FAQ Category: Paket
Bagaimana masa berlaku untuk paket Unlimited?
Paket Unlimited berlaku sejak paket diaktifkan sampai dengan pukul 23:59 di hari terakhir sesuai paket yang dipilih. Contoh: Jika Pelanggan membeli paket Unlimited 1GB 1 Hari di pukul 23.00, maka paket Unlimited yang diaktifkan pelanggan hanya dapat digunakan sampai dengan pukul 23:59 di hari yang sama.
Apa yang dimaksud dengan KUOTA 200?
KUOTA 200 adalah paket data terbaru dari Smartfren yang berbasis data volume. Benefit yang diberikan adalah 60 GB Kuota Utama, 140 GB Kuota Lokal dengan masa berlaku 30 Hari. KUOTA 200 ditawarkan dalam bentuk Paket Internet dan Voucher Data
Ada berapa kota untuk KUOTA 200?
Kuota 200 ditawarkan secara nasional dan tersebar di 234 kota berdasarkan zona yang sudah diatur
Apakah benefit yang ada di KUOTA 200?
Benefit terbagi menjadi 2, yaitu 60 GB Kuota Utama, 140 GB Kuota lokal, Total kuota adalah 200 GB dan dapat digunakan selama 24 jam penuh. Penggunaan kuota lokal tergantung dengan area kota masing-masing
Bagaimana jika kuotanya sudah habis, apakah saya masih bisa melakukan koneksi internet?
Bila kuota utama dan lokal habis, maka pelanggan tidak dapat menikmati layanan data smartfren, pelanggan harus melakukan top up atau pembelian paket internet lainnya.
Apa yang dimaksud dengan Kuota Internet?
Kuota Internet adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan 24 jam/hari selama masa berlaku paket.
Apakah Gratis Nelpon ke semua smartfren berlaku juga untuk panggilan Roaming Internasional?
Gratis Nelpon ke semua smartfren hanya bisa digunakan untuk panggilan di Indonesia dan tidak bisa digunakan untuk Roaming International.
Bagaimana Cara Cek Sisa Kuota?
Sisa kuota dapat di cek melalui aplikasi MySmartfren atau telpon ke *888#
Bagaimana Cara melakukan pembelian KUOTA 200?
Pembelian paket KUOTA 200 dapat dilakukan melalui aplikasi mySF, USSI , atau dengan cara top up VD KUOTA 200 yang tersedia di outlet-outlet Tradi. Khusus Voucher Data (VD), untuk Kuota Lokal wajib diklaim melalui aplikasi mysf atau telpon ke *888*789#.
Bagaimana jika Saya ingin menghubungi call center smartfren terkait informasi dan layanan pelanggan?
Untuk menghubungi layanan customer care smartfren, pelanggan dapat mengakses:
- Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
- Facebook: smartfren
- Twitter: @smartfrencare
- Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
- Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren
smartfren berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website smartfren (www.smartfren.com).
