FAQ Category: Perangkat

Smartfren Home adalah produk home router dari PT smartfren Telecom Tbk. Perangkat ini hanya dapat digunakan dengan kartu perdana smartfren.

Berikut keunggulan smartfren Home RE11:

1. Kecepatan hingga 20 Mbps
2. Bonus aktivasi 25GB dan bonus isi ulang total 120GB (2x per bulan selama 6 bulan)
3. Bebas bisa beli kuota sesuai kebutuhan dan tidak ada batas FUP (Fair Usage Policy)
4. Fleksibel, bebas dipasang di ruang manapun
5. Bergaransi 1 tahun
6. Fitur parental control, untuk memberikan keamanan bagi anak dalam mengakses internet

Pelanggan dapat mengecek galeri smartfren yang tersedia melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “lokasi galeri”.

Jika sudah melakukan aktivasi, pelanggan bisa langsung menghubungkan ke perangkat smartfren Home, ada 3 cara untuk menghubungkan smartfren Home:

1. Scan barcode wifi yang berada di perangkat, setelah itu otomatis akan mendapat notifikasi untuk menyambung ke perangkat
2. Cari SSID / nama wiFI “SF-Home-xxxx”, pilih dan masukan password sesuai dengan yang tertera pada label perangkat
3. Hubungkan melalui kabel LAN

Pelanggan dapat mengecek cakupan wilayah smartfren Home melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “cek jangkauan 70 Kota”.

Untuk memastikan nomor smartfren Home terus aktif (30 hari) dan tidak masuk ke masa tenggang, pelanggan dapat melakukan pengecekan masa aktif kartu melalui aplikasi mySF dan memastikan melakukan isi ulang paket smartfren Home sebelum periode paket berakhir.

Device smartfren Home dapat digunakan di luar rumah selama device masih mendapatkan pasokan listrik.

Jika pelanggan menggunakan smartfren Home di luar jangkauan kota yang dicover oleh smartfren Home, maka pelanggan tidak akan bisa mengakses internet.

Nomor smartfren Home tidak dapat menerima telepon serta menerima dan mengirimkan SMS.

Berikut channel customer care smartfren Home:

– Email: customercare@smartfren.com
– Call Center melalui aplikasi mySF
– Whatsapp 08881212888( chat only )