Bagaimana jika Pelanggan ada kendala terkait layanan smartfren?

Pelanggan dapat menghubungi layanan customer care smartfren melalui: 

  1. Telpon: 021-50100000 dan 08811223344 
  2. Facebook: smartfren 
  3. Twitter: @smartfrencare 
  4. Email: Temukan di halaman Contact Us pada website kami di https://www.smartfren.com/id/contact-us/  
  5. Live Chat: Temukan di website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren   

smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website resmi smartfren di www.smartfren.com 

Bagaimana jika Pelanggan ada kendala untuk transaksi di aplikasi DANA?

Pelanggan dapat menghubungi call center DANA: 

  1. Telpon: 1500445  
  2. Whatsapp: 081911500445  
  3. Help Center: Temukan di aplikasi DANA di menu My Account – General Info Help Center 
  4. Email: help@dana.id 

Bagaimana jika Pelanggan ada kendala terkait aplikasi VIDIO?

Pelanggan dapat menghubungi info center VIDIO : 

  1. Email : info@vidio.com 
  2. Via aplikasi  VIDIO,  di menu More – Help and Others – Send Feedback. 

Bagaimana jika Pelanggan ada kendala untuk transaksi di aplikasi LAZADA?

Pelanggan dapat menghubungi call center LAZADA: 

  1. Telpon: 021-80640090 
  1. Help Center: Temukan di aplikasi LAZADA di menu Pusat Bantuan – Contact Us  

Bagaimana jika Pelanggan ada kendala terkait layanan smartfren?

Pelanggan dapat menghubungi layanan customer care smartfren melalui:

Telpon: 021-50100000 dan 08811223344

Facebook: smartfren

Twitter: @smartfrencare

Email: Temukan di halaman Contact Us pada website kami di https://www.smartfren.com/id/contact-us/

Live Chat: Temukan di website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren  

smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website resmi smartfren di www.smartfren.com

Bagaimana cara cek sisa kuota?

Pelanggan dapat cek kuota di aplikasi MySmartfren atau tekan ke *123#. 

Bagaimana jika kuota habis sebelum masa paket berakhir?

Jika kuota paket data sudah habis ditengah masa berlaku, maka Pelanggan tidak dapat melakukan akses internet (Hardstop/PAYG Off). Pelanggan dapat membeli kembali paket data yang tersedia di aplikasi LAZADA atau pilihan lainnya di aplikasi MySmartfren. 

Apakah Gratis Nelpon ke semua smartfren berlaku juga untuk panggilan Roaming Internasional?

Gratis Nelpon ke semua smartfren hanya bisa digunakan untuk panggilan di Indonesia dan tidak bisa digunakan untuk Roaming International. 

Apa yang dimaksud dengan Gratis Akses LAZADA Sepuasnya?

Kuota Gratis Akses LAZADA sepuasnya adalah kuota yang hanya dapat digunakan untuk mengakses ke aplikasi LAZADA dengan pemakaian wajar dan selama masa berlaku paket. 

Apa yang dimaksud dengan Kuota Malam?

Kuota malam adalah tambahan kuota yang diberikan dan dapat digunakan untuk akses internet di semua aplikasi mulai pukul 01.00 – 05.00 WIB selama masa berlaku paket. 

© Copyright 2021 smartfren. All Rights Reserved

SmartyChatBot
Chat with Smarty