FAQ Category: Layanan
Bagaimana pelanggan dapat melakukan pembelian di call center?
Selama pelanggan bersedia dan memberikan Nomor WhatsApp untuk konfirmasi lebih lanjut terkait penjualan melalui contact center
Transaksi apa saja yang bisa di lakukan di Contact Center?
Pelanggan dapat melakukan transaksi pembelian Pulsa dan pembelian Paket internet
Bagaimana pembayaran transaksi di call center?
Pelanggan dapat menggunakan metode pembayaran OVO, DANA, Shopee pay, gopay dan melalui mobile banking dengan melakukan scan QRIS yang telah diberikan Contact Center ke WhatsApp pelanggan
Bagaimana cara lakukan pembayaran menggunakan e-Payment ?
Pelanggan akan dikonfirmasi oleh Agent dengan menggunakan nomor WhatsApp 08881332424 dan 08881330103 (pembayaran Qris menggunakan gopay, dana, shopeepay, link aja dan mobile banking seperti mandiri dll)
Berapa lama proses pembelian?
Pembelian pulsa (e-voucher ) atau e-voucher data akan langsung diproses setelah pelanggan berhasil melakukan pembayaran Qris melalui channel-channel berikut OVO, DANA, Shopee pay, gopay dan melalui mobile banking (contoh seperti mandiri, BRI, simobi sinarmas dll)
Apakah ada batas waktu pembayaran?
Pembelian akan dibatalkan apabila pelanggan belum melakukan pembayaran setelah melewati batas waktu 15 menit sejak konfirmasi pembelian.
Transaksi penjualan apa yang dapat dilakukan oleh contact center
Penjualan e-voucher pulsa dan penjualan paket internetan (e-voucher data)
Melalui channel apa saja penjualan melalui contact center?
Melalui call center 888, 08811223344, 02150100000 dan live chat smartfren
Bagaimana cara pengembalian Pulsa Darurat?
Pengembalian atas pinjaman Pulsa akan dilakukan melalui pemotongan pulsa pelanggan dalam jangka waktu 24 jam setelah pinjaman diberikan atau pada saat pelanggan melakukan pengisian pulsa. Pengembalian yang akan dipotong adalah pulsa darurat yang dipinjam beserta dengan biaya layanan.
Apakah ada dampak dari aturan kenaikan PPN 11% per 1 April terhadap Pinjaman berjalan pelanggan?
Ada. Dampak dari kenaikan harga PPN per 1 April 2022 menjadi 11% adalah tarif potongan atas semua pinjaman yang masih berjalan sampai 1 April 2022 akan mengalami penyesuaian dengan kenaikan PPN.
