Apa yang dimaksud dengan Point Exchange?

Program Point Exchange adalah salah satu program untuk user bisa menukarkan SmartPoin dengan poin loyalty brand lain ataupun sebaliknya.

Bagaimana cara melakukan Point Exchange?

Buka aplikasi MySmartfren, kemudian lakukan link/register Cashbac terlebih dahulu. Setelah sudah terhubung dengan Cashbac, klik “Tukar Poin” dan masukkan nominal SmartPoin/Cashbac yang ingin Anda tukarkan. Selanjutnya klik “Tukar Poin” dan lakukan konfirmasi dengan klik “Teruskan”. Point akan bertambah langsung.

Siapa saja yang bisa mengikuti Program Point Exchange?

Semua pelanggan yang memiliki lebih dari 100 SmartPoin/Cashbac dan mengakses aplikasi MySmartfren versi 6.13.0 ke atas dapat mengikuti Program Point Exchange

Berapa poin yang akan didapatkan user ketika melakukan pertukaran dari SmartPoin ke Cashbac ataupun sebaliknya?

Poin yang akan di dapatkan oleh pelanggan adalah 98% dari jumlah nominal yang akan ditukarkan. Misal: Pelanggan melakukan pertukaran dengan nominal 100 SmartPoin ke Cashbac Points, maka pelanggan akan mendapatkan 98 Cashbac Points, dan begitu juga sebaliknya.

Apakah SmartPoin dan Cashbac memiliki masa kadaluarsa?

Masa berlaku untuk SmartPoin yang diperoleh dari hasil pertukaran poin selama 180 hari, sedangkan untuk Cashbac selama 1 tahun.

Apakah ada jumlah Minimal dan Maksimal poin untuk melakukan Point Exchange?

Minimal untuk melakukan pertukaran poin adalah 100 poin. Maksimal 10.000 SmartPoin per hari ke Cashbac Points. Sebaliknya, tidak ada batasan jumlah Cashbac Points yang ditukar ke SmartPoin

Bagaimana apabila hasil penukaran poin pelanggan terdapat angka di belakang koma?

Apabila hasil poin konversi terdapat angka dibelakang koma dimana angka tersebut <= 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke bawah. Sebaliknya, apabila > 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke atas. Contoh: Penukaran dari SmartPoin sebesar 103 maka akan menjadi 101 Cashbac Points (hasil dari pembulatan ke atas 100,94).

Bagaimana apabila pelanggan tidak menerima poin setelah melakukan Point Exchange?

Silahkan lakukan cek secara berkala. SmartPoin secara otomatis akan bertambah. Jika SmartPoin tidak bertambah selama 1x24 jam dapat menghubungi customer care

Bagaimana apabila pada saat proses Point Exchange terjadi kegagalan?

Ketika terjadi kegagalan proses Point Exchange, pelanggan akan diarahkan ke halaman notifikasi “Exchange Unsuccessful”, kemudian pelanggan akan diarahkan kembali ke halaman input Point Exchange.

Tukar SmartPoin Jadi Poin Cashbac

What is Point Exchange?

The Point Exchange program is one of the programs for users, you can exchange SmartPoin with other brand loyalty points or vice versa.

How to exchange my Point?

Open the MySmartfren application, then link / register Cashbac first. After linking with Cashbac, click "Exchange" and enter the SmartPoin / Cashbac nominal that you want to exchange. Then click "Exchange" and confirm by clicking "Continue". Points will be added to subs Account with "real-time".

Who can join the Point Exchange Program?

All customers who have more than 100 SmartPoin / Cashbac and access to MySmartfren application version 6.13.0 and above can join the Point Exchange Program.

How many points will the user get when exchanging from SmartPoin to Cashbac or vice versa?

The points that will be earned by customers are 98% of the nominal amount to be exchanged. For example: The customer makes an exchange with a nominal value of 100 SmartPoin to Cashbac Points, then the customer will get 98 Cashbac Points, and vice versa.

Do SmartPoin and Cashbac have expiration date?

The validity period for SmartPoins obtained from the exchange of points is 180 days, while for Cashbac it is for 1 year.

Is there a Minimum and Maximum number of points to do Point Exchange?

Minimal untuk melakukan pertukaran poin adalah 100 poin. Maksimal 10.000 SmartPoin per hari ke Cashbac Points. Sebaliknya, tidak ada batasan jumlah Cashbac Points yang ditukar ke SmartPoin

What if the result of exchanging customer points has a number after a comma?

If the result of the conversion point has a number after the comma where the number is <= 0.5, rounding down will be carried out. But If the number after comma > 0.5, will be rounding up. Example: Exchange from SmartPoin of 103 will become 101 Cashbac Points (result of rounding up to 100,94).

What if the customer does not receive points after doing Point Exchange?

Please check periodically. SmartPoin will automatically adding. If your SmartPoin doesn't add up for 2x24 hours, you can contact customer care.

What if a failure occurs during the Point Exchange process?

When the Point Exchange process fails, the customer will be directed to the “Exchange Unsuccessful” notification page, then the customer will be redirected back to the Point Exchange input page