SMARTFREN terus berkomitmen menghadirkan layanan terbaik dengan berfokus pada kualitas, inovasi, dan pengalaman digital pelanggan. Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan ini, SMARTFREN akan melakukan upgrade sistem untuk memastikan layanan yang lebih andal di masa mendatang.

Proses upgrade sistem akan berlangsung pada Rabu, 12 November 2025 pukul 22.00 WIB hingga Kamis, 13 November 2025 pukul 06.00 WIB.

Selama periode tersebut, pelanggan tetap dapat menikmati layanan internet, telepon, dan SMS sesuai paket yang aktif. Namun, beberapa layanan akan sementara tidak tersedia, yaitu:

– Registrasi nomor baru
– Isi ulang pulsa & paket data di seluruh channel (USSD *888#, MySmartfren, website, e-commerce, banking, dll)
– Telepon ke operator lain
– Pembayaran via pulsa di sfshop.id

Sebagai langkah antisipasi, pelanggan disarankan untuk melakukan isi ulang pulsa atau pembelian paket sebelum proses upgrade dimulai, agar aktivitas tetap lancar.

SMARTFREN berkomitmen menyelesaikan proses ini sesuai jadwal, yaitu pada 13 November 2025 pukul 06.00 WIB. Apabila ada kendala selama proses upgrade sistem, pelanggan dapat mengakses layanan pelanggan SMARTFREN di WhatsApp 08881212888 atau klik s.id/chatwasf.

Setelah upgrade selesai, seluruh layanan akan kembali normal dan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang lebih baik.

Terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan Anda. Tetap nikmati pengalaman internetan bebas worry dengan sinyal kuat dan koneksi super cepat dari SMARTFREN.