1. Bagaimana cara mendapatkan paket Volume Based?

Paket Volume Based dapat dibeli melalui MySmartfren app, Gallery dan outlet terdekat. Khusus untuk paket Volume Based perpanjangan otomatis dapat dibeli melalui MySmartfren app dan Gallery

2. Jika saya saat ini sudah berlangganan paket Auto Renewal, benefit apa yang saya dapat setelah 4 April 2018?

Perpanjangan otomatis mulai tanggal 4 April 2018 akan langsung mendapatkan benefit yang baru

3. Apakah paket Volume Based yang baru terdapat fitur Auto Renewal?

Mulai 4 April 2018, paket Volume Based akan memiliki fitur perpanjangan otomatis dan berlaku untuk paket bulanan (60ribu, 100ribu, 150ribu, 200ribu)

4. Apakah saya dapat membeli lebih dari 1 paket Volume Based dalam periode yang sama?

Bisa, dengan ketentuan masa berlaku paket akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing. Namun khusus untuk paket Auto Renewal/perpanjangan otomatis, pelanggan hanya dapat membeli paket NON Renewal

5. Bagaimana prioritas penggunaan Kuota Internet paket Volume Based?

1. Kuota Chatting (untuk akses aplikasi texting Line, WhatsApp & BBM)

2. Kuota Internet malam untuk pemakaian pada pukul 01:00 – 05:00 WIB

3. Kuota 24 Jam

6. Apa yang terjadi jika kuota chatting sudah mencapai FUP (batas pemakaian wajar)?

Akses chatting akan menggunakan kuota 24 jam

7. Apa yang sebaiknya saya lakukan jika kuota paket Volume Based saya habis sebelum masa berakhir paket?

Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan internet. Anda dapat membeli paket Volume Based yang lain tanpa harus mematikan paket yang Anda miliki terlebih dulu

8. Jika kuota saya habis di tengah periode, apakah saya dapat membeli add on?

Paket add on tidak tersedia. Anda disarankan untuk membeli kembali paket Volume Based yang lain  

© Copyright 2021 smartfren. All Rights Reserved

SmartyChatBot
Chat with Smarty