1. Benefit bundling unlimited hanya berlaku pada tipe Andromax tertentu, yaitu Andromax A2, B SE, L dan Andromax Prime yang memiliki stiker:
   
   
2. Benefit bundling unlimited berlaku selama 30 hari.
   
   

   No.	Produk	Benefit	Masa Berlaku	Harga Bundling
   1	Andromax A2	Internet Unlimited 100rb	30 Hari	Rp 849.000
   2	Andromax B SE	Internet Unlimited 100rb	30 Hari	Rp 849.000
   3	Andromax L	Internet Unlimited 100rb	30 Hari	Rp 949.000
   4	Andromax Prime	Internet Unlimited 100rb	30 Hari	Rp 299.000

3. Masa aktif kartu bundling berlaku hingga 30 hari sejak aktivasi kartu.
   
   
4. Batas pemakaian wajar / Fair Usage Policy (FUP) akses internet di benefit bundling unlimited adalah 1GB per hari, kemudian kecepatan internet akan disesuaikan. Pelanggan tetap dapat menggunakan internet tanpa biaya tambahan. Benefit unlimited akan di-refresh setiap hari.
   
   
5. Setelah penggunaan internet mencapai FUP, pelanggan dapat membeli paket unlimited internet harian di aplikasi MySmartfren untuk menikmati kembali akses cepat internet Smartfren
   
   
6. Jika penggunaan internet pelanggan kurang dari 1 GB, maka sisa penggunaan paket unlimited nya tidak dapat diakumulasi di hari berikutnya.
   
   
7. Benefit bundling unlimited hanya dapat digunakan pada perangkat bundling nya atau pada perangkat Andromax dengan seri yang sama. 
   
   Contoh : Benefit internet unlimited di nomor/MDN bundling Andromax Prime hanya dapat digunakan di  Andromax Prime. Jika dipindahkan ke Andromax L, maka benefit tidak bisa digunakan.
   
   
8. Benefit bundling unlimited tidak akan diperpanjang otomatis ketika masa aktif benefit berakhir pada hari ke-30 . Pelanggan dapat melakukan pembelian paket unlimited internet di aplikasi MySmartfren untuk tetap menikmati layanan internet 4G Smartfren 
   
   
9. Jika pelanggan dengan nomor bundling Andromax A2, B SE, dan L tidak memiliki paket internet, maka pelanggan akan dikenakan biaya akses internet per KB / Pay As You Go (PAYG) sesuai ketentuan yang berlaku saat ini.
   
   
10. Mekanisme internet PAYG tidak berlaku untuk pelanggan dengan nomor bundling Andromax Prime. Pelanggan tidak dapat mengakses internet jika tidak memiliki paket internet.
    
    
11. Benefit unlimited internet tidak bisa digunakan untuk mengakses layanan Peer to Peer (misalnya Torrent)
    
    
12. Program unlimited Andromax dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut dari pihak Smartfren.

1. Kapan bundling unlimited di Andromax akan tersedia?

Bundling internet unlimited khusus Andromax A2, B SE, L dan Andromax Prime akan tersedia mulai tanggal 7 februari 2018.

2. Berapa batas pemakaian wajar untuk benefit internet unlimited di Andromax ini ?

Batas pemakaian wajar/Fair Usage Policy (FUP) untuk akses internet adalah 1GB per hari.  

3. Apa yang terjadi jika penggunaan internet Saya sudah mencapai batas pemakaian wajar?

Jika penggunaan internet sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka kecepatan akses akan disesuaikan untuk menjaga kualitas jaringan. Pelanggan dapat membeli paket unlimited internet harian di aplikasi MySmartfren untuk menikmati kembali akses cepat internet Smartfren. 

4. Apakah benefit internet unlimited akan diperpanjang otomatis setiap bulan nya ?

Tidak. Benefit unlimited tidak berlaku perpanjangan otomatis. Pelanggan dapat melakukan pembelian paket unlimited internet di aplikasi MySmartfren untuk tetap menikmati layanan internet 4G Smartfren 

5. Bagaimana detil mekanisme isi pulsa di Andromax Prime ?

Pengisian pulsa dengan nominal denom Rp 10rb, Rp 20rb, Rp 30rb, atau Rp 50rb akan otomatis berubah menjadi paket Puas, sedangkan pengisian pulsa dengan nominal denom lain akan berubah menjadi pulsa regular (misal Rp 5rb, Rp 25rb atau
Rp 100rb)

6. Jika Saya ingin melakukan pembelian Andromax Prime dengan bonus bundling internet unlimitednya, berapa harga yang
     harus saya bayar?

Bapak/Ibu  dapat melakukan pembayaran senilai Rp 299.000. Dengan harga senilai Rp 299.000 sudah mendapatkan perangkat Andromax Prime dengan benefit bundling paket unlimited selama 30 hari.

7. Apakah Saya dapat menggunakan nomor/MDN bundling di perangkat lain ?

Tidak bisa. Nomor/MDN bundling hanya dapat digunakan di perangkat dengan tipe yang sama.

8. Apakah Saya bisa mengaktifkan paket lain jika sudah memiliki benefit internet unlimited?

Ya, paket lain (seperti Volume atau SmartPlan) bisa dibeli dan akan aktif bersamaan dengan benefit internet unlimited. Gunakan aplikasi MySmartfren untuk kemudahan dan kenyamanan pembelian paket.

9. Bagaimana prioritas penggunaan benefit internet unlimited dengan paket internet lain jika digunakan bersamaan ?

Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit/Paket selain unlimited, seperti paket Volume Base atau Smartplan.

10. Jika Saya sudah berlangganan paket PUAS dan Paket Unlimited, kuota internet yang mana terlebih dahulu digunakan

Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit Paket PUAS terlebih dahulu. Jika akses internet di paket PUAS sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka selanjutnya akan memakai benefit internet unlimited.

11. Saya membeli Andromax A2, B SE, L dan Andromax Prime tanggal 7 Pebruari 2018, mengapa saat diaktifkan tidak
       mendapatkan benefit internet unlimited?

a. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain] 
b. call centre 888 
c . Facebook: Smartfren 
d . Twitter: @Smartfrencare 
e . Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/ 
f . Live Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren