1. Kenapa WOW Concert di tunda pelaksanaanya?

WOW Concert 2020 di tunda untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan terkait dengan wabah Virus Corona (COVID-19) yang saat ini sedang terjadi. Smartfren juga mengutamakan keselamatan para pelanggan.

  1. Kapan jadwal terbaru WOW Concert?

Kami akan menginfokan jadwal terbaru WOW Concert setelah keadaan lebih kondusif, namun untuk saat ini kami belum memutuskan jadwal pastinya.

  1. Saya sudah melakukan pembelian produk di Galeri Smartfren untuk mendapatkan Special Invitation, apakah itu tetap masih berlaku untuk jadwal WOW Concert selanjutnya?

Sebagai bentuk rasa terima kasih bagi pelanggan yang sudah melakukan transaksi di Galeri Smartfren akan diberikan reward dalam bentuk pulsa sebesar Rp 100.000. Pelanggan dapat mengunjungi Galeri Smartfren Sabang, Mal Ambassador, Kelapa Gading, Mal Metropolitan Bekasi dan BSD untuk klaim reward tersebut dengan membawa bukti pembelian/kuitansi. Dan untuk Special Invitation sudah tidak berlaku lagi untuk WOW Concert selanjutnya.

  1. Saya sudah melakukan pembelian produk di Bukalapak untuk mendapatkan Special Invitation, apakah itu tetap masih berlaku untuk jadwal WOW Concert selanjutnya?

Sebagai bentuk rasa terima kasih bagi pelanggan yang sudah melakukan transaksi di Bukalapak akan diberikan reward dalam bentuk pulsa sebesar Rp 100.000. Pelanggan dapat mengunjungi Galeri Smartfren yang sudah ditunjuk melalui email yang diterima untuk klaim reward tersebut dengan membawa bukti email. Dan untuk Special Invitation sudah tidak berlaku lagi untuk WOW Concert selanjutnya.

  1. Berapa lama reward tersebut akan diterima?

Reward akan diproses dalam waktu 7 hari kerja ke nomor Smartfren yang sama saat melakukan pembelian.

  1. Saya melakukan pembelian lebih dari 1 produk Smartfren, berapa jumlah reward yang saya dapatkan?

Reward akan diproses berdasarkan jumlah bukti pembelian/kuitansi. Apabila pelanggan melakukan transaksi lebih dari 1 produk tetap akan mendapatkan 1 reward saja.

  1. Sampai kapan batas klaim reward ini?

Periode klaim reward mulai 16 Maret – 31 Maret 2020.

  1. Saya tidak menginginkan reward tersebut dan tetap ingin mendapatkan Special Invitation untuk WOW Concert selanjutnya?

Smartfren meminta pengertian dari para pelanggan setia dikarenakan WOW Concert ditunda hingga waktu yang belum ditentukan. Oleh karena itu,  Smartfren tetap akan memberikan reward dalam bentu pulsa Rp 100.000 sesuai dengan poin-poin diatas.