FAQ Category: Layanan

Untuk sisa pulsa regular, bonus, benefit kuota di nomor lama akan otomatis terbawa ke nomor baru.  Hanya saja untuk layanan yang terkait pihak lain seperti VAS, RBT, Auto Top Up dengan bank tidak terbawa ke nomor baru. Bonus SmartPoin yang tersimpan di nomor lama akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru.

Biaya Rp 20,000 akan dikurangi dari kredit limit pelanggan dan biaya akan muncul di tagihan nomor yang baru.

Setelah perubahan nomor selesai dilakukan, matikan dan nyalakan (restart) perangkat SmartPhone dan tunggu sekitar 10 menit untuk proses sinkronisasi data pada nomor baru Apabila setelah perangkat di-restart tetapi tetap masih belum dapat digunakan, kemungkinan simcard bapak/ibu masih menggunakan versi lama yang belum support perubahan nomor. Bapak/Ibu harap mengunjungi Gallery Smartfren terdekat untuk pengecekan lebih lanjut.

Google Direct Carrier Billing adalah layanan pembelian aplikasi yang aman dan mudah dengan menggunakan pulsa Smartfren untuk semua aplikasi yang ada di Google Play Store baik itu game, film, buku, majalah, aplikasi berlangganan dan lain sebagainya.

Selain itu pulsa Smartfren juga dapat di gunakan untuk pembelian koin/gold/kredit di dalam aplikasi/game yang di download melalui Google Play Store

Untuk dapat menggunakan Layanan ini, Pelanggan diwajibkan untuk mengubah metode pembayaran menggunakan pulsa Smartfren pada settingan aplikasi Google Playstore

Tarifnya bervariasi dimana tercantum di konten yang akan dibeli.

Untuk semua tarif dari konten yang di jual adalah tarif belum termasuk pajak PPN dan biaya lainnya, sehingga apa yang dipotong dari pulsa pelanggan akan dikenakan pada saat pemotongan pulsa.

Registrasi Pelanggan Prabayar merupakan pendaftaran identitas diri yang wajib dilakukan oleh calon pelanggan dan pelanggan lama kartu prabayar yang datanya belum divalidasi (“Pelanggan”) dengan menggunakan data identitas kependudukan yang valid sebagaimana yang tercatat di Direktorat Jenderal Kependudukan & Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia (“Ditjen Dukcapil”). Ketentuan registrasi pelanggan ini juga berlaku bagi calon pelanggan pascabayar.

·    Memberikan perlindungan kepada masyarakat pengguna jasa layanan telekomunikasi terhadap tindakan kejahatan dan aksi-aksi penyalahgunaan yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab (kejahatan terorisme, penipuan, informasi spamming, kejahatan siber) dan sebagainya, sehingga masyarakat/pelanggan juga semakin nyaman dalam menggunakan jasa layanan telekomunikasi.

·        Kemudahan penyediaan layanan bagi pelanggan layanan telekomunikasi misalnya untuk transaksi online dan non tunai.

·         Data pelanggan tersebut dapat digunakan untuk kepentingan keuangan inklusif atau penyaluran dana atau bantuan pemerintah dan hal hal lain sejenisnya.