Archives: FAQs

Berapa lama masa aktif kartu perdana eSIM Kuota M dan L?
Masa aktif 30 hari

Apa itu Smartfren eSIM?
eSIM adalah standar baru yang dikembangkan oleh GSMA dan digunakan di seluruh dunia. eSIM memungkinkan pengguna untuk mengakses jaringan Smartfren ke perangkat tanpa menggunakan kartu SIM fisik. eSIM menyimpan nomor telepon, paket berlangganan, konfigurasi jaringan yang membuat perangkat anda dapat terhubung ke jaringan Smartfren.

Mengoptimalkan fitur eSIM  dimana pelanggan bisa menggunakan dual-sim (atau lebih) pada perangkat (kartu SIM fisik & eSIM), sehingga pelanggan lebih flexible untuk mengatur preferensi layanan data, telepon dan SMS. Tidak hanya iPhone, Android pun juga bisa menikmati layanan fitur eSIM. Dengan eSIM pelanggan bisa menikmati layanan menarik lainnya dari Smartfren.

Menu untuk mengaktifkan fitur Hotspot Pribadi tidak muncul di pengaturan perangkat Iphone 13 kamu secara otomatis.
Pastikan kamu telah mengaktifkan fitur VoLTE sebelumnya. Berikut langkah-langkah untuk mengaktifkan Hotspot Pribadi di perangkat Iphone 13 kamu.

1. Buka menu Pengaturan –> ketuk Seluler
2. Pilih Jaringan Data Seluler
3. Masukkan APN pada bagian Hotspot Pribadi dengan ‘smartfren4g’
4. Kembali ke menu Seluler (langkah penting untuk pengguna eSIM)
5. Pilih Jaringan Data Seluler
6. Masukkan APN pada bagian APN Seluler dengan ‘smarfren4g’
7. Kembali ke menu Seluler
8. Menu Hotspot Pribadi akan muncul di menu Seluler
9. Hotspot Pribadi kamu siap digunakan

Smartfren Home adalah produk home router dari PT smartfren Telecom Tbk. Perangkat ini hanya dapat digunakan dengan kartu perdana smartfren.

Berikut keunggulan smartfren Home RE11:

1. Kecepatan hingga 20 Mbps
2. Bonus aktivasi 25GB dan bonus isi ulang total 120GB (2x per bulan selama 6 bulan)
3. Bebas bisa beli kuota sesuai kebutuhan dan tidak ada batas FUP (Fair Usage Policy)
4. Fleksibel, bebas dipasang di ruang manapun
5. Bergaransi 1 tahun
6. Fitur parental control, untuk memberikan keamanan bagi anak dalam mengakses internet

Pelanggan dapat mengecek galeri smartfren yang tersedia melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “lokasi galeri”.

Jika sudah melakukan aktivasi, pelanggan bisa langsung menghubungkan ke perangkat smartfren Home, ada 3 cara untuk menghubungkan smartfren Home:

1. Scan barcode wifi yang berada di perangkat, setelah itu otomatis akan mendapat notifikasi untuk menyambung ke perangkat
2. Cari SSID / nama wiFI “SF-Home-xxxx”, pilih dan masukan password sesuai dengan yang tertera pada label perangkat
3. Hubungkan melalui kabel LAN

Pelanggan dapat mengecek cakupan wilayah smartfren Home melalui https://s.id/smartfrenhome pada bagian “cek jangkauan 70 Kota”.

Untuk memastikan nomor smartfren Home terus aktif (30 hari) dan tidak masuk ke masa tenggang, pelanggan dapat melakukan pengecekan masa aktif kartu melalui aplikasi mySF dan memastikan melakukan isi ulang paket smartfren Home sebelum periode paket berakhir.