIM di Indonesia?

    Apple iPad 7, Apple iPad Air 3, Apple iPad mini 5, Apple iPad Pro (11″), Apple iPad Pro 2 (11″), Apple iPhone 11, Apple iPhone 11 Pro, Apple iPhone 11 Pro Max, Apple iPhone 12, Apple iPhone 12 mini, Apple iPhone 12 Pro, Apple iPhone 12 Pro Max, Apple iPhone SE 2020, Apple iPhone XR, Apple iPhone XS, Apple iPhone XS Max, Google Pixel 3, Google Pixel 3 XL, Google Pixel 3a, Google Pixel 3a XL, Google Pixel 4, Google Pixel 4 XL, Google Pixel 4a, Google Pixel 4a 5G, Google Pixel 5, Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei Mate 40, Microsoft Surface Duo, Microsoft Surface Pro X, Samsung Galaxy Note20, Samsung Galaxy Note20 Ultra, Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20 Ultra, Samsung Galaxy S20+, Samsung Galaxy S21 5G, Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21+ 5G, Samsung Galaxy Z Flip, Samsung Galaxy Z Fold, Samsung Galaxy Z Fold 2, Samsung Galaxy Watch4 Classic LTE, Samsung Galaxy Z FLIP3, Samsung Galaxy Z FOLD3.

    Untuk informasi lebih lengkap silahkan cek di halaman ini

  • 4. Apakah Smartfren mengubah pengaturan pada perangkat yang menggunakan eSIM?

    Tidak, Smartfren tidak mengubah pengaturan apapun pada perangkat yang menggunakan eSIM. Fitur eSIM sudah melekat pada perangkat pelanggan dan Smartfren sebagai provider yang menyediakan layanan eSIM pertama kali di Indonesia. 

  • 5. Bagaimana cara mengaktifkan eSIM ke perangkat telepon saya?

    Dapatkan eSIM QR code melalui galeri smartfren dan outlet tertentu yang bekerjasama. Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet sebelum melakukan pemindaian pada kode QR. Scan kode QR tersebut dari perangkat Anda, lanjutkan proses instalasi hingga selesai, selanjutnya Smartfren eSIM secara otomatis akan terpasang pada perangkat Anda.

  • 6. Apa saja pembatasan/limitasi dari eSIM?

    • eSIM hanya dapat diunduh ke satu perangkat. Anda tidak diijinkan untuk melakukan scan pada perangkat lain setelah eSIM profil aktif di perangkat sebelumnya. Untuk itu pastikan anda melakukan pemindaian kode QR pertama kali pada perangkat yang akan anda gunakan.
    • Pemindaian ulang dapat dilakukan sampai dengan sepuluh kali pada perangkat yang sama. Simpanlah dengan aman kode anda.

  • 7. Dapatkah saya menggunakan nomor saya yang sekarang menjadi eSIM?

    Ya, Anda dapat melakukan upgrade nomor lama menjadi eSIM dengan biaya Rp 15.000.

  • 8. Apa yang saya harus dilakukan jika secara tidak sengaja menghapus profile eSIM dari perangkat saya?

    Anda dapat dengan mudah menggunduh profil SIM kembali ke perangkat anda dengan memindai ulang kode QR yang anda dapat sebelumnya. Maksimum pengunduhan ulang adalah sepuluh kali dan hanya dapat dilakukan dari perangkat yang sama.

  • 9. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengunduh eSIM profil?

    Kecepatan unduh akan bergantung pada kecepatan koneksi internet anda. 

  • 10. Bagaimana jika kode QR saya hilang? Bagaimana saya dapat menggunakannya kembali?

    Anda dapat mengunjungi Galeri Smartfren untuk mendapatkan kode QR yang sama kembali.

  • 11. Bagaimana jika terjadi kegagalan pada saat memindai kode QR?

    1. Pastikan Anda terhubung ke Internet.

    2. Periksa kondisi pencahayaan yang mungkin akan mempengaruhi kamera pada saat pemindaian.

    3. Periksa apakah kode QR rusak atau tidak.

    4. Jika perangkat masih terkendala untuk melakukan pemindaian, harap hubungi Smartfren

  • 12. Dapatkah saya memindahkan eSIM profile yang sudah saya gunakan ke perangkat lain?

    Anda tidak dapat melakukan pemindaian ulang menggunakan kode QR yang sama dari perangkat lain. Anda hanya dapat melakukan pemindaian ulang dari perangkat yang sama. Untuk memindahkan profile eSIM ke perangkat lain, anda harus melakukan proses migrasi melalui galeri Smartfren  untuk mendapatkan kode QR baru. 

  • 13. Ketika saya melakukan servis perangkat, apakah saya harus menghapus smartfren eSIM dari perangkat saya?

    Ya, kami menganjurkan untuk menghapus eSIM profile terlebih dahulu agar nomor telepon anda tidak di salahgunakan oleh pihak lain.

  • 14. Bagaimana jika pelanggan ingin menghubungi call center Smartfren terkait informasi eSIM atau keluhan terkait layanan Smartfren?

    Untuk terhubung dengan Call Center, Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    1. Call Center 888 untuk menghubungi dari nomor Smartfren

    2. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain

    3. Facebook Smartfren

    4. Twitter: @Smartfrencare

    5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami disini.

    6. Chat: Dapat diakses melalui website smartfren (icon robot Smarty) dan aplikasi MySmartfren

© Copyright 2021 smartfren. All Rights Reserved

SmartyChatBot
Chat with Smarty