FAQ Category: Perangkat
Apa yang dimaksud dengan Paket Bundling Mifi dengan Kartu Perdana Connex?
Paket Bundling Mifi Kartu Perdana Connex ini merupakan Paket yang diperuntukkan khusus untuk pembelian mifi prolink PRT701 dengan Kartu Perdana Connex yang memberikan benefit sebesar 7GB per bulan selama 3 bulan + ekstra kuota.
Apa saja keuntungan yang Saya dapat jika membeli Paket Bundling ini?
Saat install mySF dan melakukan aktivasi kartu, pelanggan akan mendapatkan benefit dengan detail sebagai berikut :
- 7 GB Kuota (Kuota Utama 4GB + Kuota Ekstra 3GB) berlaku 30 hari. Kuota akan diberikan setiap bulan selama 3 bulan.
- Setiap isi pulsa minimal Rp50 ribu, pelanggan akan mendapatkan ekstra kuota sebagai berikut :
| Top Up Denom (Rp) | Extra Quota |
| < 50k | n/a |
| ≥ 50k – < 100k | 1 GB |
| ≥ 100k – < 200k | 5 GB |
| ≥ 200k – < 300k | 10 GB |
| ≥ 300k – < 500k | 90 GB |
| ≥ 500k – < 1Mio | 150 GB |
| ≥ 1 Mio | 300 GB |
- Masa berlaku dari kuota ekstra ini adalah 30 hari, dengan prioritas kuota ekstra akan dikonsumsi setelah kuota utamanya habis
Dimana saya dapat membeli bundling Mifi Kartu Perdana Connex?
Paket Bundling bisa didapatkan pada aplikasi mySmartfren (iOS & Android) dan website www.smartfren.com
Apa yang dimaksud dengan produk Kartu Perdana Connex ini?
Produk Connex adalah produk data yang menawarkan pengalaman dengan mekanisme yang simple untuk layanan data. Pelanggan cukup melakukan isi ulang dan pulsa akan otomatis dikonversi menjadi kuota internet
Dimana saya bisa melakukan isi ulang untuk produk Connex ini?
Isi ulang dapat dilakukan melalui aplikasi mySF
Bagaimana cara saya mengetahui sisa kuota internet dan juga masa berlakunya jika nomor kartu perdana connex saya dalam perangkat Mifi?
Untuk mengetahui sisa kuota dan masa berlaku dari nomor kartu perdana connex , dapat dicek melalui aplikasi mySmartfren di smartphone anda.
- Hubungkan terlebih dahulu smartphone ke WiFi dari perangkat modem dengan nomor kartu perdana connex
- Buka aplikasi mySmartfren
- Pilih “login to mifi/hotspot account”
- Layar utama aplikasi mySF akan tampil dengan info nomor produk anda
Apa saja perangkat yang dapat menggunakan eSIM Smartfren?
Kamu dapat melihat daftar perangkat yang dapat menggunakan eSIM Smartfren di link berikut : https://www.smartfren.com/explore/product/esim-exclusive/
Mengapa saya tidak bisa menerima telepon atau SMS dan juga melakukan telepon dan SMS keluar?
Ada pengaturan VoLTE yang perlu kamu aktifkan dahulu. Bagi kamu yang belum tahu, VoLTE adalah singkatan dari Voice Over LTE. Fitur ini memungkinkanmu melakukan panggilan suara maupun video di jaringan 4G LTE Advanced dari Smartfren.
Ikuti langkah berikut untuk aktivasi VoLTE.
Masuk ke menu Pengaturan –> Seluler –> Pada menu SIM pilih Nomor eSIM –> Nyalakan Saluran ini –> klik Suara & Data –> Pilih LTE & VoLTE.
Saya tidak bisa menemukan Personal Hotspot, dimana saya bisa menemukannya?
Menu untuk mengaktifkan fitur Hotspot Pribadi tidak muncul di pengaturan perangkat Iphone 13 kamu secara otomatis.
Pastikan kamu telah mengaktifkan fitur VoLTE sebelumnya. Berikut langkah-langkah untuk mengaktifkan Hotspot Pribadi di perangkat Iphone 13 kamu.
- 1. Buka menu Pengaturan –> ketuk Seluler
- 2. Pilih Jaringan Data Seluler
- 3. Masukkan APN pada bagian Hotspot Pribadi dengan ‘smartfren4g’
- 4. Kembali ke menu Seluler (langkah penting untuk pengguna eSIM)
- 5. Pilih Jaringan Data Seluler
- 6. Masukkan APN pada bagian APN Seluler dengan ‘smarfren4g’
- 7. Kembali ke menu Seluler
- 8. Menu Hotspot Pribadi akan muncul di menu Seluler
- 9. Hotspot Pribadi kamu siap digunakan
Apakah Bundling produk BARDI dan Kartu Perdana dapat dibeli secara terpisah?
Tidak, pembelian wajib di bundling antara produk BARDI dengan Kartu Perdana.
