1. Perangkat apa yang dapat menggunakan Kartu Perdana NOW 5K?

SP NOW 5K dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren

2. Dimana saya dapat membeli Kartu Perdana NOW 5K?

Kartu Perdana NOW 5K dapat dibeli di semua Gallery Smartfren dan toko yang menjual produk Smartfren

3. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota Kartu Perdana Now 5K saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau Unlimited 4G Data Plan

4. Kapan paling lambat saya harus isi ulang pertama jika ingin mendapatkan benefit?

Kuota bonus dari isi ulang pertama dapat diperoleh jika isi ulang dilakukan dalam periode 7 hari setelah kartu diaktivasi

5. Kapan paling lambat saya bisa mengaktifkan kuota bonus dari aplikasi My Smartfren?

Kuota bonus dari aplikasi My Smartfren dapat diperoleh/diklaim dalam periode 30 hari masa akfif kartu

6. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet Kartu Perdana Now 5K?

Kuota Chatting (untuk akses aplikasi Line, Whatsapp & BBM) yang didapat melalui isi ulang pertamaKuota bonus yang didapat melalui klaim melalui apikasi My SmartfrenKuota 24 Jam yang didapat melalui isi ulang pertama

7. Apakah saya dapat langsung membeli paket Unlimited 4G Data Plan atau Volume Based setelah aktivasi?

Ya, selama pulsa mencukupi, dan hanya bisa digunakan pada Smartphone, ketika dimasukkan kedalam MiFi Andromax maka layanan unlimited tersebut tidak dapat digunakan

1. Perangkat apa yang dapat menggunakan Kartu Perdana NOW+ 20K?

Kartu Perdana NOW+ 20K dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren

2. Dimana saya dapat membeli Kartu Perdana NOW+ 20K Smartfren?

Kartu Perdana NOW+ 20K dapat dibeli di semua Gallery Smartfren dan toko yang menjual produk Smartfren

3. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota Kartu Perdana NOW+ 20K saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota internet Anda habis di tengah periode masa berlaku benefit, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau paket Super 4G Unlimited untuk dapat kembali mengakses layanan internet

4. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet Kartu Perdana NOW+ 20K ?

Kuota Internet malam untuk penggunaan pada pukul 01:00 - 04:59 WIBKuota 24 Jam

1. Berapa Lama Masa Aktif Kartu SP Tourist?

SP Tourist berlaku selama 14 hari setelah berhasil mendaftar. Jika pelanggan melakukan top up maka masa aktif akan ditambah mengikuti denominasi voucher.

2. Bagaimana Jika Kuota SP Tourist 200rb habis sebelum 11:59 PM?

Jika batas penggunaan wajar telah tercapai, Anda tetap dapat mengakses internet dengan kecepatan yang disesuaikan.

3. Apa Benefit Dari SP Tourist?

SP Tourist 100rb akan mendapatkan: 15 GB Kuota 24 jam15 GB Kuota Malam (01.00-05.00 AM WIB)Unlimited Kuota Chat (Whatsapp & Line)10 menit panggilan internasionalGratis nelpon ke semua smartfren15 menit nelpon ke operator lain dalam negeri500 SMS ke semua operator dalam negeri SP Tourist 200rb akan mendapatkan Unlimited Kuota 24 jam10 menit panggilan internasionalGratis nelpon ke semua smartfren15 menit nelpon ke operator lain dalam negeri500 SMS ke semua operator dalam negeri

4. Apakah Ada Auto-Renewal Jika Paket Habis?

Tidak, SP Tourist tidak berlaku auto-renewal. Benefit tidak dapat digunakan jika paket atau masa aktif kartu sudah hangus.

5. Bagaimana Cara Mendapatkan Kartu SP Tourist?

SP Tourist bisa Anda dapatkan di Galeri smartfren terdekat atau agen travel.

6. Bagaimana Jika Benefit Kartu Sudah Habis?

Jika kuota habis, Anda tidak dapat mengakses internet atau melakukan panggilan keluar. Anda harus melakukan top up untuk menggunakan layanan atau membeli paket melalui MySmartfren

7. Bagaimana Cara Mengaktifkan SIM Card?

Untuk mengaktifkan SIM Card, Anda harus mendaftar melalui website https://mysf.id/regf. Scan paspor Anda yang masih berlaku dan unggah foto selfie Anda dengan memegang paspor Anda. Ikuti langkah registrasi di website maka SIM Card Anda akan langsung aktif.

1. Mengapa saya harus membeli paket SmartNgobrol?

Dengan berlangganan paket SmartNgobrol, pelanggan akan mempunyai keuntungan Ngobrol sepuasnya kemana saja dan kapan saja tanpa batas waktu.

2. Bagaimana cara mendapatkan paket SmartNgobrol?

Paket SmartNgobrol dapat dibeli melalui aplikasi MySmartfren atau tekan *123#.

3. Apakah saya dapat membeli lebih dari 1 paket SmartNgobrol dalam periode yang sama?

Pelanggan dengan paket SmartNgobrol yang tidak diperpanjang otomatis dapat membeli paket SmartNgobrol lain dengan masa berlaku paket mengikuti masa berlaku paket masing-masing. Namun jika pelanggan dengan paket SmartNgobrol perpanjang otomatis (Renewal), hanya dapat membeli paket SmartNgobrol yang tidak diperpanjang otomatis.

4. Apakah telpon ke sesama Smartfren akan mengurangi kuota nelpon ke operator lain?

Tidak. Telpon ke nomor sesama Smartfren tidak akan memotong kuota telpon ke operator lain. Telpon ke nomor sesama Smartfren adalah Gratis dan sepuasnya tanpa batas kuota dan tanpa batas waktu.

5. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota telpon ke operator lain saya habis sebelum masa berakhir paket?

Anda dapat membeli paket SmartNgobrol yang tidak diperpanjang otomatis yang lain tanpa harus menonaktifkan paket SmartNgobrol yang Anda miliki terlebih dahulu . Masa berlaku kuota akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing. Jika kuota telpon ke operator lain Anda habis di tengah periode paket, Anda tetap dapat melakukan panggilan ke operator lain menggunakan pulsa Anda dan dikenakan tarif dasar/regular.

6. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota internet paket SmartNgobrol saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota internet Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan dapat mengakses layanan internet. Bagi Anda pengguna internet, dapat membeli paket khusus internet yang lain tanpa harus menonaktifkan paket SmartNgobrol yang Anda miliki terlebih dulu.

7. Jika perpanjangan otomatis berhasil, apakah sisa kuota akan diakumulasi ke periode berikutnya?

Tidak, sisa kuota nelpon, internet, dan SMS tidak akan terakumulasi dan tidak terbawa ke periode perpanjangan berikutnya.

1. Di mana saya bisa melakukan isi ulang EVO?

Isi ulang EVO bisa dilakukan dengan Voucher Data/Pulsa di outlet terdekat, ATM, m-Banking, Minimarket, aplikasi e-money dan aplikasi My Smartfren

2. Bagaimana cara mendapatkan paket EVO untuk mifi?

Paket EVO bisa didapatkan dengan isi ulang pulsa Anda. Isi ulang akan otomatis menjadi kuota sesuai denom pengisiannya

3. Apa yang terjadi jika saya isi ulang dengan denom yang tidak terdapat pada paket, misalnya Rp 300ribu?

Anda akan mendapatkan kuota setara dengan nominal isi ulang, makin besar nominal isi ulang maka makin besar kuota yang diperoleh

4. Apakah saya dapat membeli lebih dari 1 paket EVO dalam periode yang sama?

Ya, masa aktif paket akan mengikuti masa aktif paket masing-masing

5. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet paket EVO?

Kuota Internet malam untuk pelanggan di jam 01:00 –04:59 Kuota Chatting (untuk akses aplikasi Line, Whatsapp & BBM) Kuota 24 Jam

6. Apa yang terjadi jika kuota chatting sudah mencapai batas FUP?

Akses chatting akan menggunakan kuota 24jam

7. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota paket EVO saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses internet. Anda dapat membeli paket EVO yang lain tanpa harus mematikan paket yang Anda miliki