FAQ Category: SmartPoin Redemption
Apa saja yang bisa saya gunakan dengan memiliki SmartPoin?
Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.
Apakah SmartPoin saya dapat ditukarkan dengan uang?
SmartPoin tidak dapat ditukarkan dengan uang. SmartPoin hanya bisa ditukarkan dengan hadiah yang terdaftar dalam katalog hadiah yang ada di aplikasi Mysmartfren saja.
Bagaimana cara untuk mendapatkan hadiah di Pop Quiz?
Kamu harus menjawab 10 pertanyaan dengan benar dan secepat mungkin dalam waktu kurang dari 2 menit setiap Babak. Setelah menjawab sebanyak 10 pertanyaan, Kamu akan mendapatkan 1 Badge setiap babaknya dan Kamu dapat menukarkan SmartPoin Kamu dengan hadiah-hadiah menarik di setiap babaknya. Kumpulkan 4 Badges untuk bisa mendapatkan Grand Prize.
Bagaimana cara untuk mendapatkan hadiah di Scratch2Win?
Cukup tukarkan 50 SmartPoin Kamu untuk bermain, lalu gosok dan dapatkan ratusan ribu SmartPoin
Saya telah menukarkan SmartPoin saya dengan voucher, namun saya berubah pikiran. Saya ingin meminta kembali SmartPoin saya, apakah bisa?
Rewards yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan atau di ganti dengan rewards yang lain.
Saya telah menukarkan SmartPoin saya namun tidak ada masuk di My Rewards, bagaimana ya?
Silakan lakukan cek secara berkala, apabila masih belum muncul, silakan buka kembali aplikasi Mysmartfren Anda.
Bagaimana Cara ambil hadiah Pop Quiz atau Scratch2Win jika saya di luar Jadetabek dan berapa lama prosesnya ?
Setelah melakukan penukaran SmartPoin dengan katalog hadiah yang Kamu inginkan, segera lakukan konfirmasi ke Customer Care smartfren (detail ada di cara penggunaan voucher). Setelah data-data sudah terkumpul, Kami akan melakukan pengiriman hadiah ke Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu.
Kamu dapat mengambil hadiah Kamu kurang lebih 20 hari kerja setelah pengiriman data-data ke team Customer Care smartfren.
Bagaimana Cara saya Ambil Hadiah Pop Quiz atau Scratch2Win jika saya di Jadetabek dan berapa lama prosesnya ?
Bagi Kamu yang domisilinya masih di wilayah Jadetabek, Kamu bisa langsung datang ke Galeri smartfren Sabang 3-5 hari kerja setelah Kamu menyerahkan data-data yang diperlukan kepada team CustCare smartfren.
Kalau Kamu tidak dapat datang ke Galeri Sabang, setelah data-data sudah terkumpul, Kami akan melakukan pengiriman hadiah ke Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu. Kamu dapat mengambil hadiah Kamu kurang lebih 20 hari kerja setelah pengiriman data-data ke team Customer Care smartfren.
Jika hadiah Saya tidak kunjung datang saya harus hubungi kemana ?
Team Customer Care Kami akan menghubungi Kamu untuk menginfokan nomor resi atau jika hadiah Kamu sudah sampai di Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu, Kamu akan dihubungi oleh team smartfren untuk melakukan pengambilan hadiah.
Berapa lama masa berlaku Voucher hadiah yang sudah diklaim?
Setelah melakukan penukaran, Kamu harus segera konfirmasi ke team Customer Care smartfren paling lambat 7 hari setelah penukaran. Jangan lupa untuk cek Syarat dan Ketentuan Voucher
