Produk Premium

Bebas atur kuota sesuai kebutuhan dan pilih perangkat sesuai dengan gayamu
Smartfren Image

Keuntungan Eksklusif

Nikmati berbagai keuntungan khusus untuk pelanggan

Smartfren Image

Extra Cashback

Dapat cashback besar untuk pembelian Smartphone

Smartfren Image

Paket Fleksible

Bebas atur kebutuhan komunikasi dan internetmu

Smartfren Image

Kebebasan maksimal atur pengalaman digitalmu

POWER UP 12 GB
  • Data Limit Icons
    12 GB

    Kuota 24 jam/4 minggu

  • Plan Icon
    Data Rollover

    Kuota Add-On

  • Plan Icon
    Bonus Progresif

    Bonus kuota hingga 3 GB

POWER UP 24 GB
  • Data Limit Icons
    24 GB

    Kuota 24 jam/4 minggu

  • Plan Icon
    Data Rollover

    Kuota Add-On

  • Plan Icon
    Bonus Progresif

    Bonus kuota hingga 3 GB

Smart Deal

Layanan bundling khusus pelanggan Pascabayar Smartfren dapatkan benefit terbaik hingga Cashback besar untuk pembelian Smartphone.

Smart Deal Lite 14 GB
  • Data Limit Icons
    7 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    7 GB

    Kuota malam

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke semua smartfren

*Harga diatas merupakan harga per bulan
Smart Deal Pro 24 GB
  • Data Limit Icons
    12 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    12 GB

    Kuota malam

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke semua smartfren

*Harga diatas merupakan harga per bulan
SmartDeal Advance 50 GB
  • Data Limit Icons
    25 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    25 GB

    Kuota malam

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke semua smartfren

*Harga diatas merupakan harga per bulan
SmartDeal Advance Plus 70 GB
  • Data Limit Icons
    35 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    35 GB

    Kuota malam

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke semua smartfren

*Harga diatas merupakan harga per bulan

Kartu Perdana Lainnya

Kurang cocok dengan pilihan di atas? Anda bisa memilih Kartu Perdana lainnya yang sesuai dengan kebutuhan Anda di sini.

Unlimited MAXI 28 hari
  • Data Limit Icons
    Unlimited 24 jam

    FUP 1 GB/hari

  • Plan Icon
    Extra Unlimited Malam

    Full Speed (01.00-05.00 WIB)

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke semua smartfren

Kuota Nonstop 43 GB
  • Data Limit Icons
    30 GB

    Kuota 24 jam

  • Plan Icon
    8 GB

    Extra Kuota 2 GB/minggu

  • Plan Icon
    5 GB

    Pertama Kali Install mySF

Super 4G Kuota 30 GB
  • Data Limit Icons
    15 GB

    Kuota 24 jam

  • Plan Icon
    15 GB

    Kuota malam

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke semua smartfren

Super 4G Kuota 60 GB
  • Data Limit Icons
    30 GB

    Kuota 24 jam

  • Plan Icon
    30 GB

    Kuota malam

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke semua smartfren

Smartfren Image

Kebebasan maksimal atur pengalaman digitalmu

POWER UP 12 GB
  • Data Limit Icons
    12 GB

    Kuota 24 jam/4 minggu

  • Plan Icon
    Data Rollover

    Kuota Add-On

  • Plan Icon
    Bonus Progresif

    Bonus kuota hingga 3 GB

POWER UP 24 GB
  • Data Limit Icons
    24 GB

    Kuota 24 jam/4 minggu

  • Plan Icon
    Data Rollover

    Kuota Add-On

  • Plan Icon
    Bonus Progresif

    Bonus kuota hingga 3 GB

SmartPlan Pascabayar

Solusi tepat, atur paket sesuai kebutuhan. Bebas atur pemakaian telepon, SMS, dan internet khusus pelanggan Pascabayar

SmartPlan Pascabayar 8 GB
  • Data Limit Icons
    8 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    5 menit

    Nelepon ke operator lain

  • Plan Icon
    50 SMS

    Ke semua operator

SmartPlan Pascabayar 13 GB
  • Data Limit Icons
    13 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    5 menit

    Nelepon ke operator lain

  • Plan Icon
    50 SMS

    Ke semua operator

SmartPlan Pascabayar 18 GB
  • Data Limit Icons
    18 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    5 menit

    Nelepon ke operator lain

  • Plan Icon
    50 SMS

    Ke semua operator

SmartPlan Pascabayar 28 GB
  • Data Limit Icons
    28 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    5 menit

    Nelepon ke operator lain

  • Plan Icon
    50 SMS

    Ke semua operator

SmartPlan Pascabayar 38 GB
  • Data Limit Icons
    38 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    5 menit

    Nelepon ke operator lain

  • Plan Icon
    50 SMS

    Ke semua operator

SmartPlan Pascabayar 43 GB
  • Data Limit Icons
    43 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    5 menit

    Nelepon ke operator lain

  • Plan Icon
    50 SMS

    Ke semua operator

SmartPlan Pascabayar 78 GB
  • Data Limit Icons
    78 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    5 menit

    Nelepon ke operator lain

  • Plan Icon
    50 SMS

    Ke semua operator

SmartPlan Pascabayar 128 GB
  • Data Limit Icons
    128 GB

    Kuota utama

  • Plan Icon
    5 menit

    Nelepon ke operator lain

  • Plan Icon
    50 SMS

    Ke semua operator

Penawaran Paket Menarik

Lihat penawaran paket menarik lainnya dari Smartfren yang menjawab setiap permasalahan paket seluler Anda. Karena Kami mengerti yang Anda mau.

POWER UP Add-On 8 GB
  • Data Limit Icons
    8 GB

    Kuota 24 jam

  • Plan Icon
    Bonus Progresif

    Hingga 3 GB di pembelian Add-On

*Tersedia khusus produk POWER UP di MySF
POWER UP Netflix 7 hari
  • Data Limit Icons
    1 GB

    Kuota khusus aplikasi Netflix

*Tersedia khusus produk POWER UP di MySF
SmartPlan Add-On 7 GB
  • Data Limit Icons
    7 GB

    Kuota 24 jam

  • Plan Icon
    +Gratis Nelpon

    Ke semua smartfren

*Hanya tersedia di aplikasi MySF
SmartPlan Telpon 60 min
  • Data Limit Icons
    60 min

    Nelpon ke semua operator

*Hanya tersedia di aplikasi MySF

Makin Hemat dengan Promo Smartfren

Cek promo-promo menarik lainnya dari smartfren agar Kamu bisa lebih hemat

Punya Pertanyaan?

Cek jawaban seputar produk di sini

POWER UP

  • 1. Apa yang dimaksud dengan Paket Membership POWER UP?

    Paket Membership POWER UP adalah SIM Card dengan paket eksklusif  membership pertama di Indonesia  yang memberikan privilege dan banyak keuntungan kepada setiap membernya.

  • 2. Apa saja keuntungan bergabung menjadi member POWER UP?

    Setiap member akan mendapatkan keuntungan seperti;

    1. Progressive Bonus, Bonus Kuota yang terus bertambah di setiap pembelian Paket Add-On.
    2. Member Elite, setiap member akan langsung ke tingkat elit dan setiap transaksi akan mendapatkan 3X cashback dalam bentuk SmartPoin.
    3. Data Rollover dengan Data Buyback, Sisa Kuota tidak hangus dan bisa ditukar kembali.
    4. Lucky Number, Bebas pilih nomor favorit dan khusus member baru.
    5. Kuota Internet 24 jam, Tanpa batasan kuota siang, malam, atau per aplikasi.
    6. Bebas pilih kuota sesuai kebutuhan.
    7. Tarif dasar (Pay as You Go) Rp 8 ribu per 1 GB
    8. Gratis nelpon ke sesama Smartfren.

  • 3. Apa saja pilihan Paket Membership POWER UP?

    Paket Membership POWER UP tersedia dalam 2 pilihan;

    1. 24 GB (4GB/28hari selama 168 hari, Kuota 4 GB akan diberikan tiap 28 hari) senilai Rp 118 ribu.
    2. 12 GB (2GB/28hari selama 168 hari, Kuota 2 GB akan diberikan tiap 28 hari) senilai Rp 68 ribu

    *Harga sudah termasuk PPN

  • 4. Apakah ada pilihan paket lain jika butuh kuota tambahan?

    Kuota tambahan tersedia dalam Paket Add-On atau Paket Booster seperti;

    PaketTarifKeterangan
    Kuota 4 GBRp28.000Add-On
    Kuota 8 GBRp48.000Add-On
    Kuota 16 GBRp78.000Add-On
    Kuota 1 GBRp3.000Booster YouTube
    Kuota 1 GBRp3.000Booster Instagram
    Kuota 1 GBRp3.000Booster Netflix
    Kuota 1 GBRp3.000Booster TikTok
    Kuota 1 GBRp3.000Booster Zoom
    Kuota 1 GBRp3.000Booster Sosmed
    Kuota 1 GBRp3.000Booster Vidio
    Kuota 1 GBRp3.000Booster Chat
    10 menit nelpon ke semua operatorRp5.000Booster Talk


    *Harga sudah termasuk PPN

  • 5. Apakah boleh melakukan pembelian Paket Add-On berkali-kali dalam periode yang sama?

    Member diperbolehkan untuk melakukan pembelian Paket Add-On berkali-kali dalam periode yang sama.

  • 6. Bagaimana perhitungan Kuota jika Saya melakukan pembelian Paket Add-On berkali-kali?

    Kuota Paket Add-On dan Kuota Progressive Bonus akan diakumulasikan.

  • 7. Apa yang dimaksud dengan Progressive Bonus?

    Setiap member akan mendapatkan Bonus Kuota yang akan bertambah setiap kali melakukan pembelian Paket Add-On dengan ketentuan sbb;

    1. Pembelian Paket Add-On pertama:           Bonus 1 GB
    2. Pembelian Paket Add-On kedua:               Bonus 2 GB
    3. Pembelian Paket Add-On ketiga, dst:        Bonus 3 GB

    Catatan:

    Bonus Kuota hanya berlaku jika member POWER UP tetap aktif melakukan pembelian Paket Add-On tidak lebih dari 4 minggu. Dalam artian jika member telah melakukan pembelian ke-3 (mendapatkan Bonus 3 GB), namun pembelian ke-4 dilakukan setelah 4 minggu terhitung dari pembelian ke-3 maka Bonus Kuota akan kembali ke awal yaitu 1 GB.

  • 8. Apakah ada pembagian waktu pemakaian Kuota?

    Tidak. Semua Kuota termasuk Kuota Add-On dan Progressive Bonus dapat digunakan selama 24 jam setiap hari.

  • 9. Kuota mana yang akan digunakan terlebih dahulu?

    Kuota POWER UP Booster, Kuota Utama, Kuota Progressive Bonus, lalu Kuota Add-On.

  • 10. Kuota mana saja yang dapat di Rollover?

    Rollover berlaku untuk Kuota Add-On dan Kuota Progressive Bonus ke periode berikutnya. Sedangkan Kuota Utama POWER UP tidak dapat di Rollover.

  • 11. Berapa lama masa aktif Kuota Add-On dan Kuota Progressive Bonus?

    Kuota Add-On dan Kuota Progressive Bonus akan selalu aktif selama Kuota Utama aktif.

  • 12. Apa yang dimaksud dengan Data Buyback?

    Setiap member POWER UP dapat menukarkan Kuota yang dimiliki menjadi SmartPoin dengan ketentuan sbb;

    1. Hanya saat periode terakhir terhitung sejak pembelian POWER UP (setelah 5 x 28 hari).
    2. Penukaran Kuota dalam kelipatan 1 GB.
    3. 1 GB dapat ditukarkan menjadi 1,000 SmartPoin.
    4. Member POWER UP dapat menentukan sendiri jumlah Kuota yang akan ditukarkan.
    5. Kuota minimum yang tersisa setelah setiap transaksi adalah 500 MB, jika kurang maka sistem akan menolak permintaan tersebut. Contoh: Jika Kuota tersedia 1,4 GB maka permintaan tidak dapat diproses karena sisa Kuota setelah penukaran kurang dari 500 MB.
    6. Penukaran dapat dilakukan selama memiliki Kuota yang cukup.

  • 13. Apa yang dimaksud dengan SmartPoin?

    SmartPoin merupakan perhargaan yang diberikan kepada pelanggan setia Smartfren. SmartPoin dapat ditukarkan dengan hadiah-hadiah sesuai dengan keinginan.

  • 14. Apa yang dimaksud dengan Lucky Number?

    Member bisa memilih nomor favorit sesuai yang diinginkan secara gratis, nomor cantik akan dihargai sesuai kategori tarif yang berlaku.

  • 15. Apa yang dimaksud dengan Paket Booster?

    Paket Booster adalah paket khusus yang disediakan bagi member yang membutuhkan tambahan kuota atau paket nelpon dengan ketentuan sbb;

    1. Pembelian hanya dapat dilakukan di aplikasi MySmartfren, dan sudah aktif sebagai member POWER UP.
    2. Kuota 1 GB untuk akses aplikasi tertentu dan berlaku untuk 7 hari dari tanggal pertama pembelian.
    3. Nelpon 10 menit ke semua operator.
    4. Masa aktif tidak mengikuti Paket Membership POWER UP.
    5. Kuota akses hanya berlaku untuk beberapa aplikasi tertentu sesuai yang tertera pada paket.
    6. Pembelian Paket Booster lainnya diperbolehkan sebanyak mungkin. Kuota dan masa aktif mengikuti periode setiap paket.
    7. Pembelian kembali Paket Booster yang sama saat paket masih aktif akan diperlakukan sebagai pembelian paket baru (tidak diakumulasi).

  • 16. Siapa saja yang boleh bergabung di Paket Membership POWER UP?

    Paket Membership POWER UP saat ini hanya berlaku bagi Pelanggan baru (Non Smartfren).

  • 17. Bagaimana cara bergabung menjadi member POWER UP?

    Silahkan melakukan pembelian melalui aplikasi MySmartfren, website smartren.com/powerup, dan Galeri Smartfren terdekat.

  • 18. Bagaimana jika ada kendala registrasi KTP/KK saat melakukan pembelian?

    Terdapat beberapa sebab kendala saat registrasi KTP/KK sbb:

    1. Tidak dapat registrasi karena maksimum limit sudah terpenuhi.

    Anda hanya diperbolehkan memiliki 3 nomor Smartfren yang terdaftar yang dapat Anda cek melalui https://my.smartfren.com/check_nik.php. Anda dapat menghapus nomor yang Anda miliki atau menambah nomor melalui Galeri Smartfren terdekat.

    1. KTP /KK tidak sesuai.

    Pastikan bahwa KTP dan KK yang Anda masukan sudah sesuai. Jika masih bermasalah maka Anda diharuskan mendatangi kelurahan Anda untuk update data.

  • 19. Kartu Perdana POWER UP yang sudah Saya beli melalui aplikasi/website apakah akan diambil ke Galeri Smartfren atau dikirim ke rumah Saya?

    Kartu Perdana POWER UP akan dikirimkan ke alamat pembeli sesuai dengan alamat yang diisi saat melakukan pemesanan. Anda harus memastikan bahwa alamat pengiriman sudah benar dan nomor telepon yang tertera dalam keadaan aktif.

  • 20. Apakah Saya dikenakan biaya pengiriman Kartu Perdana?

    Biaya pengiriman berbeda tergantung wilayah dan kurir yang dipilih.

  • 21. Apa saja metode pembayaran yang tersedia jika Saya ingin membeli Paket Membership POWER UP?

    Anda dapat melakukan pembayaran dengan GOPAY, OVO, dan BCA Virtual Account. Pastikan saldo Anda cukup sebelum melakukan pembelian.

  • 22. Apakah pembelian Kartu Perdana POWER UP ini tersedia diseluruh wilayah Indonesia?

    Tidak. Silahkan lakukan pengecekan di www.smartfren.com.

  • 23. Saya bisa memilih Kartu Perdana dengan Prabayar atau Pascabayar?

    Untuk saat ini yang tersedia hanya Kartu Perdana Prabayar saja.

  • 24. Berapa lama waktu pengiriman Kartu Perdana POWER UP?

    Pengiriman Kartu Perdana maksimal 3 hari kerja setelah pemesanan atau transaksi pembayaran. Estimasi pengiriman bisa berubah karena jika aturan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) berlaku.

  • 25. Apakah Saya perlu melakukan registrasi ulang Kartu Perdana setelah Kartu Perdana saya terima?

    Tidak. Anda sudah melakukan registrasi saat pemesanan, sehingga Anda hanya perlu mengaktifkanya saja. Apabila terjadi kendala saat mengaktifkan Kartu Perdana, Anda dapat mengubungi Call Centre Smartfren di 888 (Nomor Smartfren) / 08811223344 (Non Smartfren) atau melalui email customercare@smartfren.com.

  • 26. Bagaimana cara mengaktifkan Kartu Perdana POWER UP?

    Berikut langkah-langkahnya:

    1. Masukkan Kartu Perdana POWER UP ke perangkat Anda. Jika dual SIM, pastikan Kartu ditempatkan pada SIM 1.
    2. Pastikan Anda terhubung dengan internet atau jaringan WiFi.
    3. Unduh dan buka aplikasi MySmartfren. Jika Anda sudah memiliki aplikasi MySmartfren pastikan sudah di update dalam versi paling baru.
    4. Pilih opsi “Aktivasi Kartu”
    5. Scan barcode atau masukkan nomor dibawah barcode secara manual yang terdapat di belakang SIM Card.
    6. Masukkan Kode Aktivasi (Activation Code) yang telah dikirimkan ke email Anda saat melakukan pembelian.

    Kartu Anda sudah Aktif.

  • 27. Apakah ada tenggat waktu untuk melakukan proses aktivasi?

    Anda diharuskan melakukan aktivasi kartu di aplikasi MySmartfren dalam kurun waktu 90 hari setelah pembelian jika tidak Kartu Perdana POWER UP akan hangus.

  • 28. Apakah Saya bisa membeli Kartu Perdana POWER UP tanpa paket data?

    Tidak. Setiap pembelian Kartu Perdana sudah termasuk paket data.

  • 29. Bagaimana cara memperpanjang Paket Membership POWER UP jika sudah memasuki masa tenggang?

    Paket Membership POWER UP memiliki sistem perpanjangan otomatis, akan mengurangi pulsa ketika perpanjangan otomatis terjadi. Pastikan pulsa tersedia dan cukup ketika masa berlaku paket berakhir, jika tidak maka masa aktif member POWER UP akan berakhir.

  • 30. Apa yang terjadi bila Saya gagal memperbaharui Paket Membership POWER UP karena pulsa tidak cukup?

    Paket tersebut akan dihentikan dan semua Kuota yang tersisa akan hangus, kecuali SmartPoin dan Pulsa.

  • 31. Jika Paket Membership POWER UP Saya sudah diperpanjang, apakah sisa Kuota Add-On dan Progresive Bonus masih ada?

    Ketika Paket Membership POWER UP sudah berhasil diperbarui, maka sisa Kuota Add-On dan Kuota Bonus dari periode sebelumnya akan diperpanjang mengikuti periode keanggotaan berikutnya (Rollover).

  • 32. Berapa banyak total kuota yang dapat diakumulasikan dalam Paket Membership POWER UP?

    Kuota kumulatif dibatasi hingga maksimal 50 GB (POWER UP + Add-On + Proggresive Bonus). Saat membeli Paket Add-On dan kuota telah mencapai 50 GB, kuota akan tetap sama di 50 GB dan penggunaannya akan dikurangi dari 50 GB. Sebagai contoh:

    1. Kasus 1: Member memiliki 50 GB, membeli Kuota Add-On 4 GB, kuota saldo menjadi 50 GB. Jika pengguna menggunakan data 2 GB, kuota yang tersisa akan menjadi 48 GB
    2. Kasus 2: Member memiliki 48 GB, membeli Kuota Add-On 4 GB, kuota saldo menjadi 50 GB. Jika pengguna menggunakan data 2 GB, kuota yang tersisa akan menjadi 48 GB

  • 33. Berapa maksimum perpanjangan yang bisa Saya lakukan agar bisa menikmati manfaat Kuota Rollover?

    Member dapat mempertahankan semua Kuota Rollover ketika memperpanjang Paket Membership POWER UP sebanyak 5 kali berturut-turut (sama dengan 6 x 168 hari sejak pembelian hari pertama dari Paket Membership POWER UP). Setelah itu, semua Kuota terakumulasi akan hangus.

  • 34. Apakah setelah Saya berhenti menjadi member POWER UP dan kemudian membeli kembali Paket Membership POWER UP, apakah Saya akan mendapatkan manfaat periode sebelumnya?

    Bagi pelanggan yang mengaktifkan kembali Paket Membership POWER UP maka itu akan dianggap sebagai member baru dan semua ketentuannya akan mengikuti member POWER UP baru.

Smart Deal Bundling

  • 1. Apa yang dimaksud paket bundling SmartDeal?

    Paket SmartDeal adalah layanan bundling yang diperuntukkan bagi pelanggan Pascabayar dengan pilihan periode kontrak 12 atau 24 bulan, yang memberikan keuntungan lengkap seperti Kuota, Nelpon dan SMS serta penawaran khusus berupa Cashback untuk potongan harga pembelian smartphone.

  • 2. Bagaimana cara mendapatkan paket bundling SmartDeal?

    a. Kunjungi galeri smartfren atau outlet/toko terdekat yang telah bekerjasama dengan smartfren. 

    b. Pilih paket bundling SmartDeal bundling dan tipe Smartphone yang diinginkan. 

    c. Paket bundling SmartDeal akan dibayarkan penuh di depan dan menggunakan cashback untuk membeli Smartphone yang diinginkan. 

    d. Jika harga Smartphone lebih tinggi dari cashback maka pelanggan cukup membayar atas harga kekurangnnya. Nilai cashback berbeda-beda sesuai dengan paket bundling yang dipilih, semakin tinggi paketnya semakin besar nilai cashback yang didapatkan.

  • 3. Apa itu Kuota Utama 24 Jam?

    Kuota Utama 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan selama 24 jam/hari selama periode bundling.

  • 4. Apa itu Kuota Malam?

    Kuota Malam adalah kuota internet yang dapat digunakan mulai dari jam 01:00 s/d 05:00 WIB selama periode bundling.

  • 5. Bagaimana mekanisme benefit paket bundling SmartDeal ini?

    Seluruh benefit baik Kuota, Nelpon dan SMS akan diberikan per 30 hari selama 12 kali (12 bulan) atau 24 kali (24 bulan) sejak nomor diaktifkan. Sisa benefit tidak dapat diakumulasikan ke periode berikutnya.

  • 6. Bagaimana cara cek sisa kuota?

    Sisa kuota dapat di cek melalui aplikasi My Smartfren atau hubungi ke *123#.

  • 7. Berapa Credit Limit (CL) yang Saya dapatkan untuk paket bundling SmartDeal?

    Credit Limit (CL) yang diberikan untuk paket bundling SmartrDeal ini adalah Rp0. Pelanggan dapat menaikan CL setelah kontrak berakhir dengan mengikuti aturan yang ada.

  • 8. Bagaimana jika benefit Saya habis?

    Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket SmartNgobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

  • 9. Apa yang terjadi ketika periode kontrak layanan paket bundling SmartDeal berakhir?

    Setelah kontrak Paket bundling SmartDeal berakhir, Pelanggan dapat bebas membeli paket yang sesuai dengan pilihan pelanggan dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

  • 10. Bagaimana mekanisme layanan purna jual dari Smartphone pada paket bundling SmartDeal?

    Layanan purna jual sepenuhnya ditangani langsung oleh service center resmi sesuai dengan merk Smartphonenya.

  • 11. Bagaimana Jika Kuota Data, Nelpon dan SMS Habis?

    Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket Smart Ngobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau  dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

  • 12. Bagaimana jika saya ingin menghubungi call center Smartfren terkait informasi paket Smart Bundling ini atau keluhan terkait layanan Smartfren?

    Untuk menghubungi layanan customer care Smartfren, pelanggan dapat mengakses:

    1. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]

    2. Facebook: Smartfren

    3. Twitter: @smartfrencare

    4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/connect-with-us/support/call-us/

    5. Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren  

    Smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website Smartfren (www.smartfren.com)

SmartPlan Pascabayar

  • 1. Apa Paket SmartPlan Postpaid Itu?

    Paket SmartPlan Postpaid adalah paket combo lengkap yang terdiri dari benefit kuota Data, Telpon dan SMS dimana pelanggan akan mendapatkan unit yang dapat diatur sendiri dan dikonversi menjadi kuota Data/Telpon/SMS sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

  • 2. Ada berapa banyak pilihan paket SmartPlan Postpaid?

    Pilihan Paket SmartPlan Postpaid bervariasi mulai dari harga Rp 50ribu sampai dengan harga Rp 650ribu.

  • 3. Jika Saya Membeli Paket SmartPlan 100ribu, Berapa Unit yang Saya Dapat dan Berapa Maksimal Alokasi Unit untuk Kuota Datanya?

    Paket SmartPlan 100ribu akan mendapatkan 20 unit, dimana unit tersebut dapat dialokasikan maksimal untuk kuota Data 18 unit (setara dengan 18 GB), kuota Voice 1 unit (setara dengan 5 menit) dan kuota SMS 1 unit (setara dengan 50 SMS)

  • 4. Apakah Saya Dapat Mengalokasikan Semua Unit yang Ada untuk Kuota Data Saja?

    Tidak bisa, minimum harus dialokasikan 1 unit untuk kuota Voice dan 1 unit untuk kuota SMS. Tidak boleh ada unit yang nol (kosong).

  • 5. Apa Itu Kuota 24 Jam?

    Kuota 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan 24 jam/hari selama masa berlaku paket SmartPlan.

  • 6. Apa Itu Kuota Nelpon ke Operator Lain?

    Kuota Nelpon ke Operator Lain adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke operator lain di Indonesia. Kuota ini tidak berlaku untuk panggilan international maupun nomor khusus seperti layanan Call Center dan layanan khusus/premium lainnya.

  • 7. Apa Itu Kuota Nelpon Sepuasnya ke Smartfren?

    Kuota Nelpon Sepuasnya ke Smartfren adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke sesama Smartfren. Kuota ini tidak berlaku saat roaming international.

  • 8. Apa Itu Kuota SMS ke Semua Operator?

    Kuota SMS ke Semua Operator adalah kuota sms yang dapat dipakai ke semua operator di Indonesia termasuk ke nomor Smartfren. Kuota ini tidak berlaku untuk sms international maupun nomor khusus seperti layanan SMS Banking dan layanan sms khusus/premium lainnya.

  • 9. Bagaimana Jika Kuota Data Habis Sebelum Paket Berakhir?

    Paket SmartPlan Postpaid ini berlaku mekanisme Limitless, artinya jika kuota Data sudah habis ditengah-tengah periode paket, maka pelanggan tetap dapat melakukan koneksi data dengan kecepatan yang disesuaikan sampai dengan akhir bulan/proses renewal paket di billing cycle berikutnya.

    Jika ingin mendapatkan kecepatan Best Effort, pelanggan dapat membeli Paket Add On Data yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren.

  • 10. Bagaimana Jika Kuota Telpon atau SMS Habis Sebelum Paket Berakhir?

    Jika kuota Telpon atau SMS habis, maka akan dikenakan tariff Telpon atau SMS yang berlaku. Pelanggan dapat membeli Paket Add On Telpon atau SMS yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren

  • 11. Apakah Sisa Kuota Data/Telpon/SMS akan diakumulasikan ke Bulan Berikutnya?

    Tidak, sisa kuota Data/Telpon/SMS akan di reset  tiap bulannya (tidak diakumulasi ke bulan berikutnya).

  • 12. Berapa Lama Masa Berlaku Kuota untuk Paket Add On SmartPlan?

    Masa Berlaku Paket Add On SmartPlan akan mengikuti masa aktif Paket SmartPlan-nya, yaitu sampai dengan akhir bulan/proses renewal paket di billing cycle berikutnya.

  • 13. Apakah Saya Bisa Mengganti Alokasi Unit yang Ada di Paket SmartPlan?

    Iya, pelanggan dapat melakukan penggantian alokasi unit di tengah-tengah tanggal billing cycle, dimana untuk alokasi unit yang baru tersebut baru akan efektif berlaku pada billing cycle / di bulan berikutnya.

© Copyright 2021 smartfren. All Rights Reserved

SmartyChatBot
Chat with Smarty