SmartPoin Point Exchange

1. Apa yang dimaksud dengan Point Exchange?

Program Point Exchange adalah salah satu program untuk user bisa menukarkan SmartPoin dengan poin loyalty brand lain ataupun sebaliknya.

2. Siapa saja yang bisa mengikuti Program Point Exchange?

Semua pelanggan yang memiliki lebih dari 100 SmartPoin/Cashbac dan mengakses aplikasi MySmartfren versi 6.13.0 ke atas dapat mengikuti Program Point Exchange.

3. Bagaimana cara melakukan Point Exchange?

Buka aplikasi MySmartfren, kemudian lakukan link/register Cashbac terlebih dahulu. Setelah sudah terhubung dengan Cashbac, klik “Tukar Poin” dan masukkan nominal Smartpoin/Cashbac yang ingin Anda tukarkan. Selanjutnya klik “Tukar Poin” dan lakukan konfirmasi dengan klik “Teruskan”. Point akan bertambah langsung.

4. Berapa poin yang saya dapatkan ketika melakukan penukaran dari SmartPoin ke Cashbac ataupun sebaliknya?

Penukaran poin akan dikenakan biaya 2% dari total poin yang ditukarkan. Poin yang Kamu dapatkan adalah 98% dari jumlah nominal yang akan ditukarkan. Misal: Pelanggan melakukan penukaran dengan nominal 100 SmartPoin ke Cashbac Poin, maka pelanggan akan mendapatkan 98 Cashbac Poin. Begitu juga sebaliknya.

5. Apakah SmartPoin dan Cashbac memiliki masa kadaluarsa?

Masa berlaku untuk Smartpoin yang diperoleh dari hasil pertukaran poin selama 180 hari, sedangkan untuk Cashbac selama 1 tahun.

6. Apakah ada Minimal poin untuk melakukan Point Exchange?

Minimal untuk melakukan pertukaran poin adalah 100 poin.

7. Apa yang terjadi ketika terdapat angka di belakang koma pada hasil penukaran poin ?

Apabila hasil poin konversi terdapat angka dibelakang koma dimana angka tersebut <= 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke bawah. Sebaliknya, apabila > 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke atas. Contoh: Penukaran dari Smartpoin sebesar 103 maka akan menjadi 101 Cashbac Point (hasil dari pembulatan ke atas 100,94).

8. Bagaimana apabila pelanggan tidak menerima poin setelah melakukan Point Exchange?

Silakan cek secara berkala, SmartPoin akan bertambah secara otomatis. Jika SmartPoin tidak bertambah selama 1×24 jam, hubungi layanan customer care.

9. Bagaimana apabila pada saat proses Point Exchange terjadi kegagalan?