1. Perangkat apa yang dapat menggunakan Kartu Perdana Unlimited ini?

Kartu Perdana Unlimited dapat digunakan di semua perangkat Smartphone yang mendukung jaringan Smartfren

2. Berapa batas pemakaian wajar yang diberikan?

Batas pemakaian wajar untuk Kartu Perdana Unlimited 7 hari adalah 1GB per hari, Unlimited Lite 500MB per hari, dan Unlimited 80rb adalah 1GB per hari

3. Apakah kartu perdana Unlimited ada fasilitas perpanjangan otomatis?

Tidak, untuk perdana Unlimited tidak berlaku mekanisme auto renewal (perpanjang otomatis) untuk benefit dari aktifasi kartu perdana, untuk menikmati mekanisme autorenewal silahkan membeli paket Autorenewal di Aplikasi mysmartfren atau via *123#

4. Bagaimana untuk mengembalikan kecepatan jika telah mencapai batas pemakaian wajar?

Jika pelanggan ingin menikmati kecepatan semula ada beberapa Langkah yang dapat ditempuh: - Membeli booster Unlimited - Membeli Paket Volume based /Kuota Nonstop Selama pelanggan mempunyai kuota maka pemakaian data akan mengambil dari kuota volume basenya terlebih dahulu

5. Berapa lama masa aktif Kartu Perdana Unlimited

Masa aktif Kartu Perdana Unlimited adalah 7 hari (untuk Kartu Perdana Unlimited 7 hari) dan 28 hari (untuk Kartu Perdana Unlimited Lite dan Unlimited 28 hari 80K) terhitung sejak kartu diaktivasi

6. Bagaimana cara melakukan aktivasi Kartu Perdana Unlimited?

Paket Unlimited akan aktif setelah kartu diaktivasi dan didaftarkan sesuai Registrasi Prabayar

7. Jika saya membeli paket data volume Base, prioritas penggunaan kuotanya bagaimana?

Ketika pelanggan membeli paket volume base, maka kuota volume base ini yang akan dikonsumsi pertama setelah itu paket unlimitednya

8. Apakah Kartu Perdana Unlimited dapat digunakan di perangkat dongle atau Mifi?

Paket Kartu Perdana Unlimited ini tidak dapat digunakan di perangkat MiFi, Router dan Dongle

9. Apakah layanan Unlimited ini dapat digunakan di luar negeri?

Paket Kartu Perdana Unlimited ini hanya berlaku untuk pemakaian domestik (dalam negeri). Untuk pemakaian internet di luar negeri, pelanggan akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan dari roaming partner Smartfren

Apa yang dimaksud dengan Unlimited 30D series

Adalah paket yang sama dengan paket Unlimited existing dgn masa aktif 30D. Paket Unlimited memberikan layanan akses internet Unlimited di semua aplikasi dan berlaku di semua jaringan Smartfren, serta tambahan benefit Unlimited Nelpon ke Sesama Smartfren. Dengan paket Unlimited ini maka pelanggan tidak perlu khawatir lagi akan kehabisan kuota pada saat mengakses layanan internet.

Ada berapa macam tipe paket Unlimited Smartfren

Paket Unlimited ini terdiri dari paket Unlimited Harian (1 hari) , unlimited Mingguan (7 & 14 hari) dan juga paket Unlimited bulanan (28 & 30 hari).

Bagaimana cara mendapatkan paket Unlimited

Pembelian paket Unlimited dpt dilakukan melalui aplikasi mySF, USSI *123*3#. Trad-telco, E-commerce, Galery

Apakah ada batas pemakaian wajar untuk paket Unlimited

Ada batas pemakaian wajar untuk paket Unlimited sesuai dengan paket yang diambil. Jika melebihi batas pemakaian wajar maka pelanggan tetap bisa melakukan akses internet dengan kecepatan yang disesuaikan.

Kartu apa sajakah yang bisa berlaku untuk berlangganan paket Unlimited ini ?

Paket Unlimited ini berlaku untuk semua pelanggan baik prabayar & pasca bayar, kecuali untuk pengguna MiFi (layanan unlimited tidak dapat digunakan di perangkat MiFi)

Apakah tersedia metode perpanjangan otomatis untuk paket Unlimited ini ?

Ya, tersedia mekanisme perpanjangan otomatis untuk paket Existing Unlimited 65rb, 80rb , Unlimited 100rb. Dan New Unlimitied 70rb, 100rb, 120rb, 160rb. Unlimited 65rb, jika berhasil auto renewal pada cycle berikutnya maka harga yang dikenakan adalah Rp 62rb Unlimited 80rb, jika berhasil auto renewal pada cycle berikutnya maka harga yang dikenakan adalah Rp 75rb Unlimited 100rb, jika berhasil auto renewal pada cycle berikutnya maka harga yang dikenakan adalah Rp 95rb Unlimited 70rb, jika berhasil auto renewal pada cycle berikutnya maka harga yang dikenakan adalah Rp 67rb Unlimited 100rb, jika berhasil auto renewal pada cycle berikutnya maka harga yang dikenakanadalah Rp 95rb Unlimited 120rb, jika berhasil auto renewal pada cycle berikutnya maka harga yang dikenakan adalah Rp 115rb Unlimited 160rb, jika berhasil auto renewal pada cycle berikutnya maka harga yang dikenakan adalah Rp 150rb Paket auto renewal ini akan diperpanjang pada jam 23:00 pada hari ke 28 atau hari ke 30 sejak paket aktif

Apakah saya bisa membeli paket Data Volume jika sudah memiliki paket Unlimited ini?

Bisa, dan dengan membeli paket volume base juga bisa menaikkan kecepatan saat nomor yang berlangganan paket Unlimited sudah mencapai batas pemakaian wajar Untuk kondisi dimana pelanggan mempunyai kuota Data Volume dan paket layanan Unlimited, maka kuota Data Volume yang akan dikonsumsi terlebih dahulu.

Apakah paket Unlimited dapat digunakan di luar negri?

Tidak, paket Unlimited hanya bisa digunakan di dalam negeri (domestik).

Bagaimana cara untuk menaikan kecepatan saat sudah mencapai batas pemakaian wajar ?

Untuk mengembalikan kecepatan saat sudah mencapai batas pemakaian wajar juga bisa dilakukan dengan melakukan pembelian paket booster Unlimited

Bagaimana cara memastikan perpanjangan otomatis ( auto renewal ) paket saya berhasil?

Proses perpanjangan otomatis (auto renewal) paket di hari ke 28 untuk paket Existing dan di hari ke 30 untuk paket New. mulai berjalan antara rentang waktu pukul 23.00 -23.59. Oleh karenanya pastikan pulsa mencukupi, sesuai dengan harga paket.

Apa yang terjadi apabila perpanjangan otomatis ( auto renewal ) nya tidak berhasil?

Apabila pada hari ke 28 atau hari ke 30 antara pukul 23:00-23:59, saat terjadi perpanjangan otomatis berlangsung ternyata pulsa tidak mencukupi, maka paket akan hangus, untuk dapat menikmati layanan data Smartfren maka pelanggan harus melakukan pembelian kembali paket data untuk menghindari pengenaan tarif regular