Terima kasih telah mengunjungi www.smartfren.com ("Situs Smartfren"). PT Smartfren Telecom Tbk dan PT Smart Telecom (selanjutnya disebut "Smartfren") berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kemananan informasi pengunjung yang menggunakan dan/atau mengakses ("Pengunjung Situs Smartfren"). Privacy Policy ini ditetapkan oleh Smartfren sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, dan penyingkapan informasi pribadi. Pengunjung Situs Smartfren dianjurkan untuk membaca Privacy Policy setiap kali mengunjungi Situs Smartfren, sebelum Pengunjung Situs Smartfren menggunakan Situs Smartfren dan mengirimkan informasi pribadi apapun serta untuk memastikan bahwa Pengunjung Situs Smartfren telah memahami bagaimana informasi pribadi yang Pengunjung Situs Smartfren berikan akan digunakan. Dengan menggunakan Situs Smartfren ini, Pengunjung Situs Smartfren setuju untuk terikat dengan kebijakan privacy ("Privacy Policy") ini berikut ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat penggunaan layanan dalam Situs Smartfren ("Term of Use Agreement"). Kami dapat melakukan perubahan Privacy Policy ini dari waktu ke waktu dengan mengupayakan pemberitahuan melalui email, pop up pada website/applikasi dan/atau SMS serta memberikan waktu untuk dapat menyetujuinya.

• Informasi yang dikumpulkan oleh Smartfren adalah sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Pengunjung Situs Smartfren pada saat Pengunjung Situs Smartfren, misalnya, dapat terjadi dalam hal: (i) Pengunjung Situs Smartfren bermaksud melakukan komunikasi dengan Smartfren dengan menggunakan e-mail dan mengharapkan tanggapan (feedback); dan/atau (ii) Pengunjung Situs Smartfren menanyakan mengenai produk atau layanan Smartfren melalui Situs Smartfren; dan/atau (iii) Pengunjung Situs Smartfren melakukan pendaftaran/registrasi untuk dapat melakukan transaksi mobile commerce secara online melalui Situs Smartfren; dan/atau (iv) Pengunjung Situs Smartfren mendaftarkan diri dalam suatu kuis, kontes, lomba, maupun undian berhadiah; dan/atau (v) Pengunjung Situs Smartfren mendaftarkan dirinya dengan mengisi aplikasi yang tersedia di Situs Smartfren
• Informasi yang diberikan oleh Pengunjung Situs Smartfren dapat digunakan oleh Smartfren, antara lain dalam rangka: (i) melakukan komunikasi sehubungan dengan pemberian tanggapan kepada Pengunjung Situs Smartfren yang memiliki kepentingan untuk mendapatkan keterangan dan/atau informasi dari Smartfren; (ii) melakukan penawaran produk atau layanan Smartfren kepada Pengunjung Situs Smartfren; (iii) verifikasi identitas dalam hal Pengunjung Situs Smartfren mengikuti suatu kuis, permainan, kontes, lomba, maupun undian berhadiah lainnya yang diadakan oleh Smartfren; (iv) memproses, memeriksa kebenaran/keakuratan informasi pada aplikasi dan/atau segala bentuk pendaftaran dan/atau transaksi mobile commerce dan/atau komunikasi yang dibuat/dilakukan oleh Pengunjung Situs Smartfren; (v) keperluan lain yang berhubungan dengan pemberian layanan jasa telekomunikasi oleh Smartfren.

• Informasi yang didapat oleh Smartfren dari Pengunjung Situs Smartfren akan disimpan untuk jangka waktu tertentu. Smartfren tidak akan menjual, menukar, atau mengirimkan informasi yang diberikan oleh Pengunjung Situs Smartfren kepada pihak ketiga yang tidak berkepentingan. Smartfren dapat memberikan informasi yang didapat dari Pengunjung Situs Smartfren kepada pihak-pihak yang masih berkaitan dengan pemberian layanan kepada Pengunjung Situs Smartfren, sepanjang pihak tersebut setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi Pengung Situs Smartfren, termasuk namun tidak terbatas pada, antara lain: (i) organisasi / perusahaan yang diberi tugas oleh Smartfren untuk membantu proses aplikasi, investigasi dan verfikasi; dan (ii) pihak lain yang atas nama Smartfren diwajibkan untuk melaksanakan suatu pekerjaan yang dalam pelaksanaannya perlu mengetahui informasi Pengunjung Situs Smartfren.
• Selain untuk keperluan sebagaimana dimaksud dalam butir IV.(1) di atas, Smartfren dapat menyampaikan informasi yang didapat dari Pengunjung Situs Smartfren jika diperintahkan oleh hukum atau langkah tersebut perlu dilakukan untuk: (i) memenuhi kepatuhan pada hukum atau proses pengadilan/hukum dan (ii) melindungi terhadap penyalahgunaan atau penggunaan tanpa ijin dari Situs Smartfren. Pengunjung Situs Smartfren dengan ini membebaskan dan melepaskan Smartfren dari segala tuntutan, klaim dan/atau gugatan berkaitan dengan pemberian akses atas informasi dimaksud.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kebijakan dan praktik pihak ketiga yang tidak beroperasi atas nama Smartfren dan afiliasi termasuk kebijakan dan praktik sehubungan dengan privasi, keamanan, pengumpulan data, pemrosesan, penggunaan, penyimpanan dan pengungkapan, diantaranya :
  • Pihak ketiga manapun yang mengoperasikan situs atau layanan apapun yang ditautkan atau dimasukkanya tautan pada layanan Smartfren dan afiliasi.
  • Pengembang aplikasi, pemilik aplikasi, pemilik platform media social, penyedia sistem operasi (seperti Google, Facebook, Microsoft, LinkedIn, dll.) termasuk data dan informasi pribadi yang telah Anda setujui untuk diungkapkan kepada pihak ketiga melalui atau berhubungan dengan layanan Smartfren.

Dalam menjaga kepercayaan dan keamanan informasi yang didapat dari Pengunjung Situs Smartfren, maka: (i) Smartfren akan mengupayakan langkah pengamanan yang wajar atas informasi; (ii) Informasi akan dihancurkan dalam hal informasi tersebut tidak diperlukan lagi. Pengguna layanan Smartfren juga harus melindungi data, sistem, jaringan dan layanan yang telah dimanfaatkan karena Smartfren tidak dapat menjamin teknologi, transmisi data atau sistem aman 100%.

• "Cookie" adalah sejenis file yang berisi informasi yang dikirimkan oleh suatu website ke hard-drive komputer setiap pengunjung/pengakses website tersebut untuk keperluan pencatatan oleh komputer pengunjung/pengakses website, seperti (i) alamat Internet Protocol (IP) pengakses saat mengakses suatu website tertentu; dan (ii) Tipe browser dan Operating System (OS) yang dipergunakan pengakses; dan (iii) hari, tanggal dan jam saat pengunjung/pengakses mengakses suatu website; dan (iv) data dari click-stream yang sedikit banyak berfungsi untuk memonitor kegiatan pengakses di suatu website; dan (v) alamat website yang diakses pengunjung/pengakses. Cookie berfungsi untuk mengingat keterangan penting dan menyimpan terkait informasi rekam jejak yang akan membantu dalam penggunaan website, dalam hal pengunjung/pengakses memutuskan untuk mengunjungi kembali website tersebut dikemudian hari.
• Smartfren menggunakan Cookie atau teknologi serupa lainnya untuk berbagai tujuan antara lain meningkatkan situs web kami, membuat rekomendasi, menciptakan sensasi yang berbeda bagi Pengunjung Situs Smartfren saat mengunjungi dan/atau mengunjungi kembali Situs Smartfren, menghitung jumlah Pengunjung Situs Smartfren, serta mengingat Pengunjung Situs Smartfren tersebut secara khusus dalam hal Pengunjung Situs Smartfren melakukan pembelian dan/atau transaksi, mengikuti kuis, permainan, kontes, lomba, maupun undian berhadiah yang diadakan Smartfren.
• Gunakan "Option" pada browser untuk mengatur pilihan agar hard-drive komputer tidak menerima cookie atau memilih agar komputer meminta ijin pada saat akan menerima cookie. Klik "Help" untuk mengetahui lebih lanjut cara mengatur penerimaan cookie. Dalam hal pengaturan yang dilakukan berakibat pada penolakan semua Cookie pada komputer Pengunjung Situs Smartfren, maka tidak semua kemudahan suatu konten dari website tersebut akan dapat dinikmati oleh Pengunjung Situs Smartfren.

• Privacy Policy ini hanya diperuntukkan untuk informasi Pengunjung Situs Smartfren yang diperoleh melalui Situs Smartfren ini dan bukan untuk informasi yang diperoleh secara offline.
• Smartfren mungkin menyediakan link ke website lain diluar Situs Smartfren. Dalam hal Pengunjung Situs Smartfren memutuskan untuk menggunakan link tersebut maka Pengunjung Situs Smartfren sebaiknya membaca dan memahami 'privacy policy' dari website tersebut. Sehubungan dengan hal tersebut, Smartfren tidak bertanggung jawab atas konten/materi yang terdapat pada website pihak lain tersebut maupun kebijakan perusahaan-perusahaan yang bertanggung jawab atas website pihak lain tersebut.
• Apabila pelanggan memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Privacy Policy ini, Pengunjung Situs Smartfren dapat mengirimkan pertanyaan ke alamat email sebagaimana terdapat pada Situs Smartfren.