promo

Program Pilih Nomor

Periode Promo: 26 July 2018 - 31 December 2018

 

 
  1. Fitur Pilih Nomor Favorit hanya berlaku untuk pelanggan Smartfren Prabayar dan dapat dilakukan melalui aplikasi MySmartfren & Web https://my.smartfren.com, di menu Fitur kemudian menu PILIH NOMOR
  2. Bagi pelanggan Smartfren yang telah aktif, perubahan nomor hanya dapat dilakukan jika kartu dalam kondisi Aktif. Perubahan nomor tidak dapat dilakukan apabila kartu dalam kondisi masa tenggang atau dalam pemblokiran.

  3. Fitur Pilih Nomor Favorit akan mengubah nomor yang lama ke nomor yang baru sesuai pilihan pelanggan. Setelah nomor diubah ke nomor yang baru, maka otomatis nomor yang lama akan dinonaktifkan

  4. Setelah perubahan nomor selesai dilakukan, segera matikan dan nyalakan (restart) perangkat HP dan tunggu sekitar 10 menit untuk proses sinkronisasi data pada nomor baru.

    Pelanggan disarankan tidak melakukan restart HP selama waktu tunggu 10 menit


  5. Apabila setelah perangkat di-restart tetapi tetap masih belum dapat digunakan, kemungkinan simcard masih menggunakan versi lama yang belum support perubahan nomor. Pelanggan disarankan mengunjungi Gallery Smartfren terdekat untuk pengecekan lebih lanjut.

  6. Masing-masing pelanggan hanya dapat melakukan 1 kali perubahan nomor melalui MySmartfren Apps & Web https://my.smartfren.com, menu Pilih Nomor Favorit

  7. Selama periode program s/d 31 Desember 2018 :
    1. Bagi pelanggan baru yang nomornya belum aktif, dapat memilih nomor favorit tanpa dikenakan biaya,
    2. Sedangkan bagi pelanggan yang nomornya sudah aktif dikenakan biaya Rp.20,000 untuk perubahan ke nomor favorit pilihan pelanggan
  8. Biaya perubahan nomor untuk pelanggan yang sudah aktif akan dipotong dari pulsa regular pelanggan, pastikan pulsa Anda mencukupi.

  9. Fitur perubahan nomor tidak berlaku untuk :
    1. Nomor yang terdaftar di gerai E-load
    2. Nomor yang memiliki kontrak dengan pihak Bank (iplan, Galaxy plan, dst)
  10. Data registrasi pelanggan dinomor lama akan secara otomatis terdaftar pada nomor baru

  11. Paket layanan Smartfren Prabayar (cth. Paket Smartplan, Paket Internet Unlimited, Paket Internet Volume Based) yang terdaftar di nomor lama akan terbawa ke nomor baru. Sisa benefit/bonus maupun sisa kuota dan sisa pulsa akan terbawa ke nomor baru.

  12. Layanan VAS(cth. RBT, SMS content)  akan terhenti dan tidak terbawa ke nomor baru.

  13. Untuk fasilitas UANGKU, sisa saldo UANGKU akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru. Pastikan Anda telah melakukan penarikan saldo/cash out terlebih dahulu sebelum melakukan perubahan nomor, apabila pada nomor lama Anda masih terdapat sisa saldo UANGKU

  14. Layanan lain yang yang terkait dengan bank (mis. Autodebit top up melalui rekening tabungan, SMS notifikasi dari Bank, M-Banking), harap dinonaktifkan terlebih dahulu atau menghubungi bank terkait untuk perubahan nomor

  15. Smartpoint yang tersimpan di nomor lama akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru

  16. Bagi pelanggan baru Pascabayar, pilih nomor favorit tersedia melalui web https://pascabayar.smartfren.com

 

 
  1. Apa yang dimaksud dengan Fitur pilih nomor favorit?

Layanan yang disediakan Smartfren kepada pelanggan yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan perubahan nomor sesuai dengan keinginan, dan dapat dilakukan sendiri melalui perangkat Hpnya. Layanan ini bisa dinikmati bagi pelanggan prabayar baik nomor baru maupun nomor lama yang sudah aktif.

  1. Bagaimana cara melakukan perubahan nomor?

Fitur pilih nomor favorit dapat dilakukan melalui aplikasi MySmartfren & Web https://my.smartfren.com .

  1. Apakah perubahan nomor dapat dilakukan berkali-kali?

Perubahan nomor melalui aplikasi MySmartfren & Web https://my.smartfren.com hanya bisa dilakukan 1 kali saja baik untuk pelanggan lama maupun pelanggan baru. Apabila pelanggan menginginkan perubahan nomor lagi, pelanggan dapat mengunjungi Gallery Smartfren terdekat. 

  1. Apakah perubahan nomor dikenakan biaya? 

Untuk pelanggan baru tidak dikenakan biaya, bagi pelanggan lama atau yang sudah aktif akan dikenakan biaya Rp 20.000 (akan dipotong dari sisa pulsa pelanggan)

 

  1. Apakah sisa pulsa dan sisa kuota dinomor lama akan terbawa dinomor baru?

Untuk sisa pulsa regular, bonus, benefit kuota di nomor lama akan otomatis terbawa ke nomor baru.  Hanya saja untuk layanan yang terkait pihak lain seperti VAS, UANGKU, RBT, Auto top up dengan bank tidak terbawa ke nomor baru.

Bonus Smartpoint yang tersimpan di nomor lama akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru.

 

  1. Apakah nomor pascabayar bisa juga merubah nomor favorit? 

Bisa, hanya saja Bagi pelanggan Pascabayar, fitur pilih nomor favorit tersedia melalui web https://pascabayar.smartfren.com

 

  1. Bagaimana jika setelah sukses merubah ke nomor baru , tetapi nomor barunya tidak dapat digunakan telpon/sms/internetan? 

Setelah perubahan nomor selesai dilakukan, tunggu sekitar 5 menit kemudian matikan dan nyalakan (restart) perangkat bapak/ibu. Apabila setelah perangkat di-restart tetapi tetap masih belum dapat digunakan, kemungkinan simcard bapak/ibu masih menggunakan versi lama yang belum support perubahan nomor. Bapak/Ibu harap mengunjungi Gallery Smartfren terdekat untuk pengantian/replace simacard.