FAQ Category: Paket Data Unlimited
10. Bagaimana cara untuk memastikan perpanjangan otomatis (auto renewal) paket saya berhasil?
Proses perpanjangan otomatis (auto renewal) paket di hari ke 28 mulai berjalan antara rentang waktu pukul 23.00 -23.59. Oleh karenanya pastikan pulsa mencukupi, sesuai dengan harga paket
11. Apa yang terjadi apabila perpanjangan otomatis (auto renewal) nya tidak berhasil?
Apabila pada hari ke 28 antara pukul 23:00-23:59, saat terjadi perpanjangan otomatis berlangsung ternyata pulsa tidak mencukupi, maka paket akan hangus, untuk dapat menikmati layanan data Smartfren maka pelanggan harus melakukan pembelian kembali paket data untuk menghindari pengenaan tarif regular
12. Apakah saya bisa membeli Paket Data Unlimited lain jika sudah memiliki paket unlimited aktif?
Bisa, dengan ketentuan sebagai berikut:
• Pengguna paket perpanjangan-otomatis hanya dapat membeli paket lainnya yang tidak diperpanjang-otomatis
• Jika memiliki 2 Paket Data Unlimited Harian yang sama harga & aktif bersamaan, maka pembelian tersebut hanya akan menambah masa aktif mengikuti paket yang terakhir di beli.
• Jika memiliki 2 Paket Data Unlimited Harian yang berbeda harga & aktif secara bersamaan, maka akan menambah masa aktif paket mengikuti paket yang terakhir dibeli dan mendapatkan batas pemakaian wajar dari masing-masing paket.
