FAQ Category: PowerUP
Siapa saja yang boleh bergabung di Paket PowerUP?
Paket PowerUP saat ini hanya berlaku bagi Pelanggan baru (Non Smartfren).
Bagaimana cara bergabung menjadi pelanggan PowerUP?
Silahkan melakukan pembelian melalui aplikasi MySmartfren, website smartfren.com/powerup, dan Galeri Smartfren terdekat.
Bagaimana jika ada kendala registrasi KTP/KK saat melakukan pembelian?
Terdapat beberapa sebab kendala saat registrasi KTP/KK sbb:
- Tidak dapat registrasi karena maksimum limit sudah terpenuhi.
Anda hanya diperbolehkan memiliki 3 nomor Smartfren yang terdaftar yang dapat Anda cek melalui https://my.smartfren.com/check_nik.php. Anda dapat menghapus nomor yang Anda miliki atau menambah nomor melalui Galeri Smartfren terdekat.
- KTP /KK tidak sesuai.
Pastikan bahwa KTP dan KK yang Anda masukan sudah sesuai. Jika masih bermasalah maka Anda diharuskan mendatangi kelurahan Anda untuk update data.
Kartu Perdana PowerUP yang sudah Saya beli melalui aplikasi/website apakah akan diambil ke Galeri Smartfren atau dikirim ke rumah Saya?
Kartu Perdana PowerUP akan dikirimkan ke alamat pembeli sesuai dengan alamat yang diisi saat melakukan pemesanan. Anda harus memastikan bahwa alamat pengiriman sudah benar dan nomor telepon yang tertera dalam keadaan aktif. Anda juga bisa memilih untuk mengambil kartu Perdana PowerUP di Galeri Smartfren terdekat.
Apakah Saya dikenakan biaya pengiriman Kartu Perdana?
Biaya pengiriman ditanggung seluruhnya oleh pelanggan.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia jika Saya ingin membeli Paket PowerUP?
Anda dapat melakukan pembayaran dengan GOPAY, OVO, DANA dan BCA Virtual Account. Pastikan saldo Anda cukup sebelum melakukan pembelian.
Apakah pembelian Kartu Perdana PowerUP ini tersedia diseluruh wilayah Indonesia?
Iya, pembelian dilakukan secara online melalui www.smartfren.com/powerup atau aplikasi MySF dan akan dikirim ke alamat Anda.
Apakah Saya bisa memilih Kartu Perdana dengan Prabayar atau Pascabayar?
Untuk saat ini yang tersedia hanya Kartu Perdana Prabayar saja.
Bagaimana ketentuan yang berlaku dengan pengiriman kartu perdana PowerUP?
Setiap pelanggan bebas memilih metode pengiriman sesuai dengan tarif yang diinginkan. Pengiriman Kartu Perdana maksimal 3 hari kerja setelah pemesanan atau transaksi pembayaran. Estimasi pengiriman bisa berubah jika aturan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) berlaku.
Apakah Saya perlu melakukan registrasi Kartu Perdana setelah Kartu Perdana saya terima?
Iya, dengan melakukan aktivasi melalui aplikasi mySF. Apabila terjadi kendala saat mengaktifkan Kartu Perdana, Anda dapat menghubungi Call Centre Smartfren di 888 (Nomor Smartfren) / 08811223344 (Non Smartfren) atau melalui email customercare@smartfren.com.
