Untuk terhubung dengan Call Center, Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

1. Call Center 888 untuk menghubungi dari nomor Smartfren
2. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain
3. Facebook Smartfren
4. Twitter: @Smartfrencare
5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami disini.
6. Chat: Dapat diakses melalui website smartfren (icon robot Smarty) dan aplikasi MySmartfren

Jakarta, 4 Oktober 2022 – Smartfren berhasil masuk ke dalam Top 100 Valuabe Brand dalam The 10^th Brand Finance Indonesia Most Valueable Brands Award. Penghargaan ini diberikan oleh konsultan merek terkemuka, yaitu Brand Finance berdasarkan survey terhadap kinerja dan kekuatan relative berbagai merek di Indonesia maupun luar negeri. Dari survey tersebut, Smartfren termasuk ke dalam salah satu merek paling berharga di Indonesia. 

Merza Fachys, President Director Smartfren mengatakan, “Terima kasih pada Brand Finance Indonesia atas penghargaan Top 100 Valuable Brands yang diberikan pada Smartfren. Penghargaan ini jadi tolak ukur dan inspirasi bagi kami dalam mengelola kinerja sekaligus brand perusahaan. Sudah merupakan komitmen kami untuk terus memberikan layanan terbaik untuk pelanggan. Kami berharap internet Smartfren yang 100% 4G akan semakin banyak membantu masyarakat untuk membuka peluang dalam berbagai aspek kehidupannya.” 

Setiap tahun, konsultan penilaian merek terkemuka Brand Finance menguji 5.000 merek terbesar di dunia, dan menerbitkan sekitar 100 laporan, memberi peringkat merek di semua sektor dan negara. 100 merek paling berharga dan terkuat di Indonesia masuk dalam peringkat tahunan Brand Finance Indonesia 100. 

Adapun di tahun 2022 ini, Smartfren tercatat di nomor 66 dari 100 brand terkemuka di Indonesia. Smartfren mencatatkan brand value senilai USD 89 juta dengan peringkat AA- dan perubahan brand value sebesar 22,6%. 

Smartfren saat ini mengoperasikan lebih dari 43.000 base transceiver station (BTS), dan seluruhnya menggunakan teknologi 4G. BTS tersebut tersebar di lebih dari 220 kota dan kabutapen di seluruh wilayah Indonesia. Adapun pada Q2 2022, Smartfren mencatatkan sebanyak lebih dari 34,7 juta pelanggan. 

Jakarta, 27 September 2022 – Smartfren mengumumkan kolaborasi terbaru dengan Vidio untuk memberikan layanan berupa akses eksklusif terhadap berbagai konten streaming hiburan dan olahraga terbaik di Indonesia. Melalui kolaborasi ini Smartfren seluruh pelanggan Smartfren yang melakukan isi ulang paket data apapun dengan nominal minimal Rp45.000 dapat langsung menikmati akses paket Premier Gold dari Vidio secara cuma-cuma. 

Hermansyah Arifin, Chief Product & Service Strategy Smartfren mengatakan, “Kolaborasi Smartfren dan Vidio menyuguhkan pengalaman streaming entertainment dan sepak bola yang lebih WOW bagi pelanggan. Cukup dengan mengisi ulang paket data, bisa langsung menikmati  film original series karya sineas lokal, hingga nonton bareng pertandingan klub sepak bola favorit  di mana pun dan kapan pun, dengan dukungan internet Smartfren yang 100% 4G.” 

Paket bundling ini bisa didapatkan dengan sangat mudah. Pelanggan cukup mengisi ulang paket data minimal Rp45.000 melalui aplikasi MySmartfren. Selanjutnya, pelanggan otomatis mendapatkan Vidio paket Premier Gold dengan manfaat antara lain akses untuk menonton Big Match Liga 1, konten spesial akhir pekan, video on demand, saluran televisi internasional, serta berbagai film seri. 

Pelanggan yang ingin mendapatkan lebih banyak akses konten juga bisa membeli paket tambahan  Vidio menggunakan pulsa Smartfren. Paket “Vidio Diamond (EPL Mobile) seharga Rp57.000 memberikan akses menonton siaran pertandingan Liga Premier Inggris di smartphone. Sedangkan paket Vidio Platinum (F1 All Screen) seharga Rp40.000 memberikan akses menonton siaran Formula 1 di smartphone, TV, TV Cast maupun situs web. Pelanggan kedua paket Vidio tersebut juga mendapat benefit berupa bonus kuota total 7 GB (kuota 24 jam 2 GB + kuota malam 5 GB). 

Hadikusuma Wahab, selaku Chief of Product Vidio menambahkan, “Kerjasama yang terjalin antara Vidio dan Smartfren adalah bentuk komitmen kami untuk memberikan kemudahan akses bagi para pelanggan dalam menyaksikan jutaan konten tayangan yang telah tersaji di platform kami, mulai dari tayangan olahraga, original series, live streaming TV, serta berbagai koleksi berlisensi lain-nya, dengan harga yang terjangkau.  Lebih lanjut, melalui kolaborasi ini, para pelanggan Smartfren juga akan dimanjakan dengan kualitas tayangan kami yang sudah pasti high definition, karena kematangan infrastruktur digital, jangkauan distribusi, dan koneksi jaringan yang telah Vidio miliki, sehingga memastikan kenyamanan dan kepuasan dari sisi penonton.” 

Kolaborasi Smartfren dan Vidio semakin memanjakan pelanggan dengan pilihan paket data terbaik untuk menikmati streaming hiburan dan olahraga. Pelanggan bisa mendapatkan keuntungan maksimal dengan berlangganan paket Smartfren Unlimited yang sudah termasuk diskon untuk paket Vidio Platinum F1 All Screen. Kombinasi paket Smartfren Unlimited dan Vidio ini tersedia mulai dari Rp64.000 dengan FUP Unlimited, Rp86.000 dengan FUP 30 GB, dan Rp115.000 dengan FUP 45 GB. 

Ada pula pilihan paket data terbaik untuk menikmati streaming hiburan dan olahraga dengan smartfren kuota 3 GB yang harganya dibanderol mulai dari Rp15.000 dengan masa aktif 15 hari, untuk menikmati kuota utama 3 GB serta akses unlimited untuk aplikasi-aplikasi pilihan. Selain itu pelanggan juga bisa menukarkan SmartPoin untuk memperoleh Kuota Vidio 1 GB (50 SmartPoin), paket Vidio Diamond Liga Premier Inggris (6.000 SmartPoin), dan Vidio Platinum F1 (4.000 SmartPoin). Penukaran SmartPoin dengan paket kolaborasi Smartfren dan Vidio berlaku selama masa promosi pada 4 Oktober – 31 Desember 2022. 

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kolaborasi Smartfren dengan Vidio dan berbagai layanan terbaru lainnya, pastikan download aplikasi MySmartfren dan ikuti akun Instagram @smartfrenworld. 

Jakarta, 23 September 2022 – Menegaskan visinya sebagai brand yang mendukung perkembangan dan kemajuan UMKM lokal dan kreator lokal Indonesia. Smartfren mengumumkan kerja sama dengan Sovlo untuk fokus pada pemberdayaan kreator lokal. Sovlo adalah sebuah brand fashion lokal yang memiliki campaign #BanggaIlustratorLokal yang sangat sejalan dengan semangat dari campaign Smartfren 100% WOW, 100% Indonesia untuk membantu produk lokal menjadi lebih dikenal lagi. Lewat kerja sama ini, kreator lokal yang berada di bawah naungan Smartfren WOW Labs, yaitu Hana Madness, akan merilis karyanya yang dituangkan sebagai desain visual khusus untuk  Limited Edition Merchandise kokreasi Sovlo x smartfren. 

Hana Madness, bernama lengkap Hana Alfikih, membuat karyanya dengan inspirasi dari pergelutan pribadinya dengan kesehatan mental. Karyanya yang merepresentasikan berbagai emosi manusia yang dituangkan ke dalam desain bucket hat dan kemeja edisi terbatas, dan di-bundling dengan kartu perdana Smartfren Unlimited Nonstop 6 GB. Pelanggan bisa mendapatkan bucket hat atau kemeja tersebut secara online melalui situs Sovlo.id. Selain itu, pelanggan juga akan bisa mendapatkannya di Smartfren Shop  dan official online store di beberapa e-commerce pilihan. 

Roberto Saputra, Chief Brand Officer Smartfren mengatakan, “Sovlo dan Smartfren memiliki tujuan yang sama dalam membuka peluang. Sejak awal pandemi Smartfren telah konsisten berkokreasi dengan para kreator dan usaha mikro, kecil dan menengah lokal. Sedangkan Sovlo dikenal sebagai brand fashion lokal yang memberdayakan kreator lokal sambil membuka lapangan kerja baru. Karena itu kami yakin produk yang tercipta dari kokreasi antara Smartfren dan Sovlo ini adalah 100% WOW 100% Indonesia dan bisa memberikan dampak yang luas serta berkelanjutan di masyarakat.”  

 “Kami sangat senang bisa berkolaborasi dengan Smartfren karena kami memiliki semangat yang sama untuk memajukan produk lokal. Sovlo sendiri kami mulai di saat masa awal pandemi dengan memberdayakan kreator – kreator visual berbakat dari semua latar belakang sekaligus membuka peluang dalam memberikan lapangan pekerjaan baru kepada kreator visual lokal. Semoga kokreasi Sovlo dan Smartfren dapat memberikan dampak yang baik untuk pertumbuhan produk lokal.”Lidya Valencia, CEO & Founder SOVLO menambahkan. 

Sebelumnya, Smartfren juga telah berkokreasi dengan banyak kreator dan UMKM lokal melalui program Smartfren WOW Labs. Beberapa di antaranya adalah Show the Monster, Artine Kain, Ahha Official Store, Stayhoops, Common Spot, PijakBumi, Koolastuffa dan KITC. Smartfren juga pernah berkokreasi dengan seniman grafis Addy Debil untuk membuat kaus dan masker edisi terbatas yang hasil penjualannya  didonasikan melalui BenihBaik untuk mendukung UMKM disabilitas dan Rumah Baca Sang Petualang. 

Link market place : 

Kemeja Smartfren 

Tokopedia: https://www.tokopedia.com/sovlo/sovlo-x-smartfren-kemeja-unisex-by-hanamadness 

Shopee: https://shopee.co.id/product/270959896/20148331835/ 

Website: https://www.sovlo.id/products/SOVLO-X-SMARTFREN–Kemeja-Unisex-by-HanaMadness-112579 

Bucket hat Smartfren 

Tokopedia: https://www.tokopedia.com/sovlo/sovlo-x-smartfren-bucket-hat-by-hanamadness 

Shopee: https://shopee.co.id/product/270959896/21448331597/ 

Website: https://www.sovlo.id/products/SOVLO-X-SMARTFREN–Bucket-Hat-by-HanaMadness-112581