SYARAT & KETENTUAN INTERNET VOLUME BASED

1. Perubahan benefit kuota Volume Based berlaku sejak 8 Mei 2019 untuk pelanggan Prabayar & Paskabayar
2. Paket Volume Based tidak memberikan kuota akumulatif. Semua kuota dari pembelian Volume Based hanya dapat digunakan sesuai dengan masa berlaku paket dan tidak dapat diperpanjang ke periode berikutnya
3. Bagi pelanggan Volume Based Auto Renewal (perpanjangan otomatis) yang telah berlangganan sebelumnya, akan otomatis mendapatkan benefit yang baru pada saat perpanjangan otomatis berikutnya mulai tanggal 9 Mei 2019
4. Perpanjangan otomatis hanya berlaku untuk paket bulanan bagi pelanggan prabayar. Sedangkan bagi pelanggan paskabayar, perpanjangan otomatis berlaku dengan berlangganan paket 60ribu, 100ribu, 150ribu dan 200ribu.
5. Prioritas pemakaian kuota berdasarkan urutan adalah sebagai berikut :

• Kuota Chatting (untuk akses aplikasi texting Line & WhatsApp)
• Kuota Internet malam untuk pemakaian pada pukul 01:00 – 05:00 WIB
• Kuota bonus (jika ada)
• Kuota 24 Jam

6. Jika kuota data paket habis di tengah periode masa berlaku paket, maka pelanggan tidak dapat mengakses layanan Internet. Untuk dapat kembali mengakses Internet, pelanggan harus terlebih dahulu melakukan pembelian Paket Volume Based yang baru
7. Pelanggan dapat melakukan pembelian 2 (dua) atau lebih paket data Smartfren Connex Volume Based yang berbeda dengan masa berlakunya masing-masing. Bagi  pelanggan Volume Based Auto Renewal (perpanjangan otomatis) hanya dapat membeli paket Volume Based NON Renewal
8. Pelanggan yang sedang berlangganan paket Unlimited 4G Data Plan dapat membeli paket Volume Based dengan prioritas penggunaan kuota adalah kuota dari Volume Based terlebih dahulu
9. Akses berlangganan gratis Hooq dan Smart Music akan dihentikan secara otomatis di akhir masa berlangganan paket bagi pelanggan yang berlangganan paket non auto renewal
10. Bagi pelanggan yang berlangganan paket auto renewal atau perpanjangan otomatis, akses berlangganan gratis Hooq dan Smart Music hanya berlaku untuk bulan pertama (30 hari) dan tidak berlaku perpanjangan otomatis dibulan berikutnya.
11. Untuk paket Long Plan (300ribu, 500ribu, 1juta), akses berlangganan Hooq dan Smart Music hanya berlaku untuk 30 hari pertama sejak paket aktif
12. Jika pelanggan memiliki paket Unlimited dan dalam kondisi sudah mencapai FUP (batas pemakaian wajar) kemudian membeli Volume Based, maka kecepatan akses internet akan mengikuti kecepatan dari paket Volume Based. Pelanggan disarankan untuk mengaktifkan Mode Pesawat (Airplane Mode) sesaat untuk memastikan kecepatan kembali ke kondisi best effort
13. Untuk Pelanggan Prabayar, tarif paket data yang dipilih Pelanggan akan diperhitungkan dengan pulsa Pelanggan setelah registrasi dan aktivasi paket Volume Based berhasil dilakukan. Untuk Pelanggan Pascabayar, tarif paket Postpaid Volume Based akan diperhitungkan dengan sisa batas kredit Pelanggan, dimana Pelanggan akan menyelesaikan tagihan jasa telekomunikasi pada tanggal jatuh tempo

SYARAT & KETENTUAN BONUS KUOTA CHAT

1. Bonus kuota chatting hanya berlaku untuk akses aplikasi texting WhatsApp & Line
2. Bonus kuota chatting tidak berlaku untuk membuka tautan yang dialihkan keluar dari aplikasi WhatsApp & Line
3. Untuk video call & voice call via WhatsApp akan menggunakan kuota utama
4. Ketika kuota chatting habis maka akses chatting akan  menggunakan kuota 24 jam

SYARAT & KETENTUAN BONUS INTERNET MALAM

1. Kuota internet malam dapat digunakan pada jam 01:00-05:00 WIB
2. Jika akses internet dilakukan di luar jam tersebut maka akan memotong kuota 24 jam
3. Sisa kuota internet malam akan hangus pada saat masa aktifnya berakhir
4. Untuk menggunakan internet malam, saat masuk jam 01:00 disarankan untuk mematikan terlebih dahulu koneksi data atau masuk “Airplane mode” selama beberapa detik, kemudian aktifkan kembali koneksi data