1. Perangkat apa yang dapat menggunakan Kartu Perdana Super Kuota ini?

Kartu Perdana Super Kuota dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren

2. Dimana saya dapat membeli Kartu Perdana Super Kuota?

Kartu Perdana Super Kuota dapat dibeli di toko yang menjual produk Smartfren

3. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota dari Kartu Perdana Super Kuota saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau Paket Unlimited

4. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet?

Kuota Internet malam untuk penggunaan pada pukul 01:00 - 05:00 WIBKuota 24 Jam

5. Apakah saya dapat langsung membeli paket internet setelah aktivasi?

Ya, Pelanggan dapat membeli pilihan paket internet yang ada seperti paket Volume Based dan paket Unlimited

1. Bagaimana cara mendapatkan paket Volume Based?

Paket Volume Based dapat dibeli melalui MySmartfren app, Gallery dan outlet terdekat. Khusus untuk paket Volume Based perpanjangan otomatis dapat dibeli melalui MySmartfren app dan Gallery

2. Jika saya saat ini sudah berlangganan paket Auto Renewal, benefit apa yang saya dapat setelah 4 April 2018?

Perpanjangan otomatis mulai tanggal 4 April 2018 akan langsung mendapatkan benefit yang baru

3. Apakah paket Volume Based yang baru terdapat fitur Auto Renewal?

Mulai 4 April 2018, paket Volume Based akan memiliki fitur perpanjangan otomatis dan berlaku untuk paket bulanan (60ribu, 100ribu, 150ribu, 200ribu)

4. Apakah saya dapat membeli lebih dari 1 paket Volume Based dalam periode yang sama?

Bisa, dengan ketentuan masa berlaku paket akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing. Namun khusus untuk paket Auto Renewal/perpanjangan otomatis, pelanggan hanya dapat membeli paket NON Renewal

5. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet paket Volume Based?

1. Kuota Chatting (untuk akses aplikasi texting Line, WhatsApp & BBM) 2. Kuota Internet malam untuk pemakaian pada pukul 01:00 – 05:00 WIB 3. Kuota 24 Jam

6. Apa yang terjadi jika kuota chatting sudah mencapai FUP (batas pemakaian wajar)?

Akses chatting akan menggunakan kuota 24 jam

7. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota paket Volume Based saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan internet. Anda dapat membeli paket Volume Based yang lain tanpa harus mematikan paket yang Anda miliki terlebih dulu

8. Jika kuota saya habis di tengah periode, apakah saya dapat membeli add on?

Paket add on tidak tersedia. Anda disarankan untuk membeli kembali paket Volume Based yang lain

1. Bagaimana cara isi ulang Voucher Data Super Kuota?

Isi ulang Voucher Data Super Kuota sama dengan cara isi ulang voucher pulsa

2. Dimana saya dapat membeli Voucher Data Super Kuota Smartfren?

Voucher Data Super Kuota Smartfren dapat dibeli di semua toko yang menjual produk Smartfren.

3. Siapa yang dapat menggunakan Voucher Data Super Kuota?

Voucher Data Super Kuota hanya dapat digunakan oleh pelanggan dengan nomor prabayar Smartfren

4. Apa yang terjadi jika saya pelanggan Pascabayar dan saya isi ulang Voucher Data Super Kuota?

Pengisian akan gagal, namun kode HRN dapat digunakan kembali

5. Apa yang terjadi jika saya isi ulang Voucher Data Super Kuota lebih dari 10x dalam sebulan?

Pengisian akan gagal, namun kode HRN dapat digunakan kembali

7. Jika saya memiliki Paket Super 4G Unlimited dan Voucher Data Super 4G Kuota sekaligus, kuota mana yang akan terpakai duluan?

Kuota data dari Voucher Data Super 4G Kuota akan terpakai duluan, namun kecepatan akan mengikuti kecepatan Super 4G Unlimited

8. Jika saya memiliki Paket Super 4G Unlimited dan sudah dalam kondisi kecepatan disesuaikan, apakah top up Voucher Data Super 4G Kuota dapat menaikkan kecepatan?

Tidak, walaupun kuota yang terpakai adalah kuota dari Voucher Data, kecepatan akan kembali normal keesokan harinya

9. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota Voucher Data Super 4G Kuota saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, maka akses ke layanan internet akan menggunakan tarif reguler. Anda disarankan untuk melakukan isi ulang Voucher Data Super 4G