Pelanggan dapat ke Pusat Bantuan atau Chat dengan Shopee atau Call Center 24 jam Shopee di nomor 1500702 atau menghubungi layanan call center smartfren 24 jam di 888.

Jakarta, 14 September 2023 – Smartfren terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan jaringan demi memberikan kenyamanan bagi para pelanggan di segala penjuru dengan melakukan pemeliharaan sistem.​

Proses pemeliharaan sistem ini bertujuan untuk membantu pelanggan mendapatkan pelayanan serta pengalaman terbaik mereka, khususnya di platform digital.​

Proses pemeliharaan sistem akan berlangsung pada Selasa, 19 September pukul 23.00 WIB – Rabu, 20 September pukul 01.00 WIB. Sebagai dampak dari pemeliharaan sistem, maka hal ini akan memengaruhi beberapa layanan, diantaranya; pelanggan sementara waktu tidak dapat melakukan proses isi ulang paket data dan pulsa melalui *123#, mySF dan smartfren.com tidak dapat dilakukan.​ Sementara itu, pelanggan masih dapat mengakses internet, telepon dan sms sesuai dengan paket yang terdaftar.​

Sebagai langkah antisipasi, sebelum proses pemeliharaan sistem berlangsung pelanggan diharapkan dapat mengisi ulang paket maupun pulsa terlebih dahulu, supaya tidak mengganggu aktivitas transaksi. Khusus bagi para pelanggan yang mengaktifkan paket autorenewal yang terjadwal pada 19 September pukul 23:59:59 pastikan pulsa atau limitnya mencukupi sebelum pukul 01.00.​

​Proses pemeliharaan sistem akan selesai pada Rabu 20 September 2022 pukul 01.00 WIB dan pelanggan bisa kembali memanfaatkan semua fitur dan layanan yang tersedia di semua platform smarftren

Jakarta, 8 September 2023 – Pertama kalinya di Indonesia, Smartfren meluncurkan inovasi produk telekomunikasi terbaru dengan manfaat ultra-premium bagi para pecinta golf. Menggunakan Kartu Perdana Smartfren Golf yang dimaksud, para pelanggan dan pecinta golf bisa menikmati layanan telekomunikasi terbaik sekaligus berbagai keuntungan khusus yang mendukung kegiatan golf mereka. 

Andrijanto Muljono, Chief Executive Officer Smartfren mengatakan, “Kartu Pedana Smartfren Golf merupakan upaya kami untuk masuk ke segmen ultra-premium dan para pecinta golf. Hanya dengan satu kartu perdana ini, pelanggan Smartfren dan para pecinta golf bisa menikmati layanan telekomunikasi terbaik sekaligus mendapat berbagai penawaran khusus di lapangan golf tertentu.” 

Kartu Perdana Smartfren Golf dibanderol dengan harga terjangkau dan bisa diperoleh di berbagai Galeri Smartfren di Jabodetabek dan Jawa Barat; juga akan bisa dibeli di berbagai ecommerce (Tokopedia, Shopee, BliBli, Lazada, Bukalapak), aplikasi MySmartfren serta website Smartfren. Hanya dengan Rp50.000, pelanggan kartu perdana tersebut bisa menikmati banyak sekali manfaat, mulai dari penawaran khusus saat berlatih golf di lapangan golf tertentu, hingga kuota data untuk kebutuhan komunikasi. 

Penawaran khusus untuk berlatih golf bisa didapat antara lain di Gunung Geulis Country Club, Klub Golf Bogor Raya, Rainbow Hills Golf Club, Jababeka Golf & Country Club, Emeralda Golf Club, dan Palm Springs Golf & Country Club. Adapun penawaran tersebut bervariasi dengan nilai hingga jutaan rupiah, dan dalam bentuk voucer yang dapat diklaim di aplikasi MySmartfren sebanyak 2x setiap bulan. Pelanggan setia Smartfren juga bisa menikmati manfaat serupa menggunakan promo SmartPoin. Hanya dengan menukarkan 30 SmartPoin maka bisa mendapatkan penawaran khusus di seluruh lapangan golf tersebut. 

Pelanggan juga mendapatkan manfaat kuota data dengan total 11 GB (Kuota Utama 6 GB + Kuota Aplikasi 5 GB) yang aktif selama 30 hari. Lebih dari itu, pelanggan bisa menikmati Bonus Kuota Nasional 4 GB dengan cara klaim melalui aplikasi MySmartfren atau USSI *888#. Pelanggan juga bisa upgrade Kartu Perdana Smartfren Golf dengan paket data Kuota 100 GB terbaru untuk kebutuhan kuota internet yang lebih besar. Bagi pelanggan yang memiliki smartphone mutakhir dan mendukung eSIM, bisa juga upgrade Kartu Perdana Smartfren Golf ini menjadi eSIM sehingga tidak lagi memakai kartu fisik. 

Malang, 23 Agustus 2023 – Merespon antusiasme anak-anak muda terhadap esports, Smartfren bekerja sama dengan IESPA, MFM dan ANTV menyelenggarakan kompetisi Mobile Legends. Kompetisi ini didukung oleh Upoint.id dan Infinix. Kompetisi diikuti oleh total 128 tim yang berasal dari berbagai Sekolah Menengah Pertama dan Sekolah Menengah Atas di Malang, untuk memperebutkan hadiah total puluhan juta rupiah. Kompetisi ini diharapkan bisa menjadi wadah bagi tumbuhnya talenta-talenta esports di Malang dan membuka peluang maju ke kancah nasional.

Deckey Prasetiyo, Regional Head South East Java Smartfren mengatakan, “Anak-anak muda di Sidoarjo punya semangat dan potensi besar terhadap esports, UMKM, juga kesenian tradisional. Smartfren menyelenggarakan WOW 100% Malang untuk menggali dan mendukung potensi-potensi tersebut. Lewat acara ini kami ingin mengajak mereka semua berkumpul bersama, berkarya bersama, tumbuh bersama menjadi juara dan beri kontribusi terbaik 100% untuk Indonesia.”

Katon Wahyu, KABID IV IESPA Malang Raya menambahkan, “Saat ini banyak anak-anak muda Malang yang antusias terhadap esports. Apalagi esports sudah menjadi prestasi yang membanggakan, hingga berkontribusi memberikan medali emas dan perak untuk Indonesia. Kompetisi yang diselenggarakan bersama Smartfren ini jadi wadah yang sangat penting untuk merawat antusiasme tersebut dan terus menggali potensi-potensi terbaik yang akan jadi bintang esports masa depan.”

Kompetisi Mobile Legends tingkat pelajar tersebut merupakan bagian dari rangkaian acara Smartfren WOW 100% untuk Indonesia yang diselenggarakan di sejumlah kota di tanah air. Adapun babak final kompetisi esports akan diselenggarakan pada puncak acara, yaitu Smartfren WOW 100% Malang pada 26 Agustus 2023 mendatang. Dari 128 tim yang bertanding, hanya 16 tim terbaik yang akan tampil di babak final dan memperebutkan hadiah jutaan rupiah.

Acara ini merupakan apresiasi dari Smartfren untuk seluruh pelanggan setia di Malang. Karena itu seluruh pengunjung WOW 100% Malang gratis masuk dan mengikuti berbagai keseruan di dalam acara; tanpa dipungut biaya apapun. Beberapa di antaranya adalah festival Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) khususnya makanan lokal khas Malang, kegiatan senam sehat, kesenian tradisional seperti tari topeng malangan dan musik patrol.

Smartfren juga bekerja sama dengan sejumlah rekan untuk memberikan keseruan buat seluruh pengunjung WOW 100% untuk Indonesia di Malang. Seperti cuci rambut gratis bersama Emeron, jajanan gratis dari MieKremezz dan foto bareng aktor dari Genflix Original Show, Infinix, Bihunku, Pertamina Enduro, Mizzu, Upoint.id, Sushiroll, Mayora, Sari Roti, Novel Pharmaceutical Laboratories, R360 Spin, Miniso, Grab, Timezone, Pizza Hut Delivery, Ayam Nelongso.

Smartfren sejak awal telah menjadi brand yang dekat dengan dunia esports. Smartfren sebelumnya telah bekerja sama dengan Genesis Dogma, salah satu tim esports kebanggaan tanah air, dalam berbagai inisiatif pengembangan talenta esports. Beberapa diantaranya dalam bentuk scouting ground untuk pengembangan tim atlet FreeFire, pelatihan esports, dan lain sejenisnya. Genesis Dogma juga tecatat sebagai juara PUBG Mobile Pro League (PMPL) Indonesia Season 4 dan mewakili Indonesia dalam kompetisi internasional di PMPL SEA dan PUBG Mobile Global Championship (PMGC) 2021.

Selain itu Smartfren pernah menjadi sponsor bagi Morph Team Morph Team, salah satu juara turnamen Dunia Games League (DGL) 2020. Smartfren juga pernah bekerja sama dengan FIGHT Campus Legends yang mengadakan kompetisi esports tingkat perguruan tinggi, serta bekerja sama dengan Indonesia eSports Association (IESPA) untuk menyelenggarakan turnamen esports antar provinsi.