Q: Bagaimana pelanggan bisa mendapatkan promo tebus murah 12 ribu atau gratis kopi Tomoro?

A: Dengan membeli eSIM Kuota M atau Kuota L untuk mendapatkan tebus murah 12 ribu kopi gula aren & eSIM Pascabayar Kuota Super Besar 100 GB untuk mendapatkan gratis kopi gula aren.

Q: Berapa harga eSIM Kuota M, Kuota L, dan Kuota Super Besar 100 GB?

A: eSIM Kuota M dan L adalah kartu perdana prabayar yang dapat dibeli dengan harga Rp44.000 (kuota M) dan Rp62.000 (kuota L). eSIM Kuota 100 GB adalah kartu perdana pascabayar yang dapat dibeli dengan harga Rp100.000. Harga jual tersebut sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai 11%.

Q: Menu kopi apa yang bisa didapatkan dalam promo pembelian eSIM – Tomoro ini?

A: Kopi gula aren (Aren Latte).

Q: Bagaimana mekanisme pelanggan untuk mendapatkan promo gratis kopi atau tebus murah kopi gula aren?

A: Pelanggan bisa mendapatkan promo tebus murah atau gratis kopi sebanyak 3 kali atau setiap bulan 1x. Skema mendapatkan gratis kopi atau tebus murah kopi gula aren (Aren Latte):

– Bulan ke-1: Pembelian (eSIM) di website Smartfren x Tomoro.
Pelanggan akan mendapatkan voucher kode unik Tomoro melalui email, setelah mendapatkan email pelanggan akan diarahkan ke page promo Tomoro untuk redeem voucher (jika pembelian melalui aplikasi) atau menunjukkan promo tsb ke kasir (jika pembelian langsung ke toko offline Tomoro).
– Bulan ke-2 dan ke-3: Pembelian paket data di aplikasi MySmartfren atau saluran pembelian digital lainnya. Pelanggan akan mendapatkan voucher kode unik melaluisms notifikasi.

Q: Bila bulan ke-1 pelanggan membeli eSIM Kuota L maka akan mendapatkan promo gratis tebus murah, namun bila bulan ke – 2 pelanggan membeli paket kuota M apakah tetap dapat promo gratis tebus murah?

A: Tidak, pelanggan mendapatkan promo gratis tebus murah atau gratis jika pembelian paket data Internet di bulan ke-2 & ke-3 lebih besar atau sama dengan harga pembelian eSIM di bulan pertama.

Q: Di bulan ke-1 setelah pembayaran berhasil, berapa lama pelanggan akan mendapatkan QR eSIM & kode voucher?

A: Setelah pembayaran berhasil, pelanggan akan langsung mendapatkan QR eSIM & kode voucher promo tersebut.

Q: Di bulan ke-2 & bulan ke-3 jika pelanggan melakukan pembelian paket data & berhak mendapatkan voucher promo berapa lama pelanggan akan mendapatkan kode voucher promonya?

A: Pelanggan akan mendapatkan kode voucher maks. 3×24 jam setelah pembelian paket data berhasil.

Q: Bagaimana jika pelanggan tidak mendapatkan voucher Tomoro?

A: Jika pelanggan tidak mendapatkan email di inbox, pelanggan dapat memastikan voucher Tomoro lebih dulu dengan memeriksa spam, atau di kategorisosial/promosi/update. Jika diinbox, spam & di ketiga kategori email tidak ada maka pelanggan bisa menghubungi customer care:
• 888 (melalui nomor smartfren)
• 021 – 50100000 (melalui PSTN)
• +62 8811223344 (melalui operator lain)
• 08881212888 (whatsapp)
• facebook: smartfren
• x: @smartfrencare
• IG: @smartfrencare

Q: Bagaimana jika pelanggan tidak mendapatkan Esim di email?

A: Jika pelanggan tidak mendapatkan email di inbox, maka pelanggan bisa menghubungi customer care:
• 888 (melalui nomor smartfren)
• 021 – 50100000 (melalui PSTN)
• +62 8811223344 (melalui operator lain)
• 08881212888 (whatsapp)
• facebook: smartfren
• x: @smartfrencare
• IG: @smartfrencare