tag-loc
Download aplikasi mySF dan dapatkan lebih banyak hadiah WOW!
DOWNLOAD

Mengapa saya tidak bisa menerima telepon atau SMS dan juga melakukan telepon dan SMS keluar?

Kamu dapat melihat daftar perangkat yang dapat menggunakan eSIM Smartfren di link berikut : https://www.smartfren.com/explore/product/esim-exclusive/

Saya tidak bisa menemukan Personal Hotspot, dimana saya bisa menemukannya?

Menu untuk mengaktifkan fitur Hotspot Pribadi tidak muncul di pengaturan perangkat Iphone 13 kamu secara otomatis.

Pastikan kamu telah mengaktifkan fitur VoLTE sebelumnya. Berikut langkah-langkah untuk mengaktifkan Hotspot Pribadi di perangkat Iphone 13 kamu.

  1. 1. Buka menu Pengaturan –> ketuk Seluler
  2. 2. Pilih Jaringan Data Seluler
  3. 3. Masukkan APN pada bagian Hotspot Pribadi dengan ‘smartfren4g’
  4. 4. Kembali ke menu Seluler (langkah penting untuk pengguna eSIM)
  5. 5. Pilih Jaringan Data Seluler
  6. 6. Masukkan APN pada bagian APN Seluler dengan ‘smarfren4g’
  7. 7. Kembali ke menu Seluler
  8. 8. Menu Hotspot Pribadi akan muncul di menu Seluler
  9. 9. Hotspot Pribadi kamu siap digunakan

Apakah saya masih bisa menggunakan nomor yang sudah hangus/mati?

Selama nomor Bapak/Ibu masih tersedia, tidak perlu khawatir, kami akan bantu dengan cara yang mudah dan efisien. 

Apa saja persyaratannya?

Cukup dengan menunjukkan KTP asli serta membayar deposit sesuai layanan yang Bapak/Ibu ingin nikmati ke galeri terdekat. Atau bisa juga kami bantu secara online, dapat hubungi  WhatsApp s.id/WAGaleri 

Apakah ada biaya lainnya?

Tidak ada ada biaya lainnya. Jika nomor sebelumnya Pascabayar hanya pembayaran tagihan di akun Bapak/Ibu jika tercatat di sistem kami. 

Apakah prosesnya bisa diwakilkan?

Demi keamanan data pelanggan, untuk proses pengaktifan nomor kembali tidak dapat diwakilkan. 

Berapa lama saya bisa gunakan nomor tersebut setelah permintaan saya?

Apabila seluruh persyaratan sudah lengkap, maka Bapak/Ibu dapat langsung menikmati layanan pada nomor Bapak/Ibu. Proses pengaktifan akan dilakukan di hari yang sama setelah semua administrasi lengkap. 

Apakah yang dimaksud produk Unlimited Nonstop?

Unlimited Nonstop adalah produk untuk pelanggan prabayar yang memberikan kuota akses internet unlimited setelah kuota habis , sehingga pelanggan tetap bisa nonstop internetan sampai dengan masa berlaku paket berakhir. 

Ada berapa macam tipe produk Unlimited Nonstop ini?

Produk Unlimited Nonstop akan tersedia dalam bentuk Kartu Perdana, Voucher Data dan juga Paket Data. Ada 7 pilihan untuk paket Unlimited Nonstop ini: 

  1. Unlimited Nonstop 2 GB 
  2. Unlimited Nonstop 3 GB 
  3. Unlimited Nonstop 6 GB 
  4. Unlimited Nonstop 12 GB 
  5. Unlimited Nonstop  30 GB 
  6. Unlimited Nonstop 45 GB 
  7. Unlimited Nonstop 60 GB 

Detail  benefit, harga, masa berlaku dari paket tersebut dapat dilihat di info tabel produk. 

Apakah ada tambahan benefit Kuota Lokal untuk semua produk Unlimited Nonstop tersebut?

Tambahan benefit Kuota Lokal hanya diberikan untuk Unlimited Nonstop 3GB dan Unlimited Nonstop 6GB. Besarnya Kuota Lokal yang diberikan tergantung dari lokasi area/ zona yang telah ditentukan, sbb : 

UNLIMITED NONSTOP 3GB UNLIMITED NONSTOP 6GB 
Zona 0 : 1 GB Zona 0 : 1 GB 
Zona 1 : 1 GB Zona 1 : 1 GB 
Zona 2 : 1 GB Zona 2 : 2 GB 
Zona 3 : 2 GB Zona 3 : 3 GB 
Zona 5 : 3 GB Zona 5 : 4 GB 

Untuk detail info pembagian area / zona dapat dilihat DISINI

© Copyright 2023 smartfren. All Rights Reserved

SmartyChatBot
Chat with Smarty