FAQ Category: Smart Deal
1. Apa yang dimaksud paket bundling SmartDeal?
Paket SmartDeal adalah layanan bundling yang diperuntukkan bagi pelanggan Pascabayar dengan pilihan periode kontrak 12 atau 24 bulan, yang memberikan keuntungan lengkap seperti Kuota, Nelpon dan SMS serta penawaran khusus berupa Cashback untuk potongan harga pembelian smartphone.
2. Bagaimana cara mendapatkan paket bundling SmartDeal?
a. Kunjungi galeri smartfren atau outlet/toko terdekat yang telah bekerjasama dengan smartfren.
b. Pilih paket bundling SmartDeal bundling dan tipe Smartphone yang diinginkan.
c. Paket bundling SmartDeal akan dibayarkan penuh di depan dan menggunakan cashback untuk membeli Smartphone yang diinginkan.
d. Jika harga Smartphone lebih tinggi dari cashback maka pelanggan cukup membayar atas harga kekurangnnya. Nilai cashback berbeda-beda sesuai dengan paket bundling yang dipilih, semakin tinggi paketnya semakin besar nilai cashback yang didapatkan.
3. Apa itu Kuota Utama 24 Jam?
Kuota Utama 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan selama 24 jam/hari selama periode bundling.
4. Apa itu Kuota Malam?
Kuota Malam adalah kuota internet yang dapat digunakan mulai dari jam 01:00 s/d 05:00 WIB selama periode bundling.
5. Bagaimana mekanisme benefit paket bundling SmartDeal ini?
Seluruh benefit baik Kuota, Nelpon dan SMS akan diberikan per 30 hari selama 12 kali (12 bulan) atau 24 kali (24 bulan) sejak nomor diaktifkan. Sisa benefit tidak dapat diakumulasikan ke periode berikutnya.
6. Bagaimana cara cek sisa kuota?
Sisa kuota dapat di cek melalui aplikasi My Smartfren atau hubungi ke *123#.
7. Berapa Credit Limit (CL) yang Saya dapatkan untuk paket bundling SmartDeal?
Credit Limit (CL) yang diberikan untuk paket bundling SmartrDeal ini adalah Rp0. Pelanggan dapat menaikan CL setelah kontrak berakhir dengan mengikuti aturan yang ada.
8. Bagaimana jika benefit Saya habis?
Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket SmartNgobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.
9. Apa yang terjadi ketika periode kontrak layanan paket bundling SmartDeal berakhir?
Setelah kontrak Paket bundling SmartDeal berakhir, Pelanggan dapat bebas membeli paket yang sesuai dengan pilihan pelanggan dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.
10. Bagaimana mekanisme layanan purna jual dari Smartphone pada paket bundling SmartDeal?
Layanan purna jual sepenuhnya ditangani langsung oleh service center resmi sesuai dengan merk Smartphonenya.
