FAQ Category: Roaming & Internasional

Info mengenai Paket Internasional Roaming dapat diperoleh melalui aplikasi MySmartfren, *123#, www.smartfren.com, call centre domestik kami (888 Nomor Smartfren, 021 – 50100000 Melalui PSTN, +62 8811223344 Melalui Nomor Lain), Galeri Smartfren (domestik dan internasional)

Kamu dapat memperoleh informasi mengenai paket dan jangkauan roaming di website smartfren ataupun aplikasi MySF

1. Layanan Dasar Roaming Anda secara otomatis telah aktif. Anda bisa menerima SMS ketika Roaming dan lakukan pembelian Paket Data Roaming ketika Anda menginginkan menggunakan Internet Roaming.

2. Pastikan kartu SIM anda sudah compatible dengan layanan Smartfren Internasional Roaming dengan cara telp ke call centre atau kunjungi Gallery terdekat.

Khusus untuk Pelanggan Pascabayar, Anda bisa mengaktifkan Layanan Advance Roaming yakni Layanan Telpon, Terima Telpon, Kirim SMS dan Internet dengan cara : Melakukan pendaftaran dengan mengisi Formulir Aplikasi Internasional Roaming untuk mendaftar dan menyetujui pembayaran tagihan dengan menggunakan auto debit kartu kredit melalui galeri Smartfren terdekat.

Aktifkan paket roaming melalui:

UMB *123/5#

Aplikasi MySmartfren

Website Reseller

Pilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhanmu dan Klik Beli Paket

Untuk menikmati fasilitas internasional roaming, perhatikan hal-hal berikut:

1. Bagi pelanggan Prabayar pastikan kartu SIM anda sudah kompatible dengan layanan Internasional Roaming dengan mengunjungi Galeri Smartfren terdekat
2. Bagi pelanggan Pascabayar, Anda bisa mengaktifkan Layanan Advance Roaming yakni Layanan Telpon, Terima Telpon, Kirim SMS dan Internet dengan cara lakukan pendaftaran dengan mengisi Formulir Aplikasi Internasional Roaming untuk mendaftar dan menyetujui pembayaran tagihan dengan menggunakan auto debit kartu kredit melalui galeri Smartfren terdekat dan pastikan kartu SIM and compatible.
3. Pastikan pulsa mencukupi untuk menggunakan layanan Smartfren di negara roaming.
4. Pastikan negara tujuan anda termasuk dalam jangkauan internasional roaming Smartfren.
5. Pastikan pengaturan data roaming di ponsel dalam keadaan aktif.
6. Ketika berada di luar negeri, pastikan pengaturan di ponsel anda sebagai berikut:

1. Pencarian Jaringan ketika KAMU BERADA DI NEGARA: Singapore, Malaysia, Brunei Darussalam, Thailand, Hongkong, Macau, Vietnam, Taiwan, South Korea, Australia, New Zealand, Canada, Philippines, Myanmar, Lao, Timor Leste, Tanzania

Android Phone :

i. PENGATURAN KARTU SIM

Buka aplikasi SIM TOOKIT -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN

ii. APN SETTING

Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> NAMA POIN AKSES / NAMA TITIK AKSES / NAMA JALUR AKSES -> SMARTFREN4G (Jika SMARTFREN4G tidak ada -> Tambah -> Name : SMARTFREN4G -> APN : SMARTFREN4G -> Simpan)

Iphone (iOS) : 

1. PENGATURAN KARTU SIM

Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> APLIKASI SIM -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN

2. APN SETTING

Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> JARINGAN DATA SELULER -> SMARTFREN4G

Pencarian Jaringan ketika KAMU BERADA DI NEGARA SELAIN : Singapore, Malaysia, Brunei Darussalam, Thailand, Hongkong, Macau, Vietnam, Taiwan, South Korea, Australia, New Zealand, Canada, Philippines, Myanmar, Lao, Timor Leste, Tanzania

• Android Phone :
  1. PENGATURAN KARTU SIM

Buka aplikasi “SIM TOOKIT -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN ROAMING

2. PENGATURAN APN

Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> NAMA POIN AKSES / NAMA TITIK AKSES / NAMA JALUR AKSES -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> SMARTFREN4G (Jika SMARTFREN4G tidak ada -> Tambah -> Name : SMARTFREN4G -> APN : SMARTFREN4G -> Simpan)

3. PENGATURAN MODE JARINGAN

Pilih PENGATURAN / SETELAN -> KONEKSI / LAINNYA / KARTU DUAL SIM -> JARINGAN SELULER / SIM1 -> MODE JARINGAN / JENIS JARINGAN YANG DIPILIH / JENIS JARINGAN YANG DISUKAI -> HANYA 3G / WCDMA SAJA /3G/2G (OTOMATIS)

Iphone (iOS) :

1. PENGATURAN KARTU SIM

Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> APLIKASI SIM -> ROAMING SERVICE -> SELECT MODE -> MANUAL ROAMING SERVICE -> SMARTFREN ROAMING

2. APN SETTING

Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> JARINGAN DATA SELULER -> SMARTFREN4G

3. PENGATURAN MODE JARINGAN

Pilih PENGATURAN / SETELAN -> SELULER -> PILIHAN DATA SELULER -> DISABLE 4G atau pilih VOICE & DATA dan pilih 2G/3G