Thank you for visiting www.smartfren.com ("Smartfren Site"). PT Smartfren Telecom Tbk and PT Smart Telecom (hereinafter referred to as "Smartfren") are committed to protecting and safeguarding the information security of visitors who use and / or access ("Smartfren Site Visitors"). This Privacy Policy is set by Smartfren in connection with the collection, use and disclosure of personal information.
–
Visitors to the Smartfren Site are encouraged to read the Privacy Policy every time they visit the Smartfren Site, before the Smartfren Site Visitors use the Smartfren Site and submit any personal information and to ensure that Smartfren Site Visitors understand how the personal information that Smartfren Site Visitors provide will be used. By using this Smartfren Site, Smartfren Site Visitors agree to be bound by this privacy policy ("Privacy Policy") along with the terms and conditions of service use on the Smartfren Site ("Term of Use Agreement").

1.Informasi yang dikumpulkan oleh Smartfren adalah informasi/Data yang diberikan oleh Anda, terekam dan/atau diperoleh dari sumber lain yang bekerjasama dengan Smartfren ketika Anda mengakses/menggunakan Produk dan/atau Layanan Smartfren, termasuk namun tidak terbatas pada saat Anda:

• mendaftarkan diri atau memperbaharui akun Anda pada Produk dan/atau Layanan Smartfren; dan/atau
• contacting or communicating with smartfren, including asking for products / services and / or expecting feedback; and / or
• filling up survey sent by Smartfren or sent on behalf of Smartfren; and/or
• making mobile commerce transaction thru online or thru Smartfren’s Products and/or Services;and/or
• registering yourself for any activity, mission, quiz, contest, game, challenge, or any other lucky draw; and/or
• using service(s) that available on Smartfren’s Products and/or Services; and/or
• memberikan izin untuk akses data lokasi keberadaan Anda; dan/atau  memberikan izin untuk akses informasi mengenai device/perangkat dan atau jaringan telekomunikasi yang digunakan.

–

2. Informasi/Data yang diberikan oleh Anda, terekam dan/atau diperoleh dari sumber lain yang bekerjasama dengan Smartfren ketika Anda mengakses/menggunakan Produk dan/atau Layanan Smartfren dapat digunakan oleh Smartfren, termasuk namun tidak terbatas dalam rangka:

• Making communication and/or giving feedback to You, of which including redirecting You to the customer care agent to give the right respond ftoor any of Your questions/inquiries;
• menginformasikan produk, layanan, promosi, berita, dan lain-lain  kepada Anda;
• analyzing, developing or testing to increase security, product and service quality of Smartfren’s Products and/or Services;
• verifying, processing, and giving prize related to Your rights as of contest/lucky draw/quiz/game/mission/other activity that You do through Smartfren’s Products and/or Services;
• processing, checking the accuracy of information in-app and/or any type of registration and/or any type of mobile commerce transaction and/or communication You made;
• processing request, activity, or transactions that You do through Smartfren’s Products and/or Services;
• performing internal activity related to providing Smartfren services, include creating solution for issues, data analysis, testing, research, statistical and survey purposes;
• other purposes related to the provision of services by smartfren and / or for the benefit of smartfren, including among others related to the delivery of product / service offerings from other parties related to smartfren which smartfren thinks will be of interest to you; and
•  monitoring or investigating and performing any further action for transaction(s) that is considred to be suspicious or fraud under the definitions in Terms of Use or applicable regulations.

1. The information that smartfren gets from you will be stored for a certain period of time. smartfren will not sell, exchange, or send information provided by you to unauthorized third parties. smartfren can provide relevant information obtained from you or recorded by smartfren, to parties that are still related to providing services to you and / or for smartfren's needs and interests, including related to the delivery of product / service offerings from other parties that collaborate with smartfren which smartfren thinks will be of interest to you, if the party agrees to maintain the confidentiality of your information, including but not limited to:
–

• perusahaan/pihak ketiga yang diberi tugas oleh Smartfren untuk membantu proses aplikasi, investigasi dan/atau verifikasi;  
• other parties on behalf of Smartfren are required to carry out a job which in its implementation needs to know your information, among others related to providing services to you, processing transactions/activities/activities that you carry out through Smartfren Products and/or Services, penanganan keluhan/masalah/kendala/hal-hal lainnya yang Anda sampaikan terkait dengan Produk dan/atau Layanan Smartfren maupun komunikasi yang Anda sampaikan melalui media publik; 
• pihak ketiga yang mana Anda telah setuju untuk menerima penawaran produk dan/atau layanan miliknya dan pihak ketiga tersebut membutuhkan informasi Anda sebagai salah satu pertimbangan atau persyaratan dalam memproses permohonan pengajuan produk dan/atau layanan dimaksud, antara lain namun tidak terbatas pada transaksi pembelian, transaksi penggunaan layanan Smartfren, dan informasi relevan lainnya; 
• pihak ketiga dimana Anda mengakses Produk dan/atau Layanan Smartfren dan/atau melakukan transaksi/kegiatan/aktifitas layanan Smartfren maupun layanan lainnya yang terdapat pada Aplikasi mySF melalui platform milik pihak ketiga tersebut.
  –

2. In addition to the purposes referred to in point III. (1) above, smartfren may convey information obtained from you if ordered by law or such steps need to be taken to:
–

• memenuhi kepatuhan pada hukum atau proses pengadilan/hukum, termasuk diantaranya jika terjadi sengketa antara Smartfren dengan Anda; dan  
• melindungi terhadap penyalahgunaan atau penggunaan tanpa izin dari Produk dan/atau Layanan Smartfren. 
  –
  

Anda dengan ini membebaskan dan melepaskan Smartfren dari segala tuntutan, klaim dan/atau gugatan berkaitan dengan pemberian akses atas informasi dimaksud. 

Dalam menjaga kepercayaan dan keamanan informasi yang didapat dari Anda, Smartfren akan:  

(i) take reasonable steps to safeguard the information;
(ii) menyimpan informasi selama akun Anda aktif dan selama Smartfren harus menyimpan informasi semacamnya menurut hukum yang berlaku; 
(iii) menghancurkan/memusnahkan informasi dimaksud jika informasi tersebut tidak diperlukan lagi, mengacu pada ketentuan peraturan yang berlaku . 

1. “Cookies” adalah sejenis file yang berisi informasi yang dikirimkan oleh suatu situs web ke hard-drive atau kartu memori Anda melalui web browser ketika Anda menggunakan atau mengakses Produk dan/atau Layanan Smartfren, seperti (i) alamat Internet Protocol (IP) Anda; dan (ii) tipe browser and operating system (OS) yang dipergunakan oleh Anda; dan (iii) hari, tanggal dan jam saat Anda mengakses Produk dan/atau Layanan Smartfren; dan (iv) data dari click-stream yang sedikit banyak berfungsi untuk memonitor kegiatan Anda saat mengakses Produk dan/atau Layanan Smartfren; dan (v) tools/fitur/link yang diakses oleh Anda. Cookies berfungsi untuk mengingat keterangan penting yang akan membantu dalam penggunaan Produk dan/atau Layanan Smartfren, dalam hal Anda memutuskan untuk mengunjungi kembali Produk dan/atau Layanan Smartfren di kemudian hari.
   –
2. Smartfren menggunakan Cookies untuk berbagai tujuan antara lain menciptakan sensasi yang berbeda bagi Anda saat mengunjungi dan/atau mengunjungi kembali Produk dan/atau Layanan Smartfren, menghitung jumlah pengguna Produk dan/atau Layanan Smartfren, serta mengingatkan Anda secara khusus dalam hal Anda hendak melakukan pembelian dan/atau transaksi, mengikuti kuis, permainan, kontes, lomba, maupun undian berhadiah yang diadakan melalui Produk dan/atau Layanan Smartfren.
   –
   
3. Gunakan “Option” pada browser untuk mengatur pilihan agar tidak menerima Cookie. Klik “Help” untuk mengetahui lebih lanjut cara mengatur penerimaan Cookies. Dalam hal pengaturan yang dilakukan berakibat pada penolakan semua Cookies, maka Anda mungkin tidak dapat mengakses beberapa fungsi atau fitur penting pada Produk dan/atau Layanan Smartfren ini dan Anda mungkin hanya dapat menggunakan Produk dan/atau Layanan Smartfren secara terbatas.
   –
   
4. “Tracking” adalah kapabilitas dalam menelusuri navigasi Anda dalam interaksinya melalui Produk dan/atau Layanan Smartfren. Mekanisme tracking ini digunakan untuk memberikan pengalaman yang paling sesuai kepada Anda pada saat menggunakan atau mengakses Produk dan/atau Layanan Smartfren. 

1. This Privacy Policy is only intended for your information obtained when you use or access Smartfren Products and/or Services and not for information obtained online. offline.
   –
2. To the extent permitted by applicable laws in Indonesia, You can contact Smartfren to recall Your acceptance towards obtaining, collecting, using, disclosure, processing, managing, analyzing, displaying, and storing Your Data where whenever this happen, You understand the consequences that You are not able to use partial or all features on Smartfren Products and/or Services.
   –
   
3. Smartfren mungkin menyediakan link ke situs web lain diluar Platform Smartfren. Dalam hal Anda memutuskan untuk menggunakan link tersebut maka Anda sebaiknya membaca dan memahami ‘Kebijakan Privasi’ dari situs web pihak ketiga tersebut. Smartfren tidak bertanggung jawab atas konten/materi yang terdapat pada situs web pihak lain tersebut maupun kebijakan perusahaan yang bertanggung jawab atas situs web pihak lain tersebut.
   –
   
4. Produk dan/atau Layanan Smartfren sesuai dengan Ketentuan Penggunaan mewajibkan pengguna Produk dan/atau Layanan Smartfren telah memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) dikarenakan konten-konten yang disediakan dalam Platform  Smartfren juga ditujukan untuk pengguna dengan usia 17 tahun ke atas. Jika Anda percaya bahwa Produk dan/atau Layanan Smartfren mungkin memiliki data pribadi dari anak-anak yang berusia di bawah usia yang ditentukan dalam yurisdiksi yang relevan tanpa persetujuan dari orang tua atau wali mereka, silakan menghubungi Smartfren di customercare@smartfren.com.
   –
   
5. In the event of change of control or change of ownership of all or part of Smartfren's business, including Smartfren's Products and/or Services, Your Data may be part of such asset acquisition.
   –
6. Smartfren akan terus berkembang dan Smartfren dapat  mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan tersebut atau dalam rangka menyesuaikan dengan perubahan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. Smartfren akan menampilkan versi terakhir pada Platform Smartfren.
   –
   
7. Smartfren is also intended for users aged 17 years and over. If you believe that Smartfren Products and/or Services may have personal data from children under the age specified in the relevant jurisdiction without the consent of their parents or guardians, please contact Smartfren at customercare@smartfren.com. tools/fitur yang tersedia pada Platform Smartfren.