Archives: FAQs
Apakah device smartfren Home dapat digunakan di luar rumah?
Device smartfren Home dapat digunakan di luar rumah selama device masih mendapatkan pasokan listrik.
Bagaimana jika saya menggunakan smartfren Home di luar jangkauan kota yang dicover oleh smartfren Home?
Jika pelanggan menggunakan smartfren Home di luar jangkauan kota yang dicover oleh smartfren Home, maka pelanggan tidak akan bisa mengakses internet.
Apakah nomor smartfren Home dapat menerima telepon, menerima dan mengirim SMS?
Nomor smartfren Home tidak dapat menerima telepon serta menerima dan mengirimkan SMS.
Apa saja channel customer care smatfren Home?
Berikut channel customer care smartfren Home:
– Email: customercare@smartfren.com
– Call Center melalui aplikasi mySF
– Whatsapp 08881212888( chat only )
Bagaimana saya bisa mengetahui sisa paket saya?
Untuk mengetahui sisa paket smartfren Home, pelanggan dapat mengunduh aplikasi mySF dan sisa paket dapat dilihat pada home mySF.
Bagaimana cara isi ulang paket smartfren Home?
Pelanggan dapat membeli paket internet 100 GB atau lebih melalui :
– Aplikasi mySF
– Galeri Smartfren
– ATM
– Banking
– E-commerce
– Outlet Smartfren
Apakah bonus aktivasi akan langsung didapatkan dan dinikmati pelanggan?
Pelanggan akan langsung mendapatkan bonus aktivasi setelah berhasil melakukan aktivasi. Dan bonus aktivasi dapat langsung dinikmati oleh pelanggan. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.
Apakah bonus isi ulang akan langsung didapatkan dan dinikmati oleh pelanggan?
Untuk mendapatkan bonus isi ulang, pelanggan harus melakukan isi ulang paket atau voucher data minimal 100 GB. Setelah melakukan isi ulang, bonus sebesar 10 GB akan langsung diterima pelanggan dan dapat langsung dinikmati. Bonus hanya bisa digunakan di area yang sudah ditentukan.
Berapa harga dan masa berlaku paket dan voucher data smartfren Home RE11?
Untuk mendapatkan bonus kouta 10 GB selamat 6 bulan, max 2x per bulan pelanggan dapat mengisi ulang paket data smartfren dengan harga berikut:
- Kuota 100GB Rp. 100,000 – 100 GB, 30 Hari
- Kuota 200GB Rp. 200,000 – 200 GB, 30 Hari
- Kuota 300GB Rp. 300,000 – 300 GB, 30 Hari
- Kuota 500GB Rp. 500,000 – 500 GB, 30 Hari
- Kuota 3L Rp. 126,500 – up to 100GB, 30 Hari
- Kuota 4L Rp. 151,000 – up to 125GB, 30 Hari
Jika paket data masih tersisa setelah masa berlaku paket habis, apakah sisa paket data terakumulasi ke bulan berikutnya?
Jika paket smartfren Home pelanggan masih tersisa sebelum masa berlaku paket habis, maka sisa paket tidak akan terakumulasi pada bulan berikutnya.
