SmartPoin adalah bentuk apresiasi atas loyalitas yang diberikan oleh pelanggan smartfren (Prabayar dan Pascabayar). Bentuk apresiasi ini diberikan kepada pelanggan dalam bentuk poin yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Bagaimana cara mendapatkan SmartPoin?

Pelanggan akan mendapatkan SmartPoin dengan melakukan pembelian paket internet, Autorenewal(Perpanjangan paket), Voucher data, dan paket EVO.

Apa saja keuntungan mendapatkan SmartPoin?

Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah dan voucher belanja yang menarik.

Bagaimana cara meningkatkan tingkatan keanggotaan SmartPoin?

Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada setiap tanggal 1 tiap bulan. Tingkatkan penggunaan layanan smartfren Anda untuk mencapai tingkatan SmartPoin yang lebih tinggi.

Apakah tingkatan keanggotaan SmartPoin dapat menurun?

Evaluasi tingkatan keanggotaan SmartPoin akan dilakukan pada tanggal 1 tiap bulannya.Status tingkatan akan berdasarkan berapa lama kartu aktif serta total nilai penggunaan pelayanan smartfren dalam kurun 3 bulan terakhir.Apabila nilai penggunaan layanan selama 3 bulan terakhir mengalami peningkatan atau penurunan, maka tingkatan keanggotaan anda dapat berubah lebih tinggi atau lebih rendah.

Apakah ada tingkatan keanggotaan pada SmartPoin dan apa saja manfaat yang didapatkan dari masing-masing tingkatan?

Ya, ada 5 tingkatan keanggotaan pada SmartPoin yaitu: Red, Silver, Gold, Platinum, dan Elite. Setiap tingkatan memiliki keuntungan berbeda-beda, beberapa diantaranya: 1. Nilai SmartPoin yang diperoleh untuk tiap tingkatan akan berbeda, semakin tinggi tingkatan SmartPoin maka akan semakin tinggi nilai SmartPoin yang akan diperoleh, 2. Reward-reward eksklusif untuk tingkatan tertentu, dan 3. Berbagai penawaran eksklusif lainnya yang bisa Kamu dapatkan hanya dengan redeem 10 SmartPoin Kamu (stok terbatas dan hanya untuk level tertentu).

Apakah saya dapat menghapus keanggotaan SmartPoin saya?

Pelanggan tidak dapat menghapus keanggotaan SmartPoin.

Apakah SmartPoin yang saya miliki ada masa berlakunya?

Masa berlaku SmartPoin adalah 180 hari setelah Kamu mendapatkannya.

Jika saya mengganti nomor pada fitur ganti nomor pilihan, apakah SmartPoin saya akan ikut terbawa ?

Ya, SmartPoin Kamu akan terbawa pada halaman profile SmartPoin.

Apakah Smartpoin saya bisa ditransfer ke nomor pelanggan lain ?

SmartPoin Kamu tidak bisa ditransfer ke nomor penaggan lain dan tidak dapat ditukarkan dengan uang.

Bagaimana cara cek jumlah SmartPoin saya ?

Untuk dapat mengetahui Smartpoin Kamu, masuk ke halaman utama pada aplikasi mySF, lalu klik pada kolom My SmartPoin.

Nomor Saya adalah Nomor Korporasi/nomor dari perusahaan. Apakah Saya bisa mendapatkan Smartpoin ?

Nomor yang terdaftar sebagai nomor Karyawan atau nomor Korporasi tidak bisa mendapatkan manfaat SmartPoin.

Apa saja yang bisa saya gunakan dengan memiliki SmartPoin?

Pelanggan dapat mengumpulkan SmartPoin yang dapat ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Apakah SmartPoin saya dapat ditukarkan dengan uang?

SmartPoin tidak dapat ditukarkan dengan uang. SmartPoin hanya bisa ditukarkan dengan hadiah yang terdaftar dalam katalog hadiah yang ada di aplikasi Mysmartfren saja.

Bagaimana cara untuk mendapatkan hadiah di Pop Quiz?

Kamu harus menjawab 10 pertanyaan dengan benar dan secepat mungkin dalam waktu kurang dari 2 menit setiap Babak. Setelah menjawab sebanyak 10 pertanyaan, Kamu akan mendapatkan 1 Badge setiap babaknya dan Kamu dapat menukarkan SmartPoin Kamu dengan hadiah-hadiah menarik di setiap babaknya. Kumpulkan 4 Badges untuk bisa mendapatkan Grand Prize.

Bagaimana cara untuk mendapatkan hadiah di Scratch2Win?

Cukup tukarkan 50 SmartPoin Kamu untuk bermain, lalu gosok dan dapatkan ratusan ribu SmartPoin

Saya telah menukarkan SmartPoin saya dengan voucher, namun saya berubah pikiran. Saya ingin meminta kembali SmartPoin saya, apakah bisa?

Rewards yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan atau di ganti dengan rewards yang lain.

Saya telah menukarkan SmartPoin saya namun tidak ada masuk di My Rewards, bagaimana ya?

Silakan lakukan cek secara berkala, apabila masih belum muncul, silakan buka kembali aplikasi Mysmartfren Anda.

Bagaimana Cara ambil hadiah Pop Quiz atau Scratch2Win jika saya di luar Jadetabek dan berapa lama prosesnya ?

Setelah melakukan penukaran SmartPoin dengan katalog hadiah yang Kamu inginkan, segera lakukan konfirmasi ke Customer Care smartfren (detail ada di cara penggunaan voucher). Setelah data-data sudah terkumpul, Kami akan melakukan pengiriman hadiah ke Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu.Kamu dapat mengambil hadiah Kamu kurang lebih 20 hari kerja setelah pengiriman data-data ke team Customer Care smartfren.

Bagaimana Cara saya Ambil Hadiah Pop Quiz atau Scratch2Win jika saya di Jadetabek dan berapa lama prosesnya ?

Bagi Kamu yang domisilinya masih di wilayah Jadetabek, Kamu bisa langsung datang ke Galeri smartfren Sabang 3-5 hari kerja setelah Kamu menyerahkan data-data yang diperlukan kepada team CustCare smartfren.Kalau Kamu tidak dapat datang ke Galeri Sabang, setelah data-data sudah terkumpul, Kami akan melakukan pengiriman hadiah ke Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu. Kamu dapat mengambil hadiah Kamu kurang lebih 20 hari kerja setelah pengiriman data-data ke team Customer Care smartfren.

Jika hadiah Saya tidak kunjung datang saya harus hubungi kemana ?

Team Customer Care Kami akan menghubungi Kamu untuk menginfokan nomor resi atau jika hadiah Kamu sudah sampai di Galeri smartfren terdekat dengan domisili Kamu, Kamu akan dihubungi oleh team smartfren untuk melakukan pengambilan hadiah.

Berapa lama masa berlaku Voucher hadiah yang sudah diklaim?

Setelah melakukan penukaran, Kamu harus segera konfirmasi ke team Customer Care smartfren paling lambat 7 hari setelah penukaran. Jangan lupa untuk cek Syarat dan Ketentuan Voucher

Bagaimana cara proses reservasi untuk klaim hadiah?

Setelah Kamu melakukan penukaran SmartPoin Kamu dengan hadiah, segera lakukan konfirmasi ke team Customer Care smartfren. Nantinya Kamu diarahkan untuk melengkapi data-data berupa foto selfie KTP, foto KTP, screenshot kode voucher, alamat lengkap, dan nomor smartfren Kamu.

1. Apa yang dimaksud dengan Point Exchange?

Program Point Exchange adalah salah satu program untuk user bisa menukarkan SmartPoin dengan poin loyalty brand lain ataupun sebaliknya.

2. Siapa saja yang bisa mengikuti Program Point Exchange?

Semua pelanggan yang memiliki lebih dari 100 SmartPoin/Cashbac dan mengakses aplikasi MySmartfren versi 6.13.0 ke atas dapat mengikuti Program Point Exchange.

3. Bagaimana cara melakukan Point Exchange?

Buka aplikasi MySmartfren, kemudian lakukan link/register Cashbac terlebih dahulu. Setelah sudah terhubung dengan Cashbac, klik “Tukar Poin” dan masukkan nominal Smartpoin/Cashbac yang ingin Anda tukarkan. Selanjutnya klik “Tukar Poin” dan lakukan konfirmasi dengan klik “Teruskan”. Point akan bertambah langsung.

4. Berapa poin yang saya dapatkan ketika melakukan penukaran dari SmartPoin ke Cashbac ataupun sebaliknya?

Penukaran poin akan dikenakan biaya 2% dari total poin yang ditukarkan. Poin yang Kamu dapatkan adalah 98% dari jumlah nominal yang akan ditukarkan. Misal: Pelanggan melakukan penukaran dengan nominal 100 SmartPoin ke Cashbac Poin, maka pelanggan akan mendapatkan 98 Cashbac Poin. Begitu juga sebaliknya.

5. Apakah SmartPoin dan Cashbac memiliki masa kadaluarsa?

Masa berlaku untuk Smartpoin yang diperoleh dari hasil pertukaran poin selama 180 hari, sedangkan untuk Cashbac selama 1 tahun.

6. Apakah ada Minimal poin untuk melakukan Point Exchange?

Minimal untuk melakukan pertukaran poin adalah 100 poin.

7. Apa yang terjadi ketika terdapat angka di belakang koma pada hasil penukaran poin ?

Apabila hasil poin konversi terdapat angka dibelakang koma dimana angka tersebut <= 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke bawah. Sebaliknya, apabila > 0,5 maka akan dilakukan pembulatan ke atas. Contoh: Penukaran dari Smartpoin sebesar 103 maka akan menjadi 101 Cashbac Point (hasil dari pembulatan ke atas 100,94).

8. Bagaimana apabila pelanggan tidak menerima poin setelah melakukan Point Exchange?

Silakan cek secara berkala, SmartPoin akan bertambah secara otomatis. Jika SmartPoin tidak bertambah selama 1x24 jam, hubungi layanan customer care.

9. Bagaimana apabila pada saat proses Point Exchange terjadi kegagalan?

Silakan cek secara berkala, SmartPoin akan bertambah secara otomatis. Jika SmartPoin tidak bertambah selama 1x24 jam, hubungi layanan customer care.

SmartPoin – smartfren

Rewards

PopQuiz

Play the latest mini-games on MySF to get even more SmartPoin

EXPLORE

Entertainment

Scratch2Win

Play the latest mini-games on MySF to get even more SmartPoin

EXPLORE

Rewards

Tap2Win

Play the latest mini-games on MySF to get even more SmartPoin

EXPLORE

Rewards

Serba Satu

Now you only need 1 SmartPoin to be exchanged for your favorite discount vouchers!

Rewards

How to Get SmartPoin

1

Buy Packet Data

Pembelian paket data apa saja dan di mana saja
2

Play the Games

Games seru hanya di aplikasi mySF
3

Gunakan aplikasi mySF

Mainkan misi Kamu dan login setiap hari di mySF

FAQ SmartPoin

What is SmartPoin?

Smartpoin is a form of appreciation for loyalty provided by Smartfren customers (prepaid and postpaid). This form of appreciation is given to customers in the form of points that can be collected and exchanged with a variety of attractive prize choices.

How do you get a SmartPoin?

Customers will get SmartPoin by purchasing internet packages, autorenewal (Extend Package), voucher data, and EVO packages.

What are the benefits of getting SmartPoin?

Customers can collect SmartPoin that can be exchanged with a variety of prizes and attractive shopping vouchers.

How do I increase SmartPoin membership level?

Evaluation level of SmartPoin membership will be carried out every 1st of each month. Increase the use of your smartfren service to reach a higher level of SmartPoin.

Can the SmartPoin membership level be declining?

Evaluation level of SmartPoin membership will be carried out on the 1st of each month.
The level status will be based on how long the active card and the total value of the use of smartfren services in the last 3 months.
If the value of service use over the past 3 months has increased or decreased, then your membership level can change higher or lower.

Are there any membership levels on SmartPoin and any benefits gained from each level?

Yes, there are 5 levels of membership in SmartPoin, namely: Red, Silver, Gold, Platinum, and Elite. Every level has different advantages, some of them are:

1. The SmartPoin values obtained for each level will be different, the higher the SmartPoin level, the higher the SmartPoin value will be obtained,

2. Exclusive rewards for certain levels, and

3. Various other exclusive offers that you can get only with your SmartPoin 10 redeem (limited stock and only for a certain level).

Can I remove my SmartPoin membership?

Customers cannot remove SmartPoin membership.

Do my SmartPoin have an expiration date?

The SmartPoin validity period is 180 days after you get it.

If I change the number on the Change Number Feature option, is the SmartPoin will be carried away?

Yes, your SmartPoin will be carried away on the SmartPoin profile page.

Can my SmartPoin be transferred to other customer number?

Your SmartPoin cannot be transferred to other customers numbers and cannot be exchanged for money.

How do I check my SmartPoin amount?

To be able to find out your SmartPoin, go to the main page of mySF application, then click on the My SmartPoin column.

My number is the corporate number / number from the company. Can I get SmartPoin?

The number listed as an employee number or corporate number cannot get the benefits of SmartPoin.

FAQ SmartPoin Redemption

What can I use by having SmartPoin?

Customers can collect SmartPoin which can be exchanged with a variety of attractive prize choices.

Can my SmartPoin be exchanged with money?

SmartPoin cannot be exchanged for money. SmartPoin can only be exchanged for gifts registered in the gift catalog in the MySmartfren application only.

How to get prizes in Pop Quiz?

You have to answer 10 questions correctly and as fast as possible in less than 2 minutes each round. After answering 10 questions, you will get 1 badge every stage and you can exchange your SmartPoin with attractive prizes in every stage. Collect 4 badges to get a grand prize.

How to get rewards on Scratch2Win?

Simply exchange 50 of your SmartPoin to play, then scratch and get hundreds of thousands of SmartPoin

I have exchanged my SmartPoin with a voucher, but I changed my mind. I want to reclaim my SmartPoin, is it possible?

Exchanged rewards cannot be canceled or replaced with other rewards

I have redeemed my SmartPoin but they are not in My Rewards, why?

Please check regularly, if it still doesn't appear, please re-open your Mysmartfren application.

How do I take a Pop Quiz or Scratch2Win prize if I am outside Jadetabek and how long is the process?

After exchanging SmartPoin with the catalog of the gift you want, immediately confirm to the smartfren Customer Care (details in the use of vouchers). After the data has been collected, we will send the gift to the closest smartfren gallery with your domicile.
You can take your prize of approximately 20 working days after sending data to the smartfren Customer Care team.

How do I take a Pop Quiz or Scratch2Win Prize if I am in Jadetabek and how long is the process?

For those of you who are still in the Jadetabek area, you can immediately come to the smartfren Sabang Gallery 3-5 working days after you submit the data needed to the Custcare smartfren team.
If you can't come to the sabang Gallery, after the data has been collected, we will send the gift to the closest smartfren gallery with your domicile. You can take your prize of approximately 20 working days after sending data to the smartfren Customer Care team.

If my prize doesn't arrive, where should I contact?

Our Customer Care Team will contact you to inform the receipt number or if your gift has arrived at the smartfren Gallery closest to your domicile, you will be contacted by the smartfren Team to take the prize.

How long is the validity of the gift voucher that has been claimed?

After exchanging, you must immediately confirm to the smartfren Customer Care Team no later than 7 days after the exchange. Don't forget to check Voucher Terms and Conditions

How do the reservation process for gift claims?

After you exchanged your SmartPoin with a prize, immediately confirm to the smartfren Customer Care team. Later you are directed to complement the data in the form of a selfie KTP photo, KTP photo, screenshot voucher code, full address, and your smartfren number.

FAQ SmartPoin Point Exchange

1. What is Point Exchange?

The Point Exchange program is one of the programs for users, you can exchange SmartPoin with other brand loyalty points or vice versa.

2. Who can join the Point Exchange Program?

All customers who have more than 100 SmartPoin / Cashbac and access to MySmartfren application version 6.13.0 and above can join the Point Exchange Program.

3. How to exchange my Point?

Open MySmartfren application, then link / register Cashbac first. After connected to Cashbac, click "Redeem Points" and enter the Smartpoin / Cashbac nominal that you want to redeem. Then click "Redeem Points" and confirm by clicking "Forward". Points will increase instantly.

4. How many points do I get when I exchange from SmartPoin to Cashbac or vice versa?

Redemption of points will be subject to a fee of 2% of the total points exchanged. The points you get are 98% of the nominal amount that will be exchanged. For example: The customer exchanges a nominal 100 SmartPoin to Cashbac Points, then the customer will get 98 Cashbac Points. Vice versa.

5. Do SmartPoin and Cashbac have expiration date?

The validity period for Smartpoin obtained from the exchange of points is 180 days, while for Cashbac is 1 year.

6. Is there a minimum point to exchange my Point?

The minimum to exchange points is 100 points.

7. What happens when there is a decimal point in the redemption result?

If the result of the conversion point has a number after comma where the number is <= 0.5, rounding down will be carried out. Conversely, if> 0.5, rounding will be carried out. Example: Exchange from Smartpoin of 103 will become 101 Cashbac Points (result of rounding up to 100.94).

8. What if the customer does not receive points after doing Point Exchange?

Please check periodically, SmartPoin will be added automatically. If your SmartPoin doesn't add up for 1 × 24 hours, contact customer care.

9. What if a failure occurs during the Point Exchange process?

Please check periodically, SmartPoin will be added automatically. If your SmartPoin doesn't add up for 1 × 24 hours, contact customer care.

Nikmati Rewards Special

What are the advantages of SmartPoin?

Combined Pay

Daily Special Promo

Play Games with Prizes

Lots of Discount Vouchers

Collect More SmartPoin

PopQuiz

Play the latest mini-games on MySF to get even more SmartPoin

Scratch2Win

Play the latest mini-games on MySF to get even more SmartPoin

Tap2Win

Play the latest mini-games on MySF to get even more SmartPoin

Serba Satu

Now you only need 1 SmartPoin to be exchanged for your favorite discount vouchers!

Enjoy the Rewards

Credits

Plans

Travel & Hospitality

Fashion & Shopping

Food & Beverages

Health & Beauty

Infotainment

How to Get SmartPoin

Buy Packet Data

Play the Games

Gunakan aplikasi mySF

Point Exchange

Program Point Exchange telah Berakhir

Membership Level

Have a question?

FAQ SmartPoin

FAQ SmartPoin Redemption

FAQ SmartPoin Point Exchange

Need Help?

Stay Connected Share The Love.

Stay Connected
Share The Love.