FAQ Category: Vidio Premier Gold
Apa itu Vidio Hard Bundling?
Vidio Hard Bundling adalah benefit tambahan berlangganan Vidio yang akan diberikan kepada pelanggan yang membeli paket data tertentu, dalam hal ini paket data Unlimited Non Stop & paket Kuota.
Apa saja paket data yang bisa mendapatkan benefit tambahan Vidio?
Untuk saat ini, pelanggan yang membeli paket Unlimited Non Stop & paket Kuota di bawah ini yang berhak mendapatkan benefit tambahan berlangganan Vidio :
- Unlimited Non Stop : Unlimited Non Stop 12GB, Unlimited Non Stop 30GB, Unlimited Non Stop 45GB, Unlimited Non Stop 60GB
- Volume Based : Kuota 30GB, Kuota 60GB, Kuota 90GB, Kuota 120GB, Kuota 100GB, Kuota 200GB, Kuota 420GB
Bagaimana cara mengklaim benefit tambahan Vidio?
Pelanggan dapat mengklaim benefit berlangganan Vidio melalui aplikasi My smartfren & USSI.
- Melalui aplikasi My smartfren, pelanggan dapat melihat benefit tambahan Vidio di menu Smartpoin – Voucher Aktif saya. Untuk klaim benefit, pelanggan tinggal klik Gunakan Voucher.
- Melalui USSI, pelanggan dapat dial ke *878*78# lalu pilih Voucher untuk redeem
Berapa Lama Masa Berlaku dari Paket tambahan Vidio ini?
Masa berlaku paket berlangganan Vidio akan mengikuti masa berlaku paket data.
Apakah ada batasan waktu untuk klaim benefit tambahan Vidio?
Iya ada. Masa klaim benefit tambahan vidio adalah 28 hari terhitung dari tanggal aktivasi paket data.
Apabila saya sebelumnya sudah berlangganan Vidio, kemudian saya membeli salah satu paket data Unlimited Non Stop atau Volume Based, bagaimana status paket Vidio saya?
Apabila pelanggan sebelumnya sudah berlangganan Vidio, kemudian karena membeli paket Unlimited Non Stop/ Paket Kuota mendapatkan benefit tambahan Vidio, maka yang akan dikonsumsi terlebih dulu adalah paket Vidio yang sudah berjalan/ yang pertama sesuai masa aktifnya.
Jika dalam waktu bersamaan, saya membeli paket data yang sama, apakah saya mendapatkan benefit tambahan Vidio sejumlah paket data yang saya beli?
Iya betul. Benefit tambahan Vidio akan tetap diberikan sesuai jumlah pembelian paket. Masa aktif paket berlaku sesuai dengan masa aktif masing – masing.
Bagaimana jika Pelanggan ada kendala terkait layanan smartfren?
Pelanggan dapat menghubungi layanan customer care smartfren melalui:
- Telpon: 021-50100000 dan 08811223344
- Facebook: smartfren
- Twitter: @smartfrencare
- Email: Temukan di halaman Contact Us pada website kami di https://www.smartfren.com/id/contact-us/
- Live Chat: Temukan di website my.smartfren.com dan aplikasi MySF
smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website resmi smartfren di www.smartfren.com
Bagaimana jika Pelanggan ada kendala dalam mengakses aplikasi Vidio?
Pelanggan dapat menghubungi layanan customer support Vidio melalui:
- Email : info@vidio.com
- Portal Vidio, klik http://support.vidio.com/support/tickets/new
Jangan lupa lampirkan detail kendala yang kamu hadapi ya.
