5. Untuk pelanggan prabayar, apakah sisa pulsa dan sisa kuota di nomor lama akan terbawa ke nomor baru?

Untuk sisa pulsa regular, bonus, benefit kuota di nomor lama akan otomatis terbawa ke nomor baru.  Hanya saja untuk layanan yang terkait pihak lain seperti VAS, RBT, Auto Top Up dengan bank tidak terbawa ke nomor baru. Bonus SmartPoin yang tersimpan di nomor lama akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru.

6. Untuk pelanggan pasca bayar, apakah biaya pilih nomor akan dibebankan ke tagihan lama atau tagihan baru?

Biaya Rp 20,000 akan dikurangi dari kredit limit pelanggan dan biaya akan muncul di tagihan nomor yang baru.

7. Bagaimana jika setelah sukses merubah ke nomor baru, tetapi nomor barunya tidak dapat digunakan untuk Nelpon/SMS/Internet?

Setelah perubahan nomor selesai dilakukan, matikan dan nyalakan (restart) perangkat SmartPhone dan tunggu sekitar 10 menit untuk proses sinkronisasi data pada nomor baru Apabila setelah perangkat di-restart tetapi tetap masih belum dapat digunakan, kemungkinan simcard bapak/ibu masih menggunakan versi lama yang belum support perubahan nomor. Bapak/Ibu harap mengunjungi Gallery Smartfren terdekat untuk pengecekan lebih lanjut.

1. Apa itu layanan Google Play Carrier Billing?

Google Direct Carrier Billing adalah layanan pembelian aplikasi yang aman dan mudah dengan menggunakan pulsa Smartfren untuk semua aplikasi yang ada di Google Play Store baik itu game, film, buku, majalah, aplikasi berlangganan dan lain sebagainya.

Selain itu pulsa Smartfren juga dapat di gunakan untuk pembelian koin/gold/kredit di dalam aplikasi/game yang di download melalui Google Play Store

2. Bagaimana cara untuk dapat menikmati layanan ini?

Untuk dapat menggunakan Layanan ini, Pelanggan diwajibkan untuk mengubah metode pembayaran menggunakan pulsa Smartfren pada settingan aplikasi Google Playstore

3. Berapa besaran tariff untuk pembelian Konten di Google Play Store?

Tarifnya bervariasi dimana tercantum di konten yang akan dibeli.

4. Apakah ada biaya lain di luar tarif Konten yang tercantum di Google Play Store?

Untuk semua tarif dari konten yang di jual adalah tarif belum termasuk pajak PPN dan biaya lainnya, sehingga apa yang dipotong dari pulsa pelanggan akan dikenakan pada saat pemotongan pulsa.

1. Apa yang dimaksud dengan Registrasi Pelanggan Prabayar?

Registrasi Pelanggan Prabayar merupakan pendaftaran identitas diri yang wajib dilakukan oleh calon pelanggan dan pelanggan lama kartu prabayar yang datanya belum divalidasi (“Pelanggan”) dengan menggunakan data identitas kependudukan yang valid sebagaimana yang tercatat di Direktorat Jenderal Kependudukan & Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia (“Ditjen Dukcapil”). Ketentuan registrasi pelanggan ini juga berlaku bagi calon pelanggan pascabayar.

2. Apa tujuan dan manfaat dilakukannya registrasi kartu prabayar pelanggan jasa telekomunikasi ini?

·    Memberikan perlindungan kepada masyarakat pengguna jasa layanan telekomunikasi terhadap tindakan kejahatan dan aksi-aksi penyalahgunaan yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab (kejahatan terorisme, penipuan, informasi spamming, kejahatan siber) dan sebagainya, sehingga masyarakat/pelanggan juga semakin nyaman dalam menggunakan jasa layanan telekomunikasi.

·        Kemudahan penyediaan layanan bagi pelanggan layanan telekomunikasi misalnya untuk transaksi online dan non tunai.

·         Data pelanggan tersebut dapat digunakan untuk kepentingan keuangan inklusif atau penyaluran dana atau bantuan pemerintah dan hal hal lain sejenisnya.

3. Apa yang membedakan registrasi kartu prabayar sekarang dengan registrasi sebelumnya?

NOKetentuan Registrasi SebelumnyaKetentuan Registrasi Baru
1Registrasi menggunakan data Nomor Identitas, Nama, Alamat, Tempat/Tanggal Lahir, ROID (Retail/Outlet ID), Kode PosRegistrasi menggunakan data Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan nomor Kartu Keluarga (No. KK) yang tercantum pada KTP elektronik (KTP-el) dan Kartu Keluarga (KK).
2Tidak terdapat proses validasiHarus melalui proses validasi ke database Ditjen DUKCAPIL
3Hanya dapat dilakukan oleh gerai penyelenggara jasa telekomunikasi dan gerai milik mitraDapat dilakukan oleh pelanggan yang bersangkutan atau datang ke Gallery Smartfren, atau datang ke Retail Outlet atau menghubungi layanan contact center 4444.

© Copyright 2021 smartfren. All Rights Reserved

SmartyChatBot
Chat with Smarty