FAQ Category: Unlimited Nonstop

Prioritas konsumsi nya  adalah : 

• Kuotalokal
• KuotaUtama
• UNS Kuota Utama
  
  Saat Pelanggan Nonstop membeli paket Kuota series , maka kuota akses internet unlimited akan otomatis berada di priority bawah. Jika Pelanggan ingin menikmati akses internet Unlimited nya kembali maka Paket Kuota ( series ) yang dimiliki pelanggan harus di OFF kan terlebih dahulu.

Unlimited Nonstop adalah produk untuk pelanggan prabayar yang memberikan kuota akses internet unlimited setelah kuota habis , sehingga pelanggan tetap bisa nonstop internetan sampai dengan masa berlaku paket berakhir. 

Produk Unlimited Nonstop akan tersedia dalam bentuk Kartu Perdana, Voucher Data dan juga Paket Data. Ada 7 pilihan untuk paket Unlimited Nonstop ini: 

1. Unlimited Nonstop 2 GB 
2. Unlimited Nonstop 3 GB 
3. Unlimited Nonstop 6 GB 
4. Unlimited Nonstop 12 GB 
5. Unlimited Nonstop  30 GB 
6. Unlimited Nonstop 45 GB 
7. Unlimited Nonstop 60 GB 

Detail  benefit, harga, masa berlaku dari paket tersebut dapat dilihat di info tabel produk. 

Tambahan benefit Kuota Lokal hanya diberikan untuk Unlimited Nonstop 3GB dan Unlimited Nonstop 6GB. Besarnya Kuota Lokal yang diberikan tergantung dari lokasi area/ zona yang telah ditentukan, sbb : 

Untuk detail info pembagian area / zona dapat dilihat DISINI

Kuota Lokal adalah kuota yang hanya dapat digunakan di lokasi sesuai dengan area/zona yang telah ditentukan. Jika kamu keluar dari area/zona tersebut maka Kuota Lokal secara otomatis TIDAK dapat digunakan. 

Untuk type kartu perdana preloaded, pelanggan harus melakukan klaim kuota lokal nya terlebih dahulu di  aplikasi mySF atau melalui USSI dengan telpon ke *888*789#. 

Sedangkan untuk pembelian paket secara langsung di aplikasi mySF atau USSI *888# maka kuota lokalnya akan langsung diberikan sesuai dengan area/zona dimana pelanggan melakukan pembelian paket tersebut. 

Prioritas konsumsi nya untuk di lokal area adalah : 

• Kuota Lokal 
• Kuota Utama / Nasional

 Sedangkan prioritas konsumsi nya jika berada di luar lokal area adalah

• Kuota Utama / Nasional 
• Kuota Lokal 

Iya, pelanggan akan tetap bisa melakukan koneksi internet dengan kecepatan yang disesuaikan setelah kuota utama habis  sampai dengan masa berlaku paket berakhir. Pelanggan dapat membeli paket data yang tersedia jika ingin menikmati kembali layanan internet dengan kecepatan penuh / best effort. 

Info tambahan, jika pelanggan mempunyai paket Unlimited Harian dan paket Unlimited Nonstop secara bersamaan, maka Paket Unlimited Harian yang akan dikonsumsi terlebih dahulu. 

Iya, khusus untuk aplikasi-aplikasi yang telah ditentukan (special apps) seperti :  Whatsapp, Line, Discord, Grab, Gojek, Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Blibli, Lazada, Dana, Ovo, Linkaja, pelanggan masih tetap dapat melakukan koneksi data dengan kecepatan penuh sampai dengan batas wajar harian tercapai.  

Pelanggan akan mendapatkan kecepatan penuh kembali keesokan harinya sampai dengan masa berlaku paket berakhir. 

Untuk menghubungi layanan customer care smartfren, pelanggan dapat mengakses: 

1. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain] 
2. Facebook: smartfren 
3. Twitter: @smartfrencare 
4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/  
5. Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren   

smartfren berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website smartfren (www.smartfren.com).