Archives: FAQs

Paket Unlimited berlaku sejak paket diaktifkan sampai dengan pukul 23:59 di hari terakhir sesuai paket yang dipilih. Contoh: Jika Pelanggan membeli paket Unlimited 1GB 1 Hari di pukul 23.00, maka paket Unlimited yang diaktifkan pelanggan hanya dapat digunakan sampai dengan pukul 23:59 di hari yang sama.

1. Masuk ke menu “Setting”
2. Pilih menu “Selular”
3. Pilih menu “SIMs” kemudian Pilih no Smartfren.
4. Pilih menu “Voice & Data”
5. Aktifkan menu “LTE”

1. Masuk ke menu “Setting”
2. Pilih menu “Selular”
3. Pilih menu “SIMs” kemudian Pilih no Smartfren.
4. Pilih menu “Voice & Data”
5. Aktifkan menu “VoLTE”

Kamu dapat menghubungi customer call smartfren di 888 atau 08811223344 / 021- 50100000  dari operator lain.

Pelanggan bisa mengakses ke aplikasi MySmartfren atau melakukan panggilan ke *808#

Bonus pulsa hanya dapat digunakan untuk melakukan pembelian paket minimal Rp60.000. Selisihnya hanya dapat digabung menggunakan pulsa.

Tidak, pelanggan hanya diberi kesempatan untuk melakukan reaktivasi 1 (satu) kali untuk nomor yang pelanggan miliki

Kelebihannya:

1. Nomor pelanggan tetap sama.
2. Reaktivasi dapat dilakukan secara mandiri oleh pelanggan.
3. Reaktivasi dapat dilakukan maksimal 150 hari di periode setelah melewati masa tenggang.
4. Tidak dikenakan biaya apapun.
5. Setelah nomor kembali aktif, pelanggan akan mendapatkan bonus kuota Utama 3 GB untuk 3 hari dan bonus pulsa 6 ribu yang valid selama 14 hari.

Program ini merupakan fitur untuk pelanggan smartfren prabayar yang nomornya sedang berada pada periode setelah masa tenggang untuk melakukan reaktivasi sehingga nomor smartfren-nya menjadi aktif kembali

Di Smartfren shop, Anda bisa membeli berbagai perangkat seperti smartphone, MiFi, router, dan aksesoris lainnya yang mendukung layanan Smartfren.