Kuota tambahan tersedia dalam Paket Add-On atau Paket Booster seperti;

*Harga sudah termasuk PPN

Member diperbolehkan untuk melakukan pembelian Paket Add-On berkali-kali dalam periode yang sama.

Kuota Paket Add-On dan Kuota Progressive Bonus akan diakumulasikan.

Setiap member akan mendapatkan Bonus Kuota yang akan bertambah setiap kali melakukan pembelian Paket Add-On dengan ketentuan sbb;

1. Pembelian Paket Add-On pertama:      Bonus 1 GB
2. Pembelian Paket Add-On kedua:         Bonus 2 GB
3. Pembelian Paket Add-On ketiga, dst:       Bonus 3 GB

Catatan: Bonus Kuota hanya berlaku jika member POWER UP tetap aktif melakukan pembelian Paket Add-On tidak lebih dari 4 minggu. Dalam artian jika member telah melakukan pembelian ke-3 (mendapatkan Bonus 3 GB), namun pembelian ke-4 dilakukan setelah 4 minggu terhitung dari pembelian ke-3 maka Bonus Kuota akan kembali ke awal yaitu 1 GB.

Tidak. Semua Kuota termasuk Kuota Add-On dan Progressive Bonus dapat digunakan selama 24 jam setiap hari.

Kuota POWER UP Booster, Kuota Utama, Kuota Progressive Bonus, lalu Kuota Add-On.

Rollover berlaku untuk Kuota Add-On dan Kuota Progressive Bonus ke periode berikutnya. Sedangkan Kuota Utama POWER UP tidak dapat di Rollover.

Kuota Add-On dan Kuota Progressive Bonus akan selalu aktif selama menjadi member POWER UP.

Setiap member POWER UP dapat menukarkan Kuota yang dimiliki menjadi SmartPoin dengan ketentuan sbb;

1. 1. Hanya saat periode terakhir terhitung sejak pembelian POWER UP (setelah 5 x 28 hari).
2. 2. Penukaran Kuota dalam kelipatan 1 GB.
3. 3. 1 GB dapat ditukarkan menjadi 1,000 SmartPoin.
4. Member POWER UP dapat menentukan sendiri jumlah Kuota yang akan ditukarkan. Ada 3 pilihan Kuota untuk Buyback, yaitu: 1 GB, 2 GB dan 5 GB.
   Contoh: Jika member ingin Buyback 8 GB, member harus memilih 5 GB, 2 GB, dan 1 GB secara berurutan (3 kali transaksi, total 8 GB).
5. Kuota minimum yang tersisa setelah setiap transaksi adalah 500 MB, jika kurang maka sistem akan menolak permintaan tersebut.
   Contoh: Jika Kuota tersedia 1,4 GB maka permintaan tidak dapat diproses karena sisa Kuota setelah penukaran kurang dari 500 MB.
6. Penukaran dapat dilakukan selama memiliki Kuota yang cukup.

SmartPoin merupakan perhargaan yang diberikan kepada pelanggan setia Smartfren. SmartPoin dapat ditukarkan dengan hadiah-hadiah sesuai dengan keinginan.

Member bisa memilih nomor favorit

1. sesuai yang diinginkan secara Gratis.

Paket Booster adalah paket khusus yang disediakan bagi member yang membutuhkan tambahan kuota atau paket nelpon dengan ketentuan sbb;

1. Pembelian hanya dapat dilakukan di aplikasi MySmartfren, dan sudah aktif sebagai member POWER UP.
2. Kuota 1 GB untuk akses aplikasi tertentu dan berlaku untuk 7 hari dari tanggal pertama pembelian.
3. Nelpon 10 menit ke semua operator.
4. Masa aktif tidak mengikuti Paket Membership POWER UP.
5. Kuota akses hanya berlaku untuk beberapa aplikasi tertentu sesuai yang tertera pada paket.
6. Pembelian Paket Booster lainnya diperbolehkan sebanyak mungkin. Kuota dan masa aktif mengikuti periode setiap paket.
7. Pembelian kembali Paket Booster yang sama saat paket masih aktif akan diperlakukan sebagai pembelian paket baru (tidak diakumulasi).

Paket Membership POWER UP saat ini hanya berlaku bagi Pelanggan baru (Non Smartfren).

Silahkan melakukan pembelian melalui aplikasi MySmartfren, website smartren.com/powerup, dan Galeri Smartfren terdekat.

Tidak. Silahkan lakukan pengecekan di www.smartfren.com.

Untuk saat ini yang tersedia hanya Kartu Perdana Prabayar saja.

Pengiriman Kartu Perdana maksimal 3 hari kerja setelah pemesanan atau transaksi pembayaran. Estimasi pengiriman bisa berubah karena jika aturan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) berlaku.

Tidak. Anda sudah melakukan registrasi saat pemesanan, sehingga Anda hanya perlu mengaktifkanya saja. Apabila terjadi kendala saat mengaktifkan Kartu Perdana, Anda dapat mengubungi Call Centre Smartfren di 888 (Nomor Smartfren) / 08811223344 (Non Smartfren) atau melalui email customercare@smartfren.com.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Masukkan Kartu Perdana POWER UP ke perangkat Anda. Jika dual SIM, pastikan Kartu ditempatkan pada SIM 1.
2. Pastikan Anda terhubung dengan internet atau jaringan WiFi.
3. Unduh dan buka aplikasi MySmartfren. Jika Anda sudah memiliki aplikasi MySmartfren pastikan sudah di update dalam versi paling baru.
4. Pilih opsi “Aktivasi Kartu”
5. Scan barcode atau masukkan nomor dibawah barcode secara manual yang terdapat di belakang SIM Card.
6. Masukkan Kode Aktivasi (Activation Code) yang telah dikirimkan ke email Anda saat melakukan pembelian.
7. Kartu Anda sudah Aktif.

Tidak. Setiap pembelian Kartu Perdana sudah termasuk paket data.

Paket Membership POWER UP memiliki sistem perpanjangan otomatis, akan mengurangi pulsa ketika perpanjangan otomatis terjadi. Pastikan pulsa tersedia dan cukup ketika masa berlaku paket berakhir, jika tidak maka masa aktif member POWER UP akan berakhir.

Paket tersebut akan dihentikan dan semua Kuota yang tersisa akan hangus, kecuali SmartPoin dan Pulsa.

Ketika Paket Membership POWER UP sudah berhasil diperbarui, maka sisa Kuota Add-On dan Kuota Bonus dari periode sebelumnya akan diperpanjang mengikuti periode keanggotaan berikutnya (Rollover).

Kuota kumulatif dibatasi hingga maksimal 50 GB (POWER UP + Add-On + Proggresive Bonus). Saat membeli Paket Add-On dan kuota telah mencapai 50 GB, kuota akan tetap sama di 50 GB dan penggunaannya akan dikurangi dari 50 GB. Sebagai contoh:

• Kasus 1: Member memiliki 50 GB, membeli Kuota Add-On 4 GB, kuota saldo menjadi 50 GB. Jika pengguna menggunakan data 2 GB, kuota yang tersisa akan menjadi 48 GB
• Kasus 2: Member memiliki 48 GB, membeli Kuota Add-On 4 GB, kuota saldo menjadi 50 GB. Jika pengguna menggunakan data 2 GB, kuota yang tersisa akan menjadi 48 GB

: Member dapat mempertahankan semua Kuota Rollover ketika memperpanjang Paket Membership POWER UP sebanyak 5 kali berturut-turut (sama dengan 6 x 168 hari sejak pembelian hari pertama dari Paket Membership POWER UP). Setelah itu, semua Kuota terakumulasi akan hangus.

Bagi pelanggan yang mengaktifkan kembali Paket Membership POWER UP maka itu akan dianggap sebagai member baru dan semua ketentuannya akan mengikuti member POWER UP baru.

Terdapat beberapa sebab kendala saat registrasi dan validasi KTP/KK sbb:

1. Tidak dapat registrasi karena maksimum limit sudah terpenuhi.
   Anda hanya diperbolehkan memiliki 3 nomor Smartfren yang terdaftar yang dapat Anda cek melalui https://my.smartfren.com/check_nik.php. Anda dapat menghapus nomor yang Anda miliki atau menambah nomor melalui Galeri Smartfren terdekat.
2. KTP /KK tidak sesuai atau tidak valid.
   Pastikan bahwa KTP dan KK yang Anda masukan sudah sesuai. Jika masih bermasalah maka Anda diharuskan mendatangi kelurahan Anda untuk memperbaharui data.

Anda diharuskan melakukan aktivasi kartu di aplikasi MySmartfren dalam kurun waktu 28 hari setelah pembelian jika tidak Kartu Perdana POWER UP akan hangus.