direct carrier billing

 
 
Google Direct Carrier Billing adalah layanan pembelian aplikasi yang aman dan mudah dengan menggunakan pulsa Smartfren untuk semua aplikasi yang ada di Google Play Store baik itu game, film, buku, majalah, aplikasi berlangganan dan lain sebagainya.
Selain itu pulsa Smartfren juga dapat di gunakan untuk pembelian koin/gold/kredit di dalam aplikasi/game yang di download melalui Google Play Store
 
 
 

Q : Apa itu Google Play Store?

A : Google Play Store adalah layanan konten digital milik Google yang terdiri dari produk digital seperti aplikasi, musik/lagu, buku, film, permainan yang dapat diakses melalui handset Android.

Q : Apakah bisa membeli aplikasi dan konten di Google Play menggunakan pulsa Smartfren?

A : Bisa. Saat ini pelanggan Smartfren bisa melakukan pembelian aplikasi konten di Google Play dengan menggunakan pulsa Smartfren (baik untuk pelanggan prabayar maupun pascabayar).

Q : Bagaimana cara untuk dapat menikmati layanan ini?

A : Caranya cukup mudah yaitu dengan memiliki akun Gmail di perangkat Android serta menempatkan SIM Card Smartfren sebagai SIM Card utama untuk layanan data.

Q : Berapa besaran tarif untuk pembelian konten digital di Google Play Store?

A : Tarifnya bervariasi dimana tercantum di konten yang akan dibeli.

Q : Apakah ada biaya lain diluar tarif konten yang tercantum di Google Play Store?

A : Untuk semua tarif dari aplikasi konten yang di jual di google Play adalah belum termasuk biaya jasa sebesar 2% dari tarif konten dan PPN sesuai ketentuan pemerintah, contoh: tarif konten Rp.10.000 ditambah biaya jasa sebesar Rp 200 setelah itu dikenakan PPN 10% sehingga total pulsa Smartfren yang dipotong sebesar Rp.11.220. Sementara untuk pelanggan paska bayar, PPN 10% akan dikenakan saat sudah cetak invoice.

Q : Apakah pelanggan dapat melakukan pembatalan atas transaksi menggunakan pulsa Smartfren yang telah dilakukan di Google Play Store ?

A : Ya. Pelanggan dapat melakukan pembatalan atas transaksi pembelian yang telah dilakukan (refund).

Q : Bagaimana mekanisme refund untuk konten yang telah dibeli dengan pulsa Smartfren?

A : Pelanggan hanya dapat melakukan refund melalui Google Play Store, dengan memilih tombol refund selama batas waktu refund yang disediakan.

Q : Berapa lama batas waktu untuk dapat melakukan refund?

A : Batas waktu untuk refund adalah 2 jam terhitung dari transaksi pembelian di Google Play Store.

Q : Apakah ada syarat yang harus dipenuhi supaya pengembalian pulsa atas refund bisa dilakukan?

A : Setiap pelanggan/nomor telepon hanya memiliki kesempatan 1 (satu) kali pengembalian pulsa per hari terhadap refund pertama kali yang dilakukan di hari tersebut. Konten berupa buku, film maupun konten yang dibeli dari dalam aplikasi (in-app purchase) seperti gems, coin, sticker tidak bisa dilakukan refund.

Q : Berapa lama waktu untuk pengembalian pulsa pelanggan atas permintaan refund yang telah dilakukan?

A : Refund dilakukan dalam waktu 3x24 jam hari kerja apabila telah memenuhi persyaratan.

Q: Setelah 3x24 jam hari kerja namun pulsa belum kembali, maka apa yang harus dilakukan?

A : Apabila pulsa tidak kembali dalam waktu 3x24 jam, maka pelanggan dapat menghubungi Customer Service di 888.

Q : Bagaimana caranya menambahkan metode pembayaran dengan pulsa Smartfren ?

A : Cara menambahkan metode pembayaran dengan pulsa Smartfren adalah :

    1. Buka aplikasi Google Play Store di handset Android Anda
    2. Buka menu Akun > Metode Pembayaran
    3. Pilih Tagih Akun Smartfren

Q : Apa yang harus dilakukan jika gagal download dengan pesan “Account verification SMS could not be sent” ?

A : Jika gagal download dengan pesan “Account verification SMS could not be sent , mohon pastikan hal-hal dibawah ini :

    1. Pada handset dual SIM , pastikan bahwa pengaturan pengiriman SMS sudah diatur ke SIM 1 dengan cara :
      1. Masuk ke Pengaturan / Setelan
      2. Pengaturan Dual SIM
      3. Pastikan default pengiriman SMS sudah menggunakan SIM 1 (Smartfren)
    2. Pastikan Anda menggunakan handset OMH (Open Market Handset) dengan native VoLTE karena Google Play Store hanya bisa mengenali native VoLTE ketika akan melakukan pengiriman SMS untuk download.
    3. Pastikan Anda sudah menggunakan firmware terbaru di handset Android anda. Untuk cek firmware bisa dilakukan dengan cara :
      1. Masuk ke Pengaturan / Setelan
      2. Pilih Tentang Ponsel
      3. Pilih Pembaruan Sistem
      4. Pilih Memeriksa versi baru

 

 
 
 

JANGKAUAN

Buktikan layanan internet kami yang luas dan anti lelet di sini. More Details

DAFTAR GALERI

Cari tahu lokasi galeri layanan kami di kotamu. More Details

SELF CARE

Bantuan untuk memudahkan pelanggan. More Details