FAQ

Category

  1. Isi Ulang

    Denominasi

    Masa Aktif

    Tipe

    Masa Tenggang

    Voucher

    5.000

    7 hari

    Elektronik

    30 Hari

    10.000

    15 hari

    Elektronik & Fisik

    20.000

    30 hari

    Elektronik & Fisik

    25.000

    30 hari

    Elektronik & ATM

    50.000

    60 hari

    Elektronik, ATM & Fisik

    60.000

    75 Hari

    Elektronik & ATM

    100.000

    120 hari

    Elektronik, ATM & Fisik

    150.000

    150 hari

    Elektronik & ATM

    200.000

    150 hari

    Elektronik & ATM

    300.000

    180 hari

    Elektronik & ATM

    500.000 240 hari Elektronik & ATM

    1.000.000

    360 hari

    Elektronik

  2. Ilustrasi Perpanjangan Masa Aktif Kartu Smartfren lewat proses Isi Ulang Pulsa

     

    Keterangan :

    1. Sisa masa aktif kartu smartfren pelanggan pada Hari Pertama, tersisa 2 Hari lagi yaitu s/d Hari ke-3

    2. Pelanggan melakukan Isi Ulang Pulsa sebesar Rp. 10.000 dan memperpanjang Masa Aktifnya menjadi 15 Hari 

    3. Di hari ke-4, pelanggan kembali melakukan Isi Ulang Pulsa sebesar Rp. 5.000 dengan Masa Aktif 7 hari, Masa Aktif Nomor Smartfren Pelanggan tetap mengikuti Masa Aktif yang terpanjang, yaitu 10 Hari s/d Hari ke-11

  3. Agar anda tidak memiliki kendala dalam melakukan isi ulang pulsa, pastikan penyebab nya

    Jika anda menerima sms dari customer care 888 dengan notifikasi seperti di bawah ini :

     

    1. "Maaf,format yang Anda gunakan salah.Silahkan coba lagi."
      Penyebab : Format pengisian pulsa salah
    2. "Maaf,PIN yang Anda masukkan sudah tidak dapat digunakan.Silakan telepon 888 untuk informasi lebih Lanjut"
      Penyebab : Voucher sudah pernah digunakan
    3. "Maaf,kode voucher yang Anda masukkan salah.Tel.888 untuk informasi lebih lanjut. 
      Penyebab : nomor kode voucher salah
       

    Di bawah ini adalah format Pengisian pulsa yang benar :

    Kirim SMS ke 999

    Isi(spasi)16 digit kode voucher yang digosok

    Melakukan Panggilan

    Nomor yang dipanggil adalah sebagai berikut *999*16 digit kode voucher

    Melalui IVR 999

    Hubungi 999 melalui nomor Smartfren kemudian ikuti petunjuk dari 999

  1. Program Gratis Sekeluarga adalah program khusus bagi warga Bali yang berlangsung sampai dengan 31 Mei 2019. Anda bisa mendapatkan hingga 3 Kartu Perdana GSM Bali secara cuma-cuma di Galeri Smartfren dan outlet terpilih dengan mengikut syarat dan ketentuan berlaku.

  2. Bagi pelanggan baru, pelanggan dipersilakan untuk membeli Kartu Perdana GSM Super 4G Kuota 30GB di Galeri Smartfren dan outlet terpilih. Bawalah KTP dan Kartu Keluarga Bali anda yang valid untuk mendapatkan Kartu Perdana GSM Bali secara cuma-cuma. Setiap 1 NIK yang tertera di KK anda akan mendapatkan 1 Kartu Perdana GSM Bali secara cuma-cuma. Kartu Perdana GSM Bali tersebut akan diaktifkan di galeri atau outlet tersebut sebelum dapat digunakan.

    Bagi pelanggan lama yang terpilih, anda akan mendapatkan SMS dari Smartfren berupa informasi tentang adanya bonus promo top up dan cara mendapatkan Kartu Perdana GSM Bali secara cuma-cuma. Anda juga bisa mengetik PROMO kirim ke 7878 untuk mengetahui apakah anda berhak untuk mendapatkan promo tersebut. Jika Anda berhak, silakan lakukan top up minimal 30ribu, lalu tunjukkan SMS notifikasi setelah top up berhasil ke Galeri Smartfren dan outlet terpilih dengan turut membawa Kartu Keluarga yang valid. Setiap 1 NIK yang tertera di KK anda akan mendapatkan 1 Kartu Perdana GSM Bali secara cuma-cuma. Kartu Perdana GSM Bali tersebut akan diaktifkan di galeri atau outlet tersebut sebelum dapat digunakan

  3. Tidak, Kartu Perdana ini tidak untuk diperjualbelikan secara bebas

  4. Anda hanya akan mendapat 2 SP GSM Bali 

  5. Bonus Kartu Perdana GSM Bali akan langsung aktif ketika kartu diaktifkan

  6. Tidak 

  7. Yang berhak mendapatkan bonus promo top up adalah pelanggan baru Kartu Perdana GSM Bali dan pelanggan lama yang mendapatkan SMS khusus dari Smartfren

  8. Tidak, bonus promo top up hanya akan didapatkan dengan melakukan pengisian pulsa regular 

  9. Tidak, pengisian pulsa harus dilakukan dalam jumlah bulat sekaligus

  10. Bonus Kartu Perdana GSM Bali berlaku selama 30 hari sejak aktivasi

  11. Jika kuota bonus internet anda habis di tengah masa periode berlaku paket, maka anda tidak dapat melakukan koneksi internet. Anda dapat membeli paket internet atau melakukan top up voucher data untuk dapat kembali menggunakan layanan internet

  1. SP NOW 5K dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren

  2. Kartu Perdana NOW 5K dapat dibeli di semua Gallery Smartfren dan toko yang menjual produk Smartfren

  3. Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau Unlimited 4G Data Plan

  4. Kuota bonus dari isi ulang pertama dapat diperoleh jika isi ulang dilakukan dalam periode 7 hari setelah kartu diaktivasi

  5. Kuota bonus dari aplikasi My Smartfren dapat diperoleh/diklaim dalam periode 30 hari masa akfif kartu

    1. Kuota Chatting (untuk akses aplikasi Line, Whatsapp & BBM) yang didapat melalui isi ulangpertama
    2. Kuota bonus yang didapat melalui klaim melalui apikasi My Smartfren
    3. Kuota 24 Jam yang didapat melalui isi ulang pertama

  6. Ya, selama pulsa mencukupi, dan hanya bisa digunakan pada Smartphone, ketika dimasukkan kedalam MiFi Andromax maka layanan unlimited tersebut tidak dapat digunakan

  7. Kartu Perdana NOW+ 20K dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren

  8. Kartu Perdana NOW+ 20K dapat dibeli di semua Gallery Smartfren dan toko yang menjual produk Smartfren

  9. Jika kuota internet Anda habis di tengah periode masa berlaku benefit, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau paket Super 4G Unlimited untuk dapat kembali mengakses layanan internet

    • Kuota Internet malam untuk penggunaan pada pukul 01:00 - 04:59 WIB
    • Kuota 24 Jam

  1. Kartu Perdana Super 4G Kuota dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren

  2. Kartu Perdana Super 4G Kuota dapat dibeli di toko yang menjual produk Smartfren

  3. Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau Paket Super 4G Unlimited

  4. a.Kuota Internet malam untuk penggunaan pada pukul  01:00 - 04:59 WIB

    b.Kuota 24 Jam

  5. Ya, Pelanggan dapat membeli pilihan paket internet yang ada seperti paket Volume Based dan paket Super 4G Unlimited

  1. Paket Super 4G Unlimited Plan adalah paket internet dari Smartfren yang memberikan layanan akses internet Unlimited tanpa batasan waktu, dan berlaku di semua jaringan Smartfren, serta tambahan benefit Unlimited Nelpon ke Sesama Smartfren. Dengan paket Super 4G Unlimited Plan ini maka pelanggan tidak perlu khawatir lagi akan kehabisan kuota pada saat mengakses layanan internet.

  2. Paket Super 4G Unlimited Plan ini terdiri dari paket Harian dan juga paket Bulanan dengan beberapa pilihan.

  3. Registrasi / pembelian paket Super 4G Unlimited Plan dapat dilakukan melalui aplikasi MySmartfren dan juga USSI *123#

  4. Ada batas pemakaian wajar untuk paket Super 4G Unlimited Plan sesuai dengan paket yang diambil. Jika melebihi batas pemakaian wajar maka pelanggan tetap bisa melakukan akses internet dengan kecepatan yang disesuaikan.

  5. Paket Super 4G Unlimited Plan ni berlaku untuk semua pelanggan Prepaid kecuali untuk pengguna MiFi (tidak dapat digunakan di perangkat MiFi). Paket ini akan segera tersedia juga untuk pelanggan Postpaid

  6. Ya, tersedia mekanisme perpanjangan otomatis untuk paket Super 4G Unlimited Plan 65rb dan Super 4G Unlimited Plan 100rb. Khusus untuk Super 4G Unlimited Plan 65, jika berhasil autorenewal maka harga yang dikenakan adalah Rp 60rb

  7. Bisa, jika pelanggan sudah berlangganan Super 4G Unlimited Plan dengan mekanisme tidak perpanjangan otomatis, maka bisa membeli paket Data Volume dengan mekanisme tidak perpanjangan otomatis juga.

    Untuk kondisi dimana pelanggan mempunyai kuota Data Volume dan paket layanan Internet Unlimited, maka kuota Data Volume yang akan dikonsumsi terlebih dahulu.

  8. Tidak, paket Super 4G Unlimited Plan hanya bisa digunakan di dalam negri (domestik).

  9. Tidak bisa. Pelanggan harus mempunyai paket Super 4G Unlimited(harian / bulanan)  terlebih dahulu baru bisa membeli paket Add On.

  10. Paket Add On berlaku sampai dengan jam 23:59:59 di hari yang sama pembelian paket Add On tsb.

  11. Jika batas pemakaian wajar 1GB atau 3GB sudah tercapai maka pelanggan tetap bisa melakukan akses internet dengan kecepatan yang disesuaikan.

  12. Registrasi paket Add On Super 4G Unlimited dilakukan melalui aplikasi My Smartfren.

  13. Tidak, untuk paket Add On ini tidak berlaku mekanisme perpanjangan otomatis.

  1. Voucher Data hanya dapat digunakan oleh pelanggan dengan nomor prabayar Smartfren

  2. Anda akan mendapatkan kuota sesuai dengan benefit denom Voucher Data yang Anda top up

  3. Pengisian akan gagal, namun kode HRN dapat digunakan kembali

  4. Pengisian akan gagal, namun kode HRN dapat digunakan kembali

  5. Chatting akan menggunakan kuota utama

  6. Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, maka akses ke layanan internet akan menggunakan tarif regular. Anda disarankan untuk melakukan isi ulang Voucher Data kembali atau membeli paket data untuk menghindari pemakaian tarif data regular.

  7. Isi ulang Voucher Data Super 4G Kuota sama dengan cara isi ulang voucher pulsa

  8. Voucher Data Super 4G Kuota Smartfren dapat dibeli di semua toko yang menjual produk Smartfren.

  9. Voucher Data Super 4G Kuota hanya dapat digunakan oleh pelanggan dengan nomor prabayar Smartfren

  10. Pengisian akan gagal, namun kode HRN dapat digunakan kembali

  11. Pengisian akan gagal, namun kode HRN dapat digunakan kembali

  12. Bisa

  13. Kuota data dari Voucher Data Super 4G Kuota akan terpakai duluan, namun kecepatan akan mengikuti kecepatan Super 4G Unlimited

  14. Tidak, walaupun kuota yang terpakai adalah kuota dari Voucher Data, kecepatan akan kembali normal keesokan harinya

  15. Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, maka akses ke layanan internet akan menggunakan tarif reguler. Anda disarankan untuk melakukan isi ulang Voucher Data Super 4G Kuota kembali atau membeli paket internet lainnya untuk menghindari pemakaian tarif data reguler

  16. Voucher Data Super 4G Unlimited hanya dapat digunakan oleh pelanggan dengan nomor prabayar Smartfren di perangkat Smartphone

  17. Voucher Data Super 4G Unlimited Smartfren dapat dibeli di semua Gallery dan toko yang menjual produk Smartfren

  18. Isi ulang Voucher Data Super 4G Unlimited sama dengan cara isi ulang voucher pulsa

  19. Pengisian akan gagal, namun kode rahasia voucher dapat digunakan kembali

  20. Pengisian akan gagal, namun kode kode rahasia voucher dapat digunakan kembali

  21. Pengisian akan gagal, namun kode kode rahasia voucher dapat digunakan kembali

  22. Kuota data dari Volume Based dikonsumsi terlebih dahulu, dengan kecepatan akan mengikuti kecepatan Super 4G Unlimited

  23. Tidak, walaupun kuota yang terpakai adalah kuota dari Voucher Data, kecepatan akan kembali normal keesokan harinya

  24. Bisa, kecuali jika Anda sedang berlangganan paket Social Chat Data Plan

  1. Kartu Perdana Super 4G Unlimited dapat digunakan di semua perangkat Smartphone yang mendukung jaringan Smartfren

  2. Kartu Perdana Super 4G Unlimited dapat dibeli di semua Gallery Smartfren dan toko yang menjual produk Smartfren

  3. Ya, Pelanggan dapat membeli pilihan paket internet yang ada seperti Volume Based dan  Unlimited

  4. Tidak, walaupun kuota yang terpakai adalah kuota dari Voucher Data terlebih dulu, kecepatan akan kembali normal keesokan harinya

  5. Paket Unlimited dari kartu perdana ini tidak dapat berfungsi di mifi, router atau dongle

  6. Anda akan mendapat gratis panggilan telepon ke semua operator (termasuk Smartfren) selama 10 menit untuk paket unlimited 80K. Selain itu Anda juga mendapat gratis telepon ke sesama Smartfren selama 28 hari

  1. Paket Volume Based dapat dibeli melalui MySmartfren app, Gallery dan outlet terdekat. Khusus untuk paket Volume Based perpanjangan otomatis dapat dibeli melalui MySmartfren app dan Gallery

  2. Perpanjangan otomatis mulai tanggal 4 April 2018 akan langsung mendapatkan benefit yang baru

  3. Mulai 4 April 2018, paket Volume Based akan memiliki fitur perpanjangan otomatis dan berlaku untuk paket bulanan (60ribu, 100ribu, 150ribu, 200ribu)

  4. Bisa, dengan ketentuan masa berlaku paket akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing. Namun khusus untuk paket Auto Renewal/perpanjangan otomatis, pelanggan hanya dapat membeli paket NON Renewal

    1. Kuota Chatting (untuk akses aplikasi texting Line, WhatsApp & BBM) 
    2. Kuota Internet malam untuk pemakaian pada pukul 01:00 – 04:59 WIB
    3. Kuota 24 Jam

  5. Akses chatting akan menggunakan kuota 24 jam

  6. Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan internet. Anda dapat membeli paket Volume Based yang lain tanpa harus mematikan paket yang Anda miliki terlebih dulu

  7. Paket add on tidak tersedia. Anda disarankan untuk membeli kembali paket Volume Based yang lain    

  1. Paket Super 4G Unlimited Plan adalah paket internet dari Smartfren yang memberikan layanan akses internet Unlimited tanpa batasan waktu, dan berlaku di semua jaringan Smartfren, serta tambahan benefit Unlimited Nelpon ke Sesama Smartfren. Dengan paket Super 4G Unlimited Plan ini maka pelanggan tidak perlu khawatir lagi akan kehabisan kuota pada saat mengakses layanan internet.

  2. Paket Super 4G Unlimited Plan Postpaid terdiri dari paket Bulanan 75rb dan 100rb.

  3. Registrasi / pembelian paket Super 4G Unlimited Plan hanya dapat dilakukan melalui aplikasi MySmartfren dan juga USSI *123#

  4. Ada batas pemakaian wajar untuk paket Super 4G Unlimited Plan sesuai dengan paket yang diambil. Jika melebihi batas pemakaian wajar maka pelanggan tetap bisa melakukan akses internet dengan kecepatan yang disesuaikan.

  5. Paket Super 4G Unlimited Plan ni berlaku untuk semua pelanggan Postpaid kecuali untuk pengguna MiFi (tidak dapat digunakan di perangkat MiFi).

  6. Ya, paket Super 4G Unlimited Plan tersedia dengan mekanisme perpanjangan otomatis dan juga non automatis (berlaku 30 hari sejak tanggal pembelian). Khusus untuk Super 4G Unlimited Plan 65, jika berhasil autorenewal maka harga yang dikenakan adalah Rp 60rb

  7. Bisa, untuk paket Data Volume dan paket Super 4G Unlimited Plan bisa aktif pada saat yang bersamaan (asalkan kedua type paket tersebut bukan dengan mekanisme perpanjangan otomatis). Untuk kondisi dimana pelanggan mempunyai kuota Data Volume dan paket layanan Internet Unlimited, maka kuota Data Volume yang akan dikonsumsi terlebih dahulu.

  8. Tidak, paket Super 4G Unlimited Plan hanya bisa digunakan di dalam negri (domestik).

  9. Tidak bisa. Pelanggan harus mempunyai paket Super 4G Unlimited bulanan 75rb atau 100rb terlebih dahulu baru bisa membeli paket Add On.

  10. Paket Add On berlaku sampai dengan jam 23:59:59 di hari yang sama pembelian paket Add On tsb.

  11. Jika batas pemakaian wajar 1GB atau 3GB sudah tercapai maka pelanggan tetap bisa melakukan akses internet dengan kecepatan yang disesuaikan.

  12. Registrasi paket Add On Super 4G Unlimited dilakukan melalui aplikasi My Smartfren.

  13. Tidak, untuk paket Add On ini tidak berlaku mekanisme perpanjangan otomatis.

  1. Kartu Perdana Smartfren NOW+ edisi Spesial Bali United dapat digunakan di semua perangkat yang mendukung jaringan Smartfren

  2. Kartu Perdana Smartfren NOW+ edisi Spesial Bali United dapat dibeli di semua Gallery Smartfren dan toko yang menjual produk Smartfren

  3. Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan Internet. Anda dapat membeli paket internet lain seperti Volume Based atau Unlimited 4G Data Plan

  4. Chatting akan menggunakan kuota utama atau pulsa reguler

  5. Kuota bonus dari aplikasi My Smartfren dapat diperoleh/diklaim dalam periode 60 hari masa akfif kartu

    1. Kuota Internet malam untuk penggunaan pada pukul 01:00 - 4:59 WIB
    2. Kuota Chatting (untuk akses aplikasi texting Line, Whatsapp & BBM) 
    3. Kuota bonus dari klaim melalui aplikasi My Smartfren
    4. Kuota 24 Jam

  6. Tidak, karena paket ini hanya tersedia untuk pengguna Smartphone Bundling Andromax Smartfren 4G LTE (tidak termasuk Mifi dan tidak bisa dibeli oleh SP Now edisi special Bali United)

  7. Tersedia Paket :

    1. Paket Volume Base
    2. Paket MySmartplan
    3. Paket Unlimited Bulanan Rp149.000 yang hanya bisa dibeli via applikasi MySmartfren Apps, tersedia juga Paket Unlimited Mingguan & harian

  1. Perpanjangan otomatis mulai tanggal 4 April 2018 akan langsung mendapatkan benefit yang baru

     

  2.  Paket Volume Based dapat dibeli melalui MySmartfren app, Gallery dan outlet terdekat. Khusus untuk paket Volume Based perpanjangan otomatis dapat dibeli melalui MySmartfren app dan Gallery    

  3. Mulai 4 April 2018, paket Volume Based akan memiliki fitur perpanjangan otomatis dan berlaku untuk paket bulanan (60ribu, 100ribu, 150ribu, 200ribu)

  4. Bisa, dengan ketentuan masa berlaku paket akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing. Namun khusus untuk paket Auto Renewal/perpanjangan otomatis, pelanggan hanya dapat membeli paket NON Renewal 

    1. Kuota Chatting (untuk akses aplikasi texting Line, WhatsApp & BBM) 
    2. Kuota Internet malam untuk pemakaian pada pukul 01:00 – 04:59 WIB
    3. Kuota 24 Jam

  5. Akses chatting akan menggunakan kuota 24jam

  6. Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses layanan internet. Anda dapat membeli paket Volume Based yang lain tanpa harus mematikan paket yang Anda miliki terlebih dahulu

  7.  Paket add on tidak tersedia. Anda disarankan untuk membeli kembali paket Volume Based yang lain

  1. SmartPlan yang terbaru ini akan tersedia mulai tanggal 11 Agustus 2017, berlaku untuk pelanggan Prabayar dan Paskabayar

  2. Ya, Kuota yang tersedia tetap akan bisa di gunakan sampai dengan akhir periodenya. Untuk periode berikutnya/saat proses autorenewal berhasil maka pelanggan akan mendapatkan bonus kuota yang terbaru.

  3. Tidak, pelanggan Prabayar dan Paskabayar akan langsung mendapatkan promo bonus, seperti  prmo Double Quota dan bonus lainnya, dengan berlangganan paket Smartplan Bulanan (tanpa harus registrasi terlebih dahulu).

  4. Ya, Kuota yang tersedia tetap akan bisa di gunakan sampai dengan akhir periodenya. Untuk periode berikutnya/saat proses autorenewal berhasil maka pelanggan akan mendapatkan bonus kuota yang terbaru.

  1. Kartu Perdana BosKu dapat digunakan di semua Smartphone 4G yang mendukung jaringan Smartfren, kecuali perangkat Andromax.

  2. Untuk mendapatkan benefit Kartu Perdana BosKu, lakukan isi ulang mulai dari 50 ribu paling lambat 3 hari setelah aktivasi kartu. Setelah itu, segera unduh dan buka aplikasi My Smartfren maksimal 3 hari setelah pengisian pulsa untuk klaim benefitnya.

  3. Anda akan mendapatkan Bonus dengan detail :

    1. 2GB Kuota Utama 24 Jam.
    2. 3GB Kuota Chat (WhatApp, BBM, Line), tidak termasuk penggunaan voice call/video call pada aplikasi tersebut.
    3. 10GB Kuota Malam (01.00 – 04.59)
    4. Unlimited Nelpon ke sesama Smartfren
    5. Masa berlaku bonus adalah 14 hari

  4. Pastikan Anda melakukan isi ulang minimal 50ribu sebelum klaim bonus di aplikasi My Smartfren. Jika Anda sudah terlanjur membuka aplikasi My Smartfren sebelum melakukan isi ulang, maka force close aplikasi My Smartfren Anda lalu buka kembali. Silakan hubungi call center Smartfren jika Anda tidak juga mendapatkan bonus Kartu Perdana BosKu setelah melakukan prosedur tersebut.

  5. Isi ulang paling lambat dilakukan 3 hari setelah aktivasi kartu, dan klaim melalui aplikasi My Smartfren paling lambat dilakukan 3 hari setelah isi ulang. Isi ulang atau klaim melebihi waktu yang ditentukan menyebabkan Anda tidak dapat memperoleh bonus Kartu Perdana BosKu.

  6. Anda tidak bisa memperoleh bonus Kartu Perdana BosKu, bonus akan didapatkan jika Anda melakukan isi ulang pulsa baik fisik atau elektronik.

  7. Anda bisa melakukan isi ulang lebih dari 1x dalam 1 bulan, namun bonus yang didapatkan tetap 1 kali/30 hari.

  8. Anda dapat mengisi ulang mulai dari 50ribu pada tanggal 15 Jan 2019, namun bonus akan Anda dapatkan pada periode selanjutnya yaitu 30 hari setelah tanggal 1 Jan 2019. Anda dapat menggunakan pulsa yang telah Anda isikan untuk membeli paket internet lain untuk menghindari pemakaian internet dengan tarif regular.

  1. Kartu Perdana Bundling Samsung Unlimited tidak dijual terpisah melainkan bundling dengan produk Samsung Galaxy Series yang dikeluarkan oleh Samsung Electronics Indonesia (SEIN), dan dapat dibeli di Samsung Store yang sudah terdaftar.

  2. Setelah aktivasi Kartu PerdanaBundling Samsung Unlimited di HP Samsung, segera download dan buka aplikasi MySmartfren dan lakukan klaim di aplikasi MySmartfren untuk mendapatkan bonus unlimited data dan nelpon sepuasnya ke sesama Smartfren selama 15 hari. 

    Segera isi pulsa minimal Rp 100,000 di hari yang sama dengan aktivasi kartu, untuk memperpanjang masa aktif bonus Unlimited menjadi 30 hari (pulsa tetap utuh).

  3. Pengisian ulang pulsa Smartfren dapat dilakukan dengan:

    -       Voucher fisik & elektronik
    -       ATM
    -       E-Banking & e-Commerce
    -       Mini Market & outlet penjual pulsa lainnya
    -       Aplikasi UANGKU
    -       Aplikasi MySmartfren

  4. Bisa, tapi bonus Unlimited tidak dapat digunakan.

  5. Tidak bisa.

  6. Tidak bisa, karena bonus Unlimited akan mengikat dengan IMEIperangkat Samsung yang diaktifkan pertama kali

  7. Kartu PerdanaBundling Samsung Unlimited bisa digunakan di SIM Card slot 1 dan slot 2 dalam mode 4G.

    Khusus Bonus Unlimited, jika diaktifkan di SIM Card Slot 1 maka tidak bisa dipindahkan ke SIM Card Slot 2.

  8. Bisa, Paket data unlimited 30 hari bisa dibeli dengan harga promo Rp 65.000 (dari harga normal Rp 149.0000). Harga Promo bisa berubah sewaktu-waktu.

  9. Bisa, pengguna bisa membeli dan menikmati kartu perdana baru lainnya dari Smartfren namun tidak bisa menikmati benefit khusus bundling Samsung seperti promo paket unlimited dengan harga khusus.

  10. Bisa, dengan cara membeli paket International Roaming.

  11. Untuk terhubung dengan Call Center, Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    • Call Center 888 untuk menghubungi dari nomor Smartfren
    • Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain
    • Facebook Smartfren
    • Twitter: @Smartfrencare
    • Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
    • Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  1. Ya

  2. Mendapatkan Kuota Internet hingga 2GB untuk mengakses beberapa aplikasi musik dan GRATIS berlangganan Smart Music PREMIUM

  3. Layanan aplikasi musik dari Smartfren dimana pelanggan dapat menikmati full streaming & download lagu lokal & international disertai lirik dan musik video

  4. 2 SMS dari Shortcode yang berbeda: 888 untuk sukses berlangganan Super 4G Music & 97080 untuk benefit Smart Music PREMIUM disertai URL Link untuk download aplikasi Smart Music

  5. Tidak. Kuota hanya dapat digunakan untuk akses aplikasi: SmartMusic, Prambors, Hitz FM, HardRock, Trax FM, iRadio, Maverick, JOOX, Nada Kita, Spotify, Smule, Gtunes

  6. Super 4G Music akan menjadi layanan utama, user akan aktif di layanan Smart Music sebagai benefit

  7. Ketik Musik OFF kirim ke 123

  8. Tidak

  1. Masa kontrak selama periode 12 atau 24 bulan

  2. Untuk SmartDeal periode 12 bulan, pelanggan bisa mendapatkan di outlet-outlet berikut :

     

    List Outlet

    Address

    1

    FONEL

    DAAN MOGOT MALL LT.1

    2

    FONEL

    ARTHA GADING MALL LT DASAR

    3

    FONEL 2

    PONDOK GEDE PLAZA LT. 1 NO. 16 - 21

    4

    FONEL ACCECORIES

    MALL KELAPA GADING LT 2 UNIT 322

    5

    FONEL STORE

    MALL TAMAN ANGGREK LT. 3

    6

    GLOBAL TELESHOP

    DAAN MOGOT MALL LT.1 KM.16

    7

    GLOBAL TELESHOP

    ARTHA GADING MALL LT.GF A2-21

    8

    GLOBAL TELESHOP

    MANGGA DUA MALL LT.1 NO.5

    9

    MEGAFON

    ITC KUNINGAN & MALL AMBASSADOR  LT-3_NO.65

    10

    MEGAFON

    KRAMAT JATI INDAH PLAZA LT. 2

    11

    MEGAFON

    MEGA BEKASI HYPERMALL  LT.1 NO.22D

    12

    MEGAFON

    TANGERANG CITY LT.LG BLOK B NO.54

    13

    MEGAFON

    JLN.CILEDUK RAYA NO.1 KEL. ULUJAMI KEC. PESANGGRAHAN JAKARTA SELATAN

    14

    MEGAFON

    JL. WARUNG JAMBU LT.1 BLOCK 11/1, BANTAR JATI, BOGOR UTARA (PLAZA JAMBU DUA)

    15

    MEGAFON

    SUPERMALL CILEGON LT. DASAR NO A35-A42

    16

    MEGAFON

    PALEMBANG SQUARE LT. DASAR UNIT I NO.1

    17

    OKE SHOP

    UJUNG MENTENG GIANT NO.213 CAKUNG

    18

    OKE SHOP

    WTC LT.1 NO.145

    19

    OKE SHOP

    BEC 2 UG Z-02 & Z-03 JL PURNAWARMAN NO 13-15

    20

    POINT 2000

    TANGERANG CITY LT.LG A 18/19

    21

    POINT 2000

    MEGA BEKASI HYPERMALL LT.UG NO.28-29

    22

    POINT 2000

    MARVEL CITY MALL JL.NGAGEL NO. 123

    23

    POINT 2000

    PLAZA JAMBU DUA LT-1_B4-2

    24

    TELESINDO

    PLAZA SEMANGGI

    25

    TELESINDO

    ITC KUNINGAN & AMBASSADOR MALL LT.UG_3

    26

    TELESINDO

    PLAZA JAMBU DUA

    27

    TELERING

    JL. JENDRAL SUDIRMAN NO. 150 INDRAMAYU

    Untuk SmartDeal periode  24 bulan, akan segera tersedia di Gallery Smartfren terdekat.

  3. Pulsa : Rp 0, dengan masa aktif 720 hari

  4. SmartDeal ada beberapa tipe paket, dan masing-masing tipe paket bundling memiliki benefit yang berbeda

  5. Tidak, sisa quota Data/Telepon akan hangus/reset dan tidak akan diakumulasi ke periode berikutnya

  6. Speed data yang diberikan adalah best effort selama periode bundling

  7. Bisa, pelanggan bisa membeli paket Volume Based setelah benefit habis

  8. Pelanggan dapat membeli paket plan yang tersedia, contoh: SmartPlan atau Connex VolBased

  9. Tidak, pelanggan dapat menggunakan layanan telpon, SMS dan video call ke Smartfren & semua operator di HP Samsung

  10. Pelanggan mendapatkan garansi resmi untuk suku cadang dan/atau jasa perbaikan sesuai dengan ketentuan masing-masing brand

  11. Untuk terhubung dengan Call Center Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    1. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
    2. FaceBook Smartfren
    3. Twitter: @Smartfrencare
    4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
    5. Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  12. Promo persediaan bundling Samsung akan berlangsung selama persediaan masih ada. 

  1. Masa kontrak selama periode 12 atau 24 bulan

  2. Untuk SmartDeal periode 12 bulan, pelanggan bisa mendapatkan di outlet-outlet berikut :

     

    List Outlet

    Address

    1

    FONEL

    DAAN MOGOT MALL LT.1

    2

    FONEL

    ARTHA GADING MALL LT DASAR

    3

    FONEL 2

    PONDOK GEDE PLAZA LT. 1 NO. 16 - 21

    4

    FONEL ACCECORIES

    MALL KELAPA GADING LT 2 UNIT 322

    5

    FONEL STORE

    MALL TAMAN ANGGREK LT. 3

    6

    GLOBAL TELESHOP

    DAAN MOGOT MALL LT.1 KM.16

    7

    GLOBAL TELESHOP

    ARTHA GADING MALL LT.GF A2-21

    8

    GLOBAL TELESHOP

    MANGGA DUA MALL LT.1 NO.5

    9

    MEGAFON

    ITC KUNINGAN & MALL AMBASSADOR  LT-3_NO.65

    10

    MEGAFON

    KRAMAT JATI INDAH PLAZA LT. 2

    11

    MEGAFON

    MEGA BEKASI HYPERMALL  LT.1 NO.22D

    12

    MEGAFON

    TANGERANG CITY LT.LG BLOK B NO.54

    13

    MEGAFON

    JLN.CILEDUK RAYA NO.1 KEL. ULUJAMI KEC. PESANGGRAHAN JAKARTA SELATAN

    14

    MEGAFON

    JL. WARUNG JAMBU LT.1 BLOCK 11/1, BANTAR JATI, BOGOR UTARA (PLAZA JAMBU DUA)

    15

    MEGAFON

    SUPERMALL CILEGON LT. DASAR NO A35-A42

    16

    MEGAFON

    PALEMBANG SQUARE LT. DASAR UNIT I NO.1

    17

    OKE SHOP

    UJUNG MENTENG GIANT NO.213 CAKUNG

    18

    OKE SHOP

    WTC LT.1 NO.145

    19

    OKE SHOP

    BEC 2 UG Z-02 & Z-03 JL PURNAWARMAN NO 13-15

    20

    POINT 2000

    TANGERANG CITY LT.LG A 18/19

    21

    POINT 2000

    MEGA BEKASI HYPERMALL LT.UG NO.28-29

    22

    POINT 2000

    MARVEL CITY MALL JL.NGAGEL NO. 123

    23

    POINT 2000

    PLAZA JAMBU DUA LT-1_B4-2

    24

    TELESINDO

    PLAZA SEMANGGI

    25

    TELESINDO

    ITC KUNINGAN & AMBASSADOR MALL LT.UG_3

    26

    TELESINDO

    PLAZA JAMBU DUA

    27

    TELERING

    JL. JENDRAL SUDIRMAN NO. 150 INDRAMAYU

    Untuk SmartDeal periode  24 bulan, akan segera tersedia di Gallery Smartfren terdekat.

  3. Pulsa : Rp 0, dengan masa aktif 720 hari

  4. SmartDeal ada beberapa tipe paket, dan masing-masing tipe paket bundling memiliki benefit yang berbeda

  5. Tidak, sisa quota Data/Telepon akan hangus/reset dan tidak akan diakumulasi ke periode berikutnya

  6. Speed data yang diberikan adalah best effort selama periode bundling

  7. Bisa, pelanggan bisa membeli paket Volume Based setelah benefit habis

  8. Pelanggan dapat membeli paket plan yang tersedia, contoh: SmartPlan atau Connex VolBased

  9. Tidak, pelanggan dapat menggunakan layanan telpon, SMS dan video call ke Smartfren & semua operator di HP Samsung.

  10. Pelanggan mendapatkan garansi resmi untuk suku cadang dan/atau jasa perbaikan sesuai dengan ketentuan masing-masing brand

  11. Promo persediaan bundling Samsung akan berlangsung selama persediaan masih ada. 

  1. No

    Gallery Name

    Kota

    1

    Gallery Sabang

    Jakarta

    2

    Gallery KOKAS

    Jakarta

    3

    Gallery Kelapa Gading

    Jakarta

    4

    Gallery Roxy Mas

    Jakarta

    5

    Gallery Mall Taman Anggrek

    Jakarta

    6

    Gallery Mall Ambasador

    Jakarta

    7

    Gallery BSD

    Tangerang Selatan

    8

    Gallery Karawaci

    Tangerang Selatan

    9

    Gallery Metmall

    Bekasi

    10

    Gallery Bogor Botani Square

    Bogor

    11

    Gallery Serang

    Serang

    12

    Gallery Bandung Electronic Center (BEC)

    Bandung

    13

    Gallery Bandung Suci

    Bandung

    14

    Gallery  Cirebon

    Cirebon

    15

    Gallery  A Yani

    Semarang

    16

    Gallery Mall Paragon

    Semarang

    17

    Gallery Ambarukmo Mall

    Yogyakarta

    18

    Gallery Solo Grand Mall

    Solo

    19

    Gallery WTC Surabaya

    Surabaya

    20

    Gallery Kartini Surabaya

    Surabaya

    21

    Gallery Malang Coklat

    Malang

    22

    Gallery Pulau Kawe

    Denpasar - Bali

    23

    Gallery Medan Fair

    Medan

    24

    Gallery Palembang Icon

    Palembang

    25

    Gallery Urip Makasar

    Makasar

    26

    Gallery Sinarmas Land Plaza

    Jakarta

    1. Layar 6.3 inchQuad HD + Super Amoled (2960 x 1440)
    2. Processor: 1.7 GHz + 2.3 GHz Octa  – Core  Exynos 8895
    3. OS Nougat 7.1
    4. 64 GB ROM + 6 GB RAM
    5. Kamera belakang Dual 12MP (Wide Angle) + 12 MP (Telephoto)
    6. Kamera depan8 MP
    7. Batere3300 mAh
    8. Color: Black, Grey and Gold
    9. IP68, tahan debu dan air (1,5 meter, hingga 30 menit)

  2. Pelanggan akan mendapatkan benefit Unlimited Call ke Smartfren, kuota 4G hingga 40 GB dan CashBack hingga Rp 6,5 juta

  3. 12 bulan 0%: BCA, BNI, Mandiri, ANZ dan Niaga
    24 bulan 0%: Niaga

  4. Service center ditangani sepenuhnya oleh Samsung. Pelanggan dapat langsung mengunjungi Samsung Service center untuk semua layanan  purna jual perangkat Samsung Galaxy Note8.

  5. Pelanggan dapat menggunakan layanan telepon dan SMS ke sesama Smartfren & semua operator. 
    Sementara video call bisa digunakan ke sesama Smartfren
    Tarif yang digunakan adalah memotong pulsa dari benefit paket atau tariff pulsa regular

  6. Bisa, selama perangkat itu mendukung 4G LTE jaringan Smartfren (Band 5 dan 40) dan support VoLTE

  7. Bisa,  dengan menggunakan kartu 4G LTE & support VoLTE

  8. Untuk terhubung dengan Contact Center, Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    1. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
    2. FaceBook Smartfren
    3. Twitter: @Smartfrencare
    4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
    5. Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  9. Semua band LTE Smartfren (band 5 dan Band 40) ada di Samsung Galaxy Note8. Begitupun band LTE operator lain. 

  10. Untuk bisa mengetahui status masa aktif Nomor Smartfren 4G LTE, masa aktif dan jumlah kuota dari benefit paket, Pelanggan dapat menggunakan aplikasi MySmartfren yang dapat di download di Google Play Store. Selain itu, applikasi MySmartfren memudahkan pelanggan untuk membeli paket Smartfren. Pelanggan dapat juga melakukan melalui
    *999# untuk cek pulsa
    *995# untuk cek paket Smartfren

  11. Garansi Samsung Galaxy Note8 adalah 1 tahun untuk suku cadang dan/atau jasa perbaikan

  1. Pre order Samsung Galaxy Note 9 berlangsung dari tanggal 10-19 Agustus 2018

  2. Pre order Samsung Galaxy Note 9bisa dilakukan di Gallery Smartfren dan store berikut :

     

    GALLERY SMARTFREN

    ALAMAT

    SMARTFREN SABANG

    Jl. H. Agus Salim No.45 Sabang Jakarta Pusat 10340

    SMARTFREN WTC SURABAYA

    Gedung WTC lantai 2 R 801 Jl Pemuda 27-31 Surabaya 60271

    SMARTFREN BSD

    Jl.Pahlawan Seribu Lot 12A CBD BSD Tangerang Selatan

    SMARTFREN MALANG

    JL Coklat 15 Malang

    SMARTFREN METROPOLITAN MALL 2

    Mal Metropolitan II Lt.2 No.05 Jl. KH. Noer Alie Bekasi Selatan 17148

    SMARTFREN BOTANI SQUARE

    Botani Square lantai GF, Bogor

    SMARTFREN KOTA KASABLANKA

    Mall Kota Kasablanka Lt. 2 No.263 Jl. Casablanka Kav.88 Jak-sel

    SMARTFREN KARAWACI

    Supermall Karawaci Lt LG Unit E2

    SMARTFREN ITC ROXY MAS

    ITC Roxy Mas Lt.1 No.14-15 Gd. ITC Roxymas Jl. K.H. Hasyim Ashari Jakarta 10150

    SMARTFREN MALL AMBASSADOR

    Mall Ambasador Lt. 3 No.35 Jl. Prof. Dr.Satrio No.14, Kuningan Setiabudi, Jakarta Selatan

    SMARTFREN DEPOK

    RUKO ITC DEPOK NO.12 RT 04/12 JL MARGONDA RAYA KEL PANCORAN MAS DEPOK

    SMARTFREN ADAM MALIK MEDAN

    Jl. H. Adam Malik No.153 B Medan

     

    MEGAFON

    MEGAFON CILEUNGSI

    MEGAFON CIPINANG INDAH MALL

    MEGAFON PEJATEN VILLAGE

    MEGAFON LA PIAZZA

    MEGAFON METROPOLITAN BEKASI

    MEGAFON KARAWANG

    MEGAFON JOGYA

    SPP CIBUBUR JUNCTION

    MEGAFON LOMBOK EPICENTRUM MALL

    SPP PEKANBARU

    SPP KRAMAT JATI

  3. Masa kontrak selama periode 12 dan 24 bulan

  4. Pelanggan dapat melakukan pembayaran pada saat pre order dengan cara cash, debit atau kartu kredit dengan cicilan 0% selama 12 bulan dan 24 bulan untuk bank tertentu selama persediaan masih ada.

  5. Pelanggan dapat mengambil Samsung Galaxy Note 9 pada tanggal 23 Agustus di Gallery Smartfren atau Outlet Samsung / Megafon sesuai pendaftaraan saat melakukan pre order.

    Sehingga pelanggan harus menentukan terlebih dahulu lokasi pengambilan pada saat melakukan pre order.

  6. Pelanggan akan mendapatkan benefit dari paket bundling Smartfren sebagai berikut :

    Benefit
    12 Months
    24 Months

    Unlimited 4G

    12 Months

    24 Months

    Cashback device

    4.5 Jt

    9 Jt

    **Cashback bank

    IDR 750,000

    IDR 750,000

    Free LED TV

    32'' *6/128

    32'' *6/128

    40''  *8/512

    40''  *8/512

    Pulsa

    200rb

    500rb

    Additional Go-Life voucher

    2.4 juta

    2.4 juta

    Next Purchase Discount

    300rb

    300rb

    Installment 12 Month (0%)

    12 Months

    12 Months

    Dengan Kuota terbatas 

    1. Layar lebih besar 6.4 inch
    2. Camera lebih canggih dengan fitur dual aperture
    3. RAM lebih besar hingga 8GB
    4. Baterai lebih besar (4000 mAh)
    5. Fitur tambahan S-Pen (Sebagai remote control).

  7. Pulsa Hingga : Rp 500,000 tergantung masa aktif kartu.

  8. Tergantung ketersediaan stok. Jika tidak ganti warna atau merubah jenis produk, bisa langsung di upgrade, tetapi harus ditempat transaksi awal dengan membayarkan selisih paket nya dan sebelum tanggal 18 Agustus.

  9. Ya, ada. 1 GB/hari dan akan di refresh setiap jam 00:00.

  10. Pelanggan bisa mengetahui masa berlaku dari benefit dengan masuk kedalam aplikasi MySmartfren

  11. Bisa, pelanggan bisa membeli paket Volume Based non-auto renewal pada saat benefit masih ada dan/atau setelah benefit habis

  12. Charging prioritas akan menggunakan sisa benefit terlebih dahulu, jika sudah habis akan menggunakan paket plan lain non-auto renewal yang dibeli pelanggan

  13. Pelanggan dapat membeli paket plan yang tersedia, contoh: SmartPlan atau Connex VolBased

  14. Pelanggan mendapatkan garansi resmi untuk suku cadang dan/atau jasa perbaikan sesuai dengan ketentuan dari Samsung

  15. Untuk terhubung dengan Call Center Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    1. Call Center 888 untuk menghubungi dari nomor Smartfren dan nomor telpon 021-50100000 dan 08811223344untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain
    2. FaceBook Smartfren
    3. Twitter: @Smartfrenworld
    4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/ 
    5. Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  16. Promo persediaan bundling Samsung akan berlangsung selama persediaan masih ada.

  1. Harga perangkat bundling Motorola Z Series adalah Rp. 5,899,000
    (Motorola Z Play) dan Rp 8,499,000 (Motorola Z). Harga sudah termasuk Ppn

    • Bonus data 1 Year with value worth > 1 million
    • 1 Year free chat, v-call, call
      • Claim via My Smartfren upon activation, Bonus Quota 12 GB (30 days)
      • Received when do first Top Up (min 50k), Free Chat FUP 2GB/month (360 days), Bonus Quota 2GB (30 days
    • Received when do Top Up for 12 times (incl: FTU), Bonus Quota 2GB (30 days)

  2. Smartfren hanya menjual JBL Soundboost Mods
    Produk JBL Soundboost Mods yang dijual di Gallery Smartfren tidak dijual terpisah. Pelanggan harus membelinya Bundling dengan Motorola Z Series

    Untuk Produk Mods lainnya (Kamera Hasselblad, Proyektor dan Power Shell) pelanggan diarahkan untuk membelinya di Toko Handphone lainnya

    Harga JBL Soundboost Mods yang dijual di Gallery Smartfren adalah
    Rp 1,599,000
    Promo hingga 28 February 2017 (selama persediaan masih ada), dapatkan diskon 25% untuk pembelian JBL Soundboost di Gallery Smartfren

  3. Pembelian dengan Installment BCA:
    Cashback Rp 500,000

    Untuk mendapatkan Cashback, pelanggan harus membeli Motorola Z Series dan JBL Soundboost
    Pembelian dengan Installment BNI
    Motorola Z = Cashback Rp 500,000
    Motorola Z Play = Cashback Rp 300,000
    Pembelian bisa tanpa Mods

  4. Pembelian hanya dapat dilakukan di 6 Gallery Smartfren, Berikut daftar gallery Smartfren yang menjual Motorola Z Series:

    Area Jabodetabek:

    Galeri Sabang
    Galeri Mal Taman Anggrek

     
    Area Jawa Barat:

    Galeri BEC

     
    Area Jawa Tengah:

    Galeri A. Yani Semarang

     
    Area Jawa Timur:

    Galeri WTC Surabaya
     

    Area Sulawesi

    Galeri Urip Sumoharjo Makasar

  5. Service center ditangani sepenuhnya oleh Motorola. Pelanggan dapat langsung mengunjungi Motorola Service center untuk semua layanan  purna jual perangkat Motorola Z Series.

  6. Pelanggan dapat menggunakan layanan telpon, SMS dan video call ke Smartfren & semua operator di Motorola Z Series. Tarif yang digunakan adalah tariff pulsa regular atau memotong pulsa dari benefit paket

  7. Tidak bisa, kartu tersebut hanya bisa digunakan di perangkat Motorola Z Series

  8. Bisa,  dengan menggunakan kartu 4G LTE & support VoLTE

  9. Kartu Smartfren dapat digunakan di slot 1 pada perangkat Motorola Z Series

  10. Untuk terhubung dengan Call Center Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    1. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
    2. FaceBook Smartfren
    3. Twitter: @Smartfrencare
    4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
    5. Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  11. Semua band LTE Smartfren (band 5 dan Band 40) ada di Motorola Z Series. Begitupun band LTE operator lain.

  12. Untuk bisa mengetahui status masa aktif Nomor Smartfren 4G LTE, masa aktif dan jumlah kuota dari benefit paket, Pelanggan dapat menggunakan aplikasi MySmartfren yang dapat di download di Google PlayStore. Selain itu, aplikasi MySmartfren memudahkan pelanggan untuk membeli paket Smartfren

    Pelanggan dapat juga melakukan melalui *999# untuk cek pulsa *995# untuk cek quota data

  13. Garansi Motorola Z Series adalah 1 tahun untuk suku cadang dan/atau jasa perbaikan

  14. Promo penjualan Smartfren bundling Motorola Z Series akan berlangsung terus selama persediaan masih ada

    • Bonus data 1 Year with value worth > 1 million
    • 1 Year free chat, v-call, call
      • Claim via My Smartfren upon activation, Bonus Quota 12 GB (30 days)
      • Received when do first Top Up (min 50k), Free Chat FUP 2GB/month (360 days), Bonus Quota 2GB (30 days
    • Received when do Top Up for 12 times (incl: FTU), Bonus Quota 2GB (30 days)

  1. Pembelian dengan Installment BCA:
    Cashback Rp 500,000

    Untuk mendapatkan Cashback, pelanggan harus membeli Motorola Z Series dan JBL Soundboost
    Pembelian dengan Installment BNI
    Motorola Z = Cashback Rp 500,000
    Motorola Z Play = Cashback Rp 300,000
    Pembelian bisa tanpa Mods

  2. Pelanggan dapat menggunakan layanan telpon, SMS dan video call ke Smartfren & semua operator di Motorola Z Series. Tarif yang digunakan adalah tariff pulsa regular atau memotong pulsa dari benefit paket

  3. Tidak bisa, kartu tersebut hanya bisa digunakan di perangkat Motorola Z Series

  4. Bisa,  dengan menggunakan kartu 4G LTE & support VoLTE

  5. Semua band LTE Smartfren (band 5 dan Band 40) ada di Motorola Z Series. Begitupun band LTE operator lain.

  6. Smartfren hanya menjual JBL Soundboost Mods
    Produk JBL Soundboost Mods yang dijual di Gallery Smartfren tidak dijual terpisah. Pelanggan harus membelinya Bundling dengan Motorola Z Series

    Untuk Produk Mods lainnya (Kamera Hasselblad, Proyektor dan Power Shell) pelanggan diarahkan untuk membelinya di Toko Handphone lainnya

    Harga JBL Soundboost Mods yang dijual di Gallery Smartfren adalah
    Rp 1,599,000
    Promo hingga 28 February 2017 (selama persediaan masih ada), dapatkan diskon 25% untuk pembelian JBL Soundboost di Gallery Smartfren

  7. Garansi Motorola Z Series adalah 1 tahun untuk suku cadang dan/atau jasa perbaikan

  8. Untuk bisa mengetahui status masa aktif Nomor Smartfren 4G LTE, masa aktif dan jumlah kuota dari benefit paket, Pelanggan dapat menggunakan aplikasi MySmartfren yang dapat di download di Google PlayStore. Selain itu, aplikasi MySmartfren memudahkan pelanggan untuk membeli paket Smartfren

    Pelanggan dapat juga melakukan melalui *999# untuk cek pulsa *995# untuk cek quota data

  9. Untuk terhubung dengan Call Center Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    1. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
    2. FaceBook Smartfren
    3. Twitter: @Smartfrencare
    4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
    5. Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  10. Service center ditangani sepenuhnya oleh Motorola. Pelanggan dapat langsung mengunjungi Motorola Service center untuk semua layanan  purna jual perangkat Motorola Z Series.

  11. Harga perangkat bundling Motorola Z Series adalah Rp. 5,899,000
    (Motorola Z Play) dan Rp 8,499,000 (Motorola Z). Harga sudah termasuk Ppn

  12. Pembelian hanya dapat dilakukan di 6 Gallery Smartfren, Berikut daftar gallery Smartfren yang menjual Motorola Z Series:

    Area Jabodetabek:

    Galeri Sabang
    Galeri Mal Taman Anggrek

     
    Area Jawa Barat:

    Galeri BEC

     
    Area Jawa Tengah:

    Galeri A. Yani Semarang

     
    Area Jawa Timur:

    Galeri WTC Surabaya
     

    Area Sulawesi

    Galeri Urip Sumoharjo Makasar

  13. Kartu Smartfren dapat digunakan di slot 1 pada perangkat Motorola Z Series

  14. Promo penjualan Smartfren bundling Motorola Z Series akan berlangsung terus selama persediaan masih ada

  1. Bundling internet unlimited khusus Andromax A2, B SE, L dan Andromax Prime akan tersedia mulai tanggal 7 februari 2018.

  2. Batas pemakaian wajar/Fair Usage Policy (FUP) untuk akses internet adalah 1GB per hari.

  3. Jika penggunaan internet sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka kecepatan akses akan disesuaikan untuk menjaga kualitas jaringan. Pelanggan dapat membeli paket unlimited internet harian di aplikasi MySmartfren untuk menikmati kembali akses cepat internet Smartfren. 

  4. Tidak. Benefit unlimited tidak berlaku perpanjangan otomatis. Pelanggan dapat melakukan pembelian paket unlimited internet di aplikasi MySmartfren untuk tetap menikmati layanan internet 4G Smartfren 

  5. Tidak bisa. Nomor/MDN bundling hanya dapat digunakan di perangkat dengan tipe yang sama.

  6. Ya, paket lain (seperti Volume atau SmartPlan) bisa dibeli dan akan aktif bersamaan dengan benefit internet unlimited. Gunakan aplikasi MySmartfren untuk kemudahan dan kenyamanan pembelian paket.

  7. Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit/Paket selain unlimited, seperti paket Volume Base atau Smartplan.

  8. Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit Paket PUAS terlebih dahulu. Jika akses internet di paket PUAS sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka selanjutnya akan memakai benefit internet unlimited.

    1. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain] 
    2. Call centre 888 
    3. Facebook: Smartfren 
    4. Twitter: @Smartfrencare 
    5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/ 
    6. Live Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  9. Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit/Paket selain unlimited, seperti paket Volume Base atau Smartplan.

  1. Bundling internet unlimited khusus Andromax A2, B SE, L dan Andromax Prime akan tersedia mulai tanggal 7 februari 2018.

  2. Batas pemakaian wajar/Fair Usage Policy (FUP) untuk akses internet adalah 1GB per hari.  

  3. Jika penggunaan internet sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka kecepatan akses akan disesuaikan untuk menjaga kualitas jaringan. Pelanggan dapat membeli paket unlimited internet harian di aplikasi MySmartfren untuk menikmati kembali akses cepat internet Smartfren. 

  4. Tidak. Benefit unlimited tidak berlaku perpanjangan otomatis. Pelanggan dapat melakukan pembelian paket unlimited internet di aplikasi MySmartfren untuk tetap menikmati layanan internet 4G Smartfren 

  5. Ya, paket lain (seperti Volume atau SmartPlan) bisa dibeli dan akan aktif bersamaan dengan benefit internet unlimited. Gunakan aplikasi MySmartfren untuk kemudahan dan kenyamanan pembelian paket.

  6. Tidak bisa. Nomor/MDN bundling hanya dapat digunakan di perangkat dengan tipe yang sama.

  7. Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit Paket PUAS terlebih dahulu. Jika akses internet di paket PUAS sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka selanjutnya akan memakai benefit internet unlimited.

    1. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain] 
    2. Call centre 888 
    3. Facebook: Smartfren 
    4. Twitter: @Smartfrencare 
    5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/ 
    6. Live Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  1. Bundling internet unlimited khusus Andromax A2, B SE, L dan Andromax Prime akan tersedia mulai tanggal 7 februari 2018.

  2. Batas pemakaian wajar/Fair Usage Policy (FUP) untuk akses internet adalah 1GB per hari.  

  3. Jika penggunaan internet sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka kecepatan akses akan disesuaikan untuk menjaga kualitas jaringan. Pelanggan dapat membeli paket unlimited internet harian di aplikasi MySmartfren untuk menikmati kembali akses cepat internet Smartfren. 

  4. Tidak. Benefit unlimited tidak berlaku perpanjangan otomatis. Pelanggan dapat melakukan pembelian paket unlimited internet di aplikasi MySmartfren untuk tetap menikmati layanan internet 4G Smartfren 

  5. Pengisian pulsa dengan nominal denom Rp 10rb, Rp 20rb, Rp 30rb, atau Rp 50rb akan otomatis berubah menjadi paket Puas, sedangkan pengisian pulsa dengan nominal denom lain akan berubah menjadi pulsa regular (misal Rp 5rb, Rp 25rb atau Rp 100rb)

  6. Bapak/Ibu  dapat melakukan pembayaran senilai Rp 299.000. Dengan harga senilai Rp 299.000 sudah mendapatkan perangkat Andromax Prime dengan benefit bundling paket unlimited selama 30 hari.

  7. Tidak bisa. Nomor/MDN bundling hanya dapat digunakan di perangkat dengan tipe yang sama.

  8. Ya, paket lain (seperti Volume atau SmartPlan) bisa dibeli dan akan aktif bersamaan dengan benefit internet unlimited. Gunakan aplikasi MySmartfren untuk kemudahan dan kenyamanan pembelian paket.

  9. Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit/Paket selain unlimited, seperti paket Volume Base atau Smartplan.

  10. Benefit internet yang akan digunakan terlebih dahulu adalah benefit Paket PUAS terlebih dahulu. Jika akses internet di paket PUAS sudah mencapai batas pemakaian wajar, maka selanjutnya akan memakai benefit internet unlimited.

    1. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain] 
    2. Call centre 888 
    3. Facebook: Smartfren 
    4. Twitter: @Smartfrencare 
    5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/ 
    6. Live Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  1. Kartu Perdana BundlingNubia ini tidak dijual terpisah.

    Dengan membeli produk Nubia N2 Lite, pelanggan langsung mendapatkan Gratis Kartu Perdana yang sudah dimasukkan ke dalam Slot 1 dengan benefit unlimited data 4G (FUP 1 GB/hari) & unlimited telepon ke sesama Smartfren selama 30 hari.

    Nubia N2 Lite dapat dibeli di outlet hape terdekat.

  2. Setelah aktivasi kartu perdanabundling Nubia N2 Lite, segera download aplikasi MySmartfren di Google Play Store, kemudian buka dan lakukan klaim di aplikasi MySmartfren untuk mendapatkan bonus unlimited data 4G dan nelpon sepuasnya ke sesama Smartfren selama 30 hari. Klaim bonus harus menggunakan jaringan Smartfren.

  3. Bisa. Paket data unlimited 30 hari bisa dibeli dengan harga Rp 65.000 (FUP 1GB/hari).

    Gunakan aplikasi MySmartfren untuk kemudahan pembelian paket data unlimited di Nubia N2 Lite.

  4. Bisa, namun pelanggan tidak bisa menikmati bonus atau benefit dari kartu bundling tersebut.

  5. Tidak bisa.

  6. Bisa, kartu perdana Bundling Samsung Unlimited bisa digunakan di SIM Card slot 1 dan slot 2 dalam mode 4G. 

    Khusus bonus Unlimited, jika diaktifkan pertama kali di SIM Card Slot 1 maka tidak bisa dipindahkan ke SIM Card Slot 2.

  7. Bisa, pengguna bisa membeli dan menikmati kartu perdana baru lainnya dari Smartfren namun tidak bisa menikmati benefit khusus dari kartu tersebut.

  8. Bisa, dengan cara membeli paket International roaming.

  9. Untuk terhubung dengan Call Center, Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    1. Call Center 888 untuk menghubungi dari nomor Smartfren
    2. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain
    3. Facebook Smartfren
    4. Twitter: @Smartfrencare
    5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
    6. Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  1. SmartMusic adalah layanan aplikasi musik online digital yang disediakan oleh PT Smartfren Telecom, Tbk bekerjasama dengan Melon khusus untuk pelanggan setia SmartFren, dimana pelanggan SmartFren dapat menikmati  streaming dan download jutaan lagu baik lokal & internasional secara legal pada aplikasi SmartMusic dengan terlebih dahulu membeli paket berlangganan SmartMusic yang tersedia.

    1. Streaming & Download Lagu favorit SEPUASNYA kapanpun dimanapun
    2. Katalog Lagu Terbesar LOKAL & INTERNASIONAL
    3. Dilengkapi fitur Lyrics, MUSIC VIDEO, Mood, Rekomendasi & Social Playlist
    4. Kualitas suara jernih dengan teknologi suara DOLBY
    5. Harga sangat TERJANGKAU
    6. Cara pembayaran MUDAH dengan Pemotongan PULSA SmartFren.
    7. Banyak HADIAH menarik
    8. Bisa dinikmati di handset Android
    9. Multiple Streaming & Multiple DownloadTanpa virus
    10. Synchronized PC ke HP / USB storage
    11. Portable Media Player
    12. Equalizer Qualcomm dengan suara lebih jernih dan bersih.

  2. Ya, ini merupakan layanan berlangganan, dimana paket akan otomatis diperpanjang sesuai dengan paket sebelumnya 

  3. Registrasi melalui aplikasi SmartMusic ( Android Andromax)
    Pelanggan  dapat mendownload aplikasi SmartMusic dan menginstallnya melalui Google Play Store atau melalui SmartFren Store. Setelah menginstall aplikasi SmartMusic selanjutnya Klik Tombol Beli Paket di menu registrasi dan ikuti petunjuk selanjutnya.

    Registrasi melalui SMS dengan cara: 

    Ketik <Keyword> kirim SMS ke <Kode Akses>

    Contoh: Ketik SM15 kirim ke 97080 untuk aktivasi paket Smart Music bulanan

    Paket

    Keyword 
    Aktivasi

    Kode
    Akses

    Masa
    Aktif

    Tarif*

    Harian

    SM1

    97080

    1 Hari

    Rp 1,000

    Mingguan

    SM5

    97080

    7 Hari

    Rp 5,000

    Bulanan

    SM15

    97080

    30 Hari

    Rp 15,000

    3 Bulanan

    SM35

    97080

    90 Hari

    Rp 35,000

    6 Bulanan

    SM65

    97080

    180 Hari

    Rp 65,000

    1 Tahun

    SM120

    97080

    1 Tahun

    Rp 120,000

    Contoh: Ketik SM15 kirim ke 97080 untuk aktivasi paket Smart Music bulanan

    1. Paket Harian dengan tarif Rp 1,000 jangka waktu periode 1 hari
    2. Paket Mingguan dengan tarif Rp 5,000 jangka waktu periode 7 hari
    3. Paket Bulanan dengan tarif Rp 15,000 jangka waktu periode 30 hari
    4. Paket 3 Bulan dengan tarif Rp 35,000 jangka waktu periode 3 bulan
    5. Paket 6 Bulan dengan tarif Rp 65,000 jangka waktu periode 6 bulan
    6. Paket 1 Tahun dengan tarif Rp 120,000 jangka waktu periode 12 bulan

  4. Tidak. Tarif berlangganan SmartMusic tidak termasuk tarif internet. Pelanggan akan dikenakan tarif normal untuk akses internet atau akan memotong kuota paket internet yang ada 

  5. Ya 

  6. Untuk melakukan download lagu di aplikasi SmartMusic , pelanggan harus mengklik tombol download pada lagu yang dipilihnya. 

  7. Bisa, lagu yang sudah di download akan bisa langsung di putar.

  8. Untuk status lagu yang sudah didownload  pelanggan dapat melihat pada menu riwayat download di dalam menu Profilku.

  9. Untuk berhenti berlangganan SmartMusic  di aplikasi, silahkan tombol UNREG  pada menu Profil ku. 

  10. Tidak.  Layanan SmartMusic dilengkapi dengan fitur DRM adalah Digital Right Management. Lagu DRM adalah lagu yang telah diproteksi secara digital dan hanya bisa didengarkan oleh orang / perangkat yang mempunyai hak untuk mendengarkannya.

    1. Nomor  telepon  Customer Service MelOn ( Penyedia Layanan Aplikasi SmartMusic )
    2. Nomor telepon : (021) 72800044, Senin-Jumat jam 9.00-18.00 WIB (hari kerja).
    3. Email : CS@melon.co.id
    4. YM     : custservice_melon
    5. Facebook : @SFsmartmusic
    6. Twitter   : @sfsmartmusic

  1. Dapatkan SP Samba di Gallery Smartfren dan outlet yang menjual produk Smartfren.

  2.  Ya, cukup dengan harga 30ribu Anda bisa mendapatkan 2 Kartu Perdana Samba

  3. Lakukan registrasi prabayar, unduh aplikasi MySmartfren, dan buka aplikasi MySmartfren untuk klaim bonus SP Samba

  4. Tidak, bonus yang diterima adalah kuota lokal yang hanya bisa digunakan di Samarinda dan Balikpapan 

  5. Yang berhak mendapatkan bonus promo top up adalah pelanggan baru SP GSM Samba yang melakukan isi ulang dalam waktu 90 hari sejak kartu aktif

  6. Tidak, bonus promo top up hanya akan didapatkan dengan melakukan pengisian pulsa regular 

  7. Tidak, pengisian pulsa harus dilakukan dalam jumlah bulat sekaligus

  8. Bonus SP GSM Samba berlaku selama 30 hari sejak aktivasi

  9. jika kuota bonus internet anda habis di tengah masa periode berlaku paket, maka anda tidak dapat melakukan koneksi internet. Anda dapat membeli paket internet atau melakukan top up voucher data untuk dapat kembali menggunakan layanan internet

  1. Kartu Perdana Smartfren Spesial Natuna Anambas dapat digunakan di semua perangkat telepon seluler yang mendukung jaringan Smartfren

  2. Bisa, namun Kuota promo 24 jam Unlimited tidak dapat digunakan

  3. Kartu Perdana Smartfren Spesial Natuna Anambas dapat dibeli di toko yang menjual produk Smartfren

  4. Isi pulsa dapat dilakukan melalui toko / kios yang menjual produk pulsa Smartfren atau melalui ATM terdekat

  5. Jika masa promo sudah berakhir anda tidak bisa mengakses layanan smartfren, anda dapat kembali menikmati layanan smartfren setelah isi ulang sesuai Tarif Dasar:

     

    - Internet Rp. 4 / Kb, pemakaian sampai dengan Rp. 30,000 per hari. Akses internet setelah nilai tersebut tercapai tidak akan dikenakan biaya tambahan (dengan kecepatan disesuaikan)
    - Panggilan ke sesama Rp. 240 / menit untuk 3 menit pertama, tarif selanjutnya Rp. 5 / detik
    - Panggilan ke operator lain Rp. 900 / menit untuk 3 menit pertama, tarif selanjutnya Rp. 18 / detik
    - SMS ke semua operator Rp. 150 / SMS

     

    Untuk menikmati layanan Smartfren dengan tarif yang lebih menarik, pelanggan disarankan melakukan pembelian Paket Smartfren seperti Paket Harian Bebas Bicara Sesama Smartfren, MySmartPlan, Paket Super 4G Big Quota, Volume Based, atau paket lain yang tersedia

    1. Paket Super 4G Big Quota
    2. Paket volume based
    3. Paket MySmartPlan
    4. Voucher Data

     

    Pembelian Paket layanan Smartfren dapat dilakukan melalui aplikasi MySmartfren atau dengan menekan #123* dari menu dialler telepon seluler

  6. 1. Pastikan anda mengisi Kartu Perdana Smartfren Spesial Natuna Anambas di slot 1 pada perangkat telepon seluler anda
    2. Pastikan anda telah mengisi data registrasi dengan benar
    3. Jika anda telah menerima pemberitahuan registrasi telah berhasil namun belum bisa menikmati layanan internet, lakukan setting manual APN : masuk ke menu pengaturan / setelan, pilih Kartu SIM dan jaringan Seluler, pilih Smartfren, pilih APN, pilih APN baru, masukkan “Smartfren4G” pada kolom Nama, APN, Nama Pengguna (kolom lain dikosongkan). Untuk informasi lebih lanjut hubungi Call Center Smartfren +62-21-50100000

  7. Paket 4G Unlimited tidak dapat digunakan di area Natuna Anambas, anda dapat menikmati layanan internet dengan isi ulang dan membeli Paket Super 4G Big Quota, volume based atau MySmartPlan

  1. Karena penawaran yang kami berikan sudah disesuaikan dengan history top-up tiap pelanggan Smartfren 

  2. Karena penawaran yang kami berikan sudah disesuaikan dengan history top-up tiap pelanggan Smartfren 

  3. Tidak, penawaran hanya berlaku untuk pelanggan terpilih saja dan menerima sms. Utk memastikan apakah Kamu termasuk, cukup kirim SMS, dgn ketik PROMO kirim ke 7878 

  4. Tidak, penawaran OL050B ini untuk pelanggan terpilih dan tidak bisa dipindah tangankan. Pendaftaran sesuai dengan SMS yang akan diterima oleh pelanggan 

  5. Apabila di SMS promo ada keterangan “akumulasi” maka pengisian pulsa dapat diakumulasi untuk mendapatkan bonus, apabila tidak ada keterangan “akumulasi” maka pengisian pulsa tidak dapat diakumulasi untuk mendapatkan bonus.

  6. Dengan melakukan isi ulang sesuai dengan instruksi yg diterima melalui SMS/Pop-up 

  7. Prepaid (LTE)Mifi, Modem, Smartphone, Andromax 

  8. Bonus akan diterima & dapat langsung digunakan setelah menerima SMS notifikasi sukses.

  9. Prepaid (LTE)Mifi, Modem, Smartphone, Andromax 

  10. Bonus bisa digunakan kapanpun setiap harinya (tanpa ada pembatasan waktu utk dapat menggunakannya) 

  11. Akan ada Pop Up detail promo yg menyebutkan harus topup minimal brp rupiah

  12. Bonus bisa dilihat di aplikasi MySmartfren

  13. Kamu bisa melihat promo Jumpalitan di https://www.smartfren.com/id/promo-jumpalitan

  1. Dapatkan SP Lombok di Gallery Smartfren dan outlet yang menjual produk Smartfren. 

  2. Ya, cukup dengan harga 30ribu Anda bisa mendapatkan 2 Kartu Perdana Lombok

  3. Lakukan registrasi prabayar, unduh aplikasi MySmartfren, dan buka aplikasi MySmartfren untuk klaim bonus SP Lombok

  4. Tidak, bonus yang diterima adalah kuota lokal yang hanya bisa digunakan di Lombok 

  5. Yang berhak mendapatkan bonus promo top up adalah pelanggan baru SP GSM Lombok yang melakukan isi ulang dalam waktu 90 hari sejak kartu aktif

  6. Tidak, bonus promo top up hanya akan didapatkan dengan melakukan pengisian pulsa regular 

  7. Tidak, pengisian pulsa harus dilakukan dalam jumlah bulat sekaligus

  8. Bonus SP GSM Lombok berlaku selama 30 hari sejak aktivasi

  9. jika kuota bonus internet anda habis di tengah masa periode berlaku paket, maka anda tidak dapat melakukan koneksi internet. Anda dapat membeli paket internet atau melakukan top up voucher data untuk dapat kembali menggunakan layanan internet

  1. Dapatkan SP Bali di Gallery Smartfren dan outlet yang menjual produk Smartfren

  2. Ya, cukup dengan harga 30ribu Anda bisa mendapatkan 2 Kartu Perdana Bali

  3. Lakukan registrasi prabayar, unduh aplikasi MySmartfren, dan buka aplikasi MySmartfren untuk klaim bonus SP Bali

  4. Tidak, bonus yang diterima adalah kuota lokal yang hanya bisa digunakan di Bali

  5. Yang berhak mendapatkan bonus promo top up adalah pelanggan baru SP GSM Bali yang melakukan isi ulang dalam waktu 90 hari sejak kartu aktif

  6. Tidak, bonus promo top up hanya akan didapatkan dengan melakukan pengisian pulsa regular 

  7. Tidak, pengisian pulsa harus dilakukan dalam jumlah bulat sekaligus

  8. Bonus SP GSM Bali berlaku selama 30 hari sejak aktivasi

  9. jika kuota bonus internet anda habis di tengah masa periode berlaku paket, maka anda tidak dapat melakukan koneksi internet. Anda dapat membeli paket internet atau melakukan top up voucher data untuk dapat kembali menggunakan layanan internet

  1. Program ini hanya dapat diikuti oleh pelanggan terpilih sajaUntuk mengetahui apakah anda terpilihbisa melakukan pengecekan melalui SMS ke7878, Call center Smartfren atau website Smartfren

  2. Anda tetap bisa menggunakan Modem WiFi 4G dengan menggunakan voucher data Super 4G Kuota dari Smartfren

  3. Apabila anda berhak untuk mengikuti program ini maka anda bisa ke Galeri Smartfren terdekat dengan membawa Modem WiFi 4G dan melakukan isi ulang langsung Rp 100,000,- untuk mendapatkan benefit kuota utama 45GB yang berlaku selama 30 hari

  4. Anda bisa membeli voucher data Super 4G Kuota atau melakukan pengisian pulsa yang secara otomatis akan berubah menjadi kuota data selama mengikuti program MiFi Reactivation iniKuota yang akan dikonsumsi terlebih dahulu adalah kuota dengan masa aktif terpendek dari paketInternet yang ada

  5. Nomor Smartfren baru yang digunakan pada program ini tidak bisa dipindahkan ke perangkat lain (selain Modem WiFi 4G yang IMEI nya telah diikutsertakan pada program MiFi Reactivation ini). Apabila nomor Smartfren baru yang telah diikutsertakan tersebut dipindahkan ke perangkatlain, maka nomor tidak akan bisa digunakan

  6. Tidak semua Modem WiFi 4G berhak untuk mengikuti program inihanya pelanggan terpilih yang sudah ditentukan oleh Smartfren yang berhak untuk mengikuti program ini

  7. Tidak bisapelanggan hanya bisa mengikuti program MiFi Reactivation adalah pelanggan yang IMEI Modem WiFi 4G dinyatakan berhak saat mengecek IMEI Modem WiFi 4G-nya

  1. Anda dapat melihat informasi sisa kuota dan nomor Smartfren di halaman awal dari layar Smartcsreen. Informasi lebih detil dapat dilihat di https://modem.wifi atau download aplikasi MyLink di appstore/playstore.

  2. Buka https://modem.wifi  atau aplikasi MyLink, pilih login dan masukkan username : admin dan password : admin (default). Setelah itu pilih menu setting, lalu pilih menu quick setting.

  3. Anda dapat melihat informasi kuota, Nomor Smartfren, Nama dan Sandi WiFi, Status Baterai, Sinyal 4G dan lain-lain. Tata cara penggunaan dan detil informasi layar Smartscreen  dapat dilihat di insertion dan user manual yang ada di dalam box

  4. Buka https://modem.wifi  atau aplikasi MyLink, lalu pilih menu storage sharing dan pilih folder usb

  5. Pastikan baterai Modem WiFi Anda di atas 40% dan kabel powerbank dipasang sesuai dengan instruksi, informasi tata cara penggunaan dapat dilihat di buku panduan.

  6. Pastikan Anda sudah memasukkan micro SD di dalam Modem WiFi. Buka https://modem.wifi  atau aplikasi MyLink, lalu pilih menu storage sharing dan pilih folder sd. Anda dan user lain yang terhubung ke Modem WiFi Anda, dapat mengupload dan download file pada folder tersebut, tanpa harus menggunakan kuota data.

  7. Modem WiFi M6 dapat dibeli di Gallery Smartfren, Outlet HP terdekat dan penyedia jasa jual online yang bekerjasama dengan Smartfren.

  8. Dengan pembelian harga Rp. 499.000, Anda akan mendapatkan bonus kuota Aktivasi 2GB selama 7 hari, dan Anda dapat menambahkan Kuota dengan memilih paket yang tersedia:

    1. Total 36GB selama 30 hari dengan membeli voucher data super 4G 60.000
    2. Total 72GB selama 30 hari dengan membeli voucher data super 4G 100.000
    3. Total 25GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 60.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    4. Total 45GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 100.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    5. Total 68GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 150.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    6. Total 83GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 200.000 di hari yang sama saat aktivasi.

  9. Masa aktif kartu dengan harga 499.000 adalah 30 hari

  10. Kuota Data tidak dapat diakumulasi

  11. Kuota malam dapat digunakan pada pukul 01.00 – 04.59.

  12. Tidak bisa, kartu yang ada di Modem WiFi M6 hanya dapat digunakan di perangkat Modem WiFi M6 saja

  13. Terdapat garansi untuk 1 tahun sejak Modem WiFi diaktivasi. Jika ada kerusakan yang diakibatkan bawaan pabrikan, silakan datang ke Gallery terdekat untuk menukar dengan device yang baru dengan syarat harus menyertakan Box, bukti pembelian dan kartu garansi yang sudah terisi dengan benar dan lengkap.

  14. Menambah kuota dapat dilakukan melalui https://modem.wifi, aplikasi MyLink, voucher fisik & elektronik, ATM, E-Banking, mini market, aplikasi Uangku dan aplikasi My Smartfren. Keterangan lengkap dapat cek di https://www.smartfren.com/id/cara-isi-ulang-pulsa-smartfren

  15. Total 32 perangkat dapat terhubung ke Modem WiFi M6 secara bersamaan. 31 perangkat terhubung melalui koneksi Wi-Fi dan 1 perangkat melalui USB tethering.

  16. Hubungkan Modem WiFi M6 ke perangkat Anda dengan menggunakan kabel USB OTG yang telah tersedia, pastikan bagian yang berlabel “OTG power bank” di hubungkan ke port USB Modem WiFi M6 dan bagian yang berlabel “out” ke port USB perangkat yang akan dilakukan pengisian daya.

    Modem WiFi M6 dapat mengisi daya untuk perangkat lain ketika kapasitas baterai lebih besar dari 40%.

  17. Buka https://modem.wifi/ lalu pilih menu Traffic Management atau buka aplikasi MyLink lalu pilih menu Setting => Advance Setting. 

    1. Pilih menu Traffic Control untuk mengatur kecepatan data setiap penguna WiFi yang terhubung ke Modem WiFi M6.
    2. Pilih menu URL Filter untuk memblokir alamat URL tertentu
    3. Pilih menu MAC Filter untuk memblokir MAC ID perangkat yang terhubung ke Modem WiFi M6 dan
    4. Pilih menu Filter IP untuk memblokir alamat IP tertentu

  1. Buka https://modem.wifi atau download aplikasi MyLink di appstore/playstore dan Anda akan dapat melihat informasi tersebut di halaman awal

  2. Buka https://modem.wifi atau aplikasi MyLink, pilih login dan masukkan username : admin dan password : admin (default). Setelah itu pilih menu setting, lalu pilih menu quick setting.

  3. Buka https://modem.wifi atau aplikasi MyLink, lalu pilih menu storage sharing dan pilih folder usb

  4. Pastikan baterai Modem WiFi Anda di atas 40% dan kabel powerbank dipasang sesuai dengan instruksi , informasi tata cara penggunaan dapat dilihat di buku panduan.

  5. Pastikan Anda sudah memasukkan micro SD di dalam Modem WiFi. Buka https://modem.wifi atau aplikasi MyLink, lalu pilih menu storage sharing dan pilih folder sd. Anda dan user lain yang terhubung ke Modem WiFi Anda, dapat mengupload dan download file pada folder tersebut, tanpa harus menggunakan quota data.

  6. Pembelian Harga 999.000 mendapatkan kuota 150GB dengan masa aktif selama 365 hari dari sejak nomor diaktifasi

    Pembelian Harga 699.000 mendapatkan kuota 70GB dengan masa aktif selama 180 hari dari sejak nomor diaktifasi

  7. Pembelian Harga 439.000 mendapatkan bonus kuota aktivasi 2GB selama 7 hari atau :

     

    1. Total 36GB selama 30 hari dengan membeli voucher data super 4G 60.000
    2. Total 72GB selama 30 hari dengan membeli voucher data super 4G 100.000
    3. Total 25GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 60.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    4. Total 45GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 100.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    5. Total 68GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 150.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    6. Total 83GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 200.000 di hari yang sama saat aktivasi.

    1. Masa aktif kartu dengan harga 999.000 adalah 365 hari dari sejak nomor diaktifasi
    2. Masa aktif kartu dengan harga 699.000 adalah 180 hari dari sejak nomor diaktifasi
    3. Masa aktif kartu dengan harga 439.000 adalah 30 hari

  8. Kuota Data tidak dapat diakumulasi

  9. Kuota malam dapat digunakan pada pukul 01.00 – 04.59. 

  10. Modem WiFi dengan harga 439.000 dapat dibeli di Gallery Smartfren dan outlet HP terdekat

  11. Buka https://modem.wifi atau aplikasi MyLink, lalu pilih menu storage sharing dan pilih folder usb

  12. Tidak bisa, kartu yang ada di Modem WiFi M5 hanya dapat digunakan di perangkat Modem WiFi yang dibundling dengan nomor tersebut

  13. Terdapat garansi untuk 1 tahun sejak Modem WiFi diaktifasi. Kalau ada kerusakan yang diakibatkan bawaan pabrikan, silakan datang ke Gallery terdekat untuk menukar device mifi dengan mifi baru, sementara kartu, battery, accessories dan box tetap menggunakan yang lama

  14. Menambah kuota dapat dilakukan melalui https://modem.wifi, aplikasi MyLink, voucher fisik & elektronik, ATM, E-Banking, mini market, aplikasi Uangku dan aplikasi My Smartfren. Keterangan lengkap dapat cek di https://www.smartfren.com/id/cara-isi-ulang-pulsa-smartfren

  15. Total 32 perangkat dapat terhubung ke Modem WiFi M5 secara bersamaan. 31 perangkat terhubung melalui koneksi Wi-Fi dan 1 perangkat melalui USB tethering.

  1. Anda dapat melihat informasi sisa kuota dan nomor Smartfren di halaman awal dari layar Smartcsreen. Informasi lebih detil dapat dilihat di https://modem.wifi atau download aplikasi MyLink di appstore / playstore.

  2. Buka https://modem.wifi atau aplikasi MyLink, pilih login dan masukkan username : admin dan password : admin (default). Setelah itu pilih menu setting, lalu pilih menu quick setting.

  3. Anda dapat melihat informasi kuota, Nomor Smartfren, Nama dan Sandi WiFi, Status Baterai, Sinyal 4G dan lain-lain. Tata cara penggunaan dan detil informasi layar Smartscreen  dapat dilihat di insertion dan user manual yang ada di dalam box.

  4. Pastikan kapasitas baterai Modem WiFi Anda lebih besar dari 40% dan kabel powerbank dipasang sesuai dengan instruksi, untuk informasi tata cara penggunaan dapat dilihat di buku panduan.

  5. Pastikan Anda sudah memasukkan micro SD di dalam Modem WiFi. Buka https://modem.wifi atau aplikasi MyLink, lalu pilih menu storage sharing dan pilih folder sd. Anda dan user lainnya yang terhubung ke Modem WiFi Anda dapat melakukan upload dan download file pada folder tersebut, tanpa harus menggunakan kuota Anda. 

  6. Modem WiFi M6x dapat dibeli di Galeri Smartfren, Outlet HP terdekat dan penyedia jasa jual online yang berkerjasama dengan Smartfren

  7. Dengan pembelian harga Rp. 499,000, Anda akan mendapatkan bonus kuota Aktivasi 2GB selama 7 hari, dan Anda dapat menambahkan Kuota dengan melakukan isi pulsa dan pembelian Voucher Data yang tersedia:

    1. Total 25GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa Rp. 60,000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    2. Total 45GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa Rp. 100,000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    3. Total 68GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa Rp. 150,000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    4. Total 83GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa Rp. 200,000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    5. Total 36GB selama 30 hari dengan pembelian Voucher Data Rp. 60,000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    6. Total 72GB selama 30 hari dengan pembelian Voucher Data Rp. 100,000 di hari yang sama saat aktivasi.

  8. Masa aktif kartu dengan harga Rp. 499,000 adalah 30 hari.

  9. Kuota Data yang ada tidak dapat diakumulasi.

  10. Kuota malam dapat digunakan pada pukul 01.00 – 04.59 WIB

  11. Tidak bisa, kartu yang ada di Modem WiFi M6x hanya dapat digunakan di perangkat Modem WiFi M6x lainnya saja.

  12. Terdapat garansi 1 tahun sejak Modem WiFi M6x diaktivasi. Jika ada kerusakan yang diakibatkan oleh bawaan pabrikan, silahkan datang ke Galeri terdekat untuk menukar dengan device Modem WiFi M6x yang baru  selama garansi masih berlaku, dengan syarat harus menyertakan Box, bukti pembelian dan kartu garansi yang sudah terisi dengan benar dan lengkap.

  13. Menambah kuota dapat dilakukan melalui https://modem.wifi, aplikasi MyLink, voucher fisik & elektronik, ATM, E-Banking, mini market, dan aplikasi MySmartfren. Keterangan lengkap dan cek di https://www.smartfren.com/id/cara-isi-ulang-pulsa-smartfren

  14. Total 32 perangkat dapat terhubung ke Modem WiFi M6 secara bersamaan. 31 perangkat terhubung melalui koneksi Wi-Fi dan 1 perangkat melalui USB tethering.

  15. Hubungkan Modem WiFi M6x ke perangkat Anda dengan menggunakan kabel USB OTG yang telah tersedia, pastikan bagian yang berlabel “OTG power bank”  di hubungkan ke port USB Modem WiFi M6x dan bagian yang berlabel “out” ke port USB perangkat yang akan dilakukan pengisian daya.

    Modem WiFi M6x dapat mengisi daya untuk perangkat lain ketika kapasitas baterai lebih besar dari 40%

  16. Buka https://modem.wifi  lalu pilih menu Traffic Management atau buka aplikasi MyLink lalu pilih menu Setting  => Advance Setting.

    • Pilih menu Traffic Control untuk mengatur kecepatan data setiap penguna WiFi yang terhubung ke Modem WiFi M6x.
    • Pilih menu URL Filter untuk memblokir alamat URL tertentu
    • Pilih menu MAC Filter untuk memblokir MAC ID perangkat yang terhubung ke Modem WiFi M6x dan
    • Pilih menu Filter IP untuk memblokir alamat IP tertentu

  1. Anda dapat melihat informasi sisa kuota dan nomor Smartfren di halaman awal dari layar Smartcsreen. Informasi lebih detil dapat dilihat di https://modem.wifi atau download aplikasi MyLink di appstore/playstore.

  2. Buka https://modem.wifi  atau aplikasi MyLink, pilih login dan masukkan username : admin dan password : admin (default). Setelah itu pilih menu setting, lalu pilih menu quick setting.

  3. 4G+ CAT7 adalah teknologi jaringan terbaru yang dapat memberikan pengalaman internet jauh lebih cepat dibanding jaringan 4G. Pelangan dapat streaming video berkualitas full high-definition ataupun musik lancar tanpa lag, hingga bermain game tanpa adanya hambatan. 4G+ memiliki banyak kategori dan modem ini support hingga kategori 7 (CAT7). Semakin tinggi angka CAT akan memberikan speed yang semakin cepat bagi pelanggan

  4. WiFi 5GHz adalah frequency band untuk jaringan WiFi yang memiliki inteferensi yang rendah sehingga dapat memberikan kecepatan internet yang lebih stabil dan lebih cepat

  5. Terdapat 3 Pilihan Paket benefit yang ditawarkan:

    1. Pilihan 1: dengan harga Rp. 1.200.000, akan mendapatkan Total 120 GB selama 30 hari
    2. Pilihan 2: dengan harga Rp. 1.700.000, akan mendapatkan Total 600 GB untuk 6 bulan
    3. Pilihan 3: dengan harga Rp. 2.600.000, akan mendapatkan Total 1,200 GB untuk 12 bulan/1 tahun

  6. Tergantung benefit yang dipilih:

    1. Masa aktif kartu dengan harga 1.200.000 adalah 30 hari
    2. Masa aktif kartu dengan harga 1.700.000 adalah 180 hari
    3. Masa aktif kartu dengan harga 2.600.000 adalah 360 hari 

  7. Kuota malam dapat digunakan pada pukul 01.00 – 04.59.

  8. Tidak bisa, kartu yang ada di S1 hanya dapat digunakan pada perangkat tersebut

  9. Menambah kuota dapat dilakukan melalui https://modem.wifi, aplikasi MyLink, voucher fisik & elektronik, ATM, E-Banking, mini market, aplikasi Uangku dan aplikasi My Smartfren. Keterangan lengkap dapat cek di https://www.smartfren.com/id/cara-isi-ulang-pulsa-smartfren

  10. Modem WiFi Smartfren menggunakan layanan Connex Evo dimana saat pelanggan mengisi pulsa maka akan langsung terkonversi menjadi paket data. Selain itu pelanggan juga dapat membeli voucher data super 4G

  11. Total 32 perangkat dapat terhubung secara bersamaan. 31 perangkat terhubung melalui koneksi Wi-Fi dan 1 perangkat melalui USB tethering.

  12. Hubungkan Super Modem WiFi S1 ke perangkat Anda dengan menggunakan kabel USB OTG yang telah tersedia, pastikan bagian yang berlabel “OTG power bank” di hubungkan ke port USB MiFi dan bagian yang berlabel “out” ke port USB perangkat yang akan dilakukan pengisian daya.

    Super Modem WiFi S1 dapat mengisi daya untuk perangkat lain ketika kapasitas baterai lebih besar dari 40%.

  13. 4G+ CAT7 adalah teknologi jaringan terbaru yang dapat memberikan pengalaman internet jauh lebih cepat dibanding jaringan 4G. Pelangan dapat streaming video berkualitas full high-definition ataupun musik lancar tanpa lag, hingga bermain game tanpa adanya hambatan. 4G+ memiliki banyak kategori dan modem ini support hingga kategori 7 (CAT7). Semakin tinggi angka CAT akan memberikan speed yang semakin cepat bagi pelanggan

  14. Buka https://modem.wifi  atau aplikasi MyLink, lalu pilih menu storage sharing dan pilih folder usb

  15. Pastikan Anda sudah memasukkan micro SD di dalam Modem WiFi. Buka https://modem.wifi  atau aplikasi MyLink, lalu pilih menu storage sharing dan pilih folder sd. Anda dan user lain yang terhubung ke Modem WiFi Anda, dapat mengupload dan download file pada folder tersebut, tanpa harus menggunakan kuota data.

  16. SSID S1 terbagi menjadi 2, yaitu untuk wifi 5GHz dan 2.4GHz. Pelanggan dapat mengaktifkan kedua SSID secara bersamaan atau memilih salah satu wifi band melalui menu mode wifi di smart screen. Untuk pengaturan password dapat dilihat di https://modem.wifi atau aplikasi mylink. Pelanggan dapat menggunakan satu password untuk kedua wifi atau memisahkan password untuk masing-masing wifi

  17. Pastikan Mode WiFi Anda sudah menggunakan 5GHz atau dual band. Selain itu, pastikan perangkat Anda sudah support wifi frequency band 5GHz

  18. Super Modem WiFi S1 dapat dibeli di Gallery Smartfren, Outlet-Outlet terdekat dan penyedia jasa jual online yang bekerjasama dengan Smartfren.

  19. Kuota Data tidak dapat di akumulasi dengan isi pulsa di bulan berikutnya

  1. Buka https://andromax.m3y atau download aplikasi MyLink M3Y di appstore/playstore, pilih login dan masukkan username : admin dan password : admin (default), lalu buka menu MySmartfren untuk melihat info nomor dan kuota dihalaman awal menu MySmartfren tersebut.

  2. Buka https://andromax.m3y atau aplikasi MyLink M3Y, pilih login dan masukkan username : admin dan password :admin (default). Setelah itu pilih menu setting, lalu pilih menu quick setting.

  3. Pastikan Anda sudah memasukkan micro SD di dalam Modem WiFi. Buka https://andromax.m3y atau aplikasi MyLink M3Y, lalu pilih menu Disk di https://andromax.m3y atau WI-FI Disk di Mylink M3Y. Anda dan user lain yang terhubung ke Modem WiFi Anda, dapat mengupload dan download file pada folder tersebut, tanpa harus menggunakan kuota data.

  4. Modem WiFi M3Y SE dapat dibeli di Gallery Smartfren, Outlet HP terdekat dan penyedia jasa jual online yang bekerjasama dengan Smartfren.

  5. Dengan pembelian harga Rp. 439.000, Anda akan mendapatkan bonus kuota Aktivasi 2GB selama 7 hari, dan Anda dapat menambahkan Kuota dengan memilih paket yang tersedia:

    1. Total 36GB selama 30 hari dengan membeli voucher data super 4G 60.000
    2. Total 72GB selama 30 hari dengan membeli voucher data super 4G 100.000
    3. Total 25GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 60.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    4. Total 45GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 100.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    5. Total 68GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 150.000 di hari yang sama saat aktivasi, atau
    6. Total 83GB selama 30 hari dengan min. isi pulsa 200.000 di hari yang sama saat aktivasi 

  6. Masa aktif kartu dengan harga 439.000 adalah 30 hari

  7. Kuota Data tidak dapat diakumulasi

  8. Kuota malam dapat digunakan pada pukul 01.00 – 04.59.

  9. Tidak bisa, kartu yang ada di Modem WiFi M3Y SE hanya dapat digunakan di semua perangkat Modem WiFi M3Y saja

  10. Terdapat garansi untuk 1 tahun sejak Modem WiFi diaktivasi. Jika ada kerusakan yang diakibatkan bawaan pabrikan, silakan datang ke Gallery terdekat untuk menukar dengan device yang baru dengan syarat harus menyertakan Box, bukti pembelian dan kartu garansi yang sudah terisi dengan benar dan lengkap.

  11. Menambah kuota dapat dilakukan melalui https://andromax .m3y, aplikasi MyLink M3Y, voucher fisik & elektronik, ATM, E-Banking, mini market, aplikasi Uangku dan aplikasi My Smartfren. Keterangan lengkap dapat cek dihttps://www.smartfren.com/id/cara-isi-ulang-pulsa-smartfren

  12. Total 32 perangkat dapat terhubung ke Modem WiFi M3Y SE secara bersamaan. 31 perangkat terhubung melalui koneksi Wi-Fi dan 1 perangkat melalui USB tethering.

  13. Buka https://andromax.m3y  lalu pilih menu setting => Advance atau buka aplikasi MyLink M3Y lalu pilih menu Setting => Advance.

    1. Pilih menu URL Filter untuk memblokir alamat URL tertentu
    2. Pilih menu MAC Filter untuk memblokir MAC ID perangkat yang terhubung ke Modem WiFi M3Y dan
    3. Pilih menu IP Filter untuk memblokir alamat IP tertentu

  14. Mohon lakukan On off/restart Modem WiFi M3Y untuk mendapatkan sinyal kembali.

  15. Fitur Photo to Modem WiFi hanya tersedia di aplikasi Mylink M3Y. Pastikan Anda sudah memasukkan micro SD di dalam Modem WiFi, buka menu Photo to MiFi dan ambil foto yang Anda inginkan, lalu foto akan tersimpan otomatis ke dalam folder yang berada di Micro SD tersebut

  1. Anda dapat melihat informasi sisa kuota, masa aktif dan nomor Smartfren di halaman awal https://modem.wifi

  2. SSID / nama WiFi dan sandi WiFi dapat dilihat dibagian bawah Router

  3. Buka https://modem.wifi, pilih login dan masukkan username: admin dan password: admin (default). Setelah itu pilih menu setting, lalu pilih menu quick setting.

  4. Wi-Box 4G W1 dapat dibeli di Gallery Smartfren, Outlet-Outlet terdekat dan penyedia jasa jual online yang bekerjasama dengan Smartfren.

  5. J:  Terdapat 3 Pilihan Paket benefit yang ditawarkan:

    1. Pilihan 1: dengan harga Rp. 1.200.000, akan mendapatkan Total 120 GB selama 30 hari
    2. Pilihan 2: dengan harga Rp. 1.700.000, akan mendapatkan Total 600 GB untuk 6 bulan
    3. Pilihan 3: dengan harga Rp. 2.600.000, akan mendapatkan Total 1,200 GB untuk 12 bulan/1 tahun


    Semua Paket termasuk perangkat Wi-Box 4G W1

  6. Tergantung benefit yang dipilih:

    1. Masa aktif kartu dengan harga 1.200.000 adalah 30 hari
    2. Masa aktif kartu dengan harga 1.700.000 adalah 180 hari
    3. Masa aktif kartu dengan harga 2.600.000 adalah 360 hari

  7. Kuota Data tidak dapat di akumulasi dengan isi pulsa di bulan berikutnya

  8. Kuota malam dapat digunakan pada pukul 01.00 – 04.59.

  9. Tidak bisa, kartu bundling yang ada di Wi-Box 4G W1 hanya dapat digunakan di tipe perangkat Wi-Box 4G W1 saja

  10. Terdapat garansi 1 tahun untuk perangkat dan 6 bulan untuk aksesoris (antena, kabel LAN, Kabel Telepon dan Power Adaptor) dari sejak Wi-Box diaktivasi. Jika ada kerusakan yang diakibatkan bawaan pabrikan, silakan datang ke Gallery terdekat untuk menukar dengan perangkat atau aksesoris yang baru dengan syarat harus menyertakan Box, bukti pembelian dan kartu garansi yang sudah terisi dengan benar dan lengkap.

  11. Menambah kuota dapat dilakukan melalui https://modem.wifi dengan memasukkan kode voucher data 4G dan voucher pulsa, atau melalui ATM, E-Banking, mini market, dan aplikasi My Smartfren. Keterangan lengkap dapat cek di https://www.smartfren.com/id/prabayar/

  12. Total 32 perangkat yang dapat terhubung ke Wi-Box 4G W1 secara bersamaan, yaitu 31 perangkat terhubung melalui koneksi Wi-Fi dan 1 perangkat melalui kabel LAN.

  13. Posisi selot kartu SIM berada di bagian bawah device

  14. Seluruh situs dapat di-filter menggunakan URL Filter, kecuali situs yang menggunakan https.

  1. SmartPoin is an appreciation that given to all loyal smartfren users (pre-paid & postpaid). This reward is given in SmartPoin which can be collected and exchange to many rewards available

  2. Yes, you can upgrade SmartPoin membership level by increasing activity using smartfren service.

  3. You can't trade reward that you have redeemed.

  4. Smartfren services which can increasing your smartpoin, such as:

    1. Purchase package

    2. call, sms usage, and all premium internet access

  5. Customers can gather SmartPoin which can be exchanged with many interesting rewards

  6. All active MySmartfren apps customers (pre-paid & post-paid) allowed to join SmartPoin program

  7. Your voucher validation period can bee seen in detail information from each vouchers on coupon/rewards page.

  8. SmartPoin membership level can be downgrade by the condition as below:

    1. SmartPoin will be evaluated based on the last 3 months of customer activity.

    2. If the activity during the last 3 month decreasing, the current level will be demoted by 1 level. And the rewards will be downgrade as well according to the tier.

  9. Collect your SmartPoin, go to the reward menu and choose the available reward you want to trade. Make sure that your SmartPoin is eligible to trade with those rewards.

  10. Top up is not remark as smartfren service usage. Please purchase package, or using all premium service (call, sms, premium internet access) to increase your smartpoin

  11. No, you can't eliminate SmartPoin membership

  12. Customers will get spin from every purchase smartfren services through MySmartfren apps. Spin can be use to get SmartPoin

  13. Yes, there are 5 membership level for SmartPoin:

    1. Red

    2. Silver

    3. Gold

    4. Platinum

    5. Elite

    Each membership level has a different special reward that you can get as a loyal SmartPoin member.

  14. Please file a complaint through smartfren customer care (cs: enter 888 from your smartfren number or 021-50100000 / 08811223344 from other operator, IG: @smartfrencare, twitter:  @smartfrencare, FB: Smartfren, or LiveChat through the website or MySmartfren apps)

  15. Check regularly in your MySmartfren apps if didn't receive your rewards. 

  16. SmartPoin can't be exchanged with cash. SmartPoin is only eligible to exchange for the available reward list in your MySmartfren apps.

  17. SmartPoin membership tier will be evaluating and executing in every 1st date of each month. Keep increasing your SmartPoin activity to earn better rewards and achieve a higher level.

  18. Please do checking regularly, you will be eligible for 1 spin for every purchase our smartfren service (except the transaction which using from bonus balance)

  1. Ya

  2. Mendapatkan Kuota Internet hingga 1GB untuk mengakses Ludigames (tanpa iklan) dari Gameloft dan GRATIS berlangganan Smart Games

  3. Layanan portal games & aplikasi dari Smartfren dimana pelanggan dapat menikmati download sepuasnya beberapa games premium di dunia. SmartGames dapat diakses di https://smartgames.smartfren.com

  4. Layanan portal games dari Gameloft dimana pelanggan dapat mengakses banyak game tanpa perlu download (HTML5) sepuasnya melalui https://play.ludigames.com

  5. 3 SMS dari Shortcode yang berbeda: 888 untuk sukses berlangganan Super 4G Games & 93230 untuk benefit akses main game tanpa download sepuasnya & 92468 untuk benefit download games sepuasnya dari Smart Games

  6. Tidak. Kuota hanya dapat digunakan untuk akses portal dari Gameloft dan untuk download game dari Smart Games

  7. Super 4G Games akan menjadi layanan utama

  8. Ketik GD OFF kirim ke 123

  9. Tidak

  1. Dapatkan SP Pontianak - Singkawang di Gallery Smartfren dan outlet yang menjual produk Smartfren.

  2. Lakukan registrasi prabayar, unduh aplikasi MySmartfren, dan buka aplikasi MySmartfren untuk klaim bonus SP Pontianak - Singkawang

  3. Dapatkan SP Pontianak - Singkawang di Gallery Smartfren dan outlet yang menjual produk Smartfren.

  4. Yang berhak mendapatkan bonus promo top up adalah pelanggan baru SP GSM Pontianak - Singkawang yang melakukan isi ulang dalam waktu 90 hari sejak kartu aktif 

  5. Dapatkan SP Pontianak - Singkawang di Gallery Smartfren dan outlet yang menjual produk Smartfren.

  6. Tidak, bonus promo top up hanya akan didapatkan dengan melakukan pengisian pulsa regular

  7. Tidak, pengisian pulsa harus dilakukan dalam jumlah bulat sekaligus

  8. Bonus aktivasi dan claim 30 hari dari didapatkannya bonus

    Bonus isi ulang berlaku 14 hari sejak bonus didapatkan

  9. jika kuota bonus internet anda habis di tengah masa periode berlaku paket, maka anda tidak dapat melakukan koneksi internet. Anda dapat membeli paket internet atau melakukan top up voucher data untuk dapat kembali menggunakan layanan internet

  1. Program Nelpon dan Ditelpon Dapatkan Cashback Pulsa adalah program Cashback Pulsa dari Smartfren. Semua transaksi telpon ke operator lain dan ditelpon dari operator lain lebih dari 1 menit mendapatkan Cashback berupa Bonus Pulsa dari Smartfren

  2. Program Cashback Pulsa berlaku sampai tanggal 15 Januari 2020

  3. Program Cashback Pulsa berlaku bagi pelanggan PRABAYAR

  4. Nelpon terus ke nomor operator lain lebih dari 1 menit menggunakan pulsa Anda dan minta kerabat dan teman-teman Anda yang nomor telponnya selain Smartfren menelpon Anda lebih dari 1 menit

  5. Besaran cashback pulsa sebagai berikut :

    1. Cashback bonus pulsa Rp. 500 untuk setiap panggilan telpon ke operator lain lebih dari 1 menit
    2. Cashback bonus pulsa Rp. 100 untuk setiap terima telpon dari operator lain lebih dari 1 menit

  6. Transaksi telpon yang tidak mendapatkan Cashback Pulsa:

    1. Telpon ke sesama Smartfren
    2. Telpon ke operator lain kurang dari 1 menit
    3. Telpon ke operator lain lebih dari 1 menit tetapi memotong kuota telpon dari paket layanan
    4. Telpon ke operator lain lebih dari 1 menit tapi memotong bonus pulsa
    5. Telpon ke nomor special/premium (misalnya. Call Center Bank, Layan Antar, dll)
    6. Terima telpon dari operator lain kurang dari 1 menit
    7. Terima telpon dari sesama Smartfren

  7. Masa berlaku Bonus Pulsa adalah 30 hari sejak bonus pulsa Anda terima
    Bonus Pulsa berlaku akumulasi selama periode program, dan masa berlakunya mengikuti yang terpanjang

    Cth. Bonus pulsa yang diterima tanggal 1 Oktober 2019 berlaku sampai dengan tanggal 30 Oktober 2019 pk 23.59
    Pada tanggal 2 Oktober menerima bonus pulsa lagi, maka bonus pulsa tanggal 1 Oktober dan 2 Oktober akan terakumulasi dan berlaku sampai dengan tanggal 31 Oktober 2019 pk 23:59

  8. Bonus pulsa yang Anda terima bisa digunakan untuk telpon, SMS dan Internetan yang memotong pulsa serta untuk membeli paket layanan yang ada di aplikasi MySmartfren dan di menu *123

  9. Bisa

  10. Bisa

  11. Yang akan dipakai terlebih dahulu adalah kuota paket Anda. Jika kuota paket habis, maka layanan telpon/internet/SMS akan memotong bonus pulsa terlebih dahulu sebelum memotong pulsa regular Anda

  12. Anda dapat mengecek total bonus pulsa melalui

    • aplikasi MySmartfren atau
    • melalui *123*7*2# atau
    • ketik CEK kirim SMS ke 999

  1. Masa berlaku program/promo ini adalah 3 Bulan or 90 hari 

  2. Promo Mobile BCA ini berlaku hanya untuk nomor PraBayar saja.

  3. Bonus Kuota 10 GB bisa didapatkan melalui Promo Code yang diberikan pihak BCA untuk setiap customer yang membuat  rekening baru melalui mobile BCA. Selanjutnya user melakukan top up menggunakan promo code tersebut untuk pembelian minimal 100K melalui mobile BCA

  4. Download aplikasi MySmartfren di Play Store dan App Store  menu Bonus & Other Benefit

  5. Masa berlaku kuota adalah 7 hari (contoh: benefit didapat tanggal 20 September 2019 benefit akan berakhir di tanggal  26  September 2019 jam 23:59)

  6. 1 nomor Smartfren tidak dibatasi untuk menerima bonus Kuota, hanya saja 1 rekening baru hanya dapat mengclaim bonus kuota untuk transaksi pertama saja.

  7. Utuk lanyanan informasi dan keluhan terkait promo program bisa menghubungi layanan Call Center BCA di 1500 888 dan Smartfren 24 jam di 888.

  8. Pengisian berulang / kelipatan tidak berlaku untuk mendapatkan bonus kuota ini

  1. Bundling Pascabayar Modem WiFi M6x  hanya tersedia di web smartfren.com      

  2. Pembayaran pertama Rp 275.000 (200RB untuk  Modem, 75RB untuk 1 bulan berlangganan).
    Pembayaran Selanjutnya perbulan Rp 150.000, Pemegang kartu mendapatkan total kuota Internet yang diberikan
    per bulan adalah Unlimited 15GB.

  3. Bapak / Ibu, Sisa Kuota Internet tidak dapat diakumulasi. 

  4. Tidak bisa, kartu yang ada di Modem WiFi M6x hanya dapat digunakan di semua perangkat Modem WiFi M6x saja.

  5. Pergantian kata sandi bisa dilakukan dengan meng akses https://modem.wifi atau Aplikasi My Link, pilih login dan masukkan username : admin dan password : admin (default). Setelah itu pilih menu Setting, lalu pilih menu Quick Setting.

  1. Dapatkan SP Batam di Gallery Smartfren dan outlet yang menjual produk Smartfren. 

  2. Ya, cukup dengan harga 60ribu Anda bisa mendapatkan 2 Kartu Perdana Batam

  3. Lakukan registrasi prabayar, unduh aplikasi MySmartfren, dan buka aplikasi MySmartfren untuk klaim bonus SP Batam

  4. Tidak, bonus yang diterima adalah kuota lokal yang hanya bisa digunakan di Batam 

  5. Yang berhak mendapatkan bonus promo top up adalah pelanggan baru SP GSM Batam yang melakukan isi ulang dalam waktu 90 hari sejak kartu aktif 

  6. Tidak, bonus promo top up hanya akan didapatkan dengan melakukan pengisian pulsa regular  

  7. Tidak, pengisian pulsa harus dilakukan dalam jumlah bulat sekaligus

    • Bonus aktivasi dan claim 30 hari dari didapatkannya bonus
    • Bonus isi ulang berlaku 14 hari sejak bonus didapatkan

  8. Dapatkan SP Batam di Gallery Smartfren dan outlet yang menjual produk Smartfren. 

  1. Dengan berlangganan paket SmartNgobrol, pelanggan akan mempunyai keuntungan Ngobrol sepuasnya kemana saja dan kapan saja tanpa batas waktu.

  2. Paket SmartNgobrol dapat dibeli melalui aplikasi MySmartfren, website MySmartfren (https://my.smartfren.com)atau tekan *123#.

  3. Pelanggan dengan paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis dapat membeli paket SmartNgobrol lain dengan masa berlaku paket mengikuti masa berlaku paket masing-masing.
    Namun jika pelanggan dengan paket SmartNgobrol perpanjang otomatis (Renewal), hanya dapat membeli paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis.

  4. Tidak. Telpon ke nomor sesama Smartfren tidak akan memotong kuota telpon ke operator lain. Telpon ke nomor sesama Smartfren adalah Gratis dan sepuasnya tanpa batas kuota dan tanpa batas waktu.

  5. Anda dapat membeli paket SmartNgobrol NON perpanjang otomatis yang lain tanpa harus menonaktifkan paket SmartNgobrol yang Anda miliki terlebih dahulu . Masa berlaku kuota akan mengikuti masa berlaku paket masing-masing.
    Jika kuota telpon ke operator lain Anda habis di tengah periode paket, Anda tetap dapat melakukan panggilan ke operator lain menggunakan pulsa Anda dan dikenakan tariff dasar/regular (info :https://www.smartfren.com/id/tarif-dasar-layanan-smartfren).

  6. Jika kuota internet Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan dapat mengakses layanan internet. Bagi Anda pengguna internet, dapat membeli paket khusus internet  yang lain tanpa harus menonaktifkan paket SmartNgobrol yang Anda miliki terlebih dulu. 

  7. Tidak, sisa kuota telpon, internet, dan SMS tidak akan terakumulasi dan tidak terbawa ke periode perpanjangan berikutnya.

  1. Pulsa Darurat adalah layanan interaktif yang memungkinkan pelanggan prabayar Smartfren melakukan pinjam pulsa melalui SMS

  2. Data Darurat adalah layanan interaktif yang memungkinkan pelanggan prabayar Smartfren meminjam paket data melalui SMS

  3. Untuk menggunakan layanan ini pelanggan cukup kirim SMS ke nomor 505 dengan format PULSA untuk meminjam Pulsa Darurat atau mengirimkan DATA untuk meminjam Data Darurat
    Contoh : Kirim PULSA ke 505

  4. Pulsa Darurat adalah layanan interaktif yang memungkinkan pelanggan prabayar Smartfren melakukan pinjam pulsa melalui SMS

  5. Pulsa Darurat adalah layanan interaktif yang memungkinkan pelanggan prabayar Smartfren melakukan pinjam pulsa melalui SMS

  6. Batas atau limit pinjaman masing-masing pelanggan adalah berbeda-beda bergantung pada perhitungan transaksi pelanggan, riwayat pembayaran dan riwayar isi ulang dari pelanggan tersebut

  7. Pelanggan dapat mengirimkan SMS dengan mengetik “INFO” kirim ke 505 untuk mengetahui status Pulsa Darurat atau mengetik“PULSA”untuk mendapatkan Pulsa Darurat Smartfren atau mengetik  “DATA” untuk mendapatkan Data Darurat Smartfren

  8. Pelanggan dapat mengirimkan SMS dengan mengetik  “INFO” kirim ke 505 untuk mengetahui status Pulsa Darurat atau Data Darurat yang belum dibayarkan

  9. OVO adalah salah satu metode pembayaran di aplikasi MySmartfren yang dapat Anda gunakan untuk bertransaksi seperti Isi Ulang Pulsa, Pembelian Paket Data, Pembayaran Tagihan Pasca Bayar dan Pembelian Konten Digital

  10. 1. Masuk menu Top Up/Isi Ulang (klik "TOP UP")
    2. Pilih nominal Isi Ulang yang diinginkan
    3. Klik "Change Payment" dan pilih OVO
    4. Masukkan nomer handphone yang sudah terdaftar di aplikasi OVO
    5. Klik notifikasi yang muncul untuk masuk ke aplikasi OVO
    6. Klik "BAYAR" di aplikasi OVO
    7. Pastikan Anda menerima notifikasi sukses setelah melakukan pembayaran

  11. 1. Masuk menu pembelian Paket Data (klik "BUY")
    2. Pilih Paket Data yang diinginkan
    3. Klik "Change Payment" dan pilih OVO
    4. Masukkan nomer handphone yang sudah terdaftar di aplikasi OVO
    5. Klik notifikasi yang muncul untuk masuk ke aplikasi OVO
    6. Klik "BAYAR" di aplikasi OVO
    7. Pastikan Anda menerima notifikasi sukses setelah melakukan pembayaran

  12. 1. Masuk menu pembayaran tagihan Pasca Bayar (klik "PAY")
    3. Klik "Change Payment" dan pilih OVO
    4. Masukkan nomer handphone yang sudah terdaftar di aplikasi OVO
    5. Klik notifikasi yang muncul untuk masuk ke aplikasi OVO
    6. Klik "BAYAR" di aplikasi OVO
    7. Pastikan Anda menerima notifikasi sukses setelah melakukan pembayaran

  13. Anda diharuskan mengunduh aplikasi OVO, dikarenakan setiap transaksi dengan jumlah lebih dari Rp100.000 Anda diwajibkan untuk memasukkan Security Code di aplikasi OVO

  14. Saat ini Anda hanya bisa menggunakan OVO Cash untuk melakukan transaksi

  15. Cashback akan langsung ditambahkan ke OVO Points Anda setelah melakukan transaksi. 

  16. Mohon tunggu 15-30 menit dan ulangi proses transaksi. Pastikan Anda memasukkan nomer yang valid dan mengunduh aplikasi OVO

  17. Jika dalam 1x24 jam Pulsa tidak bertambah atau Paket Data tidak diterima, mohon untuk menghubungi Call Center Smartfren untuk pengecekan lebih lanjut

  18. Transfer pulsa antar operator adalah layanan bagi pelanggan Prabayar dan Pascabayar Smartfren untuk bisa mengirimkan pulsa ke operator lain maupun menerima pulsa dari pelanggan Prabayar operator lain.

  19. Untuk menggunakan layanan ini pelanggan Smartfren cukup kirim SMS ke nomor 7000 berisi nomor tujuan yang hendak dikirimkan pulsa. Contoh : Kirim SMS 0811123456 ke 7000  

  20. Saat ini nominal yang bisa di transfer adalah sebesar Rp.5000 dengan biaya layanan Rp.2000 , sehingga total biaya yang akan dikenakan kepada pengirim adalah sebesar Rp.7000. 

  21. Penerima pulsa tidak akan dikenakan biaya apapun untuk layanan ini.

  22. Saat ini pelanggan hanya dapat melakukan transfer pulsa ke pelanggan prabayar operator lain maksimal sebanyak 20 kali transaksi per hari dan selama pulsa pengirim masih mencukupi.

  23. Masa aktif akan bertambah jika menerima transfer pulsa sama seperti jika melakukan topup sebesar Rp.5000. 

  24. Jika transfer pulsa gagal tetapi pulsa sudah terpotong maka pengirim akan menerima refund (pengembalian dana) dalam tempo maksimal 3 hari kerja.

  25. Layanan Transfer Pulsa Smartfren adalah layanan yang memungkinkan pengguna Smartfren mengirimkan pulsa ke sesama pengguna Smartfren.

  26. Pelanggan cukup mengirimkan SMS ke 879 dengan format “KIRIM.<No.Penerima>.<nominal>, contoh “KIRIM.0888xxxxxxx.5000”.

  27. Pengirim akan dikenakan biaya admin namun dengan nominal yang berbeda-beda bergantung pada jumlah pulsa yang dikirimkan.

  28. Ya, penerima pulsa akan bertambah masa aktifnya bergantung pada jumlah pulsa yang dikirimkan dan mengikuti masa aktif yang paling lama.

  29. Ya, Transfer Pulsa dapat dilakukan ke nomor Smartfren dalam masa tenggang.

  30. Pelanggan harus memiliki saldo minimum sebesar Rp 5.000 setelah melakukan transfer pulsa.

  31. Dalam satu kali pengiriman pelanggan hanya dapat melakukan transfer maksimum sebesar Rp.100,000.

  32. Pelanggan yang ingin melakukan Transfer Pulsa minimal harus berada di jaringan Smartfren dalam waktu 30 hari dan masih berada dalam masa aktif.

  33. Smartfren M-Banking memiliki dua layanan, SMS dan Mobile/Internet Banking. SMS Banking merupakan layanan informasi perbankan yang dapat diakses langsung melalui media SMS dengan mengaktifkan nomor pada layanan SMS Banking. Mobile/Internet Banking merupakan layanan informasi perbankan dengan media aplikasi dan koneksi internet Smartfren.

  34. Silahkan daftarkan nomor Smartfren ke ATM/kantor cabang Bank yang telah bekerjasama dengan Smartfren 

  35. Tarif yang dikenakan beragam tergantung pada Bank dan jenis transaksi (finansial/non finansial), dengan kisaran 100-500 rupiah/SMS

  36. Mayoritas mitra Bank sudah bisa digunakan untuk semua nomor. Namun, untuk beberapa Bank hanya bisa untuk prefix dengan nomor 0887,0888,0889

  37. Smart Voucher adalah layanan voucher digital yang terdiri dari produk voucher digital seperti PSN, PS Plus, Battle Net, RAZER Pin, Megaxus, GOC dan UniPin

  38. Bisa. Saat ini pelanggan Smartfren bisa melakukan pembelian aplikasi konten digital di Smart Voucher dengan menggunakan pulsa Smartfren (baik untuk pelanggan prabayar maupun pascabayar).

  39. Caranya cukup mudah yaitu dengan memiliki mengunjungi alamat URL https://smartvoucher.smartfren.com lalu pilih voucher digital yang ingin dibeli dari merchant yang tersedia.

  40. Tarifnya bervariasi dimana tercantum di konten yang akan dibeli.

  41. Untuk semua tarif dari konten yang di jual di Smart Voucher adalah tarif sudah termasuk pajak PPN dan biaya lainnya, sehingga apa yang dipotong dari pulsa pelanggan sesuai dengan apa yang ditampilkan di dalam website Smart Voucher. Sementara untuk pelanggan paska bayar, PPN 10% akan dikenakan saat sudah cetak invoice.

  42. Tidak bisa, setelah proses persetujuan lewat SMS pelanggan tidak dapat membatalkan proses transaksi yang berjalan. Namun, pelanggan dapat mengabaikan proses persetujuan SMS apabila tidak menghendaki pembelian.

  43. Pelanggan dapat menghubungi Customer Service Smartfren di 888 atau menghubungi ke nomor Customer Service di 021 52971540 dengan menyebutkan nomor pelanggan Smartfren dan mencantumkan bukti capture SMS konfirmasi yang diterima.

  44. 1x24 jam.

  45. Minta Pulsa adalah layanan bagi pelanggan Smartfren yang tidak memiliki cukup pulsa dan ingin meminta pulsa ke kerabat terdekatnya yang sesama pengguna Smartfren Prabayar.

  46. Untuk menggunakan layanan ini pelanggan Smartfren cukup kirim SMS ke 879 dengan format “MINTA.<No.Pengirim>.<Nominal>.

     

      Contoh : Ketik MINTA.088XXXXXXXXX.5000 kirim SMS ke 879

  47. Paket yang khusus dibuat khusus untuk Applikasi Ruang guru

  48. untuk dapat menikmati paket Ruangguru silahkan lakukan registrasi applikasi ruangguru terlebih dahulu, Smartfren hanya memberikan akses data untuk applikasi ini tapi tidak menanggung biaya registrasinya

  49. Anda dapat mengakses semua Menu yang ada di applikasi Ruangguru tanpa batasan jam 

  50. a.  Kuota akses aplikasi Ruangguru yang besar 1GB/ hari, total 30GB perbulan

    b.  Selama masa promo Pembelian ke pertama paket ini dikenakan Rp 0

    c.  Untuk pembelian selanjutnya Rp 25.000

     

  51. Paket ini mempunyai masa aktif 30 hari

  52. Ketika batas kuota 1GB/ hari habis maka akses ke applikasi ruangguru akan memotong dari kuota utama (jika ada) atau memotong pulsa regular 

  53. Tidak, paket ini tidak menyediakan perpanjangan automatis

  54. Anda bisa mendapatkan paket ini di aplikasi MySmartfren

  55. Promo ini berlaku sampai dengan 6 April 2020

  56. Promo pembelian paket Ruangguru Rp0 hanya berlaku 1 kali per 1 nomor

  57. Promo pembelian paket Ruangguru Rp0 hanya berlaku 1 kali per 1 nomor

     

  58. Layanan yang tersedia untuk pelanggan aktif Prabayar dan Pascabayar Smartfren yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan perubahan nomor sesuai dengan keinginan dan dilakukan sendiri melalui SmartPhone pelanggan.

  59. Fitur pilih nomor dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi MySmartfren.

  60. Perubahan nomor melalui aplikasi MySmartfren hanya bisa dilakukan 1 kali saja baik untuk pelanggan Prabayar maupun Pascabayar.

  61. Biaya yang akan dikenakan adalah Rp 20,000. Untuk pelanggan Prabayar, tarif akan dikenakan ke pulsa reguler, sedangkan untuk pelanggan Pascabayar, tarif akan dikurangi dari kredit limit pelanggan.

  62. Untuk sisa pulsa regular, bonus, benefit kuota di nomor lama akan otomatis terbawa ke nomor baru.  Hanya saja untuk layanan yang terkait pihak lain seperti VAS, RBT, Auto Top Up dengan bank tidak terbawa ke nomor baru. Bonus SmartPoin yang tersimpan di nomor lama akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru.

  63. Biaya Rp 20,000 akan dikurangi dari kredit limit pelanggan dan biaya akan muncul di tagihan nomor yang baru.

  64. Setelah perubahan nomor selesai dilakukan, matikan dan nyalakan (restart) perangkat SmartPhone dan tunggu sekitar 10 menit untuk proses sinkronisasi data pada nomor baru Apabila setelah perangkat di-restart tetapi tetap masih belum dapat digunakan, kemungkinan simcard bapak/ibu masih menggunakan versi lama yang belum support perubahan nomor. Bapak/Ibu harap mengunjungi Gallery Smartfren terdekat untuk pengecekan lebih lanjut.

  1. Bisa, segera isi ulang minimal 50ribu sebelum nomor Anda di terminasi agar nomor Anda kembali dalam keadaan aktif dan bisa mendapatkan bonus Kartu Perdana Vivo. 

  2. Anda akan mendapatkan Bonus dengan detail :  

      - 1GB Kuota Utama 24 Jam.

      - 4GB Kuota Chat (WhatApp, BBM, Line), tidak termasuk penggunaan voice call/video call pada aplikasi tersebut

      - 10GB Kuota Malam (01.00 – 04.59)

      - 20 menit telepon ke semua operator

     

      - Masa berlaku bonus adalah 14 hari 

  3. Bisa, namun bonus 16GB selanjutnya akan tetap diberikan pada periode berikutnya, pastikan nomor Anda aktif pada periode berikutnya untuk memastikan bonus dapat digunakan.

  4. Tidak, untuk  bonus SP Vivo hanya dapat diklaim 1 kali untuk 1 Nomor dengan menggunakan 1 Handphone.

  5. Anda tidak bisa memperoleh bonusKartu Perdana Vivo, bonus akan didapatkan jika Anda melakukan isi ulang pulsa baik fisik atau elektronik.

  6. Tidak, isi ulang minimal 50ribu tidak berlaku kelipatan, sehingga isi ulang dengan pulsa 100ribu akan tetap mendapatkan bonus 1x sebanyak total 15GB.

  7. Bonus total 15GB akan didapatkan per 30 hari jika melakukan pengisian ulang mulai dari 50ribu, maka jika tidak melakukan pengisian ulang pada bulan tertentu akan menyebabkan hilangnya kesempatan mendapatkan bonus pada bulan tersebut, sehingga total bonus yang didapat dalam 24 bulan akan kurang dari 360GB.

  8. Anda bisa melakukan isi ulang lebih dari 1x dalam 1 bulan, namun bonus yang didapatkan tetap 1 kali/30 hari.

      Misalkan bonus saya aktifkan pada tanggal 1 Jan 2019, sehingga paket saya habis masa aktifnya pada tanggal 14 Jan 2019, apakah jika saya isi ulang pada tanggal 15 Jan 2019 saya bisa langsung mendapatkan bonus 15GB yang berikutnya?

     

      Anda dapat mengisi ulang mulai dari 50ribu pada tanggal 15 Jan 2019, namun bonus akan Anda dapatkan pada periode selanjutnya yaitu 30 hari setelah tanggal 1 Jan 2019. Anda dapat menggunakan pulsa yang telah Anda isikan untuk membeli paket internet lain untuk menghindari pemakaian internet dengan tarif regular.

  1. eSIM adalah standar baru yang dikembangkan oleh GSMA dan digunakan di seluruh dunia. eSIM memungkinkan pengguna untuk mengakses jaringan Smartfren ke perangkat tanpa menggunakan kartu SIM fisik. eSIM menyimpan nomor telepon, paket berlangganan, konfigurasi jaringan yang membuat perangkat anda dapat terhubung ke jaringan Smartfren.

  2. Mengoptimalkan fitur iPhone dimana pelanggan bisa menggunakan dual-sim pada iPhone (kartu SIM fisik & Esim), sehingga pelanggan lebih flexible untuk mengatur preferensi layanan data, telepon dan SMS. Dengan eSIM pelanggan bisa menikmati layanan menarik lainnya dari Smartfren. 

  3. iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro & iPhone 11 Pro Max

  4. Tidak, Smartfren tidak mengubah pengaturan apapun pada perangkat yang menggunakan eSIM. Fitur eSIM sudah melekat pada perangkat pelanggan dan Smartfren sebagai provider yang menyediakan layanan eSIM pertama kali di Indonesia. 

    • Dapatkan eSIM QR code melalui galeri Smartfren dan outlet tertentu yang bekerjasama 
    • Pastikan perangkat anda terhubung ke internet sebelum melakukan pemindaian pada kode QR
    • Scan kode QR tersebut dari perangkat anda, lanjutkan proses instalasi hingga selesai, selanjutnya Smartfren eSIM secara otomatis akan terpasang pada perangkat anda.
     

    • eSIM hanya dapat diunduh ke satu perangkat. Anda tidak diijinkan untuk melakukan scan pada perangkat lain setelah eSIM profil aktif di perangkat sebelumnya. Untuk itu pastikan anda melakukan pemindaian kode QR pertama kali pada perangkat yang akan anda gunakan.
    • Pemindaian ulang dapat dilakukan sampai dengan sepuluh kali pada perangkat yang sama. Simpanlah dengan aman kode anda.

  5. Ya, Anda dapat melakukan upgrade nomor lama menjadi eSIM dengan biaya Rp 15.000.

  6. Anda dapat dengan mudah menggunduh profil SIM kembali ke perangkat anda dengan memindai ulang kode QR yang anda dapat sebelumnya. Maksimum pengunduhan ulang adalah sepuluh kali dan hanya dapat dilakukan dari perangkat yang sama.

  7. Kecepatan unduh akan bergantung pada kecepatan koneksi internet anda. 

  8. Anda dapat mengunjungi Galeri Smartfren untuk mendapatkan kode QR yang sama kembali.

    • Pastikan anda terhubung ke Internet
    • Periksa kondisi pencahayaan yang mungkin akan mempengaruhi kamera pada saat pemindaian
    • Periksa apakah kode QR rusak atau tidak
    • Jika perangkat masih terkendala untuk melakukan pemindaian, harap hubungi Smartfren

  9. Anda tidak dapat melakukan pemindaian ulang menggunakan kode QR yang sama dari perangkat lain. Anda hanya dapat melakukan pemindaian ulang dari perangkat yang sama. Untuk memindahkan profile eSIM ke perangkat lain, anda harus melakukan proses migrasi melalui galeri Smartfren  untuk mendapatkan kode QR baru. 

  10. Ya, kami menganjurkan untuk menghapus eSIM profile terlebih dahulu agar nomor telepon anda tidak di salahgunakan oleh pihak lain.

  11. Untuk terhubung dengan Call Center, Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

    1. Call Center 888 untuk menghubungi dari nomor Smartfren
    2. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344untuk menghubungi dari PSTN atau nomor operator lain
    3. Facebook Smartfren
    4. Twitter: @Smartfrencare
    5. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
    6. Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren

  1. SP Tourist valid for 14 days after succes registered. If customer top up then active period will be added follow voucher denomination

  2. If the fair usage limit has been reached, you can still access internet at a adjusted speed

  3. SP Tourist 100K gets

    §  15  GB internet 24 hr

    §  15 GB internet midnight (from 01 AM - 05AM  WIB)

    §  Unlimited Chat/texting (Whatsapp & Line)

    §  10 mins international call

    §  Free local outgoing call to Smartfren number

    §  15 mins local outgoing call to other Smartfren number

    §  500 local SMS

    SP Tourist 200K gets

    §  UNLIMITED internet 24 hr

    §  10 mins international call

    §  Free local outgoing call to Smartfren number

    §  15 mins local outgoing call to other Smartfren number

     

    500 local SMS

  4. You can buy SP Tourist at (masukan table outlet)

  5. No, SP Tourist will not be renewed. Benefit can’t be use any longer after it is expired

  6. SP Tourist can be found in certain Smartfren Gallery or travel agent 

  7. If the quota is exhausted, you can’t access internet or making outgoing call. You have to do top up to use the service or purchase package through mySmartfren 

  8. To activate simcard, you must do registration through website https://mysf.id/regf. Scan your valid passpor and upload your picture holding passport. Follow the registration step in the website then your simcard will immediately active.

    No results found

  1. Registrasi Pelanggan Prabayar merupakan pendaftaran identitas diri yang wajib dilakukan oleh calon pelanggan dan pelanggan lama kartu prabayar yang datanya belum divalidasi (“Pelanggan”) dengan menggunakan data identitas kependudukan yang valid sebagaimana yang tercatat di Direktorat Jenderal Kependudukan & Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia (“Ditjen Dukcapil”). Ketentuan registrasi pelanggan ini juga berlaku bagi calon pelanggan pascabayar.

  2. ·    Memberikan perlindungan kepada masyarakat pengguna jasa layanan telekomunikasi terhadap tindakan kejahatan dan aksi-aksi penyalahgunaan yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab (kejahatan terorisme, penipuan, informasi spamming, kejahatan siber) dan sebagainya, sehingga masyarakat/pelanggan juga semakin nyaman dalam menggunakan jasa layanan telekomunikasi. 

    ·        Kemudahan penyediaan layanan bagi pelanggan layanan telekomunikasi misalnya untuk transaksi online dan non tunai.

     

    ·         Data pelanggan tersebut dapat digunakan untuk kepentingan keuangan inklusif atau penyaluran dana atau bantuan pemerintah dan hal hal lain sejenisnya.

  3. Tidak. Registrasi  kartu prabayar ini wajib diikuti oleh calon pelanggan/pelanggan baru dan pelanggan lama.

  4. Ya, calon pelanggan dan pelanggan lama dapat melakukan sendiri proses registrasi kartu prabayar dengan syarat menyampaikan NIK, nomor KK sesuai KK & KTP yang tercatat di Ditjen Dukcapil.

  5. Persyaratan yang harus disiapkan yaitu:

    Bagi WNI (Warga Negara Indonesia) :

    ·         KTP elektronik

    ·         Kartu Keluarga (KK)

     

    Bagi WNA (Warga Negara Asing):

    ·         Paspor

    ·         KITAP (Kartu Ijin Tinggal Tetap)

     

    ·         KITAS (Kartu Ijin Tinggal Sementara)

  6. Informasi yang dibutuhkan adalah :

    1. Nomor Induk Kependudukan (NIK) terdiri dari 16 digit
    2. Nomor Kartu Keluarga terdiri dari 16 digit

  7.  Ya dapat. Jika belum memiliki KTP elektronik tetap dapat melakukan registrasi dengan menggunakan NIK yang informasinya terdapat dalam KK. Jika belum memiliki KK, tidak dapat melakukan registrasi.

  8. §  Registrasi sendiri dengan 4 cara mudah sebagai berikut :

    a.    Ketik SMS :

    -       Registrasi nomor baru

    NIK#Nomor KK#  kirim ke 4444

    Contoh : 1234567890123456#3201060401130027#

     

    b.    Melalui menu aktivasi yang muncul dari layar handphone pada saat registrasi  nomor baru

    c.    Tekan *4444# dari menu dialer handphone

    d.    Melalui website Smartfren mysf.id/reg 

     

    §  Datang ke Gallery Smartfren atau Retail Outlet

    §  Menghubungi contact center 4444

     

     

  9. Kewajiban melakukan registrasi kartu prabayar efektif berlaku mulai 31 Oktober 2017

  10. Pelanggan dapat menghubungi layanan contact center Smartfren di 4444 dari nomor Smartfren atau  021-50100000  dari PSTN atau 08811-223344 dari nomor ponsel lain.

  11. Jika pelanggan mengalami kendala data kependudukan, silakan menghubungi layanan pelanggan Ditjen Dukcapil melalui call center 1500537 (pada hari dan jam kerja).

  12. Mekanisme registrasi untuk nomor korporasi tetap didaftarkan atas nama pelanggan (orang-perorangan).

    No results found

  1. Isi ulang EVO bisa dilakukan dengan voucherData/Pulsa di outlet terdekat, ATM, m-Banking, Mini Market, aplikasi e-money dan aplikasi My Smartfren

  2. Ya, masa aktif paket akan mengikuti masa aktif paket masing-masing

  3. a.    Kuota Internet malam untuk pelanggan di jam 01:00 –04:59

    b.    Kuota Chatting (untuk akses aplikasi Line, Whatsapp & BBM) 

    c.     Kuota 24 Jam

     

  4. Akses chatting akan menggunakan kuota 24jam

  5. Jika kuota Anda habis di tengah periode paket, Anda tidak akan bisa mengakses internet. Anda dapat membeli paket EVO yang lain tanpa harus mematikan paket yang Anda miliki

  1. Paket SmartDeal bundling adalah layanan untuk pelanggan pascabayar dengan periode kontrak 12 bulan yang memberikan benefit lengkap seperti kuota data, telpon dan sms dan penawaran khusus berupa cashback untuk potongan harga smartphone/device.

  2. 1.Datang ke Gallery Smartfren atau partner / outlet yang telah bekerja sama dengan Smartfren.

    2.Pilih paket SmartDeal bundling dan tipe smartphone yang diinginkan.

    3.Paket SmartDeal bundling akan dibayarkan penuh di depan dan gunakan cashback untuk membeli smartphone yang diinginkan. 

    4.Jika harga smartphone lebih tinggi dari cashback maka pelanggan cukup membayar atas kekurangnnya. Nilai cashback berbeda-beda sesuai paket SmartDeal bundling, semakin tinggi paketnya semakin besar nilai cashback yang didapatkan. 

  3. Kuota Malam adalah kuota internet yang dapat digunakan mulai dari jam 01:00 s/d 04:59 WIB selama periode bundling.

  4. Kuota Nelpon ke Operator Lain adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke operator lain di Indonesia. Kuota ini tidak berlaku untuk panggilan international maupun nomor khusus seperti layanan Call Center dan layanan khusus/premium lainnya.

  5. Kuota Nelpon Sepuasnya ke Smartfren adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke sesama Smartfren. Kuota ini tidak berlaku saat roaming international.

  6. Kuota SMS ke Semua Operator adalah kuota sms yang dapat dipakai ke semua operator di Indonesia termasuk ke nomor Smartfren. Kuota ini tidak berlaku untuk sms international maupun nomor khusus seperti layanan SMS Banking dan layanan sms khusus/premium lainnya.

  7. Kuota data, nelpon dan sms akan diberikan per 30 hari selama 12 kali/12 bulan sejak nomor diaktifkan.

     

    Pada saat refresh/pemberian kuota per 30 hari, sisa kuota data, nelpon dan sms akan hangus (jika ada) dan tidak di akumulasikan ke periode berikutnya.

  8. Sisa kuota dapat di cek melalui aplikasi MySmartfren atau telpon ke *123#

  9. Credit Limit (CL) yang diberikan untuk Paket SmartDeal Bundling ini adalah Rp. 0,-.

     

    Pelanggan dapat menaikan CL setelah kontrak berakhir dengan mengikuti aturan yang ada.

  10. Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket Smart Ngobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau  dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

  11. Setelah kontrak layanan Paket SmartDeal Bundling berakhir, pelanggan tidak akan mempunyai paket plan. Pelanggan dapat bebas membeli paket plan yang sesuai dengan pilihan pelanggan dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau memlilih mekanisme pembayaran paket plan yang tersedia.

  12. Untuk menghubungi layanan customer care Smartfren, pelanggan dapat mengakses,:

    1. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
    2. Facebook: Smartfren
    3. Twitter: @smartfrencare
    4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/
    5. Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren  

     

    Smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website Smartfren (www.smartfren.com)

  13. Setelah kontrak layanan Paket SmartDeal Bundling berakhir, pelanggan tidak akan mempunyai paket plan. Pelanggan dapat bebas membeli paket plan yang sesuai dengan pilihan pelanggan dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau memlilih mekanisme pembayaran paket plan yang tersedia.

    No results found

  1. Modem WiFi, M6/ M6x, MS1 & Home Router WiBox

  2. Promo berjalan dari tanggal 26 Maret s/d 30 April 2020

  3. Yang ditawarkan adalah potongan harga produk yang langsung diberikan kepada pelanggan setiap pembelian semua produk Modem WiFi/ Home Router yang berlaku di Galeri Smartfren

  4. Ya, pelanggan masih dapat di perbolehkan melakukan pembelian Promo Romantis

  5. Tidak, hanya untuk pelanggan yang datang ke Galeri

  6. Tidak berlaku, dan mengikuti syarat dan kebijakan yang ada di Galeri Smartfren

  1. Pelanggan Non-Smartfren dan Smartfren dapat melakukan pembelian promo ini dengan mengunjungi Galeri Smartfren terdekat

  2. Promo berjalan dari Bulan Maret s/d 30 April 2020

  3. Tidak ada program yang sama dengan program promo yang ditawarkan oleh Galeri Smartfren

  4. Ya, pelanggan masih dapat di perbolehkan melakukan pembelian atau pengisian pulsa kembali

     

  5. Tidak, hanya untuk pelanggan yang datang ke Galeri Smartfren

  6. Khusus untuk program ini mengikuti syarat dan kebijakan yang ada di Galeri Smartfren

  1. Paket Bundling Samsung ini merupakan Paket yang diperuntukkan khusus untuk pembelian Hape Samsung tipe A20s dan A10s dengan Kartu Perdana Smartfren yang memberikan Bonus Kuota 408 GB selama 2 tahun serta keuntungan-keuntungan lainnya.

  2. Pelanggan akan mendapatkan Bonus dengan detail sbb; 

     

    1.            2GB Kuota Utama 24 Jam.
    2.            5GB Kuota Chat (WhatsApp, BBM, Line), tidak termasuk penggunaan panggilan telepon ataupun panggilan video pada aplikasi tersebut.
    3.           10GB Kuota Malam (01.00 – 04.59).
    4.           Sepuasnya Nelpon HD+ ke Smartfren.
    5.           5 Menit Nelpon ke Semua Operator.
    6.           Masa berlaku bonus adalah 14 hari.

  3. Paket Bundling ini bisa didapatkan secara otomatis Kartu Perdana Khusus Samsung setiap pembelian Samsung A20s dan A10s yang didapatkan secara gratis.

  4. Untuk mendapatkan Bonus Paket Bundling ini, Pelanggan harus melakukan isi ulang pulsa minimal 50 ribu paling lambat 3 hari setelah aktivasi kartu.

     

     

     

  5. Pelanggan dapat mengecek Bonus pada aplikasi MySmartfren. Silahkan download aplikasi MySmartfren pada Play Store dan App Store.

  6. Pulsa 50 ribu tidak hilang dan bisa digunakan untuk melakukan pembelian paket internet lainnya.

  7. Pastikan Anda sudah melakukan isi ulang pulsa minimal 50ribu sebelum klaim bonus di aplikasi MySmartfren. Jika Anda sudah terlanjur membuka aplikasi MySmartfren sebelum melakukan isi ulang, maka tutup aplikasi MySmartfren lalu buka kembali. Apabila Bonus masih belum diterima, silakan hubungi call center Smartfren.

  8. Isi ulang pulsa harus dilakukan paling lambat 3 hari setelah aktivasi kartu, dan klaim melalui aplikasi MySmartfren paling lambat 3 hari setelah isi ulang pulsa. Isi ulang pulsa atau klaim melebihi waktu yang sudah ditentukan menyebabkan Anda tidak dapat memperoleh Bonus tersebut.

  9. Bonus akan diberikan apabila Anda melakukan isi ulang pulsa baik fisik atau elektronik. Isi ulang dengan Voucher Data tidak akan mendapatkan Bonus

  10. Anda bisa melakukan isi ulang pulsa lebih dari 1x dalam 1 bulan, namun Bonus yang didapatkan tetap 1 kali selama jangka waktu 30 hari.

  11. Apabila Anda dapat melakukan isi ulang pulsa pada tanggal 15 Jan 2020, maka bonus yang akan Anda dapatkan untuk periode selanjutnya yaitu 30 hari setelah tanggal 1 Jan 2020. Anda dapat menggunakan pulsa tersebut untuk membeli paket internet lain untuk menghindari pemakaian internet dengan tarif reguler.

  12. Bonus Kuota 17GB akan didapatkan per 30 hari jika melakukan isi ulang pulsa mulai dari 50 ribu. Apabila tidak melakukan isi ulang pulsa pada bulan tertentu maka total bonus yang didapatkan dalam 24 bulan kurang dari 408 GB.

  13. Pelanggan tetap bisa mendapatkan Bonus dengan melakukan isi ulang pulsa minimal 50 ribu sebelum nomor di terminasi dan nomor akan kembali aktif dan akan mendapatkan Bonus.

  14. Tidak. Isi ulang pulsa minimal 50 ribu tidak berlaku kelipatan, sehingga isi ulang dengan pulsa 100 ribu akan tetap mendapatkan bonus 1x saja.

  15. Bisa. Namun bonus kuota 17 GB selanjutnya akan tetap diberikan pada periode berikutnya. Pastikan nomor Anda aktif pada periode berikutnya agar bonus dapat digunakan.

  16. Tidak. Bonus hanya dapat diklaim 1 kali untuk 1 Nomor dengan menggunakan 1 Hape.

  1. Smartfren IES Championship 2020 ini merupakan kompetisi eSport terbesar di Indonesia dengan Total Hadiah senilai 500 JUTA dan diikuti oleh 17 Provinsi di Indonesia.

  2. Kamu bisa melakukan registrasi terlebih dahulu pada https://bit.ly/ies2020 atau bisa juga di Website resmi Smartfren www.smartfren.com

  3. Kamu yang ikutan diwajibkan untuk memiliki Nomor Smartfren Aktif dan akan didaftarkan ke dalam Grup WhatsApp sebagai sarana komunikasi dan informasi terkait kompetisi ini.

  4. Tidak. Kamu tidak akan dikenakan biaya registrasi.

  5. Jadwal Turnamen akan diinformasikan di Grup WhatsApp.

  6.  

    Jadwal babak-babak dalam Turnamen:

     

    - Registrasi berlangsung mulai 22 April – 10 Mei 2020

     

    - Babak Kualifikasi berlangsung mulai 12 Mei – 20 Juni 2020

     

    - Babak Utama berlangsung mulai 22 Juni – 25 September 2020

     

    - Grand Final berlangsung mulai 17 – 18 Oktober 2020

     

  7. Semua peserta akan bermain dari Rumah sesuai dengan anjuran Pemerintah untuk membantu Penyebaran COVID-19.

  8. Smartfren IES Championship 2020 dilaksanakan di 17 Provinsi diantaranya: Jakarta, Banten, Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Timur, Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Kepulauan Riau,  Bangka Belitung, Sumatera Selatan, Lampung, Kalimantan Barat, Kalimantan Selatan, Kalimantan Timur, Sulawesi Utara.

  9. Terkait dengan lokasi Grand Final akan diinformasikan lebih lanjut, ini terkait dengan Pandemik COVID-19 yang saat ini terjadi.

  1. Anda akan mendapatkan Bonus dengan detail :  

      - 2GB Kuota Utama 24 Jam.

      - 3GB Kuota Chat (WhatApp, BBM, Line), tidak termasuk penggunaan voice call/video call pada aplikasi tersebut

      - 10GB Kuota Malam (01.00 – 04.59)

      - 20 menit telepon ke semua operator

     

      - Masa berlaku bonus adalah 14 hari

  2. Pastikan Anda melakukan isi ulang minimal 50ribu sebelum klaim bonus di aplikasi My Smartfren. Jika Anda sudah terlanjur membuka aplikasi My Smartfren sebelum melakukan isi ulang, maka force close aplikasi My Smartfren Anda lalu buka kembali. Silakan hubungi call center Smartfren jika Anda tidak juga mendapatkan bonus Kartu Perdana Xiaomi setelah melakukan prosedur tersebut.

  3. Isi ulang paling lambat dilakukan 3 hari setelah aktivasi kartu, dan klaim melalui aplikasi My Smartfren paling lambat dilakukan 3 hari setelah isi ulang. Isi ulang atau klaim melebihi waktu yang ditentukan menyebabkan Anda tidak dapat memperoleh bonus Kartu