SmartNgobrol

 
  1. Paket SmartNgobrol berlaku untuk pelanggan prabayar dan pascabayar.

  2. Tersedia pilihan paket  SmartNgobrol renewal (perpanjangan otomatis) dan SmartNgobrol tidak perpanjang otomatis (satu kali pembelian).

  3. Untuk pembelian paket SmartNgobrol tersedia melalui channel aplikasi MySmartfren, website MySmartfren (https://my.smartfren.com) atau tekan *123#.

  4. GRATIS telpon ke sesama Smartfren berlaku unlimited/sepuasnya tanpa batas waktu untuk semua paket SmartNgobrol.

  5. Kuota telpon ke operator lain tidak berlaku untuk telpon keluar negeri dan telpon ke nomor special (contoh premium call, layan antar, layanan call center). Telpon ke sesama Smartfren tidak akan memotong kuota telpon ke operator lain.

  6. Aturan penggunaan kuota telpon ke operator lain, dikenakan pembulatan per menit.

  7. Apabila pelanggan dengan paket SmartNgobrol mempunyai kuota paket bicara lainnya (misalkan Paket Smartplan) maka kuota paket SmartNgobrol akan di konsumsi terlebih dahulu.

  8. Kuota SMS berlaku untuk ke semua operator tanpa batas waktu.

  9. Kuota internet berlaku 24 jam untuk semua layanan internet/data.

  10. Aturan penggunaan kuota internet jika pelanggan dengan Paket SmartNgobrol dan mempunyai paket layanan lainnya (misalkan Paket Internet Volume, paket Internet Super 4G Unlimited atau Paket Smartplan), maka kuota internet SmartNgobrol yang akan dikonsumsi terlebih dahulu.

  11. Apabila kuota internet habis, pemakaian internet akan menggunakan kuota internet paket yang lain (jika ada). Jika tidak memiliki kuota internet,  maka pelanggan tidak lagi dapat melakukan layanan akses internet/data.

  12. Untuk  pelanggan pascabayar, paket SmartNgobrol Rp 35.000, masa aktif mengikuti tanggal cetak tagihan.

  13. Untuk pelanggan pascabayar tidak berlaku prorata pada saat pembelian paket SmartNgobrol.

  14. Sisa kuota yang tersisa akan hangus pada saat proses perpanjang otomatis dan tidak akan diakumulasi ke periode berikutnya.

  15. Pelanggan dengan paket SmartNgobrol perpanjang otomatis (renewal), hanya dapat membeli paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis. Kuota/benefit mengikuti masa berlaku masing-masing paket.

  16. Pelanggan dengan paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis, dapat membeli paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis lainnya atau paket SmartNgobrol perpanjang otomatis (renewal). Kuota/benefit mengikuti masa berlaku masing-masing paket.

  17. Jika pelanggan melakukan UNREG Paket SmartNgobrol, maka semua kuota yang ada akan dihanguskan. 
 
 
 

Mengapa saya harus membeli paket SmartNgobrol?

Dengan berlangganan paket SmartNgobrol, pelanggan akan mempunyai keuntungan Ngobrol sepuasnya kemana saja dan kapan saja tanpa batas waktu.

Bagaimana cara mendapatkan paket SmartNgobrol?

Paket SmartNgobrol dapat dibeli melalui aplikasi MySmartfren, website MySmartfren (https://my.smartfren.com)atau tekan *123#.

Apakah saya dapat membeli lebih dari 1 paket SmartNgobrol dalam periode yang sama?

Pelanggan dengan paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis dapat membeli paket SmartNgobrol lain dengan masa berlaku paket mengikuti masa berlaku paket masing-masing.

Namun jika pelanggan dengan paket SmartNgobrol perpanjang otomatis (Renewal), hanya dapat membeli paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis.

Apakah telpon ke sesama Smartfren akan mengurangi kuota telpon ke operator lain?

Tidak. Telpon ke nomor sesama Smartfren tidak akan memotong kuota telpon ke operator lain. Telpon ke nomor sesama Smartfren adalah Gratis dan sepuasnya tanpa batas kuota dan tanpa batas waktu.

Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota telpon ke operator lain saya habis sebelum masa berakhir paket?

Anda dapat membeli paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis yang lain tanpa harus menonaktifkan paket SmartNgobrol yang Anda miliki terlebih dahulu . Masa berlaku kuota akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing.

Jika kuota telpon ke operator lain Anda habis di tengah periode paket, Anda tetap dapat melakukan panggilan ke operator lain menggunakan pulsa Anda dan dikenakan tariff dasar/regular (info :https://www.smartfren.com/id/tarif-dasar-layanan-smartfren).

Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota internet paket SmartNgobrol saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota internet Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan dapat mengakses layanan internet. Bagi Anda pengguna internet, dapat membeli paket khusus internet  yang lain tanpa harus menonaktifkan paket SmartNgobrol yang Anda miliki terlebih dulu. 

Jika perpanjangan otomatis berhasil, apakah sisa kuota akan diakumulasi ke periode berikutnya?

Tidak, sisa kuota telpon, internet, dan SMS tidak akan terakumulasi dan tidak terbawa ke periode perpanjangan berikutnya.