1. Perangkat apa yang dapat menggunakan Kartu Perdana Super Kuota ini?

Kartu Perdana Super Kuota dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren

2. Dimana saya dapat membeli Kartu Perdana Super Kuota?

Kartu Perdana Super Kuota dapat dibeli di toko yang menjual produk Smartfren

3. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota dari Kartu Perdana Super Kuota saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau Paket Unlimited

4. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet?

Kuota Internet malam untuk penggunaan pada pukul 01:00 - 05:00 WIBKuota 24 Jam

5. Apakah saya dapat langsung membeli paket internet setelah aktivasi?

Ya, Pelanggan dapat membeli pilihan paket internet yang ada seperti paket Volume Based dan paket Unlimited

Bagaimana cara mendapatkan paket Kuota

Paket Kuota dapat dibeli melalui MySmartfren app, Gallery dan outlet terdekat. Khusus untuk Paket Kuota perpanjangan otomatis dapat dibeli melalui MySmartfren app dan Gallery

Jika saya saat ini sudah berlangganan paket Auto Renewal, benefit apa yang saya dapat setelah 4 April 2018?

Perpanjangan otomatis mulai tanggal 4 April 2018 akan langsung mendapatkan benefit yang baru

Apakah paket Kuota yang baru terdapat fitur Auto Renewal?

Mulai 4 April 2018, paket Kuota akan memiliki fitur perpanjangan otomatis dan berlaku untuk paket bulanan (60ribu, 100ribu, 150ribu, 200ribu)

Apakah saya dapat membeli lebih dari 1 paket Kuota dalam periode yang sama?

Bisa, dengan ketentuan masa berlaku paket akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing. Namun khusus untuk paket Auto Renewal/perpanjangan otomatis, pelanggan hanya dapat membeli paket NON Renewal

Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet paket Kuota?

1. Kuota Chatting (untuk akses aplikasi texting Line, WhatsApp & BBM)2. Kuota Internet malam untuk pemakaian pada pukul 01:00 – 05:00 WIB3. Kuota 24 Jam

Apa yang terjadi jika kuota chatting sudah mencapai FUP (batas pemakaian wajar)?

Akses chatting akan menggunakan kuota 24 jam

Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota paket Kuota saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan internet. Anda dapat membeli paket Kuota yang lain tanpa harus mematikan paket yang Anda miliki terlebih dulu

Jika kuota saya habis di tengah periode, apakah saya dapat membeli add on?

Paket add on tidak tersedia. Anda disarankan untuk membeli kembali paket Volume Based yang lain

Bagaimana cara isi ulang Voucher Data Kuota?

Isi ulang Voucher Data Kuota sama dengan cara isi ulang voucher pulsa

Dimana saya dapat membeli Voucher Data Kuota Smartfren?

Voucher Data Kuota Smartfren dapat dibeli di semua toko yang menjual produk Smartfren.

Siapa yang dapat menggunakan Voucher Data Kuota?

Voucher Data Kuota hanya dapat digunakan oleh pelanggan dengan nomor prabayar Smartfren

Apa yang terjadi jika saya pelanggan Pascabayar dan saya isi ulang Voucher Data Kuota?

Pengisian akan gagal, namun kode HRN dapat digunakan kembali

Apa yang terjadi jika saya isi ulang Voucher Data Kuota lebih dari 10x dalam sebulan?

Pengisian akan gagal, namun kode HRN dapat digunakan kembali

Jika saya memiliki Paket Unlimited Harian dan Voucher Data Kuota sekaligus, kuota mana yang akan terpakai duluan?

Kuota data dari Voucher Data Kuota akan terpakai duluan, namun kecepatan akan mengikuti kecepatan Unlimited Harian

Jika saya memiliki Paket Unlimited Harian dan sudah dalam kondisi kecepatan disesuaikan, apakah top up Voucher Data Kuota dapat menaikkan kecepatan?

Tidak, walaupun kuota yang terpakai adalah kuota dari Voucher Data, kecepatan akan kembali normal keesokan harinya

Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota Voucher Data Kuota saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, maka akses ke layanan internet akan menggunakan tarif reguler. Anda disarankan untuk melakukan isi ulang Voucher Data Kuota atau membeli paket lainnya