Upgrade 4G LTE

 
 

Apa itu Smartfren 4G LTE

Smartfren saat ini terus berinovasi meningkatkan kapasitas dan kapabilitas layanannya untuk memenuhi kebutuhan semua pelanggan smartfren. Smartfren bertranformasi dari penyedia layanan telekomunikasi berbasis teknologi CDMA ke teknologi 4G LTE. Dan alih teknologi ini juga terkait dengan regulasi pemerintah mengenai implementasi 4G, akan ada penyesuaian frekuensi layanan Smartfren.

Kenapa harus pindah ke Smartfren 4G LTE

Pelanggan CDMA Smartfren di anjurkan untuk segera berpindah ke layanan 4G LTE Smartfren. Karena Smartfren sudah melakukan perpindahan jaringan CDMA ke LTE secara bertahap sampai Desember 2016. Di tahun 2017 Smartfren akan beroperasi secara penuh pada jaringan 4G LTE.

Kelebihan Smartfren 4G LTE 

  1. Layanan mobile Internet yang cepat dan stabil
  2. Jangkauan 4G LTE terluas di Indonesia
  3. Didukung dengan beragam pilihan Smartphone yang kompatibel di pasaran (Band 5, 850 Mhz dan Band 40 2300 Mhz)
  4. Layanan VoLTE untuk voice call  dan video call yang lebih berkualitas
  5. Tarif layanan yang kompetitif

Promo Spesial Khusus Pelanggan Smartfren

Dapatkan Promo Khusus dan Penawaran Pelanggan Smartfren

 atau Ketik "LTE" kirim ke 6046

 

5 cara mudah untuk pindah ke Smartfren 4G LTE yaitu : 

 
------
 
 
 

---

 
 
 
 
 

 

Sehubungan dengan persetujuan dan manfaat yang diterima oleh pelanggan/pengguna (“Pelanggan”) dari program migrasi Pelanggan ke LTE yang ditawarkan oleh Smartfren, Pelanggan dengan ini setuju dan menjamin:

  1. Pelanggan adalah pengguna yang sah atas MDN CDMA dan pemilik perangkat dengan No. MEID di atas ("Perangkat"). Pelanggan dengan ini setuju untuk menukar MDN CDMA dengan USIM LTE  mempertahankan nomor MDN yang sama dan atau perangkat LTE yang disediakan oleh Smartfren (mana yang berlaku).

  2. Program migrasi Pelanggan ke LTE yang ditawarkan oleh Smartfren hanya berlaku untuk MDN CDMA dan atau Perangkat, oleh karena itu Pelanggan atau pihak ketiga tidak berhak menggunakan Perangkat untuk program  atau tawaran lain yang mungkin dilakukan oleh Smartfren dari waktu ke waktu.

  3. Smarfren hanya bertanggung jawab untuk menyediakan layanan CDMA kepada Pelanggan selama layanan tersebut tersedia.

  4. Pelanggan tidak akan  mengalihkan kepemilikan Perangkat kepada pihak ketiga dengan cara apapun dan karenanya, Smartfren tidak bertanggung jawab untuk menyediakan layanan CDMA kepada pihak ketiga sehubungan dengan pengalihan kepemilikan Perangkat oleh Pelanggan.

  5. Pelanggan dapat menikmati layanan Smartfren 4G LTE dengan menggunakan perangkat telekomunikasi yang teknologinya mendukung (support) dan sesuai dengan frekuensi layanan Smartfren 4G LTE, sesuai dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku. Smartfren tidak bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya tingkat layanan atau berkurangnya kualitas layanan Smartfren 4G LTE atas penggunaan perangkat telekomunikasi selain perangkat yang sesuai (compatible). Untuk menghindari keraguan, USIM LTE tidak dapat digunakan dengan perangkat CDMA.

  6. Smartfren berhak menggunakan semua informasi yang diungkapkan oleh Pelanggan kepada Smartfren termasuk No. MEID dan Pelanggan tidak akan mengklaim Smartfren dalam bentuk apapun dan untuk alasan apapun.

  7. Sehubungan dengan migrasi Pelanggan ke Smartfren 4G LTE, Pelanggan dengan ini secara tegas melepaskan, menjamin dan membebaskan Smartfren  dan para pemegang saham, komisaris, direktur, karyawan, afiliasi dari setiap dan semua klaim, kerugian atau tuntutan hukum dari Pelanggan atau pihak manapun, baik sekarang maupun di kemudian hari, yang timbul dari atau dengan cara apapun, termasuk diantaranya melepaskan hak Pelanggan atas ganti kerugian terkait Perangkat dan layanan CDMA Smartfren.

  8. Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan migrasi layanan Smartfren 4G LTE ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan berlangganan jasa telekomunikasi Smartfren.

  9. Pelanggan mengetahui dan menyetujui penukaran MDN CDMA dan perangkat ke USIM LTE dengan perangkat LTE hanya berlaku 1(satu) kali untuk MDN CDMA dan perangkat yang sama.

  10. Pelanggan mengetahui dan menyetujui, dengan mengikuti program migrasi Smartfren 4G LTE, maka akan mengakibatkan nomor FWA Pelanggan (jika ada) tidak dapat lagi digunakan dan semua pulsa, kuota data, dan benefit yang melekat pada nomor FWA tersebut menjadi hilang/hangus.

  11. Untuk pertanyaan/keterangan lebih lanjut terkait migrasi layanan Smartfren 4G LTE, Pelanggan dapat menguhubungi customer care Smartfren di call centre 24 jam 888 dari nomor Smartfren atau 08811223344 dari nomor bukan Smartfren.

  12. Syarat dan ketentuan ini tunduk menurut hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan dalam penafsiran dan pelaksanaan syarat dan ketentuan ini, Smartfren dan Pelanggan sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah.

  13. Syarat dan ketentuan ini dibuat dalam 2 (dua) bahasa, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, dalam  hal terjadi perbedaan antara keduanya, maka syarat dan ketentuan dalam Bahasa Indonesia yang berlaku.

 

 
 

No

Question

Answer

01

Apakah jaringan CDMA akan mati?

Bapak / Ibulayanan CDMA tetapada,sesuai dengan keputusan pemerintah terkait dengan penataan 
frekuensi maka kami akan memindahkan Pelanggan CDMA yang masih ada kelayanan 4G LTE kami. 
Karena ada pemindahan Pelanggan (migrasi),hal ini akan mengakibatkan penurunan kualitas layanan 
dan tidak berfungsinya perangkat dan layanan yang ada pada Pelanggan yang masih menggunakan perangkat berbasis CDMA”.

dengan proses pemindahan kejaringan 4G LTE ini, perangkat CDMA Bapak / Ibu yang digunakan saat ini tidak akan berjalan maksimal. Oleh karena itu kami harapkan Bapak / Ibu untuk melakukan migrasi dengan membeli perangkat Andromax 4G Smartfren di Galeri Smartfren terdekat”.

02

Kapan digantinya atau matinya Layanan CDMA?

“Bapak / Ibu, Teknologi CDMA tetap ada, yang terjadi saat ini adalah Smartfren melakukan proses peralihan jaringan ke 4G LTE secara bertahap sejak pertengahan tahun 2015 sejak peluncuran Layanan 4G LTE pada bulan Agustus 2015”.

03

Mengapa Smartfren mengganti jaringan dari CDMA ke LTE?

“Proses penggantian jaringan ke 4G LTE mengikuti peraturan yang ditetapkan pemerintah 
terkait tata kelola frekuensi jaringan seluler dan proses peralihan jaringan ke 4G LTE telah 
dilakukan secara bertahap sejak pertengahan tahun 2015 sejak peluncuran Layanan 4G LTE pada bulanAgustus 2015. Kami juga telah proaktif melakukan komunikasi kepada Pelanggan melaluiiklan di berbagai media dan promosi migrasi melalui SMS”.

04

Apakah ada kompensasi dari Smartfren untuk kami pengguna CDMA?

“Untuk saat ini kami tidak memberikan kompensasi tetapi kami memberikan penawaran berupa diskon khusus bagi Pelanggan kami yang masih menggunakan perangkat CDMA berdasarkan penggunaan setiap bulannya. Bapak / Ibu bisa cek melalui SMS ke 6046 dengan cara ketik LTE”.

05

Mengapa Teman / Saudara saya masih bisa menikmati layanan CDMA sementara saya tidak bisa?

“Teman, Saudara atau Kolega Bapak / Ibu masih terjangkau oleh layanan frekuensi CDMA 1900 MHz sehingga masih bisa menikmati layanan CDMA sedangkan di lokasi Bapak / Ibu sudah tidak tersedia lagi, oleh karena itu kami sarankan Bapak / Ibu untuk menggunakan perangkat yang mendukung 4G LTE Smartfren. Bapak / Ibu bisa mengunjungi Galeri smartfren terdekat [sebutkan lokasi Galeri Smartfren terdekat]”.

06

Apa kompensasi bagi kami karena kami tidak bisa menggunakan perangkat kami?

“Untuk saat ini kami tidak memberikan kompensasi tetapi kami memberikan penawaran berupa diskon khusus bagi Pelanggan kami yang masih menggunakan perangkat CDMA berdasarkan penggunaan setiap bulannya. Bapak / Ibu bisa cek melalui SMS ke 6046 dengan cara ketik LTE”.

07

Apakah nomor lokal atau FWA nantinya masih bisa tetap dipakai setelah ada migrasi ke LTE?

“Bapak / Ibu, nomor FWA masih bisa digunakan selama masih dalam cakupan jaringan CDMA dan layanan ini berlaku sampai dengan jangka waktu yang akan diberitahukan lebih lanjut. Adapun untuk layanan 4G LTE nomor FWA tidak bisa digunakan.”

08

Apa yang dimaksud upgrade software? Apakah proses upgrade ini berbayar?

Bapak / Ibu upgrade software adalah untuk memperbaharui software perangkat ke versi terbaru. Tidak, proses upgrade ini gratis atau tidak berbayar untuk Pelanggan.

09

Mengapa / untuk apa saya harus melakukan upgrade software handphone saya?

Bapak / Ibu harus melakukan upgrade software perangkatnya ke versi terbaru agar perangkatnya dapat mengikuti perubahan / perkembangan yang ada seperti perkembangan layanan atau aplikasi atau jaringan sehingga perangkat tetap dapat berfungsi dan dapat digunakan secara optimal.

10

Bagaimana jika saya tidak melakukan upgrade software perangkat saya (Andromax C, G, New G, New I)?

Bapak / Ibu, jika tidak melakukan upgrade software maka perangkatnya tidak bisa menikmati dan menggunakan layanan Smartfren secara maksimal.

11

Mengapa perangkat saya menjadi tidak support lagi untuk mendapatkan sinyal Smartfren?

Bapak / Ibu, dengan diupgrade-nya layanan Smartfren ke layanan 4G LTE, maka perangkat Pelanggan harus menyesuaikan mengikuti perkembangan jaringan dan layanan tersebut yang akan memberikan kualitas yang lebih baik.

12

Mengapa saya tidak mendapatkan promo untuk migrasi, sementara perubahan ini bukan karena kesalahan saya?

Mohon maaf Bapak / Ibu saat ini nomornya tidak termasuk dalam penawaran program penawaran diskon khusus berdasarkan penggunaan setiap bulannya. Meski demikian Bapak / Ibu bisa melakukan penggantian kartu ke kartu 4G LTE secara gratis di / ke Galeri Smartfren terdekat.

13

Apakah semua area Smartfren terjadi hal sama dengan yang saya alami?

Bapak / Ibu, layanan 4G LTE Smartfren akan mencakup wilayah Smartfren secara nasional yang kami lakukan secara bertahap.

14

Apakah bisa melakukan update PRL sendiri ?

Ya pelanggan bisa melakukan sendiri dengan telpon ke *228 kemudiang pilih 1

 

JANGKAUAN

Buktikan layanan internet kami yang luas dan anti lelet di sini. More Details

DAFTAR GALERI

Cari tahu lokasi galeri layanan kami di kotamu. More Details

SELF CARE

Bantuan untuk memudahkan pelanggan. More Details